大眾修配家電製冷維修部怎麼樣

『壹』 空調工：「裝了無數台空調，自己用的卻是電風扇」

鄧勇在維修海曙鼓樓一家飯店的空調室外機，臉上滿是汗水。
羅傑騎坐在窗檯上，一隻腳踩在窗機固定支架上，大半個身子從七樓的窗檯探了出去，明晃晃的陽光把空調主機面板烤成了一塊「烙鐵」，他的手指瞬間被燙紅……
從事空調維修這一行的時候，羅傑只有17歲，轉眼，他已經是有著6年從業經驗的「老師傅」了。昨天，市氣象台再次發布高溫橙色預警，實況最高溫度已經達到38.2℃，在這個熱得讓人「刻骨銘心」的夏天裡，羅傑迎來了一年中最忙碌的時刻。
記者跟隨兩名空調工，探訪他們的高溫作業現場，了解他們的生活狀態。
從早上7點到凌晨兩點
羅傑的工作時間，從每天早上7點開始。騎著電瓶車匯入行色匆匆的人群，第一站去到柳汀新村一居民家，居民兩天前就預約了，不停地催促，羅傑答應當天第一個給他修，修理花了一個多小時。
上午10點，剛剛結束第二站維修的羅傑，又匆匆趕到第三站美麗園大廈，10多公斤的工具包背肢擾早在肩上，衣服已經被汗水浸濕了半截，能擰出水來。經過小半天的奔波勞作，他的臉像燒紅了的炭，頭頂升騰著熱氣。
「時間太緊了！上午能完成3次維修就不錯了，下午的維修單也排滿了。」羅傑順手捋了一把臉上的汗滴，「現在是空調維修旺季，我現在每天要干到凌晨2點，就這樣，最近2天的預約單都排滿了。」

在美麗園大廈七樓一間辦公室，一台立式空調出了故障，沒有冷風。這台空調的室外機裝在朝南的窗檯外側，持續工作加上太陽曝曬，溫度很高，爬上窗檯檢查的羅傑，手指接觸蓋板的瞬間立馬縮了回來，「好燙」。
習以為常的高空作業
記者從七樓的窗檯往下看，感覺有些頭暈，但檢查故障的羅傑卻要探出大半個身體。拆除3塊面板後，羅傑已是汗如雨下。
為了測量壓縮機的電流，羅傑繫上了安全繩，一名員工幫忙在屋內拉著安全繩末稍。看著羅傑騎坐在窗檯上，一隻腳踩在窗機固定的支架上，李和大半個身子探了出去，辦公室里的白領們緊張地叫他：「小心！」
「放一百個心，這樣的高空作業我已經習慣了。」羅傑輕松地說著話，汗水順著曬得通紅的臉頰滴了下來。
第一次高空作業的時候他還不到18歲，那時他從老家四川南充來到寧波不久。下了無數次決心才邁出第一步，嚇得腿軟，頭暈乎乎的，適應了幾次才敢爬上去。爬上去之後，眼睛根本不敢看地面。
半小時後，空調故障排除，羅傑又細心地給空調補了一些製冷劑。當沁人的涼風從空調里吹出來的時候，已是中午12點了。
「裝了無數台空調，自己家卻沒有一台」
羅傑是計件工，從客戶那裡收來的錢，除去材料費，和公司五五分成。現在是旺季，每天工作10多個小時，每個月可以拿到1萬元，當然，淡季每個月的收入要少得多。對於這個收入，羅傑很滿意。
羅傑說，初中畢業後他就外出打工了，當時也沒有明確的目標，後經親戚介紹，學習了維修空調技術。從6年前的學徒工，到現在獨自操作，空調維修的技術越來越精了。
「幫客戶安裝了無數台空調，我自己家卻還在用電風扇呢！」羅傑調侃道，他租住在望春的一間小房子里，目前的經濟條件，還沒奢侈到裝空調的地步。
「未來幾年，希望自己把技術再學得精一點，將來估計也就只能以此謀生。」為歷雀了融入城市生活，羅傑還慢慢學著寧波方言，要求自己至少能聽懂，這樣才能更好地服務客戶。

