1. vivox9售後是有什麼要求
購機抄的售後服務政策:襲
7 天包退:自售出之日起7天內,手機主機出現自身性能故障,可憑vivo售後服務中心檢測單,選擇退貨、換貨或者修理。
30 天包換:自售出之日起30天內,手機主機出現自身性能故障,可憑vivo售後服務中心檢測單,選擇換貨或者修理。(優於國家三包政策,國家三包法是15天內包換)。
註:換貨只能更換同型號的機型。
一年免費維修:自售出之日起一年內,手機主機出現自身性能故障, 可前往vivo售後服務中心,享受免費保修服務。
若手機有延保服務(半年/一年),則手機的實際保修時間需在一年保修的基礎上,加上延保時間。
2. 平安保險售後服務員工有什麼要求
一、平安保險跟單主要工作內容如下:
1、為客戶提供快速、准確與專業的銷售服務;
2、維護新老客戶關系,了解客戶需求挖掘客戶的最大潛力,促成再簽單;
3、依託公司公司資源與客戶通過電話、微信、郵件等多種方式進行溝通,達成工作指標;
4、合規處理客戶異議,詳細、准確記錄客戶接觸過程和信息,為客戶提供快速、准確與專業的銷售及咨詢服務;
5、完成公司和上級領導安排其它的工作內容。
二、平安保險跟單崗位要求如下:
1、高中或中專以上學歷25歲或以上;
1、有業務跟單3年以上經驗,有保險行業工作經驗者優先;
2、能吃苦耐勞,熟悉電腦操作;
3、溝通表達能力強,普通話標准;
4、良好的學習能力,積極進取的心態。
三、平安保險售後主要工作內容如下:
1、負責參保客戶的後期服務工作,包括:理賠、客戶信息變更、生存金領取、保單檢視,產品介紹等工作;
2、在維護原有參保客戶的基礎上,為已參保客戶推薦新的產品或原有產品提高保額;
3、按時通知保險到期客戶並提供新的保險規劃;
4、完成公司下發的老客戶名單回訪,進行保單解釋和問題解答;
5、及時為老客戶生日祝賀、續期保費繳費提醒;
6、公司政策和新產品及時向老客戶回饋信息;
7、根據老客戶目前的情況進行理財分析,並提出合理建議,協助客戶理財;
8、完成領導交辦其它的工作內容。
四、平安保險售後崗位要求如下:
1、具有較強的語言表達能力;
2、具有有較強的協調和組織通能力;
3、具有較好的溝通能力和團隊協作能力;
4、大專及以上學歷,年齡25歲-45歲,特殊優才可放寬至50歲。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
3. 五星級售後服務認證對企業有什麼要求 wo
售後服務星級認證是國內第一部關於售後服務的資質認證,也是目前國內含金量最高的服務類認證,大部分企業需要服務認證時都會首選《商品售後服務評價體系》,而對於該類認證,目前還有很多企業存在誤區,針對企業客戶比較關心的問題,深圳方圓盛世總結回答,以供參考。
國標《商品售後服務評價體系》的核心內容是什麼?
核心內容可分「5評價指標」和「6評價方法」兩部分。「5 評價指標」部分主要是規定了用於商品售後服務評價的指標及其含義,具體分為「三個指標大類,十五個指標」。
三個指標大類有:售後服務體系評價指標、商品服務評價指標和顧客服務評價指標。
售後服務體系的指標,強調企業在售後服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力;商品服務的指標,強調對企業在圍繞「商品」所開展的有關服務活動和服務行為的規范;顧客服務的指標,強調對企業在與顧客的交往過程中,應注重的服務問題和服務行為的規定。
十五個指標包括:組織架構、人員配置、資源配置、規范要求、監督、改進、服務文化、商品信息、技術支持、配送、維修、質量保證、廢棄商品回收、客戶關系、投訴處理。每個指標設有分值,指標分值的劃分,都是通過大量的調查研究和統計分析、評價實踐。
而「6評價方法」部分主要規定了在售後服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。
國標《商品售後服務評價體系》規定在評價時採用何種方式進行,評分標准如何?
