老許家電維修部怎麼樣

A. 經理先進事跡材料

經理先進事跡材料範文（通用5篇）

在日常學習、工作和生活中，大家都寫過事跡材料吧，事跡材料以先進對象的先進事跡為主要內容，以敘事為主要表達方式。什麼樣的事跡材料才是規范的呢？下面是我為大家整理的經理先進事跡材料範文（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

經理先進事跡材料1

她是中國移動南寧公司分公司服務廳的廳經理，自進入移動公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恆地學習、實踐「追求客戶滿意服務」的永恆宗旨，把「溝通從心開始」作為不變的理念，以「創一流服務、建滿意窗口」為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、等榮譽稱號。

她所在的服務廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。她腳踏實地地開展窗口服務工作，在不斷加強自身素質同時，積極組織和參與各項活動。

她帶領服務廳這個集體，連續幾年獲得優秀的青年文明號，「優秀巾幗示範崗」稱號，先進集體等榮譽稱號。服務廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了移動員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化員工培訓，提高員工素質

她總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是服務方面還是市場營銷方面，做為一個廳經理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。

要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。「員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升」，這是她經常對員工們說的話。

二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益

服務廳是公司的中心廳，承擔著公司三分之一的業務量，因此，服務廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，她組織員工在服務上執行站立式服務，在營銷中不斷地創新，使校園營銷的最大的一天量達到了500戶的優秀成績。

她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。全年不同節日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時了解一項新業務；在多次的營銷工作中，都取得了優異的成績，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風

服務從心開始。她說：「只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。」她深知作為一名廳經理，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益。「沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。」

因此她不斷提高服務素質和業務水平。日常服務「多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走」，做到「話到、眼到、手到、情到、神到」。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，通過移動通信服務廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國移動通信對客戶的關愛。

四、轉變工作思路，默默奉獻自己

從一個經辦員到一個中層管理者，再到移動市場獨擋一面，她完成了業務知識的原始積累，完成了業務經營由前台向後台的自然過渡，完成了由參與經營到組織管理的角色轉變。在這里，飽含了儲戶對她的信任；在這里，凝聚了她ⅹⅹ年來的心血和汗水；這里，雖然沒有戰火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。

這里沒有節假日，有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業務，有多少活動，她心裡清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也說不清楚。ⅹⅹ年來，她一直兢兢業業，恪盡職守，勤奮學習，嚴於律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，在ⅹⅹ行這個施展才華的實踐平台上默默的奉獻自己。

五、主抓校園影響，開拓優質學生市場

做為校園營銷團隊的組長，她頂著烈日帶著團隊在高溫39℃的火車站營銷，上班時間每天長達12個時，由於太熱了病倒了，她還堅持著，最終突破了1萬個號的優異成績。她常說的一句話說：天地生人，有一人應有一人之業；人生在世，生一日當盡一日之勤。

為了鍾愛的移動事業，她始終恪守「勤奮、敬業、謹慎、誠信」的人生格言，引領ⅹⅹ市場闊步前進！她沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動通信的明天譜寫著新的篇章！

經理先進事跡材料2

xx是xx市xx商城總經理。xx商城成立於1991年。20多年來，xx將一個小小的家電維修部發展成一家規模化、專業化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷售額達8000多萬元，下設2所家電商場，營業面積達到了1000多平方米。

xx商城制定了《家電管理工作的有關規定》和《商品退換貨規定》，對供應商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關質量標准、企業知名度高、信譽好、有嚴格質量保證的名、特、優、新家電。供應商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對假冒劣產品，冒用認證標志、名優標志的產品，全部予以清除出店，永不合作。

通過嚴格的篩選，引進了確有實力，且信譽好的企業，為廣大消費者提供了物美價廉的放心家電。為了保證進店商品的質量和實惠，xx對家電質量實行全方位動態、全程管理，定期組織人員學習有關質量管理方面的法律法規，加強質量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質量和服務意識，確保商品質量。同時，他們還建立起消費者檔案，凡銷售出的大宗商品定期回訪，及時了解客戶的需求，多年來，他們還培養了專門的安裝維修隊伍，主動上門服務，每年夏季，他們對自己銷售出的空調全部免費為顧客清洗調試，僅此一項年投入資金10多萬元。

xx商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的「特色」服務。為強化xx特色服務品質管理，達到標准化、規范化服務，在顧客心目中樹立xx形象，他們在內部服務管理上推出了特色強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優罰劣，從而從制度上保證全員服務完善和服務水平的提高。

xx商城本著「盡如您意」的經營理念，認真貫徹和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》，通過公開監督電話，認真答復和解決顧客意見，認真抓好售後服務工作，不定期邀請專業人員對員工進行培訓等、每年都制定詳盡的員工年度培訓計劃，對全體員工進行《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規的普及教育等措施，提高了全員的服務水平。

xx大力培育和發揚「致富思源，富而思進，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行並重，回饋社會」的光彩精神，在企業發展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學的大眼睛們。在抗洪救災，抗震救災，為希望工程捐款等公益活動中，經理任勇軍慷慨解囊，獻上自己的一顆愛心，截至目前，累計向社會捐款五萬元，任勇軍也先後被有關部門授予光彩之星等榮譽稱號，被聘為xx市個體工商協會副會長。

