國家電網電費回收怎麼做表

Ⅰ 國家電網人員怎麼才會調動

您好親。首先要打報告，遞給你，所在地市局人資主任人資主任同意並將你的申請遞給老總，老總拍板後人資將你的申請遞給省公司人資。第二省公司人資主任同意請示省公司老總，如果省內沒有跨市調動的規定，老總會把這個人調動拿到日常會議討論。三以上通過後省人資會把你的申請給家待地市局老總和人資待接收單位也會召開會議，討論人事調動安排問題，四，接待單位通過，然後全鏈條走通你就能調到想去地方了，重點是現單位老總省人資主任，新單位老總這三位關系搞定，你就能調動了，或者說直接找省公司老總，這個難度不小的。

Ⅱ 女生進國家電網一般都做什麼工作

主要還是營銷崗佔多數，其他的運維和檢修或者試驗班都會有。列舉如下：

1、營銷班組

工作地點一般在營業大廳，主要負責電費回收以及用戶擴展、報修服務、電費收繳等針對客戶的工作。小到居民，大到工廠、民營電力企業（電改）。

這可是女生最有可能被分配的部門了，這個部門涉及的班組比較多，可以簡單的理解為需要面對客戶的所有工作，雖然是營銷班組但是也不全是賣電，還有包括投訴、電費催繳等。

2、電力調度控制中心

調度崗位，可以說是電力系統的核心生產部門，它負責每個地區的電網調度，指揮變電站和電廠等，是個責任權利較為集中的部門，往往需要三班倒。屬於核心部門，辦公地點一般在調度控制大廳，向上級調度匯報、向下級調度下達通知指令。

因為這里的工作不分專業，所以在這里可能會有學習各專業的女孩子，除了日常的運維，還有很多調度值班的工作，因為這里是24小時制，所以常常需要值夜班。

3、信通公司

這里大多是通信工程與計算機等通信類和計算機類的專業女生會被分到這個部門，通信運檢班會負責整個公司的電話、視頻會議，以及站端通信設備；信息運檢班負責管理信息網路設備及網路安全保障。大多數女生被分到這里不會出外勤，只是可能會一直和電腦、電話打交道。

4、審計部、體政辦

部分法律、會計等專業的女生入職後，有可能會進入的地方。這些地方一般都是核心機關部門，通常這些崗位都是與領導們打交道多一些，相應的接觸電網核心業務就比較少了，同時寫材料，整理數據這些文字性的工作就是大家的工作啦！

5、省檢修

其實這里算是一線部門，女生們有被分到這里的概率，但是輕易不會，因為這里通常需要很大的體力勞動，並且這里是長期外勤的崗位，如果女生們被分到了這里那麼恭喜你，在這里你能接觸到一線核心的技能，以後可以走技術晉升的路線。

