⑴ 海爾售後服務體系
用戶產品壞----撥4006......----下單到售後----售後工程師電話聯系你問明情況上門服務----售後工程師上門檢內測維修試容機----售後工程師回網點結單----電話中心回訪用戶----用戶反應剛修好又被老鼠把電源線咬斷了----罰售後工程師200元......
⑵ 海爾售後服務怎麼樣
2014年，我買了海爾家電冰箱，平板電視、洗衣機、空調、筆記本電腦、凈水機和熱水器。去年，我家裡的西門子抽油煙機排氣管壞了，煙道露油煙，一到做飯時間，整個屋子都能聞到刺鼻的油煙味，給廠家打電話後，等了5天還沒有人上門維修。於是，我就抱著試試看的心理給海爾售後打了一個電話， 2個小時後服務人員就來到家裡，二話沒說就動手卸下廚房吊頂，幫我更換了排氣閥門，解決了露油煙的問題，讓我非常感動！我為什麼對海爾產品情有獨鍾？就是因為海爾產品不僅質量好，服務貼心，而且很注重細節。
海爾服務人員上門服務時，統一穿著海爾工作服，佩戴上崗證，講話很有禮貌。進門時換上自備鞋套，施工時還給地面鋪上墊布，防止損傷地板。在安裝洗衣機、熱水器、凈水機時先進行安全測電測水，每個細節都嚴格按照操作規程進行，操作非常專業嫻熟。
服務完畢後，技術服務人員將現場清理干凈，並用自帶的干凈抹布將產品內、外部清擦的乾乾凈凈。同時還耐心講解產品的正確使用方法及注意事項，並反復演示，直到用戶會使用為止。最後，海爾還通過手機APP，讓用戶自己對服務進行評價打分。這些細節，恐怕只有海爾才能堅持做到。
海爾真誠而貼心的服務，讓用戶體會到了上帝的感覺，給用戶一種無可比擬的享受。所以，我非常認可海爾，並且非常樂意把海爾產品推薦給了親朋好友。
消費本身就是一個享受、滿足的過程，用戶的滿意度與他是否進行二次消費，存在正比關系。對於海爾而言，用戶的滿意，就是他們最重要的服務准繩。
⑶ 海爾售後服務是不是真的很不好
我也是哦，海爾售後倒是按時聯系了我，不過第一次檢測說我的主板壞了，我問了他是不是他測量的那個板，他說不是。我心裡就想，那既然不是剛剛測量的那個板，怎麼就說我主板壞了呢？說主板要320，維修費要150，一共470，問我修不修，我慷慨回答不修，沒理由讓我修。我又打了海爾客服電話，想到家裡4500多買的這個電視才用了兩年多就壞了放著也不好，又叫來他們來修，這次電話里我又問了維修師傅，是不是他那天測量的那塊板壞了，這次他給我說的是的，我又問他「那你那天說的主板壞了，你現在說的這個是主板嗎？主板是什麼樣子的？」，他說這個是主板。各位，海爾液晶電視le48a5000這款的主板我到處去搜索，應該是三角形那個，而這個維修師傅測量的那個是長方形的，沒錯的話應該叫電源板，而不是主板，我能修嗎？況且，海爾那本書上連個電路圖也沒有，該保修三年的是什麼也沒有特別說明，而老百姓根本不知道他們所說的那些專業詞語到底包含的哪些是保修三年，哪些是一年，所以，一個字「坑」，以前修電視機是板上什麼壞了換什麼，現在是整塊板換，動不動就幾百，換句話說電視機只要有點毛病，幾百斤玉米就沒了，建議各位，如果你家海爾電視機壞了就乾脆花幾百塊去買個投影儀算了，買也別買海爾了，到時候有什麼毛病又是幾百斤玉米沒了，我這台還沒過保修期，但是我也不修了，也不找海爾了，放著做個擺設。
⑷ 如何申請海爾售後服務
指定的海爾售後，肯定是要有海爾的授權，備案記錄，你可以先問下當地的工貿經理，他應該會告訴你具體流程吧
⑸ 請問下誰知道海爾售後服務的流程
·我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答;
·如需要，我們會安排優秀的服務工程師按您約定的時間准時上門;
·工程師提供優質服務的同時，將向您詳細講解產品優特點、操作過程，及根據您的個性化要求選配最適合的機型;
·工程師還會為您的產品及家中的其它海爾產品做一次全面檢查，如存在其它問題，將一並解決;
