深圳市樂意家電維修有限公司怎麼樣

A. 灝忕唺瀹剁數緇翠慨鎬庝箞鍔

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B. 做一個家電的業務員都要必備什麼。

深度分銷是家電廠商對銷售產品的零售終端和批發商通路各環節的作業方式。隨著家電渠道的扁平化發展以及家電連鎖賣場的瘋狂擴張，深度分銷越來越成為家電生產企業所重視的一種市場手段。

深度分銷的意義不僅僅在於加強終端網路管理，及時了解市場需求，了解競爭動態。深度分銷還促使品牌和分銷成員之間建立起良好的溝通環境，建立起相對封閉的市場通路。深度分銷有助於家電企業掌握物流信息，及時安排貨源，有效控制貨物流向，預防串貨；有助於控制回款，控制現金流量。

作為深度分銷政策是否有效運用的關鍵環節——家電業務員，就肩負了把深度分銷政策准確、深入地進行到底的重任。那麼，家電業務員如何開展深度分銷呢？

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一、知識儲備

產品知識。深度分銷業務員的工作職責主要是把公司的產品推銷給終端賣場，只有具備了豐富的產品知識，才能說服經銷商進貨。一般家電企業對產品知識的培訓已經達到了相當的高度。

銷售技巧。業務員把家電推銷給終端賣場並沒有達到目的，還要幫助終端把產品賣給消費者。而終端的導購人員大多數不具備專業的銷售技巧，因此需要我們的業務員能夠在拜訪終端時，能夠把專業的銷售技巧傳授給導購人員，增加本產品的銷售。

終端活化知識。在終端銷售量的大小，除了產品因素、導購人員銷售技巧因素外，還取決於終端活化是否能夠吸引顧客的注意，起到終端攔截顧客的作用。因此，業務員要掌握家電產品在終端擺放的最佳位置，POP、海報要掛在終端的什麼地方，怎麼擺能吸引顧客的注意，怎樣擺能夠讓自家的商品顯得與競爭對手與眾不同。

溝通技巧。深度分銷業務員是家電企業與經銷商溝通的橋梁，擁有良好的溝通能力，才能准確地把企業的政策傳達下去，才能說服經銷商按照企業的要求來賣貨。現今，以國美蘇寧為首的超大型家電賣場，頻頻拿家電企業開刀，強行以低於企業指導價甚至進價的「促銷價"沖擊市場，讓家電企業很無奈。這種情況下，如果具有高超的溝通說服技巧，也許還可能挽回一些劣勢。

回款技巧。把產品擺到終端的貨架上，只是完成了深度分銷的前半段工作，關鍵還是要控制銷售的進度，隨時把款收回來。家電賣場大量佔用生產廠家的貨款瘋狂開店，生產廠家一旦被佔用資金，將來就更難以脫身。

二、工具准備
掌握了上述的知識，下面就要准備相應的工具了。分別是分銷網路分布圖和《訪問手冊》。其次還應該帶計算器、簽字筆、雙面膠、名片、塗改液、戒刀和釘書機等文具。這些工具是分銷工作的好助手。

分銷網路分布圖，就是一張家電終端網點分布的區域地圖，包括大型家電賣場、百貨商場、大型超市、小家電賣場等，在地圖上用各種顏色的筆標明。包括各條大小路名，明顯標記等。並對賣場根據銷售貢獻大小進行ABC分級，累積銷量佔40%為大客戶、從大到小，20%為中客戶，不到5%小客戶。把80%的時間用在產生80%利潤的AB類客戶上。

《訪問手冊》，包括《每日客戶訪問計劃表》、《存貨補貨記錄》、《銷售介紹資料》、《訪問報告》、《產品價格表》，還有空白紙。《訪問報告》的內容是每次拜訪終端賣場的祥細資料，包括終端編號、等級、進銷存狀況，產品的店面陳列，存在問題，同類產品情況，回款情況等。以考核業務員的工作內容，掌握終端信息。終端信息是營銷策略實施的重要依據。

三、深度分銷流程

准備好了工具，下面我們就開始深度分銷業務員的一天吧。

8：30檢查工具是否帶齊備，並查看當天客戶訪問計劃表，准備出發。客戶訪問計劃要根據客戶的等級而不同。

大客戶：方針長期穩固佔有，每星期拜訪2次以上。產品陳列、整齊上架、POP招貼、銷售獎勵。

中客戶：穩固佔有、挖潛促銷、搶占貨架，不斷變換方式，提升銷量、每星期1次以上。

小客戶：少進貨，加快周轉、消化、保證產品展示、陳列、當宣傳產品窗口。

9：00進入第一家拜訪的家電賣場。找到自己的產品貨架，首先，業務員檢查一下貨架上本公司產品的品種規格，並把這些分銷情況記錄在《存貨補貨記錄》上。如果產品規格出現了斷檔，業務員就要根據情況，向終端的采購人員建議進貨的規格及數量。貨架或者貨品如果有灰塵，也要主動拿抹布擦乾凈。這雖然不是自己的份內之事，但常這樣做，就可以帶動賣自己產品的那些導購人員的勤快，還能增加顧客對自己產品的好感。
其次，業務員檢查一下這些品種規格的零售價，看看它們是否在本公司建議零售價格以內。如果零售價與廠家的政策相左，就需要與終端負責人進行溝通，詢問原因，並提出義正言辭的抗議，以糾正終端的價格混亂行為。如果自己不能協調，一定要第一時間通知上級，讓上級出馬解決問題。