其實每個崗位都有每個崗位的好處，存在即合理，大家好好面對自己工作就好！

Ⅲ 台區的考核指標

摘要：供電企業實行分台區管理,台區供電量、台區售電量、台區低壓線損率成為非常重要的考核指標。本文就影響低壓統計線損的各種因素，結合實際工作中遇到的問題進行了分項闡述並給予了相應的對策分析。內容包括影響統計供電量的考核表計量裝置部分，影響統計售電量的計量表裝置部分以及用電MIS的維護管理，磁卡表的管理，還有極大影響售電量的竊電行為。通過列舉實際工作中配電低壓台區中存在的問題，提出了解決各種問題的基本對策，為在配網低壓380/220V中實行分台區管理，提高考核指標達標率指明了一些大眾化的症結所在和解決途徑。
供電企業實行分台區管理，建立科學的考核激勵機制，實現責任到人、考核到人，有利於打破長期以來形成的「人管人」的局面，對於提高工作效率和服務水平，樹立國家電網「優質、方便、規范、真誠」的服務形象，實現建設「一強三優」現代公司的戰略目標具有重要的意義。但是,在目前配網低壓380V/220V系統除部分新小區由載波抄表外，其餘完全由人工抄表的落後條件下,對於綜合線損率
(供電量-售電量)/供電量×100%結果的正確分析和把握上,卻不能僅僅用結果與線損實際考核指標簡單對比而進行獎懲,而是應該對整個過程及設備進行分析並加以改進，才能使線損考核真正達到考核目的，促進台區管理的進步。其過程應包括現場手抄考核表計、現場手抄用戶計量表計、用戶計量裝置、考核表計量裝置以及抄表不同期等。現僅就實際工作中遇到的問題加以分析和闡述。 A在計算實際台區綜合線損時，發現某些台區的線損率一直為負值，所以當即考慮是否考核表計量裝置出現問題。在對考核表校驗、CT校驗處理過程中發現，有考核表誤差為負值，超過誤差范圍，CT誤差為負值，超過誤差范圍，以致計量供電量小於實際供電量，也小於售電量，出現線損為負值的情況。
B在某些情況下，也應考慮到是考核表計量裝置不準問題。線損率為正值，也可校驗考核表和CT的正誤差是否超差，即考核表走得快。如果超差，也就找到了線損不合格的原因所在。在排除以下幾點所列項目後，如果線損率仍不合格，基本上更是可以確定為考核表問題，由於考核表走得快，使得統計供電量虛高，造成統計線損率過高。
除了誤差超差，還有一種情況，就是CT接線錯誤，穿芯匝數不對。多穿或者少穿，會使供電量多計或者少計,從而影響線損的計算。
所以，在台區普查過程中，應首先校驗考核表及其CT，以排除考核表計量裝置的問題。當發現考核表和CT誤差超差的情況下，應立即更換考核表和CT；在CT接線錯誤的情況下，應立即更正接線。這些問題得到及時處理，才會使線損考核有一個准確的衡量點。 在按照台區線損率檢查台區過程當中，發現用戶計量裝置少計電量情況比較多。穿芯CT所穿匝數不正確，多穿或者少穿，相應多計或少計電量。CT錯接所造成的電量差錯部分，會明顯造成售電量或高或低,以致於線損率或正或負,達不到考核標准。另外，計量表計本身誤差超差也會造成少計或者多計電量，計量表計本身故障、停走，會使抄見電量較少。這些情況存在，會使售電量統計失准，影響線損的正確計算。
當用戶計量裝置出現問題，應及時更正。對於CT接線錯誤，可以較為明顯被發現，能夠實現得到及時處理。但是，當用戶表計誤差超差，卻不能及時被發現，所以應定期做好現場校驗工作並按照輪換周期及時輪換，不讓計量表計超期服役。 在台區線損考核過程中，由於售電量太少而使線損不合格的情況，基於用戶竊電行為的原因佔有相當大的比重。由於歷史原因，許多表計安裝在戶內，給個別用戶的竊電行為提供了可能條件。另外，由於進行了「一戶一表」改造，對比合表供電，供電企業也相應承擔了個別戶的竊電風險。售電量由於用戶竊電原因急劇減少,竊電方式多種多樣，私拉亂接、無表用電更是顯示了竊電者的猖獗。竊電者利用計量裝置的基本原理採用失壓法、失流法等進行竊電，在抄表人員的抄表周期間隔動作。更有人利用低壓電纜埋入地下部分、電表進線分接箱進行隱形竊電，不易察覺。還有一部分職工由於素質低，對自己約束不嚴，為自己或者他人進行竊電，此種謀私利的行為嚴重影響了一些台區的售電量，損害了供電企業的利益。
