如何做好人壽保險的售後服務工作

㈠ 請問中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的詳細點。

售後服務人員是一種以售後服務為主，以展業為輔。收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

主要工作職責：

1、續期收費服務事項，協助客戶辦理信息變更，協助客戶辦理生存金領取。

2、協助客戶辦理紅利領取，協助客戶辦理理賠服務，解答客戶的詢問、講解條款。

3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜，為客戶進行保單整理、遞送保單存摺。

4、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃，提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢。

5、提供行業最新動態，重大節日、客戶生日時的祝福，與保險相關的其他專業服務。

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做好中國人壽保險售後注意事項：

1、擺正自己的心態，在任何一處工作崗位上，都能發光發亮，每天按時工作，達到目標工作量以及外呼數量。

2、學習保險業務的專業知識，不斷進取，學習新知識，不僅有助於工作的順利進行，也是提升能力的一個過程。

3、既然做了保險售後，就應該理解售後服務業的一些艱辛，比如被客戶刁難，又或者是長期受到領導的壓力，這些都應提前准備好。

4、保險售後避免不了要根據具體的案子來判斷理賠金額的多少，此時學習到的專業知識就要用起來，不要聽信一家之詞，多熟練業務，才能迅速上手。

參考資料來源：網路-中國人壽保險（集團）公司

參考資料來源：網路-售後服務專員

參考資料來源：網路-售後服務

㈡ 如何做好人壽保險的售後服務工作

在招聘到合適人員以後，第一步是進行上崗培訓，培訓的主要內容包括：險種條款、服務禮儀、公司簡介等；第二步指定輔導人帶教，由新人跟隨輔導人進行實習收費，注意「跟」字是以輔導人為主；第三步經過實習，對上崗培訓的內容進行深化，並就技能等方面的知識再進行傳授；第四步在輔導人的安排下，從事收費預演、實戰訓練，以陪訪為主，一個「陪」字是以新人為主、輔導人為輔的原則，在實戰中不斷培訓和鍛煉新人的技能；第五步由新人進行小批量的自訪，在拜訪過程中遇到了問題，請求輔導人幫助；第六步過渡到真正意義上的新人自訪，輔導人和公司要對新人做好銜接教育和追蹤回爐工作。

如此經過實踐、認識、再實踐、再認識這樣一個循環往復的過程，既符合認識運動的總規律，又能體現實戰的需要，最大限度地提升偏遠地區售後服務人員的技能，更好地為客戶服務。
說白了整個「哺乳期」教育，實際上就是企業文化的教育，而企業文化教育的核心是：如何做人？

一個人應具備三種基本素質：一是基本技能，二是思維能力，三是個人品質。個人品質要求員工要熱愛工作、有敬業精神、自重，有自信心，有社會責任感、集體責任感、自立，能正確評價自己，有自製力、正直、誠實。
做保險其實就是做人。如何將保險公司的售後服務人員培養成市場、客戶所需要的人才離不開上述要求。

經歷過「哺乳期」的培訓，使售後服務人員養成良好的工作習慣，從真正意義上學會做人，做一名合格的保險人，做到口勤、腳勤、心勤，遇到困難時不氣餒，能夠正確地發現問題分析問題，直至最終解決問題，真正做到與客戶水乳交融，如此，才能稱得上是良好的售後服務人員。

㈢ 你覺得實習去中國人壽保險公司做售後服務怎麼樣

很好，我現在覺得中國人壽保險股份有限公司越來越好了。

㈣ 做中國人壽保險售後服務這行好不好

招什麼會計助理的都是幌子 都是叫你去賣保險的 他們就是通過常年招新人培訓來增加收入 說什麼轉正要開三張保單 這就是叫你賣保險的理由 這種方法是他們業績主要增長的原因之一

㈤ 中國人壽保險售後服務工作怎麼樣

那要看這個地市的工作人員責任心了，責任心強的售後自然不錯，一個地市和一個地市不一樣，不過最有效的就是打投訴電話。售後電話95519服務特別好，效率也挺高。本人試過，挺好的。贊一個！

㈥ 中國人壽售後服務人員主要是做什麼工作

其實還是做保險營銷工作的，也就是還要做業務，只是增加了一點老客戶的服務工作。
待遇是和你的個人業績掛勾的，業績越好，收入越高。

㈦ 人壽保險的售後服務這份工作怎麼樣

基本上是打著服務的旗號做保險銷售的工作。也就是賣保險，適當的鍛煉鍛煉還是不錯的。

㈧ 中國人壽保險售後服務工作好做嗎

你好，每個行業每復個企業都制可能遇到不靠譜的人事物，但是，國壽的理賠服務、保費收入、產品研發能力、品牌認知度都是絕對行業領先的，龍頭級別的哦。客服電話95519是全國最佳呼叫中心，並連續多年獲得最受老百姓喜愛的保險產品獎呢。總結一句話，保險行業，中國人壽是最好的……

㈨ 中國人壽的售後服務都做什麼工作

天底下有這么多工作，幹嘛非要去保險公司？
鑒別方法很簡單，
第一，內看他們是不是二話不說要容你去上課，要你去培訓，要你去考保險代理人資格證。如果yes，那就是拉你去賣保險的。
第二，看他們給你簽什麼合同，勞動合同還是代理人合同，前者是名副其實，後者就是坑蒙拐騙的的招業務員。這是所謂的保險公司令人發指的地方。

㈩ 中國人壽保險公司售後服務具體工作是什麼

中國人壽保險公來司售後服務具體源工作有以下方面：

1、銷售保險單，協助客戶繳納保險費；

2、完成業務銷售指標；

3、為客戶提供售後服務；

4、參加公司會議培訓活動；

5、對業務代表進行輔導培訓。

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中國人壽保險公司售後服務理賠內容：

1. 愛心探視客戶，提供快速、貼心的理賠服務；

2. 「醫保通」系統，提供「零時間、零距離」賠付方式；

3. 千元以下、資料齊全、責任明確的案件，採取立等可取的賠付方式。