第三，業務員檢查一下終端本產品的助銷情況，看看它們是否有宣傳資料和被放在引人注目的地方。如果有問題，可以親自選擇有利的地段，在終端負責人默許的情況下，張貼自己的海報，掛起自己的弔旗。最顯眼的地方就是最容易被消費者看見的地方。例如，商店的入門處或者收款處。終端的負責人一般是比較懶的。如果你辛辛苦苦把弔旗掛到屋頂，他們一般是不願意登高把它拿下來的，自然就為我們爭取了有利的展示空間和時間。如果是自己的宣傳品有了裂縫，我們可以立刻用自己帶的膠水、剪刀等工具把它粘連好，隨時保持品牌的形象。另外，可以大著膽子把競爭對手的宣傳資料挪個地方，一般終端的負責人是不會阻撓你的。

第四，站在一邊，觀看自己產品的導購員是如何迎接顧客，如何與顧客介紹產品，如何與顧客溝通價格，又是如何促成，如何失敗。從中發現導購員銷售中的問題，對導購員一一講解。必要的時候要親身示範，讓導購員從自己的成功銷售案例中學習銷售知識，建立銷售自信。

第五，與導購人員攀談，了解消費者最近的喜好，什麼機型最暢銷，哪個特點最吸引人等等。不僅要與自己產品的導購人員攀談，還要與競爭對手產品的導購人員攀談，了解競爭對手的銷售狀態、熱銷機型的特點，以及對導購人員實行什麼樣的促銷獎勵政策等競爭情報。有一位老業務員，每次去一家賣場，總是帶些價格不高的小禮品，比如女孩經常穿的絲襪、扎的頭繩什麼的，不僅發給自己產品的導購人員，還發給競爭對手產品的導購人員。讓賣場的導購人員都非常喜歡他，他問的問題也樂意告訴他。因此他的市場情報總是最全面最翔實的。

以上步驟完成以後，業務員就要根據拜訪的情況完成訪問報告，這是非常重要的一步。因為這些數據和報告反映了深度分銷代表訪問的成績和結果。而且這些數據可以成為家電企業研究市場走向、抓住產品銷售機會的重要依據。

10:00——17：00依次按計劃拜訪。

17:30總結今天的拜訪成果及經驗，上報公司相關部門，然後制定明天的拜訪計劃。

總之，深度分銷使企業家電產品快速導入市場，快速滲透市場，並根據市場要求、消費者的需求，快速調整產品結構，使產品更加適合消費者。深度分銷是家電企業掌控市場的法寶。

C. 為什麼技術大牛「鄂東老男孩」那麼會修理東西

老男孩只有初中基礎的條件下能自學這些電子電路理論真不簡單，而且能用所學理論知識來分析問題解決問題，很了不起。現在很多大學生甚至研究生，學了理論但不能學以致用，講起來也懂但真正自己干無從下手的很多。扎實的理論基礎和刻苦的鑽研精神才能積累豐富的經驗，能夠晶元級的維修，維修到哪一個元器件的維修師傅確實不多。我只想說那些說老男孩兒水平不行的水平一般的還有什麼？他不懂這個不懂那個的，我也是老電子工程師了，然後我想說他水平還是相當好的，相當厲害的中國有一句話嗎？不服來戰你們誰敢站出來和老男孩單挑就隨便扔一個東西，讓你們分別修，我押老男孩贏。

看＂鄂東老男孩『』的維修視頻看了很多期，視頻拍攝的很平常的維修過程，他只所以吸引人，我以為第一個原因:是身高與能力不成比例(這沒有歧視的意思)，從背面看就是個孩子的身高，這就是我看到的第一次視頻感覺，到後來看他什麼家電都修，真的好厲害。 第二原因就是老鄉讓他去修家電，不論問題大小，都很認真仔細，並且長期都是這么做的，一般的維修真的很難的，還有成本的問題，都需要掙錢吃飯。第三個就是他的自學能力很強，各種家電電子產品都有涉獵，還有他拍這個視頻，如果不拍視頻，就靠修家電的收入真不輕松。

環境給逼出來的，老男孩的服務對象以農村留守人員為主，不捨得支付高昂的維修費用，這就註定了無法通過以更換模塊維修的方式。說白了老男孩要想生意好，就必須降低配件成本，賺的都是手工費，這就逼迫他回歸到真正的以維修的方式去摸索和鑽研。