對於竊電現象，一直是困擾營銷管理者的問題之一。傳統解決方式是靠用戶舉報和進行定期不定期稽查。
在實際工作中，將戶內表外移，加裝防竊電表箱、給表箱加防盜鎖等不失為是一種切實可行的好辦法。另外，還可藉助於一些先進科技工具，在現場通過實時比較低壓供電總電量與用戶端用電量的差距發現用戶的竊電行為，及時制止竊電行為並給予處罰。在計算線損相對准確的情況下，還可以對線損率大的台區有目的、有重點的進行用電稽查。 配網低壓用戶檔案資料建在用電MIS里，由於各種原因，存在著MIS里的資料與實際變台所帶戶數不相符的情況，包括MIS里的戶數比實際變台所帶戶數多或者少兩種情況。這樣就使按變台統計出來的售電量不正確，影響計算線損的准確率。
此種情況必須讓MIS里的資料與實際相符合。通過配網低壓普查摸排，將用電MIS里的每一變台資料更改為與實際變台所帶戶數一致。在配網低壓進行線路切改時，用電MIS必須及時更改。新建變台的用戶資料必須准確，為以後的線損計算打好基礎。MIS的維護工作應及時、准確，使得按公用變台統計出的售電量准確可靠。 在基礎資料全部准確的情況下,線損仍舊不合格,可考慮是抄表不同期的問題。考核表比計量表早抄一天，供電量相對就比售電量少計一天的電量；考核表比計量表晚抄一天，供電量相對比售電量多計一天的電量。考核表與用戶計量表由不同人員進行抄表，無論是誰不按抄表例日抄表都會使供電量與售電量不一致，造成統計線損電量增大，使計算線損不合格。
此種情況的解決辦法是嚴格抄表例日，不準隨意變更。也可考慮考核表與計量表由同一人抄表，保證抄表的同期性。但是，應採取抽查或者跟蹤考核表抄錄情況等方式進行監督，使台區考核不參加人為更改因素。 抄表不到位、估抄、漏抄行為，在統計線損電量時會使一些台區的售電量時有波動。少估、漏抄使抄見電量偏少，多估、累計抄表會使抄見電量偏高。一些零度戶並不是真正意義上的零度，常見有四種情況：表計確實是零度，用戶沒有用電；表計已經走字，抄表員漏抄；表計本身故障停走；用戶有竊電行為。這種不是真正意義上的零度戶會造成抄見電量偏低。實抄率和零度戶的影響售電量的統計，增大了計算線損率。
對於抄表實抄率，應加強對抄表員的管理，嚴格按照營業管理條理進行監督和考核。對於零度戶，應進行徹查，對於抄表員漏抄問題，進行嚴查嚴懲；對於竊電者，按照有關規定進行處理；對於故障表，應及時更換，並根據具體情況追收電量。實抄率和零度戶應實行制度化管理，經常進行定期不定期的檢查，以便發現問題。 磁卡表一度解決了供電企業的抄表、電費回收問題，但是，在進行台區管理的今天，卻給線損的計算帶來很大的麻煩。由於是預售電量，使得供電單位無法查明當月或者考核期內實際的用電量。用戶購電沒有周期性，售電量就無法正確計算，如果採用用戶大概的用電平均值進行計算，又使得實際計算出的線損不準確，線損考核變的並不嚴謹。另外，由於是預售，沒有人考核用戶到底買過多少電，對用戶用電情況不了解，對用戶竊電的稽查沒有目的性，用戶之間的互相監督也沒有了。這對營業管理無疑是一個較大的考驗，具體到台區考核，更是極大的影響著售電量的統計。
對於磁卡表其實並沒有太好的解決方案,現實可行的就是按照台區抄表例日,每月抄錄每一塊磁卡表的當月用電量,實現售電量的可算。同時，通過對磁卡表的抄錄，也會對居民用電情況相對比較了解，尤其是對零度戶能夠切實掌握真實情況，是真正沒有用電，還是在進行竊電，或者是磁卡表本身質量問題。
配網低壓分台區考核，是加強營銷管理的重要舉措，在實際工作中會遇到各種各樣的問題，但是只要我們結合配網低壓普查工作，針對涉及台區線損問題進行合理整改，台區線損達標率就會越來越高，進而提高供電企業的管理水平和經濟效益。