28歲空調工已有14年工齡
同是空調維修工的鄧勇，28歲年紀不大，卻是海曙大眾家電維修部的資深「老師傅」了。
早晨6點多，鄧勇已經在麗園馨都小區的一戶居民家中開始了自己一天的工作，短短4個小時，他就完成了3家客戶的空調安裝任務。
「最近一個月，平均每天要完成15單任務，時間緊，上下樓我都是小跑著的。」鄧勇邊走邊說。最近是空調安裝維修的高峰時段，每天連軸轉，最晚的時候，回到家中已到凌晨2點多。
「有空調安裝平台的，安裝難度不大，難度最大的就是帶飄窗的。空調主機要放置在飄窗下面，周邊又沒有可以搭手的地方。」站在空調外窗機上的鄧勇，用工作服的衣角抹了一把臉上的汗水說。
業務骨幹拿最高年薪
「我們乾的是服務工作，與各種人打交道，最多的是感動，但也有遺憾。」鄧勇坦言，令他感動的是很多客戶非常尊重他的勞動，有的會早早准備好茶水，等著他上門，看到他在室外安裝流汗多、手又臟，有的客戶還會把水端到他嘴邊，這讓他心裡暖暖的。
但有時上門檢修空調故障，也會遇到個別不給檢修費的，這樣一來，這單活就白跑了。特別是更換的一些空調配件，客戶會拿網上價格來比較，並沒有考慮到鄧勇的勞動價值，這也是讓鄧勇感到比較難受的地方。
「我是公司里拿最高年薪的空調工。」說起這個，鄧勇臉上顯露出自豪的神情。從14年前離開家鄉那天起，他就愛上了這座城市。
中維家修的鄧經理提到鄧勇滿是肯定，技術水平好，工作效率高，是難得的人才。公司有15名員工，其中8人享受年薪制，最高15萬元。鄧勇是個全面型的業務骨幹，不僅會空調安裝、維修，在燃氣類、家電類修理方面，也是一把好手，還有特種作業的資格證。「設立年薪制的初衷，就是要讓骨幹員工勞有所值，更好地服務客戶。」鄧經理說。
中午12點45分，距離預約上門的時間還有15分鍾，還沒來得及吃午飯的鄧勇，又背著工具包出發了。
「我想在這里安家」
鄧勇是安徽蒙城人，2002年來寧波，已在空調維修行業工作了14年。對於當初職業的選擇，鄧勇很是感慨，因為一個偶然機會，他認識了這家公司的老闆鄧經理，是安徽老鄉，在寧波創業多年。鄧勇說，當時鄧經理建議自己，學一門技術，將來安身立命。鄧勇進入公司後從學徒工做起，兩年以後開始獨立上崗。
每年暑期高溫是安裝維修空調最繁忙的季節，這個時候鄧勇忙得根本顧不上家。6歲的兒子常常與爸爸拉鉤，要求陪他去公園玩。可答應多次的「謊言」，一次也沒有兌現過。「每天回家都很晚，看到的只是兒子熟睡的臉龐。」鄧勇說，坐在床邊看著兒子，心裡無數次地說對不起。
愛人嘴上不說，心裡還是有些責備，畢竟夫妻倆一天說不上幾句話，就連雙休日也不能給孩子留點時間。「如果我是客戶，也希望第一時間能夠安裝維修好。更何況我還得給兒子攢上學的錢和『老婆本』呢。」這話一說，愛人就只有默默支持了。
「雖然現在還是租住房子，但我們已經有了買房計劃。」對於未來，鄧肯憧憬滿滿，安家之後，他更要努力工作，依靠自己的雙手創造更美好的生活。
羅傑也細細地攢著每一分錢，希望有一天，「能買個小房子，找個有眼緣的女子，成個家。」

『貳』 空調售後服務公司簡介範文

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。下面是空調售後服務公司簡介，歡迎參閱。

空調售後服務公司簡介 範文 1

深圳大眾空調維修公司是一家專業從事空調維修、空調安裝、空調拆裝、空調加雪種、空調清洗、空調移機的專業維修中心。隸屬深圳大眾搬家公司成立於2006年，擁有一批對於格力、美的、中央等多品牌空調專業維修、安裝、管理 經驗 技術人員。

深圳大眾空調維修公司是深圳正規大眾搬家公司旗下，在2006年成立的，專業從事空調維修服務，滿足各戶對空調的需求，在這個情況下，大眾搬家公司領導們討論開設的，公司有一支專業高效的空調安裝隊伍，組建成立的。公司服務區域：福田、龍華、羅湖、布吉 南山、坂田、寶安(福永 沙井 松崗 新橋)石岩、龍崗、觀瀾、平湖、坪地、蓮塘、鹽田、大鵬、坪山等地提供全深圳空調安裝，空調維修，空調拆卸，空調移機，空調加雪種，空調保養，空調清洗，等維修服務。空調維修人員全部持兩證上崗，不論寒冷的冬季還是炎熱的夏天我們一真實行報修後2小時上門服務的承諾，空調維修價格合理，工人技術過硬，維修後保修半年。我公司有多年的空調維修經驗，並每年培訓空調維修員工，所有空調安裝，空調維修人員全部持二證上崗。我公司技術力量雄厚，人材多，人員素質高，服務質量好，收費合理。

空調售後服務公司簡介範文2

北京格力空調售後服務中心是 北京格力空調銷售服務有限責任公司服務單位。專業格力空調維修及格力空調安裝、加氟、移機、清洗、保養等。

北京格力空調維修中心維修、安裝人員都有國家勞動部頒發的等級證書。並每年接受格力廠家的正規維修培訓，進過嚴格考核，審批合格上崗。不但具備豐富的現場維修、安裝設計經驗，還具備良好的職業素質和高度責任感。始終本著「誠信為本、以質求信」的宗旨，「開拓創新、全面發展」的精神，以及遍布京城各區域的服務網點，為格力用戶提供優質的維修、安裝服務。