上天雖然對他關了一扇門，卻為他開了另一扇門 ，當然這源於他的不恥下問 ，勤奮好學，刻苦專研，愛拼才會贏嘛，他性格開朗，樂於助人，也是他樂觀人生的最大亮點，能在工作中得到快樂，把工作當做一份事業去經營，那就是一種升華，所以工作中，生活中沒有任何困難能夠絆住他，為他點贊。

D. 有哪些家政服務公司口碑比較好

天津五八到家生活服務有限公司、北京易盟天地信息技術股份有限公司、蘇寧易購集團股份有限公司、北京逸家潔信息技術股份有限公司、廈門好慷家政服務有限公司、江蘇潔瑞達信息科技有限公司、北京嘉樂會家政服務有限公司、北京家事無憂家政服務有限公司、北京愛儂養老科技發展股份有限公司、上海愛君家庭服務有限公司這十家公司都是中國排名前十的家政服務公司。
1、天津五八到家生活服務有限公司，這是一個業務多元化的家政服務平台，在這個平台上不僅可以找到優質的家庭保姆，還可以找到搬運師，幫助自己的搬家、運貨。
2、北京易盟天地信息技術股份有限公司，這個公司成立的時間師2016年，在這里大家可以找到金牌的家政阿姨，她們能夠幫助僱主提高生活質量，這里的不管是在衛生處理還是做餐食方面都是很拿手的。
3、蘇寧易購集團股份有限公司，中國十大電商品牌之一，這是我們國內知名的家政公司，這個公司主要為消費者提供保潔工作人員，當然家電維修員也可以在這里找到，他們樂意提供上門服務。
4、北京逸家潔信息技術股份有限公司，這個公司有自己的app，僱主可以在他們的app上挑選自己的服務，提前預定自己的家政阿姨，她們會按時來為僱主服務的。
5、廈門好慷家政服務有限公司，這個公司成立的時間是2010年，它提供的服務是多樣化的，不僅包括保潔服務，還包括長期僱傭的保姆，以及短期的收納整理、深度清潔等服務。
6、江蘇潔瑞達信息科技有限公司，這個家政公司成立的時間是2015年，這個公司採用的是互聯網+的經營模式，我們可以在它的互聯網平台上挑選各種服務，並且還可以參考其他用戶的服務體驗進行精準化的挑選。
7、北京嘉樂會家政服務有限公司，這個家政公司成立的時間是2007年，它的服務口碑非常好，是北京訂單最多的額家政公司之一，很多市民都是它的老顧客。
8、北京家事無憂家政服務有限公司，這也是一家採用互聯網+的經營模式的公司，大家在手機上就可以挑選自己所需要的服務，月嫂、育兒嫂、保姆和小時工都可以在這里找到。
9、北京愛儂養老科技發展股份有限公司，這個公司成立的時間是1992年，這家公司不僅提供家政服務，還經營著養老的服務，同時這里還有專門的家政培訓項目，每一年都為社會輸出很多家政人才。
10、上海愛君家庭服務有限公司，這個家政公司成立於2000年，這個公司主要針對的是高端市場，所以這家公司的工作人員的素質普遍比較高，必要的時候還有外語表達能力的要求，因為他們有大量的外籍僱主。

E. 大家幫忙想個家電維修部的門頭名字好嗎

誠信 這個名字代表你的服務
騰達 這個名字代表你的財富
隨便選一個都行,名字不要起的太前衛,因為我們是做市場服務的.不是賣流行飾品的.因為我們更多針對的用戶是普通老百姓而不是小女生
(一點小意見希望採納)