Ⅳ 供電所工作總結

難忘的工作生活已經告一段落了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是我為大家整理的2021年供電所工作總結（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

供電所工作總結1

一年來，我所在支公司「六屆四次」職代會精神及支公司各級領導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各部門下達的各項工作任務、各種指標及年初制定的各項計劃工作。現就全年工作做一下簡要總結：

一、綜合管理與標准化建設工作

一年來，我所在標准化建設與落實「四個服務」過程中，積極配合上級部門，完成了如下工作：

落實「四個服務」方面：

1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務。

2、分類上報了我所轄區內「十二五」農網新建、改造農村台區規劃計劃。

3、配合省電建公司對20xx年申報的改造台區進行了實地考測。

4、根據上級節能減排文件要求，對年產量60(含90)萬噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進行了停電封存。

5、配合上級部門對二十八個高危行業、非煤礦山採取了斷電措施。

標准化建設與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次，累計召開五十三次;安全、營銷月度分析會每月一次，累計召開十二次。是每月對三條10kv主幹、分支線路及混合台區低壓線路、設備進行了定期巡視。是傳達了支公司「《六廟四次》職代會暨20xx年工作」專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據實際需求，對辦公場所及安全工具室、資料室、值班室進行了重新調整布置;並利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進行了塗涮裝飾。

二、安全生產及設備管理

1、強化安全意識，確保安全生產。我所根據上級規范化管理的工作流程和標准，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員為核心的安全生產領導組織機構。同時制定了我所20xx年度「不發生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故，不發生一般及以上火災事故，不發生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件」的安全奮斗目標和「班組控制異常、未遂及以上事故」的安全措施、「安全技術勞動保護措施計劃、反事故技術措施計劃」;組織制定了栗家莊供電所兩個「兩節」保電、「防汛預案」、「迎峰度夏」組織機構及相關制度措施計劃。

2、抓規程培訓，明確安全責任。2月23日，組織全體人員進行了為期兩天的《安規》「兩票」培訓並經嚴格考試。參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長鑒定了安全生產責任書，並根據各崗位寫出了「三不傷害」保證承諾書。

3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定，於1月份、3月份、9月份對安全生產用具、安全輔助器具進行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經過測試，對不合格的安全器具、生產用具及時進行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每周進行安全用具的外觀檢查並認真做好記錄工作。制定了安全用具領用制度並認真填寫領用記錄，做到了責任明確，達到了無損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場規范地使用安全用具奠定了基礎，得到了基本安全保障。

4、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次，達到每周一次;組織召開安全生產月活動例會12次，平均每月一次。及時傳達、學習安全文件、安全簡報、通報70餘篇次。

5、杜絕無票工作。一年一度的春檢工作開始後，根據支公司《關於開展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的設備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢「組織措施、安全措施、技術措施」。並嚴格按照「三個百分之百」的要求，積極組織開展反事故斗爭活動，對春檢現場的危險因素進行了綜合、全面分析;在設備檢修、消缺過程中，正確使用低壓一種工作票xx張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過以上安全措施的實施，杜絕了生產過程中可能發

供電所工作總結2

歲月如梭，一晃20xx年時間已過去半年，在這半年的時間里，我所大力開展優質服務，力爭供電可靠率達到了98%以上，在轄區內得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強內部員工管理的基礎上，使各項經濟指標都達到了較好的成績，無任何安全事故發生，安全生產180天，具體工作情況從以下幾個方面作總結。

一、20xx年元月至六月，經過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項經濟指標。

1、完成購電量：1008.8萬KWH；

2、完成售電量：900.8萬KWH；

3、綜合平均單價：427元/K·KWH；

4、綜合線損率：10.7%；

5、電費回收率：100%。

二、加強員工內部管理，提高員工素質。

員工的業務、技能素質直接關繫到企業的生存和發展，這在客觀上就要求我們必須時時提高員工的素質。我所堅持每月定期對員工加強學習，並要讓員工明白一個道理，只有企業的「大家」，才有個人的「小家」，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質，我所還不斷加強員工的思想素質教育，定期召開政治學習會議，特別是遵義供電局召開第十屆三次會員職工代表大會時，我所全體工作人員對職代會的召開非常關注，認真領會、貫徹職代會精神，並把職代會精神落實到實踐中去。

三、「安全生產，人人有責」、「安全第一、預防為主」、「學安規、懂安規、用安規」

這些話已成為我所工作人員嘴邊的「口頭禪」，大家心裡都明白，只有時時加強自身的安全學習，提高安全事故的防範能力，才能保障自己的安全。我所每月的「安規」學習和「安全活動周」，大家都積極參加，在公司的領導下，大家在實踐工作中認真開展安康杯電力生產「五個一」活動，同時對我所的安全生產設備、勞動安全和作業環境、安全生產管理、危險點控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結，並進行消缺，明確安全職責。在半年時間里，我所實現安全生產180天，設備完好率達到99%以上，無任何安全事故發生的好記錄。

四、在公司的正確領導下，我所出色地完成了上級交辦的各項工作任務。

1、截止20xx年6月中旬，我所一期、二期農網改造戶表安裝共計2997戶，戶表安裝率達到100%，使轄區內的老百姓都享受到「兩改一同價」的政策實惠。

2、在公司的安排下，我所提前完成轄區內10KV線路電桿塗刷編號工作，並在塗刷過程中，認真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時進行消缺。