另外，xx還制定了完善的退、換貨規定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售後服務有保障，處理問題不拖拉，接待投訴有結果。並根據《消法》的有關規定，對售出商品因出現質量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規定，我們不但創造了一流的商業品牌，而且以一流的服務品牌贏得廣大顧客的信賴，所有這一切，使得消費者深深感覺到，在xx購物除了能享受舒適與貼心的服務，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業與消費者的朋友關系。

經理先進事跡材料3

他是在XX市內XX生態養殖有限公司的總經理，同時也是XX市首屆青年創業者協會會長，他就是蔣元程。

今年僅有29歲的他，憑著一身的干勁與執著的意志力，從一名剛剛走出校門的大學生逐步晉升成為了一名優秀能力與事業精神兼具的XX市元鑫生態養殖有限公司總經理。

在2006年7月，畢業於職業院校的蔣元程隨即進入了鎮江威特葯業公司，從事禽病售後服務工作。初到單位的他，就被公司安排到北方分公司工作，在那樣一個遠離家鄉，無人熟知的地方，工作環境很是艱苦，但是蔣元程依然很是熱愛自己的工作，他堅定意志一步一個腳印的向前邁進，即使身邊的人陸續離開，他也依然堅定信念不動搖。在他的毅力與堅持下，他慢慢適應了艱苦的工作環境，並成為了公司內青年職員的典範。他說在他的內心深處始終有一個信念，「我是一個剛畢業沒有實踐經驗的大學生，我必須一步一個腳印去走，我要多學習，掌握技術」。在這兩年的艱苦奮斗中，他時常積極與養殖專業人士展開交流，並親身參與養殖，出苦力練經驗，兩年如一日。在這個過程之中，他得到了很大的進步，也開拓了眼界。

在2008年他有幸進入中國最優秀的獸葯公司之一的XXXX科技股份有限公司工作。這個機會對他來說得之不易，他更是加深了對工作的熱愛與激情。在工作中他揚長避短，學以致用，通過參加公司之間的企業合作，與接觸到的養殖企業家，他深入的了解了養殖自動化，在這個高端的平台之上，他看到了更加廣闊的未來，由此他便萌生了自己創業的念頭。經過近兩年的歷練，2010年初他毅然辭職，利用自己的全部積蓄與貸款，他邁向了人生自主創業的新階段。他認真規劃企業，不斷進行摸索和修改，成功竣工了養殖場的基建，並很快投入正常運營。事業剛剛起步，他卻經歷了一場風險的沖擊，那時正值蛋雞行情低迷，國內養殖業可謂一片黑暗，但他卻沒有坐以待斃，而是從怎樣去發揮蛋雞養殖的效益最大化入手，改變思路，突破傳統養殖行業的傳統，開啟了全新的養殖模式。在2012年他成功注冊了XX市元鑫生態養殖有限公司，經過風雨沖擊與荊棘磨練的公司，如今已成功的成為了一個生態的現代化農場，讓養殖業成為一個特色循環農業的典範。

經理先進事跡材料4

「精明，能幹，會算帳。」這是熟悉××的人評價最多的話。由於多年從事現場技術管理和生產管理，使他對工程設計、技術組織、生產管理以及變更索賠等工作十分熟悉，並且逐漸摸索出了把好「五道關」、提高項目效益的成功經驗，在武漢公司傳為佳話。今年，武漢公司大廣北高速公路第四合同段項目經理、32歲的××榮幸地被評為中國鐵路工程集團優秀青年項目經理。

定思路，把好成本核算關

每接到一項工程施工任務，××首先要做的是深入了解設計文件、合同條款和工程施工地質環境等，弄清哪些地方可以實施變更，哪些地方可以增效，據此進行成本核算，確定創效贏利總體思路，確保工程施工收益。XX年，公司為了站穩武漢市場，低價中標承接了武漢市三環線南環段b標段高架橋工程，而公司最終測算的結果卻是：虧損大約580萬元，合計虧損率約10%!面對這個「燙手山芋」，很多項目經理都不願接這個任務。當公司把任務交給他時，××並沒有退卻，而是立即組織專業技術人員，開始了工程前期大量的現場調查、合同條款分析和成本分析等工作。經過採用不同的方法反復對成本進行測算，並結合自己多年的實際管理經驗，確立了以確保工程安全質量進度為基本要求，以精打細算、挖潛創效、變更索賠、實現扭虧保平為核心的管理思路。為工程安全優質提前完工，一舉實現扭虧為贏目標打下了堅實基矗