F. 電腦維修，監控安裝，組裝電腦店怎麼長期生存下去

為什麼說靠銷售和維修難以維系？
我想有一些店鋪主要還是依靠銷售和維修、維護。這是正常的，每個店鋪都有它獨特的環境，無法劃一統述。可能一些店鋪位於較旺的地區，幾個小區的居民都到這里來買電腦和修電腦，那可能這店鋪就活得很滋潤。但是如果電腦店多幾家，互相打價格戰，那就難說了。
以現在低端電腦來算，一般獨立小店，最多大約也就能賺兩三百塊。我看見不少街邊店鋪一天還裝不了一台機，一個月如果就那麼幾台機，利潤再高也不行啊。
維修貌似好點，其實不然，尤其是上門維修，外行的看裝個系統一兩個小時收四五十好像不錯。實際上，上門往往需要時間，路上沒准就耗掉一個小時，以一天平均修兩台電腦，那一個月也就三千不到，這三千不到你還要扣去店鋪開支，和打工沒兩樣。由於人手所限，當故障集中出現的時候，往往沒有足夠的人出外維修，前幾年初熊貓燒香爆發的時候，幾天都是疲於奔命，累得不行（說實話這個病毒倒是給廣大電腦維修業者增收不少）。而到了平靜時期，卻往往無所事事，有段時間，由於實在沒什麼生意，店裡面三號人整天在店裡面打游戲。而這段時間的鋪租、人工、稅收都是照樣要給，這就造成了虧損。而且，由於一鍵還原的流行，還有病毒防禦的加強，因軟體故障發生的維修將會減少。
這也是我現在重視耗材的原因，維修和銷售都是不大穩定的，而耗材卻是相對穩定的。只要企業在辦公、墨盒硒鼓就會消耗，更換就會有收入，積少成多，也能很可觀。
嗯，說靠銷售和維修難以維系，我主要指的是街邊小店，也許有人會誤會了。因這是我的親身經歷，我當時所在比較偏僻，而且一條街上居然有八九家電腦店（一年內已倒下三四家）。事實上，大部分電腦店還是依靠這兩者，尤其是電腦城裡面的，在電腦城裡面的不搞銷售和維修實在過不去，有一些優勢地方的，比如臨近小區又競爭不大，方圓一兩公里沒有競爭對手，那自然是好做很多。
至於我所說的維系，是指維系發展店鋪的基本收入。在目前看來，做維修和銷售的，維系自己的一份收入是可以的。我以前的那個拍檔，現在出來拿著以前的客戶，就在宿舍裡面做，一個月好的話也有三四千的收入，起碼是比開店的時候好多了，省去了鋪租和稅收，反而活的更好。這邊還有不少像這樣的，基本以自由職業者身份服務，當然可能會掛靠在某店。我也見過一個同行，也是在家工作，名片上寫的是電腦城二樓，實際上是沒有的，因為他做的基本是熟客，又是本地人，對他已是基於信任。他也是什麼都做，二手、列印機、銷售、維修等等。
當然，像這種的，在發展新客戶的時候是有點難度，畢竟你連一個門面都沒有，新客戶恐怕很難信任，而老客戶，能不能留住就要看服務水平了，滿意的老客戶甚至會給你介紹新客戶的。
對於私人企業來說，如果他們信任你了，即便門面偏一點，也無所謂的。至於開票等問題，都是可以借用同行資源的（當然你也要搞好附近的同行關系）。

做好客戶歸類，區分重點客戶和雞肋客戶
寫這樣的題目可能會有人說我市儈，不過，生活艱難，一個你忙活大半天後還會跟你討價還價，一點看不到你的勞動付出的客戶，和一個善解人意，付款爽快的客戶，孰輕孰重，該重點傾向誰，相信生意人都會正確選擇。沒辦法，這不是公益事業，這是生意。
我記得以前碰到過一些客戶，完全電腦盲，電腦出一點很小的問題都不能處理，還控訴這是電腦問題，不得不多次上門，氣得我們都快炸了。認真服務了好不討好，這其實完全是客戶本身的電腦水平問題，卻拖累我們虧本（一台新電腦賺兩三百如果上門超過5次，就應該看做虧本。），多不愉快。更有甚者，我還碰到過一次惡意欠款事件，辛辛苦苦做了一個監控，客戶拖欠兩三個月，最後被迫去拆線搬機，虧損嚴重，由於是朋友介紹連訂金都沒有收，這是個慘痛教訓，使得我以後制定嚴格規定，不付訂金的一律不做。各位電腦業者也應該注意這些欺詐賴賬行為，多留一些心眼。
相對的，有的企業客戶是很好的，私人企業的老闆如果認為你不錯，付款也爽快，那自然會多加幾分力度到裡面，即便是老闆家的電腦壞了，免費去修那也樂意。說到底，電腦行業就是服務，服務好了，才能贏得客戶，在中國做生意，人際關系非常重要，和企業內部的人員建立良好的關系，對你的生意絕對是很有幫助的。這一點，通常是只能親身體會，親自去建立合作關系。人際交往這塊，主要還是看個人本身的能力，但是一個誠實的人，真誠的服務，相信人家是能感覺得到的。