3、我所每月不定期的對線路進行巡視檢查，20xx年5月，在巡視檢查中，我所工作人員發現10KV高官028管家灣支線管家灣315KVA配變的副桿存在較大的偏移，我所積極採取有效措施，避免了安全隱患的發生。針對合興組125KVA配變低壓400V出線，在落雨天經常發生漏電擊人的情況，我所特申請上級部門在最短時間內對該線路用絕緣線進行了更換。

五、狠抓線損管理，促經濟效益發展。

線損是衡量一個供電所管理的一把尺碼，線損的高低關繫到企業的發展和效益，節能降損，是一項常抓不懈的工作。我所堅持每月召開線損分析例會，對存在的問題進行詳細分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對負荷較大、用電量較多的線路和台區進行抽查，共查處違章用電5戶，竊電用戶2戶。春季到來，針對八卦村片區樹木茂密的具體情況，我所多次協調有關部門對該片區進行砍青。截止20xx年6月中旬，我所轄區公用配變關口計量裝置已安裝和更換完畢，這對掌握轄區內配變線損的高低提供了有力的數據。

六、深入優質服務，樹行業新風。

過去的20xx年，我所在優質服務方面已有良好的開端，20xx年伊始，我所根據去年優質服務的經驗，大膽創新，服務形式從「要我服務」向「我要服務」的觀念轉變。在便民服務活動中，我所工作人員深入到農村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據當地具體情況，充分利用村委會開村民大會的機會，向來往的農民用戶宣傳、講解安全用電知識，發放各種宣傳資料千餘份。在外出業擴安裝中，時時監督本所工作人員按規章制度辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態度和用語上要謙遜、禮貌，並要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。通過以上活動的開展，把我所的服務好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標准，通過服務機制的創新，真正地使用戶享受到「上帝」的待遇，同時也打出了我們供電行業的品牌。

七、通過對半年工作的總結，同時也找出了我所工作的不足和差距。

在規范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和公司上級部門要求的標准還有一定的差距。

根據半年來對10KV高官028線路線損的統計分析，該線路的線損率偏高。

在本次安全性評價自查中，也暴露出我所電氣設備方面存在的一些問題。10KV高官028線路查評出的安全隱患較多，且電桿、金具、瓷瓶和導線老化，特別是雷達支線存在極大的火災隱患，對此，我所已向上級主管部門匯報了該線路的具體情況。

八、下半年的工作打算。

1、針對10KV高官028線路線損率偏高，著重安排工作人員對該線路進行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在公司要求的范圍內。

2、對安全性評價總結出的的問題，和上級有關部門取得聯系，爭取在最短時間內對10KV高官028線路進行改造，徹底消除安全隱患。

3、按照省公司規范化管理的要求，進一步完善各種規范化管理資料。進一步加強職工的技術業務培訓，不斷創新，加大優質服務力度，力爭使我所成為貴州省規范化管理的達標所。

供電所工作總結3

供電所是國家電網公司示範窗口，為了保證窗口的.創建標准和質量，公司對供電所的工作進行全方位的跟蹤監督和指導。並按《農村供電營業規范化服務示範窗口標准》組織嚴格的復查，供電所得分為493分，在創建過程中，供電所主要抓住了以下環節。

一是突出抓好組織建設這一根本環節。

領導班子從抓組織建設入手，從自身抓起，根據公司開展的「三優、四無、一規范」活動要求，開展「黨員奉獻日」活動，設立「黨員示範台區」、「黨員示範崗」，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象，樹立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動，促進了員工責任意識的增強，與各科室簽定了《優質服務、行風建設責任軍令狀》，一層抓一層，層層抓落實，使幹部和職工明確了服務職責，增強了服務意識，提高了服務水平。

