❶ #售前售後技術支持#怎麼才能做好
熟悉產品 理解產品的應用 售前根據現場可以設計方案 售中根據安裝出現情回況進行調整優化答 售後及時響應解決問題 足夠做好了。 來自職Q用戶：用戶6563636
技術性工作是依附於大量工作經驗為前提的，也就是說了解的越多見過的問題越多，越容易得心應手，機械本就是百變一通，原理搞清楚一切都好辦，同時需要具備一定的溝通能力，要同客戶保持良好人際關系，具備這些基本就可以了！主要還是要善於學習，鑽研！ 來自職Q用戶：鄭先生
❷ 如何做好一個售後技術支持工程師
售後工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著
本公司的產品的發展，哪怕是產品中一點小小的改動。對於計算機這
種日新月異的技術領域來說，這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不
可的。
在如何對待客戶投訴一節中，我們曾經談到過一個原則，即對待
客戶的態度有時候可能比解決問題本身更重要。售後工程師應該牢牢
記住這一原則。當然這並不是說就不給客戶解決問題，如果有了好的
態度又給客戶解決了問題，當然是最好的結果。但是有時候客戶的問
題可能解決起來非常困難，這時候就需要售後工程師有足夠的耐心，
也讓客戶有耐心。在這種情況下，售後工程師要向客戶通報問題解決
的進展情況而不是等問題最後解決了再通知客戶，更不能對客戶的詢
問表現出任何的不耐煩。
售後工程師的現場服務是最好的展現本公司的服務水平的機會，
同樣一件事，不同的工程師到現場可能會得到不同的結果，從而引起
客戶對本公司的非常不同的評價。在客戶眼裡，售後工程師是專家，
所以你做事情，解決問題就要有專家的水平。最糟糕的是，那些實際
上沒有專家水平又端著一付專家派頭的人，在解決問題中遇到困難時
無端地指責客戶，這樣的工程師只能給公司帶來負面的影響。
做產品技術支持的工程師必須明白，客戶當中有許多高手，他們
或許在你的公司產品上不如你了解的清楚，但是對於他自己的系統他
是專家而你不是。對於那些做軟體產品的公司來說，你的工程師對你
自己的產品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入，這是因為用戶
的工程師有很多是在你的產品上做開發的。因此，售後工程師必須虛
心地向客戶學習，在解決問題的過程中得到客戶工程師的協助。而不
可以"下車伊始，哇啦哇啦"，並且不能幫助客戶解決問題。結果丟人
的不只是你自己，還有你的公司。
❸ 請問售後技術支持的具體工作職責是什麼呢如何才能做好它
1、負抄責售後的管理，為客戶剔紅幼稚的售後服務
2、負責收、發貨及跟蹤，及做好技術培訓跟蹤
3、回訪並回饋客戶的問題，提出改進方案
4、完善售後各項規章制度及工作流程
5、關注新技術並對市場同事進行培訓
6、不斷提高服務質量，維護市場氛圍
7、協調處理市場及售後工作，共同提高
❹ 如何做好一個售後技術支持工程師
1、多學習，售後工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著回 本公司的產品的發展，哪怕答是產品中一點小小的改動。對於計算機這 種日新月異的技術領域來說，這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不 可的。
3、多傾聽，這樣才能幫助你更好的了解客戶的需求。
2、多與用戶溝通，做產品技術支持的工程師必須明白，客戶當中有許多高手，他們 或許在你的公司產品上不如你了解的清楚，但是對於他自己的系統他 是專家而你不是。
對於那些做軟體產品的公司來說，你的工程師對你自己的產品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入，這是因為用戶 的工程師有很多是在你的產品上做開發的。因此，售後工程師必須虛 心地向客戶學習，在解決問題的過程中得到客戶工程師的協助。
技術支持工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，用戶群體就會有一個全面的了解。
❺ 如何做好售前售後技術支持
深厚的技術功底、一流的培訓經驗。朝著這個方向努力你會成功的
❻ 怎樣做好技術支持以及以後的發展方向
現在中國的IT產品市場基本成熟，很多公司都是隨便開發個產品，然後重點放在營銷運版營上，核心力量已經權轉移。現在生產GPS的產品太多了，相信你們公司的產品跟同類產品對比優勢也不是很多，如果在這樣的公司做技術支持或者售後，我個人認為沒什麼發展，不過相信通過一段時間的工作，你應該對你們的產品很熟悉了，建議你考慮轉型市場推廣，產品營銷，銷售，售前技術支持這些崗位。這樣對自己也是個鍛煉，而且在薪水方面提升空間也比較大。
但是勸告一句，你過去的工作可以說是光吃底薪的崗位，偏銷售類的工作底薪不會很高，但是提升空間很大，這個關鍵看你自己的把握，還要看你的性格是否能夠適應我剛才說的那些崗位。自己決定吧。
最後祝福你轉型成功。
❼ 如何做好售後服務的工作我是一個技術支持人員,剛工作不怎麼明白
公司不是你一個人吧/看他們怎麼工作的.
售後就是和顧客交流,一定的耐心,說不定還能交不少朋友呢.
好運
❽ 如何做好一名自動化售後技術支持
你做什麼設備啊，機械懂嗎，
❾ 如何做好售前技術支持
1、深刻理解自己的產品及解決方案
2、對行業、友商的情況有深入了解
3、善於表達內自己的容想法並說服客戶
4、有良好的邏輯及應變能力
5、多多學習與專業相關的前沿技術
6、善於分析總結歸類
7、在與客戶溝通的過程中能很好理解別人的意圖及動機
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