電腦店的分類和同行調貨
電腦店按照大小和經營范圍區別也有很多種，去浙江杭州文三路你能看到各種各樣的電腦店，數碼店和各種周邊產品店鋪。當然在杭州那個地方開店的，很多都是靠走量的，單個利潤通常都很低。
浙江杭州電腦城基本覆蓋整個華東地區，周邊城市基本大都走浙江這個渠道。浙江的批發是面向全國的。如果是周邊地區找貨源，那麼到浙江逛逛是最好的選擇。
浙江的店是依靠巨量的人流，靠量制勝。周邊縣市的呢？也有專走同行批發生意的，通常這種店以同行生意為主，單個利潤低，但有數量保證了總利潤空間，他們通常是一些大品牌的代理商，店裡面也經常積壓大量的主板、cpu、硬碟等等存貨。而其他一些規模小一點的，可能也是某個牌子的代理，其他同行要這個牌子的產品往往也是通過這類店鋪來直接拿。比方說有客戶指定配置，通常的電腦店都不會有那麼多存貨，這就通過調貨來配齊，不單是其他縣市，其實浙江太平洋裡面也是這么乾的。
其他二三級城市，電腦城裡面大約也是如此，由於商家密度太高，在裡面裝機利潤是比較低的，當然一些商家黑客戶的手法也不少。當遵循正常辦法無法賺錢的時候，只能是走歪道了。電腦JS很多都是被逼出來的。至於電腦城裡面的小商家，或者外面街邊的電腦店，通常裝機都是通過同行調貨完成，少數可能直接找浙江拿。這里的物流也很便捷，通常次日即到，一些大店甚至有自己每天往返浙江的車。
雖然在浙江拿貨可能便宜一點，但和本地大店的同行價比，差別不大，考慮到保修方便等因素，本地很多店都會循同行調貨一途。何況對於相熟的店家，同行調貨還能賒幾天賬。這個好處對於資本不多的電腦店家是很吸引的。
大店小店都有自己的生存法則，但是從現在的局面看，大吃小，小店關門或者遷出電腦城的趨向明顯。這邊的電腦城已經形成准入門檻，入場費或者店鋪轉讓費用開始動輒十萬起，一般小店如何承受得起。
至於位於電腦商家生態鏈的最底層的街邊小店，通常只能以勉強度日來形容。他們往往只有幾個人，依靠一些銷售和維修服務來度日，熟客是他們重點來源，而一些擁有若干企業客戶的，承接企業包月維護服務的，活得要好不少。我想，電腦城裡面很多店鋪都有自己的固定的企業客戶，否則，要在一個鋪租相對比較高的地方，依靠電腦城並不算多的人流，要存活，似乎不是很容易。
經常在網上看到某某JS東西賣貴了的投訴，這種投訴現在幾乎成了電腦行業的代言詞，弄得很多人都認為電腦行業奸商多。其實不然，我認為電腦行業的正當商人，吃虧商人更多。
所謂JS，顧名思義。在太平洋網，幾乎所有商家都被冠以JS之名，尤其是某人買東西買貴了以後，哪怕只是貴十幾元，都要大張旗鼓宣傳，甚至有媒體記者看到這么些雞毛蒜皮的小事也大做文章（估計是沒東西寫了），大寫某某JS如何如何，接著網易的網友跟帖一片唾罵之聲……
整個過程我感覺就像那個比其他人只是稍微賣貴了一點的JS先是被一記天馬流星拳擊中，然後記者抱著迫擊炮猛攻，然後網友們口水飛沫全沖JS去了……
鑒於JS現在經常被指向電腦業者，我決定為JS正名！
所謂JS，大概是獲得了不正當利潤的商人，而我們這些電腦業者獲得很多不正當利潤了嗎？別人的滑鼠賣15，我就不能賣25嗎？好像你去飯館吃飯也不會每種菜價都一樣吧？整體而言，電腦業界的利潤可能是所有商品零售行業中最低的了吧？一台電腦賺你兩三百塊很多嗎？你要看到這裡面不光包含了作為商人應得的銷售利潤，還有一年的售後服務，對比家用電器，這一點都不多吧？你們知不知道國美蘇寧的利潤？唉，這些個記者，也就只能對我們這些無助的小店群體動動刀，對那些大鱷是屁都不敢放一個的。真是店大欺客，店小被人欺！
平心而論，我國信息業界的巨大進步，電腦業者是付出了很大的貢獻的。很大程度上是由於電腦業者付出的廉價勞動，使得我國消費者擁有電腦的成本大大降低了，當然，這其中也有我國IT製造業界的重大貢獻。如果不是電腦業界激烈的競爭，電腦不會降到今天這樣的價格，也不會有這么多人學好電腦，用好電腦。無論是重裝系統、殺毒、甚至電腦教學，甚至是上網遇到的各種問題，如果沒有廉價的電腦技術員，和他們廉價的上門服務，恐怕老百姓修一下電腦都要上百，可能乾脆就不敢用了。電腦能在中國普及到今天這個地步，電腦業者，包括媒體所說的JS，是做出了不可磨滅的貢獻的。
何況，大部分所謂JS大都生活在不大富裕的境地，小店的很少買得起車的，以前我入行的老闆，是靠股市賺的錢買車的。很多人都是處在養家糊口的境地，現在電腦價格繼續跳水，利潤繼續下行，很多店都已經處於虧損甚至倒閉的邊緣了。在這種境地下，我只是把利潤稍微調合理一點，有錯嗎？如果賣客戶都賣同行價，那電腦商人吃什麼？整個城市還有人做電腦嗎？
話再說回來，JS們真的謀求超額利潤嗎？不是的，除了個別的以次充好等不法手段，其他的不過就是把東西賣貴了一點，就是這么一點居然被世人指責為JS，那些賣超過50%利潤的巨頭卻可以免於任何指責。也許這個行業真是太透明了，以至於稍正常一點的利潤，都被視為不可接受。
世道太不公平了。