二是重點抓好思想教育這一中心環節。

圍繞行風建設、優質服務這個中心點，發揮思想政治工作的優勢，正確引導和啟發職工適應新形勢下電力市場發展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關、相輔相成的關系，自覺將個人利益與集體利益緊密聯系在一起，認清形勢，轉變觀念，擺正位置，使熱情、周到、優質、高效的服務成為每名職工的自覺行動。提高了自身修養和業務素質，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業形象。向社會發放了2萬1千張「客戶聯系服務卡」，發放率達到100%，用戶滿意率達到99%。向用戶發放徵求意見函1600餘封，聘請用電監督員36名，走訪用戶60多戶，廣泛聽取社會各界的反映，接受用戶的監督。

三是著重抓好獎優罰劣這一關鍵環節

結合公司創「優」供電所規范化管理的要求，根據供電所實際情況，制定了《崗位職責及考核細則》、《工作質量完成情況考核細則》，對在考核中沒有達標的職工，除了按《細則》予以扣罰外，還責令限期達標，在規定期限不能達標者，下崗學習。對工作完成情況突出的給予重獎，出現差錯的則給予重罰。公開、公正、公平的考核機制，極大地激發了全體職工的「創優」熱情，端正了為用戶服務的心態，心悅誠服盡職盡責地工作，使全所上下形成了「人人為行風建設第一責任者」的氛圍。

四是努力抓好環境建設這一人文環節

以樹立良好工作作風為重點，加強工作環境建設，進行形象策劃及環境建設，創造文明整潔、美觀的辦公環境。對營業大廳實行動態管理，定期進行業務培訓，競爭上崗，使每位職工都有危機感和緊迫感，既有壓力，又有動力，增強了事業心和責任感。對營業窗口制定了「管理細則」和服務標准，規定了文明用語和服務忌語，實行統一著裝，掛牌服務，舉止文明，熱情周到。設立考核記錄，獎懲掛鉤，促使職工盡職盡責達到服務標准。

優質服務常態機制運行情況

1、嚴格監督考核，確保常態機制的建立。

加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領導和相關職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設和優質服務中存在的共性問題。並制定了舉報投訴分級處理、責任單位領導到會說清楚、內部情況通報、客戶回執卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質量。在此基礎上，加大了明查暗訪力度，公司領導親自帶隊，採取模擬事故現場報修、營業場所現場檢查、對客戶訪問等形式，實地了解基層單位的行風建設和優質服務工作水平，針對發現的實際問題制定具體的解決措施，同時，將明查暗訪的結果列入公司的創「優」考核，並以通報的形式下發，起到警示作用。

2、抓教育培訓，不斷強化員工的服務意識和服務水平。

建立定期培訓制度，制定了各個層面的教育計劃，結合實際，制定了學習貫徹「三個十條」實施方案和細則，統一印發了千餘份卡片，人手一份，強化學習宣傳。對各營銷窗口共700人全部進行了閉卷考試。使廣大員工對「三個十條」要求入腦入心，為抓好優質服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎，推動了優質服務和行風建設的深入健康開展。

3、抓電網建設，不斷強化供電優質服務的硬體平台。

積極配合支持市政建設、招商引資、企業改制等工作。對市重點工程、重點企業、重點項目，建立供電服務快車道，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。切實做好保電工作。相繼開展了零點工程及帶電作業措施，把電網建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。

4、抓窗口建設，不斷強化一線優質服務工作。

重視營業窗口建設。各營業廳均按照一流的標准進行建設，內部現代化服務系統完善，在服務廳顯著位置公開了用電報裝程序和各種收費標准，設置了客戶書寫台，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。實施「一條龍」服務，將各服務環節集中在大廳一口對外辦公，並實行用電業務代理制、首問負責制等，規范了程序，提高了效率，方便了客戶。

5、開展優質服務宣傳活動，營造良好的用電環境。

經常開展形式多樣的優質服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業特性，讓群眾支持電力發展，營造良好的供電服務環境。基層營銷單位共發放宣傳單近三萬份，參加活動400餘人次。組織召開客戶座談會近40餘次，各基層單位根據自身情況，開展了各種優質服務便民活動。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費基金；各農電所成立支農小分隊，把電力服務送到廣大農村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評。

6、積極溝通，主動接受社會監督。

積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。在全市各鄉鎮建立客戶監督網，定期召開不同層面、多種形式的客戶關系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。通過走訪和檢查客戶用電設備情況，為客戶提出用電優化方案16項，提出設備安全問題170餘項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業解決用電困難40餘次，使客戶真正感到電業部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。