選隊伍，把好協作管理關

抓管理，把好技術創效關

××十分重視和關注技術管理和成本控制工作。施工初期編制責任成本階段，他組織專人專班研究擬定實施性施工組織設計;工程實施階段，他強調嚴肅實施施工組織設計的權威性和綱領性，不得隨意更改。如遇現場實際情況發生變化，也只能在原方案基礎上進行優化。一次，××發現項目部施工的高架橋所經過的泥塘流塑性淤泥非常深，原制定的人工堆碼草袋圍堰方案實施困難，而且費用巨大，成本無法控制。為了解決這一難題，他組織工程技術人員反復優化施工方案，採用小型挖掘機墊鋼板下塘作業，插打木樁形成竹蘺圍堰，利用現場淤泥充填的施工方案，既保證了施工進度和質量，又控制了工程成本。在墩柱帽梁施工中，協作隊伍原擬定採用滿堂支架現澆帽梁，支架費用攤到每立方米混凝土中達50.3元。××認為這種方法成本太大，就組織技術骨幹大膽創新，第一次採用鋼抱箍加工字鋼組合支架，經在試驗墩上利用千斤頂簡易試驗獲得成功，支架費用一下子就降到了23元/立方米，僅此一項節約成本11.6萬元。另外，優化鑽孔樁鋼筋籠保護層設計方案，節約鋼材17.42噸。

堵漏洞，把好材料控制關

橋梁工程的材料費用一般要佔工程總造價的60%～70%，一旦材料發生虧損，則工程一般都得虧損。對工程所用材料，××都要進行事先調查、貨比三家，進行合格分供方評審，最後選定質優價廉的供貨單位，對采購和使用兩個關鍵環節進行重點卡控。無論鋼筋、水泥主材還是砂石料地材，一律在工地設置專用地磅房計量，砂石料計量准確到按檢驗比重和含水率計算。材料經檢驗合格後才予付款。采購材料必須先由技術部門按圖紙及配合比提計劃，然後物資部門根據審核的材料計劃及現場用料情況，提供物資采購申請計劃報項目經理審批後進行采購。材料采購後，按照材料管理制度點收入庫，並嚴格把好發料關和損耗關，做到責任保管和限額發料使用，工完料清，防止了浪費和丟失。同時，堅持每月對消耗量與計劃進行對比、與驗工計價回來的'數量進行對比，做到了全過程動態監控，實現了材料利用率的最大化。

研合同，把好變更索賠關

武漢三環線南環段b標段高架橋工程是世行貸款項目，合同條款非常嚴謹和苛刻。為了確保項目扭虧為盈，××在加強項目各項管理的基礎上，對變更、補償合同條款進行了重點研究。在研究條款時他發現，發生本質變更項目，單價可以按市政定額直接費加稅全編制申報。通過測算市政定額直接費後，發現比合同工程量清單高出10%以上。只要發生地質與設計不符，還可以申請補償。為此，他狠抓工程質量和進度，確保了項目部的各項工作始終保持在相鄰各標段前列，給業主、世行辦和監理留下了十分良好的印象;組織專門班子重點關注地質情況，並經常往返設計單位，與設計人員充分交換意見，反復進行溝通，為項目部開展變更索賠奠定了堅實的基矗通過努力，項目部爭取到了樁基和梁部大型結構變更項目，獲得了一大筆變更索賠資金，最終使虧損500多萬元的項目扭虧為盈，成為武漢公司項目管理中的一段佳話。

經理先進事跡材料5

肖榮海，男，40歲，廈門市煙草公司集美分公司集美客戶服務部客戶經理，2000年參加工作進入廈門市煙草公司營銷隊伍，從批發部到客戶服務部，從訪銷員到客戶經理，20年的青春韶華，見證了廈門市煙草公司的蓬勃發展。頭發白了，腳步慢了，但對煙草事業的熱愛，對客戶服務的認真，對營銷工作的勤勉，從未有過絲毫改變。「一蓑煙雨任平生」是他多年工作歷程的真實寫照。「也無風雨也無晴」的人生態度讓他在集美客戶服務部客戶經理這個平凡的崗位上創造出非凡的價值。

老許的零售超市在集美區杏林片區的一條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個月的營業額都較為可觀。但不知從何時開始，店鋪的流水一天不如一天，店裡的人流量日益減少，偌大的店鋪時常空盪盪的。生意冷清，收入減少，老許心裡發愁，也著急，但他只能坐在店裡老舊的藤椅上，光著膀子，打著盹，等待著斷斷續續的生意上門。老許不知道問題出在哪裡，但肖榮海作為一名多年處在基層一線的客戶經理，他敏銳的察覺到了老徐店鋪的變化。