這個行業確實非常透明，說實話，在一些客戶看來，你賺他一元錢他都會不舒服的。事實上，為了便於客戶接受，往往要把自己的人工成本添加到物品價格裡面去，這樣的話，客戶往往就能接受。事實上，作為終端店鋪銷售一台電腦的後續成本一點不小，除了要去拿貨、組裝，安裝系統設置好，然後有的還要送上門，然後承諾出了故障如何如何。這樣的過程以及售後，毛利兩三百多嗎？對比麻煩少得多的家電類，怕是太少了吧。稍微高檔一點的家電利潤就是20%以上，有的甚至超過50%，這對於做電腦的人來說是想都沒有想過，如果想過，那也是上個世紀的事情了。
其實，照顧客戶的想法，並不是「奸」，而應該看作一種善意，任何一個商人都不可能將商業秘密全盤送出，我們也不大可能將真實的貨源和進貨價告訴客戶，我們也不可能將終端客戶看作同行來給他們同行價，為了客戶有更好一點的心理體驗，還是要裝窮，裝著賺得很少，在商言商，如果對方是闊卓之人，比較開明的，其實也會明白我們的難處。就像很多人開始都認為電腦維修賺錢，我跟他們一計算，都認為不大值得做。對開明的人相對來說可以坦誠一點，甚至你吃點小虧，他們都看得到，有時候幫人裝機，勞務費還是另外給的。像這樣的客戶是絕對需要努力留住，你會少費很多勁，甚至能坦白你賺了多少。
每天要對著各種不同的客人，還要賠著一副笑臉，一些客戶就不是那麼好侍候了。賣電腦最怕遇到潑婦型客戶，像這種客戶很可能在售後上大吃苦頭，對她們肯定要預留多一點利潤的。更多的是普通市民，有的會斤斤計較，有的會稍為大方，在銷售過程中，送一些小禮品，比如耳機、鍵盤等等，價格不高，卻符合消費者心理。在面對客戶的接待方面，需要的是更多實際經驗，有些經驗難以言傳。總之，就是察言觀色，見風使舵，見人說人話，見鬼說鬼話，不然怎麼叫JS。
以上所為，並不是真正損害客戶利益。讓客戶有良好的購物體驗也是為客戶著想。在我銷售生涯中，我從來都是挑比較好的貨色給客戶的，比如機箱，現在的廉價機箱，前麵塑料板後面連鐵皮都沒有，這些其實是不合格產品，輻射肯定超標，我的熟客，我的家人，我一律不用這種機箱，那些傷人眼睛的垃圾山寨液晶，我都不建議。要學會替顧客著想，在客戶可以接受的情況下，建議採用好點的產品。所謂有所為有所不為，誠心向客戶介紹好處壞處，我相信相當客戶會接受的。至於一味要求低價者，那可以直接告訴負面影響。如果對方是個窮學生客戶，那應該告訴他怎樣的配置才最好，並告訴他們液晶顯示器不能調太亮。
「企業家應該流淌著道德的血液」，這話同樣適用電腦業者。行為正派和誠實善良絕對有助你獲得客戶，並且讓他們成為你的朋友--不僅僅是商業上的朋友。事實上很多時候，你行為後面的涵義會被識破，你的善意友好也能被感覺得到的。
目前的社會現狀決不是一個良好的社會，在商場上，切記防人之心不可無，要懂得識破騙局，在這個到處充滿謊言的社會，一定要學會保護自己。看上去和上面說的誠實有不少矛盾，人啊，往往就是要在矛盾中生活的。

成本核算題
作為創業者，成本核算是最基本的能力，判斷某項目能不能上，判斷報價應該如何才能不虧，可以說是開業第一課。
案例之一
一家大型企業內的列印機硒鼓業務，月硒鼓消耗量達200個以上，每個硒鼓給大約一百多點，你可以用灌粉形式，但要保證質量，此外，所有激光列印機的維修，包括配件，都要你負責。要保證隨時能到達，基本上，這么大規模一廠企，肯定要有人全職負責。
此外，相關打點費用也是要的。
請問這樣的業務，一年凈利潤大約多少？

案例之二
一監控工程，你已經報出價格，你的毛利大約是3000，其後，客戶往其他地方詢價，別人低你1500，明言設備完全一樣。而你現在的技術一般，而且你距離工程地點有點遠。你現在的業務量尚可，足夠維持。
分析下是否應該報更低價接單？

案例之三
企業維護單，單價25元，但只有10台機，裡面大部分電腦盲，只會用office那種。該企業距離你店大約30分鍾。
分析你接與不接的理由，成本和利潤。

案例之四
一款電腦屏幕監控軟體，剛好有客戶想要，他要的版本大約1800元。你聯系了供應商，對方說，代理預付6000，軟體三折。其後你又聯絡到一家這個軟體的代理商，答應給你5折，無需預付。你認為你手頭上的企業客戶可能也會需要。
請問你想做代理還是找經銷商購買？理由。