供電所工作總結4

緊密圍繞公司上台階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標，過去的一年中。結合供電所的工作實際，分管工作范圍內，敢於創新，勇於開拓，全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務。

一、自身建設情況

注重自身修養和知識的積累，工作中。堅持原則，秉公辦事，以德治企，嚴格遵守黨紀國法，模範遵守單位的規章制度和勞動紀律，當好「頭」帶好路。認真學習市場經濟知識，市場營銷學、現代企業治理及計算機知識，同時，認真學習《國家電網報》農村電工》及法律法規，學習領導藝術、市場營銷和企業治理，開拓了視野，增長了才幹，為正確決策提供了堅實的理論基礎。實際勇於創新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經驗指導自己的工作。

堅持集體領導下的分工負責制，作為供電所領導班子中的一員。凡事以大局為重，始終如一地把企業利益、群眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領導，做好參謀，當好助手，自覺維護領導班子的整體運作功能，推動全所各項工作齊頭並進。

二、履職情況

一年來，分管供電所內勤和優質服務工作。以公司確立的路線、方針、政策為指導，推進營銷規范化管理和窗口建設，圓滿地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效。

全力營造營銷氛圍以經營工作為龍頭。

強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，營銷治理中全面實施規范化管理。即規范營業資料和營銷機制。從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業和客戶利益不受損失；強化電費抄、核、收治理，重點抓好抄表、核算等五個環節；強化線損和營銷治理。根據每月的線損報表，堅持按月進行營銷分析，針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對各線路、台區的線損，電費回收、平均電價，供售電量進行認真分析比較，對存在問題制定整改措施，找出對策，對症下葯，狠抓落實，著力唱活營銷這台戲。

著力加強窗口建設以優質服務為引領。

深入市場和客戶進行調研，及時分析形勢。塑造企業良好的形象，保持市場佔有率，拓展電力營銷市場，以優促銷，以銷增效。為此，適時地制定經營策略：一是繼續完善優質服務體系，大力建設營業示範窗口，今年，公司在所新建了客戶服務中心，為我窗口建設提供了優美舒適的辦公環境，硬體條件上去了軟體建設不能有絲毫馬虎，為此，窗口建設上著力強化「三做到即做到態度好、回答准、語言美；投訴舉報「三及時」即及時調查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵，並全力兌現十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營銷服務系統，把最好的服務質量送達客戶，全年未發生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信於客戶，積極轉變經營戰略，全面實施優質服務促銷戰略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經濟增長點。今年共發展新客戶340戶，增加負荷800kva為完成全年營銷任務增添了新的血液。

大力推進營銷降損以台區治理為突破。

台區治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業經營業績和效益。為此，供電所取得效益的最基礎單元在台區。一年的工作中重點加強了對台區的治理和整頓，首先是開展定期與不定期的營業大普查活動，組織內線班同志對商居混用、高價低發等現象採取重拳治理，全年共查處21例違規用電，全部得到治理。二是實施台區改造，對損失較大的建華東箱等九個虧損台區實施了改造，改造後效果明顯，損失率平均降低了5個百分點。三是完善台區設備檔案，及時更新數據，為及時調整營銷策略提供依據。四是確保電費回收，作到應收必收，重點對棚戶區改造拆遷戶實施全程跟蹤及時核算，並採取與開發商結算等方式，使發生電費全部回籠，實現了電費回收率達100%目標。

強力推進規范化管理以一流建設為重點。

不斷提高供電所規范化管理水平，以保持一流供電企業常態運行機制為重點。按照建設國家一流企業標准和公司創「優」考核細則，不斷完善，提高工作質量，專人負責內業資料的整理和網路上傳等工作，並從完善制度、資料歸檔、業務分類負責制入手，實現了基礎資料台帳和安全工器具的定置擺放。開展計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。一流企業工作機製得到有效落實。

供電所工作總結5

根據供電局及分局關於開展縣級供電企業安全性評價工作的通知要求，為了認真貫徹「安全第一，預防為主」的方針，深入分析我所在安全工作中的各類難點、薄弱環節的源頭起因，把握住安全工作的特點和規律，有針對性地作好超前預防和控制，我所按照要求從年月日—年月日開展安全性評價活動。為了確保此次活動能科學、順利、高效完成，制定了活動工作計劃，明確任務和責任。