在一次日常走市場工作中，肖榮海在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動與他談起近段時間的生意慘淡。面對老許的疑問「店鋪一直好好的，沒變什麼，怎麼就不行了呢？」肖榮海一針見血，直截了當的指出老許店鋪存在的問題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放凌亂，空間利用率低，裝修陳舊，環境衛生條件差，在生鮮區域甚至能看到幾只蒼蠅飛舞。在卷煙銷售方面，老許家的卷煙種類不僅少而且陳舊，年輕人喜愛追捧的新式卷煙，細支煙等，都沒有現貨銷售。卷煙標價簽缺失現象嚴重，有標價簽的也已經是老舊淘汰的標價簽。卷煙擺放過於雜亂，單純的堆在貨櫃上，極大程度的影響消費者選購。試問這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。肖榮海說的很直接「就算我是消費者，從你店門口走過去，我都不會進來購物，消費。」事實也的確如此，此前由於社會經濟大環境的發展，周邊居民乃至整個市場消費者的消費關注點並不在於店鋪環境，服務質量。但隨著，我國社會主要矛盾已轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發展之間的矛盾，消費者對消費質量，購物體驗的要求都有了極大的提高。肖榮海對老許說「老許啊，你這店是沒變，但時代變了，市場形勢變了，你不變就要被淘汰。」肖榮海講的是閩南語，道的確是真道理。這就是肖榮海多年工作經驗所帶來的毒辣的市場眼光。

「變，怎麼變，做啥都要花錢，萬一改造了還是生意還是沒變好，那咋辦。」老許還是猶豫，做不了決定。肖榮海沒有任由老許被市場邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢，提供建議。在每個月的自律互助小組會議上，肖榮海牽繩給老許介紹認識了片區內經營狀況良好，及時跟上市場發展的店鋪老闆，有他們親身向老許傳授轉型改造和新零售概念經營的經驗，這才堅定了老許要改造店鋪，跟上時代步伐的決心。

老許對店鋪進行了重新裝修，並參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實現了店鋪內基礎設施的更新升級。而針對卷煙銷售，肖榮海專門抽時間去到老許店鋪，給他申請了分公司提供給零售客戶的煙櫃，並利用獨有的市場數據，給老許推介了許多年輕人喜愛，同時銷量喜人的細枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客群體。拓展了市場業務。肖榮海事無巨細，親自幫老許將卷煙按照品類、樣式，規范擺放，貼上了煙草公司制定的統一標價簽，並用標識卡將重點品牌特別是該街道地區消費者廣泛喜愛的幾個品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣，讓顧客一對比、易選擇，並突出品牌優勢與亮點，既考慮了價格過渡原則，又兼顧了利於選擇對比原則，還遵循了遠看近看視覺統一原則。

店鋪重新開業後，老許的店鋪環境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個月內較此前有了一個突破。生意的好轉帶來營業額的增長，讓老許每天臉上都掛著笑容，也沒有空餘時間去打盹了。即便是這樣，肖榮海也沒有覺得自己的職責完成，他仍然保持著對老許店鋪的高度關注，時刻跟進老許店鋪的經營狀況，按期到店給老許介紹最新的市場經營理念和片區內實時的市場信息，挑挑老許店裡的毛病。自此以後，老許成了肖榮海的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會議，還是各地中煙組織的宣講會，推廣活動，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項工作。

從本世紀初到2020年，從灌口到杏林，客戶經理肖榮海服務的不止老許，還有高浦社區南門的老張，灌口黃庄鳳山廟的老楊，鐵山裡的小李……片區內幾百名零售客戶，他都用同樣認真負責的態度去服務，他的足跡遍布整個片區，不論是城市幹道，商業步行街，還是城中村裡的曲折深巷，鄉下村莊塵土飛揚的小路，都浸著他的汗水。在每一位零售客戶的店鋪中都能找到他的身影，客戶數量多，走訪任務重，他就早點出門，晚點回家，時常有客戶要留他喝口水，坐著休息一會，肖榮海每每笑著婉拒，拍拍塵土，整理一下物品，就趕往下一家客戶。不論是刮風下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶店鋪是與公司毗鄰還是處在片區最偏遠的村莊，客戶經理肖榮海都始終以敬業高效，熱情負責的工作態度完成每一項任務，做好每一份工作，保證廈門市煙草公司營銷隊伍的服務質量，踏踏實實的走好煙草公司與零售客戶之間的最後一公里。

「名者，實之賓也。」作為一名客戶經理，他始終做到國家利益至上，消費者利益至上。作為一名黨員，他始終堅守理想信念，不斷學習，立足本職，創造一流業績。客戶經理肖榮海用雙腳丈量自己的責任，用實干助推煙草事業的繁榮發展。