今年的生意是更難做了，不少和我交流的同行都發出這樣的感嘆，這也難怪，我親見的電腦店之倒閉例子，今年便有三間，是我附近的路而已。
為什麼今年的生意這么難做？
全球經濟放緩嚴重影響了各行業的生意，於是，困難的企業，本來計劃換機子的，也暫緩了更換的步伐，有些地方如東莞大批企業倒閉，本地人的房子出租價都大幅下降了，人少了，電腦需求自然也少了。
還有一個原因，電腦硬體近年來雪崩式的降價，大大壓縮了電腦硬體經銷商的利潤空間。在液晶兩千多的時代，賣一台特定的液晶能賺上三五百，在液晶1399年代，和現在的699年代，利潤只剩兩位數。在這個降價過程中，經銷商的利益受到很大打擊，而批發商和廠家損失相對較小（出貨量彌補了部分利潤損失）。在現在這個硬體白菜價時代，裝台機賺四百塊很困難了。
不過，今年最重要的打擊還在於需求量的減少。老百姓錢袋縮水，物價又在上漲，唯有節衣縮食，電腦升級換代這樣的事情，是可以暫緩的。
另一方面，各地電腦城又在搞各種活動，企圖把稍遠一點的人們也拉到電腦城買東西，如果就近這點優勢消失，對街邊電腦店來說也是一個不小的打擊。電腦城就像巨型超市對周邊士多店的影響一樣，具有驅逐打擊效應。
如果說以前靠銷售和維修還能糊口的話，現在連喝粥都成問題了。

努力發展企業客戶，拓展企業業務
對於電腦店來說，要生存，單純依靠散客會很困難的，尤其是現在電腦店同質化競爭異常激烈的時代。發展和留住企業客戶，對於生存和發展都是非常重要的。

其實道理很簡單，散客只有出問題的時候，才有生意做，是很不穩定的。而企業客戶確實相對穩定的，現在這邊的開店的，對企業長期電腦維護，是包月每台機20-30元之間，其實這個是不賺錢的，一個月多出幾次故障，算起來也沒了，只是電腦比較集中，相對散戶要好處理。而且，養著技術員，有事情做總比沒得做好，何況，企業用戶一般總會有硬體需求，還可以給他們做耗材生意。

企業有大小之分，在這邊中小企業為主的地方，單依靠一兩家企業的業務是難以支撐，而如果你能發展到十家八家企業業務，總的來說，你生存發展都很有保障的了。如果有幸，進入一家大型企業，那你的生活也能慢慢滋潤起來的。

不過，現在生意難做，很多企業都已經被別人占據，要進入恐非易事。你甚至還要擔心手上的業務被人家挖走。這就要發揮你人際交往的本領，盡可能爭取企業信任，和下面的員工打好交道。即使這樣有時候仍然難以避免業務縮水，沒准某員工就是別家電腦店的親屬，那就只能依靠技術和服務優勢，如果能得到企業老闆信任，那很多事情就好辦多了。

實際上，做企業生意絕不僅僅是表面的維護和硬體。很多方面都可以拓展，如果你擅長設計，那麼可以幫企業搞網站，搞平面設計，廣告宣稱；可以接監控、考勤機等業務；可以接企業管理軟體方面的業務，當然你的技術水平也要過關才行，至少目前來說，企業管理軟體的空間還可以。你還有機會向辦公設備、辦公耗材方面入手，拓展多種業務。實際上，部分老闆由於吃過虧，甚至寧願讓你賺點錢，也不願意自己請人，畢竟自己請人還會有回扣之類，總的成本算起來並不便宜。不過大多數電腦店無法做到隨叫隨到，這是一大弱點，但也是無可奈何的事。

一些電腦比較多的公司，通常都會有專職網管。進入此類公司難度較大，如果該網管在電腦城做過那就更難了。破解這種難題的手段也有，自己想像吧。此外，對於一些實屬雞肋的客戶，要學會放棄。