國標《商品售後服務評價體系》規定在評價時採用文件調查和現場調查的方式,包括查閱文件和記錄、詢問工作人員、觀察現場、訪問顧客等,評分依據,調查中發現的指標的實施情況。
滿分為100分,具體分為:售後服務體系40分;商品服務35分;顧客服務25分。
標准根據評分值評定企業售後服務水平,並以不同級別區分優質程度。評分達到70分(含70分)為標準的最低要求。70分以下,為評價不合格。對於評分達到70分的企業,按照以下要求進行級別劃分:達到70分(含70分)以上,達標級售後服務;達到80分(含80分)以上,三星級售後服務;達到90分(含90分)以上,四星級售後服務;達到95分(含95分)以上,五星級售後服務。
什麼是認證?
認證是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合強制性要求、或國家標准、有關技術規范的合格評定活動。例如CCC認證、QS質量安全認證、綠色食品認證、ISO管理體系認證、售後服務認證等
4. 售後服務體系評價是什麼對企業有什麼要求
實行商品質量先行負責制,凡因商品質量問題並處於三包范圍內的商品需退貨,專不管生產者屬還是銷售者,都應先行負責;凡因商品質量問題而造成顧客人身財產損害的先行負責;並協助追究有關方面的責任。然後由銷售部門再向負有責任的生產者或其它銷售者進行追償。
5. 從事計算機售後服務工作有什麼要求
肯定比編程簡單多了。
6. 報考售後服務管理師有什麼要求
我現在從事的海爾售後,我們公司的要求是,時間觀強,以客戶為主導,有責任心,應變能力強,
7. 怎麼做家電售後維修需要什麼條件如果做了售後維修公司每個月給多少錢我
做家電售後需要的條件很多,首先,硬體條件有適當的場地,維修工具和設備還有車回輛。辦公設備等。軟答件條件維修力量必須充足。也就是工人的數量和技術必須要備足,要不然到時候抓瞎了。然後就是關系和機會,做售後不是想做就做,要有機會和一定關系的。做了售後給你多錢這個不是個固定的數字。你一個月只有一個洗衣機安裝的活那隻能給你二十塊。也就是說給你多少錢是看你幹了多少活的,現在都是計件制,還有不是你幹了多少活就能拿到多少錢,如果你幹了五千塊的活出了投訴多可能只能拿到三千塊,只是舉例子說明具體要看你和廠家的協議的。
海爾售後維修工程師希望能幫到你!
8. 汽車4s的售後前台接待都會有什麼要求呢。
可能需要做的工作有:
• 及時問候客戶並周到熱情地應對客戶的詢問;
• 引導客戶至其專所要求屬的銷售顧問或者可用的銷售顧問;
• 在客戶等候時照顧客戶並提供茶點;
• 及時更新接待處的總機電話清單;
• 快速接聽電話,篩選相應的詢問並轉接至適當的人員或部門;
• 為客戶安排約定並按照客戶的要求記錄信息;
• 支持市場和客戶關系管理活動的實施;
• 快速將客戶投訴通知相關部門和/或市場及客戶關系經理;
• 按要求及時、快速更新客戶資料庫中的銷售信息;
• 在展廳日誌中記錄所有客戶的關鍵活動和銷售線索;
• 保持接待區和前台的清潔、有序,給客戶留下積極的印象;
• 根據經銷商的政策,在展廳中展示當前的產品推廣材料;
• 支持市場及客戶關系部完成一般行政管理工作;
• 對來信進行分類和分發,並與行政專員一起准備包裹和發出信件。
9. 面試問題:售後服務要求什麼
先要明確指出一點,在很多已經發展到一定規模的行業里,不止是商品本身的競爭,更重要內的是售後服容務方面的競爭,所以售後服務的好壞已經成為一個企業的重中之重,例如:海爾,海爾的成名就是因為其良好的售後服務!多充實一下自己吧,什麼東西都沒有絕對的回答,要多方面的涉獵!
10. 招聘售後維修人員嗎有些什麼要求呢
售後服務人員必須具有相關的執業證書