空調售後服務公司簡介範文3

上海程錦製冷設備有限公司是一家擁有行業資格證、經工商注冊的合法正規維修單位，在上海各區均設有分部，是上海家用電器行業協會壹級維修企業, 並榮獲家電維修「放心店」 ，還多次被評為售後服務先進單位。

公司多年從事家用空調和中央空調系統的設計、安裝、維修、移機、加液和清洗保養等業務。公司技術力量雄厚，擁有一支經驗豐富、技術精湛的安裝維修工程師隊伍，所有從業人員均受過廠家專業技術培訓，熟悉各種品牌家用空調、中央空調的性能及技術特點，並可根據客戶的個性化要求提供專業性解決方案。

公司傾心專注於空調維修服務，在空調維修領域已積累了非常豐富及寶貴的維修經驗，無論寒冷的冬季，還是炎熱的夏天，一直實行迅速快捷的上門服務，空調安裝維修技術過硬，價格合理，維修後實行免費保修三個月時間。

空調售後服務公司簡介範文4

服務目標 服務0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打公司24小時維修熱線:0716-4180-490 本公司將第一時間竭誠為您服務! 公司全體員工本著以技術求生存，以信譽求發展，以合理的收費，細膩優質的服務為原則，切實為廣大用戶排憂解難。

維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。

維修服務中心始終本著「至城服務、以致求信」的宗旨，「銳意進取、不斷開拓」的精神，只要您撥打公司24小時維修熱線:0716-4180-490 本公司將第一時間竭誠為您服務!

荊州格力空調維修服務承諾：

(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前台接待節假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標准，不誇大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(6)經我中心(荊州格力空調維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

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『叄』 紅星銳評丨空調維修「套路多」 得抓住平台責任的牛鼻子

▲空調維修 圖據人民日報客戶端

你從網上叫來的空調維修，靠譜嗎？

近日，上海市消保委特地挑選58同城、360、網路、家電報修一線通、大眾點評等11家平台，平台找人修空調，結果發現套路滿滿，虛構故障問題突出：11家有5家謊稱機器缺少製冷劑，還有5家謊稱電腦板壞了。最為惡劣的是，58同城找來的「鄰家易道維修服務」的維修工，因為對維修方案協商不成，走之前還故意拔掉空調的內接插件連接線和外機電源連接線，這可能導致觸電的後果。而網路上找來的維修工「假裝」修理了電路板，又假裝加了製冷液……

▲上海市消保委空調維修服務體察情況匯總 圖自人民日報客戶端

家電維修市場各種貓膩，消費者說出來都是淚。這次新聞焦點在於，這些「假裝」維修空調的師傅們，不是消費者從大街上找來的散兵游勇，而是通過58同城、網路等響當當的互聯網平台找來的O2O服務，卻依然是各種小花招。互聯網能讓這個世界變得更好嗎？能改變在家電維修時，消費者「我為魚肉」的局面嗎？

家電維修服務是典型的信息不對稱服務，家電到底哪裡壞了？壞得有多嚴重？該怎樣維修？往往由維修方說了算。如果沒有對維修方有足夠的道德約束、制度處罰，那麼消費者就難逃「被宰」的命運。這種「信息不對稱」也往往使整個行業淪為藏污納垢的「檸檬市場」，形成劣幣驅逐良幣的局面。

『肆』 家電維修平台為何到處是「坑」

近日, 上海市消保委發布《2018年空調維修消費體察報告》。體察實驗中，消保委家電辦專家將一台空調的萬能遙控器設置為亂碼，隨後從360、網路、家電報修一線通、大眾點評、58同城等8家互聯網平台和3家電話查詢平台上搜索排名靠前的11家維修商家，結果竟然得到了電腦板故障、缺少製冷劑、電子元器件故障等各種不同說法。最誇張的是58同城上的一家店鋪，欺騙不成，就弄壞機器，導致機器無法開啟。

在監管角度，O2O模式嚴格說來是為監管創造了便利。因為消費者的投訴具體指向某個平台，通過大數據比對，哪些平台表現相對更好，哪些平台更無底線，一目瞭然。監管部門定期公布表現不好的平台名單，增加曝光度，建立行業黑名單，或比約談更為有效。

家電維修行業原本就「水深」，轉移到線上意味著行業模式的升級，但更重要的升級，應該體現在對過去行業弊病與風險的更好控制，不是讓消費者拿風險換方便。一個利用信息不對稱，靠給消費者挖坑來賺錢的模式，是走不遠的。對此，從平台到監管，都需要探索出一套相適配的治理體系。

來源：澎湃新聞網