1. 安陽市民之家電話
0372-5116019、12345。
一般政府設立12345平台,由電話12345、市長信箱、手卜辯猜機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台,居民訴求可向12345提出。
市民之家:
市民之家是政府密切聯系群眾,為民排憂解難的重要渠道,是接受群眾對政府工作的批評,建議和監督,是負責協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。
12345熱線可以提高為民服務水平,推進型型依法行政,創新社會治理,維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則,分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。
12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督,根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況,並通過適當方式向社會公眾進行公示,主動接受社會監督。
綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種灶慧方式,對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦,促使各單位認真履職盡責,確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。