企業生意也不是那麼好做，首先要提高自己的技術水平，讓人家認可你的能力，你才有拓展業務的空間。其次，有的企業收款也是一個問題，有時候需要一點周轉資金。

努力挖掘隱性需求

一個行業的興衰總是由供求關系決定的。現在的電腦裝機及維修這塊，已經嚴重供過於求了，所以決定了現在業內普遍的困局。
我01年入行，在一家很小的電腦公司開始，當時我在裡面搞網站，做了大半年，前後走的來的同事有五人，後來全部投入或者曾經投入到電腦店和業余電腦裝機維修這一塊了。由此可見這個行業的門檻是何等的低。家電、手機起碼還有一點資金門檻，可是電腦店的門檻更低，你出來了，有朋友知道你的技能，就能以自有職業者身份幹活。相信業內店裡面的技術員的私活肯定少不了。很多企業裡面的網管，往往是電腦店培養出來的。
這幾年電腦普及率是快速提高了，電腦的增多，按理維修的需求也在增多，但是同時，電腦基本知識，比如安裝系統之類技能也在快速普及。通常來說，那些軟體故障一招重裝系統基本都能解決掉，如此，維修需求實際上也在這個方向減少，而硬體在一年保修期，是沒錢收的，只有要更換硬體的時候，才有一點空間。可是現在硬體的空間也在快速縮水，兩千以內的液晶電腦，甚至1999筆記本都出來了，留給經銷商的空間還有多少？另一方面，由於從業人員急速擴大，裝機渠道、維修服務的供應量都在快速提升，這些從業人員周邊的熟人，可能就首先被挖過去了。社會上的電腦存量已經趨於飽和，而硬體淘汰總有個時間表，現在在很多用戶那裡，賽揚4還在正常服役，升級總得看自己的經濟狀況和需要吧？如果他只是上上網打打字，那他升什麼級？在經濟不景年代，延緩硬體升級的趨向更加明顯，總之，這個行業已經嚴重供過於求了。

在裝機和維修業務已經明顯下滑，無法支持店鋪發展的情況下，去拓展其他方面的業務，已經顯得非常重要了。
在我以前店鋪所在那街道上，有一家電腦店至今還在，剛才路過，看見他門口貼著若干業務標牌，防盜報警、遠程錄像監控、可視門鈴等等，手機內存卡、游戲點卡什麼都做，這家店還有主板維修能力，看來店主學的東西還真不少。我不知道這家店的實際環境如何，不過，前後幾百米原來五家店，現在剩兩家，另外一家也是規模比較大的。大店和比較長久的店，客戶數量都是在不斷積累，在裝機和維修業務下降的時候，還能用另外的業務支撐發展。這也需要店裡面的技術積累足夠，有能力發展其他業務。
需求有顯性需求和隱形需求之分，或者說現實需求和潛在需求。很多人容易忽視潛在的需求，而把握機遇者，往往能快速成為成功者。
有次我到上海某個公園逛，在該公園中心區域看到有些人，拿著數碼相機給人照相，照完相就馬上用列印機列印出來，像這樣的業務收費可不便宜。我看到他們的全部家當：數碼相機+筆記本+連供噴墨列印機+幾個電瓶[配逆變器]，一個旅行袋就能裝走。像這樣的那裡有三四家。第一個發現這個商機的人，其市場嗅覺相當靈敏。我想大部分人，去公園逛看到好風景的時候，最多也就遺憾一下「唉，沒帶相機真可惜」，大多數人想不到裡面的商機。
對於電腦店來說，大多數人都在嘆辛苦。有沒有人嘗試認真了解客戶的其他方面的需求，比如對於企業，有沒有聆聽老闆的想法和其中可能的商機？在幫家庭用戶維修的時候，有沒有留意這個客戶的心態和想法，並能從中挖掘出相應的商機？
從定位角度來看，電腦店應該屬於服務業。思考下我們能夠提供什麼樣的受歡迎的業務，然後去推廣拓展，會更有幫助。

競爭異常激烈，價格戰不斷，供過於求、需求飽和的地方，總會有人倒下。在那些市場本來不大的地方，擠進來幾家電腦店的，肯定會有人死去，因為那個地方的業務容不下這么多的電腦店，如果不能拓展其他業務足夠彌補缺口，最終這個地方都會倒下其中幾家。這個問題，恐怕上帝也解決不了。

G. 怎樣推銷家電要了解哪些知識

怎樣推銷家電要了解哪些知識
1、推銷方面的知識
a、推銷技巧
推銷產品的一些小版技巧
b、談判技巧
和客權戶談價錢、談品質、談產品對比的技巧
c、服務意識
在現代社會，服務的意識非常重要，有優秀的服務意識才能贏得客戶的信賴
d、解決問題技巧
在產品銷售過程中肯定有這樣那樣的問題出現，因此，必須學會妥善解決一些問題
2、電器方面的知識
a、電器維護
b、電器維修（稍微懂一點）
c、要特別精通自己主力銷售的家電
d、電器使用常識
3、市場方面的知識
a、同類型家電比較
b、同類型家電價格
c、同類型家電商場的服務比較
d、現在比較的家電潮流
4、客戶心理技巧
a、穩健型客戶特點
b、沖動型客戶特點
c、沉默型客戶特點
d、多疑謹慎型客戶特點
e、猶豫型客戶特點
此外，還有：
果斷型
無知型
挑剔型
高傲型
從眾型
貪小便宜型
女士當家型
男士當家型
總的來說，4大類型：推銷、電器、市場和客戶
最後，祝你成功！