·服務最後工程師會主動向您講解產品使用常識，指導使用;
·您的服務信息將同步反饋至海爾客戶服務中心，海爾客戶服務中心會進行跟蹤回訪，確保您的滿意
⑹ 海爾售後怎麼樣
海爾售後服務怎麼樣，海爾針對不同的產品有不同的售後政策。海爾這樣的大品牌在業界內口碑一直都很好，容不僅產品質量不錯，售後也非常優秀。之前家裡有一台上崗了十幾年的海爾冰箱，是我四五歲時候家裡開小賣部買的，夏天用來賣冰棍、放熟食。後來不開小賣部了，那台冰箱依然在工作。關於海爾的售後，在業內口碑一直很好。家電售後服務質量口碑在很大程度上影響到公司整體業績。所以前些年海爾的市場口碑非常不錯，有目共睹。
⑺ 海爾售後服務怎麼樣
海爾的售後垃圾的很，建議換個牌子吧。我買的海爾電視，遙控器壞了，准備買個原版新的遙控器，打電話找售後，售後給你轉當地的專賣店，專賣店就是漫天要價。心塞。。。
⑻ 海爾售後維修怎麼樣
全中國最差的售後本來就是海爾。主要原因是客服沒有許可權控制售後工作人員。
全國最好的售後就是美的。售後只要你一撥打美的客服立馬見效。這個我都體驗過。
⑼ 海爾售後怎麼樣
我用我的親身經歷來回答一下這個問題：
2006年我家買一款海爾滾筒洗衣機（具體型號已經記不得了，傷心的已經讓我也不想記了），在2009年的時候洗衣機在洗滌過程中發生強烈的震動，海爾售後到我家檢查機器之後給出的答案就是洗衣機中負責平衡的三角架壞了需要更換，因為超過保修期，更換這個零件需要收取360元的費用。當時，因為洗衣機才用了三年不修也沒有辦法，買個新的覺得心裡還不好受，所以接受360元的換件。半年之後同樣的問題再次出現，與海爾售後聯系後，給出的答案還是三角架壞了需要再交360元更換。半年的時間內更換的新部件再次出現問題，真的讓我無法接受再讓我交錢的解決辦法，海爾售後告訴我不交錢就不能修，但是根據消法規定，更換的新部件最後也得讓我用到一年以上吧，經多少與海爾售後溝通最後連我的電話都不接了，最終打一次電話，結果就是不交錢就不能修。
海爾集團做為世界500強的企業，真的讓我沒有想到售後服務竟然是這樣的服務態度，海爾的教學片《首席執行官》在當時是多麼的轟動，現在來看純屬是在掩人耳目、欺騙百姓。現在各大電器的網站上海爾各種電器都能排名第一，讓我們怎麼能相信，各項第一是怎麼上去的不用我說，我想大家都會知道，最可笑的是海爾熱水器排在了AO史密斯的前面，我試想問問海爾，你們的售後服務跟AO史密斯能比嗎？AO史密斯定期會為客戶清洗熱水器，海爾你能做到嗎？
從2009年這次經歷以後，所有海爾生產的電器我一概不買，我傷不起了，真的傷不起了！在這里我向所有網友承諾，我不是什麼槍手，也沒有什麼必要在這里詆毀海爾，我只是說說我的親身經歷，大家買回電器也不容易，擦亮雙眼、看清事實，避免沒必要的上當受騙！！！
⑽ 海爾售後服務怎麼樣
我是山東人，海爾在山東的售後服務真的很好；
我家冰箱和洗衣機都是海爾的，冰箱4年了沒出過問題，洗衣機用了9年（03年-11年），在第5個年頭的時候，因為每年冬天都在院子里，洗衣機後面的發動機出了問題，打了海爾專賣的電話，第二天就修好了，連根煙也沒抽，小夥子說有問題可以打他電話，就匆匆的走了；第8個年頭壞了，來了個小夥子修了好久才搞定，後來第9年冬天壞的時候，小夥子說：因為常年在院子里熱脹冷縮，發動機和另一零件（沒記住）已經不行了，已經沒維修的意義了，建議到專賣店依舊換新；後來想想03年買的時候也就800多元，就換了一台洗衣機；
我家的液晶電視是創維的，服務態度超級差，第2年畫面就不出人，打創維客服，竟然讓我們出120元的路費才上門維修；找專賣，專賣說是規定，找廠家，廠家說區域規定不同不受理；服務態度超級差，創維這么大的公司為什麼會這樣？？？？？？現在都4年了，只能將就著看……
當初在南方打工聽同事說創維好才買的……現在實在是懊惱；你說我們山東有海爾和海信，為什麼買創維的，創維的有貴，後悔啊啊啊啊啊啊啊啊……