海爾售後服務怎麼樣

① 海爾洗衣機售後服務怎麼樣

海爾集團作為我國家電產業的龍頭企業，憑借其強有力的經濟實力，以及在業界享有的聲譽，海爾集團贏得了廣大消費者的認可。今天小編就以小見大，從海爾洗衣機的售後服務方面，為大家介紹介紹海爾集團這家龍頭企業產品售後服務怎麼樣?關於海爾洗衣機售後服務怎麼樣這個問題，小編應該是最具有發言權的。因為小編家裡有很多海爾集團所生產的家電產品，所以小編和海爾集團的售後服務人員打交道很多次了，接下來就讓小編從自身的體會來談談海爾洗衣機售後服務怎麼樣這個問題。

記得小編第一次打電話給海爾洗衣機的售後服務熱線，向他們反應小編家新買的海爾洗衣機存在質量問題，海爾洗衣機售後服務熱線的客服工作人員非常耐心，詳細的問詢了小編海爾洗衣機所存在的異常現象。然後客服人員還安慰小編，讓小編不要擔心，他們馬上會派出專業的維修人員進行免費的上門維修。小編對海爾洗衣機售後服務熱線總體是比較滿意的，因為他們在接到顧客投訴以及報修故障時顯得非常的耐心，能夠站在顧客的角度考慮問題，是非常值得稱贊的。

大概過了有半個小時，海爾洗衣機維修人員就來到了小編家，他們首先對小編家洗衣機進行了外部的清潔，然後他們動用他們專業的維修工具，對於小編家海爾洗衣機進行了拆卸組裝維修工作。讓小編非常欣慰的是，在進行維修工作結束後，這些海爾洗衣機售後服務人員對於小編家海爾洗衣機又進行了一次外部的清潔，將他們維修所帶來的油漬等污染物質進行了清洗。從這一點上來講，海爾洗衣機售後服務是特別棒的，他們站在顧客的角度考慮問題，服務態度顯得非常的專業。

在維修工作結束後，大概兩小時的時候，海爾洗衣機售後服務熱線客服給小編打過來了電話，詢問小編洗衣機維修後是否可以正常使用，維修工作是否進行的順利，維修人員態度是否良好等問題。這就說明海爾洗衣機建立了售後服務反饋制度，從根本上來講也是對售後服務人員工作的一種約束，強有力地改善了海爾洗衣機售後服務質量。

小編通過自身的經歷為大家解答了海爾洗衣機售後服務怎麼樣這個問題。可以說海爾洗衣機售後服務是非常優質的。

② 海爾售後服務怎麼樣

2014年，我買了海爾家電冰箱，平板電視、洗衣機、空調、筆記本電腦、凈水機和熱水器。去年，我家裡的西門子抽油煙機排氣管壞了，煙道露油煙，一到做飯時間，整個屋子都能聞到刺鼻的油煙味，給廠家打電話後，等了5天還沒有人上門維修。於是，我就抱著試試看的心理給海爾售後打了一個電話， 2個小時後服務人員就來到家裡，二話沒說就動手卸下廚房吊頂，幫我更換了排氣閥門，解決了露油煙的問題，讓我非常感動！我為什麼對海爾產品情有獨鍾？就是因為海爾產品不僅質量好，服務貼心，而且很注重細節。
海爾服務人員上門服務時，統一穿著海爾工作服，佩戴上崗證，講話很有禮貌。進門時換上自備鞋套，施工時還給地面鋪上墊布，防止損傷地板。在安裝洗衣機、熱水器、凈水機時先進行安全測電測水，每個細節都嚴格按照操作規程進行，操作非常專業嫻熟。
服務完畢後，技術服務人員將現場清理干凈，並用自帶的干凈抹布將產品內、外部清擦的乾乾凈凈。同時還耐心講解產品的正確使用方法及注意事項，並反復演示，直到用戶會使用為止。最後，海爾還通過手機APP，讓用戶自己對服務進行評價打分。這些細節，恐怕只有海爾才能堅持做到。
海爾真誠而貼心的服務，讓用戶體會到了上帝的感覺，給用戶一種無可比擬的享受。所以，我非常認可海爾，並且非常樂意把海爾產品推薦給了親朋好友。
消費本身就是一個享受、滿足的過程，用戶的滿意度與他是否進行二次消費，存在正比關系。對於海爾而言，用戶的滿意，就是他們最重要的服務准繩。

③ 海爾售後好嗎

海爾售後好差，剛買了海爾的東西，拿到就有問題，聯系了售後，打了無數個電話給廠家客服都沒解決，更可笑的是本地的客服和維修工居然一大早打電話過來，兩個人搶著電話指責我說我。本來一直以為海爾售後很好，才買了海爾的東西，現在算是見識到了，估計服務好都是他們自己編出來的