一、加強培訓學習：

安全性評價工作經過我所全體人員積極努力，依據分局此次活動安排，對活動內容進行了逐一落實，對分局《關於縣級供電企業安全性評價工作的通知》進行學習，做好動員工作，讓全體職工明確活動的目的、時間安排、評價內容、人員責任分工及活動要求。同時組織對《國家電網公司縣級供電企業安全性評價標准（試行）》進行認真學習，掌握安全性評價的項目、方法、依據等相關知識，為今後地檢查、評價工作積累經驗，參加分局培訓次，現場觀摸次，本站組織培訓次，接受分局指導性檢查2次。

二、結合實際開展工作：

根據縣級供電企業安全性評價標准，按照評價工作程序、要求，結合我所的實際情況，從生產設備、勞動安全和作業環境、安全生產管理三個方面進行有針對性的自我評價。在活動中人員按照各自的任務和責任，依據標准，結合實際，科學的對相關項目進行評價，並認真完成評價結果記錄。

1、生產設備：農村電網，變電一次設備，電氣二次設備，調度管理，輸配電設備，電氣測試設備管理，共6項內容（涉及本班站部分內容）。[找文章還是到.，更多原創！]評價重點放在對電網和設備的運行參數、狀態參數、檢測數據等信息量的分析判斷上，同時強調對運行管理、技術管理和反措落實等方面，存在問題22項，現已整改5項，上報分局批准整改項。

2、勞動安全和作業環境：勞動安全，作業環境，交通安全，防火防爆，防汛，抗震，共6項內容（涉及本班站部分內容）。評價重點是主要放在生產工器具和作業環境是否符合安全條件；重大自然災害抗災、減災措施和緊急救援預案的落實；相關的現場規程制度和現場安全措施的健全並認真貫徹執行方面，存在問題30項，現已整改9項，上報分局批准整改5項。

3、安全生產管理，指導方針、原則和目標，責任制，規程制度，反事故措施和安全技術勞動保護措施，教育培訓，安全例行工作，承發包、出租和臨時工安全管理，農村安全用電，安全生產監督，事故的應急救援與調查處理，多經及有資產和管理關系企業的安全管理，安全考核與獎懲，共12項內容（涉及本班站部分內容）。評價重點是確定安全生產管理實際存在的管理缺陷、管理漏洞和管理不善等方面可能導致事故發生的危險因素，存在問題19項，現已整改2項，上報分局批准整改項。

三、以評價為依據結合現狀制訂整改措施：

在剩餘的一個月時間當中我們將主要進行安全性評價查出問題的整改和線路設備巡視消缺工作，並對安全性評價未涉及的秋檢要求檢查內容進行檢查和問題整改。我們的目標是真正將此次安全性評價和舂檢活動落到實處，利用這次活動使我所的安全生產工作無論在硬體還是在軟體上上一個台階。

Ⅳ 電力行業中的負損台區是什麼意思

為台區綜合線損率不達標。

綜合線損率、均價、電費回收率三項營銷指標以及營銷工回作質量為台區管理答的主要考核內容。台區綜合線損率由各供電單位按照線路負荷、用戶及表計的實際情況、歷史線損、理論線損和上級下達的線損考核指標等因素的影響大小確定合理的系數計算後分台區下達。

電費回收率分兩次進行考核，第一次在月末電費回收率要達到90%，第二次在次月五日要達到100%，年度歷欠電費回收率要達到15%。台區電費回收應採用多種形式的社會化服務方式。可實行金融機構聯網繳費，也可以實行社會自然人代理收費方式，手續費可參照銀行代收標准執行。

(5)國家電網電費回收怎麼做表擴展閱讀：

台區的相關要求規定：

1、供電企業實行分台區管理，建立科學的考核激勵機制，實現責任到人、考核到人，有利於打破長期以來形成的「人管人」的局面，對於提高工作效率和服務水平，樹立國家電網「優質、方便、規范、真誠」的服務形象。

2、在按照台區線損率檢查台區過程當中，發現用戶計量裝置少計電量情況比較多。穿芯CT所穿匝數不正確，多穿或者少穿，相應多計或少計電量。CT錯接所造成的電量差錯部分，會明顯造成售電量或高或低。