④ 海爾的售後維修服務怎麼樣

海爾的售後服務是很好的，比起美的和TCL等服務要好很多。海爾廠對售後網點的服務質量要求很高，很貼心。

⑤ 海爾售後服務怎麼樣

海爾的售後垃圾的很，建議換個牌子吧。我買的海爾電視，遙控器壞了，准備買個原版新的遙控器，打電話找售後，售後給你轉當地的專賣店，專賣店就是漫天要價。心塞。。。

⑥ 海爾售後服務怎麼樣

我是山東人，海爾在山東的售後服務真的很好；
我家冰箱和洗衣機都是海爾的，冰箱4年了沒出過問題，洗衣機用了9年（03年-11年），在第5個年頭的時候，因為每年冬天都在院子里，洗衣機後面的發動機出了問題，打了海爾專賣的電話，第二天就修好了，連根煙也沒抽，小夥子說有問題可以打他電話，就匆匆的走了；第8個年頭壞了，來了個小夥子修了好久才搞定，後來第9年冬天壞的時候，小夥子說：因為常年在院子里熱脹冷縮，發動機和另一零件（沒記住）已經不行了，已經沒維修的意義了，建議到專賣店依舊換新；後來想想03年買的時候也就800多元，就換了一台洗衣機；
我家的液晶電視是創維的，服務態度超級差，第2年畫面就不出人，打創維客服，竟然讓我們出120元的路費才上門維修；找專賣，專賣說是規定，找廠家，廠家說區域規定不同不受理；服務態度超級差，創維這么大的公司為什麼會這樣？？？？？？現在都4年了，只能將就著看……
當初在南方打工聽同事說創維好才買的……現在實在是懊惱；你說我們山東有海爾和海信，為什麼買創維的，創維的有貴，後悔啊啊啊啊啊啊啊啊……

⑦ 海爾售後怎麼樣

海爾售後服務怎麼樣，海爾針對不同的產品有不同的售後政策。海爾這樣的大品牌在業界內口碑一直都很好，容不僅產品質量不錯，售後也非常優秀。之前家裡有一台上崗了十幾年的海爾冰箱，是我四五歲時候家裡開小賣部買的，夏天用來賣冰棍、放熟食。後來不開小賣部了，那台冰箱依然在工作。關於海爾的售後，在業內口碑一直很好。家電售後服務質量口碑在很大程度上影響到公司整體業績。所以前些年海爾的市場口碑非常不錯，有目共睹。

⑧ 海爾售後怎麼樣

我用我的親身經歷來回答一下這個問題：
2006年我家買一款海爾滾筒洗衣機（具體型號已經記不得了，傷心的已經讓我也不想記了），在2009年的時候洗衣機在洗滌過程中發生強烈的震動，海爾售後到我家檢查機器之後給出的答案就是洗衣機中負責平衡的三角架壞了需要更換，因為超過保修期，更換這個零件需要收取360元的費用。當時，因為洗衣機才用了三年不修也沒有辦法，買個新的覺得心裡還不好受，所以接受360元的換件。半年之後同樣的問題再次出現，與海爾售後聯系後，給出的答案還是三角架壞了需要再交360元更換。半年的時間內更換的新部件再次出現問題，真的讓我無法接受再讓我交錢的解決辦法，海爾售後告訴我不交錢就不能修，但是根據消法規定，更換的新部件最後也得讓我用到一年以上吧，經多少與海爾售後溝通最後連我的電話都不接了，最終打一次電話，結果就是不交錢就不能修。
海爾集團做為世界500強的企業，真的讓我沒有想到售後服務竟然是這樣的服務態度，海爾的教學片《首席執行官》在當時是多麼的轟動，現在來看純屬是在掩人耳目、欺騙百姓。現在各大電器的網站上海爾各種電器都能排名第一，讓我們怎麼能相信，各項第一是怎麼上去的不用我說，我想大家都會知道，最可笑的是海爾熱水器排在了AO史密斯的前面，我試想問問海爾，你們的售後服務跟AO史密斯能比嗎？AO史密斯定期會為客戶清洗熱水器，海爾你能做到嗎？
從2009年這次經歷以後，所有海爾生產的電器我一概不買，我傷不起了，真的傷不起了！在這里我向所有網友承諾，我不是什麼槍手，也沒有什麼必要在這里詆毀海爾，我只是說說我的親身經歷，大家買回電器也不容易，擦亮雙眼、看清事實，避免沒必要的上當受騙！！！

⑨ 大家覺得海爾的售後服務好不好

海爾的售後還算挺不錯的了，主要不存在亂收費的問題，而且海爾的員工培訓很到位，師傅上門都是自帶鞋套和工具。有一次我准備要交檢修費30元的時候，師傅還提醒我看一下發票是不是還在保修期間，如果是保修期間檢修費是免費的~

⑩ 海爾售後維修怎麼樣

全中國最差的售後本來就是海爾。主要原因是客服沒有許可權控制售後工作人員。
全國最好的售後就是美的。售後只要你一撥打美的客服立馬見效。這個我都體驗過。