A. 什麼是售後服務工程師
售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣,售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。
不同的是,售後技術工程師的工作更加具體,所面臨的是客戶對於產品性能和應用的具體問題。所以,售後技術工程師必須掌握專業技術知識,同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。所以,售後技術工程師是典型的「空中飛人」,因為需要頻繁地出現在客戶現場,這也要求具備出色的承受壓力的能力。
工作內容:
1、進行公司產品技術層面的日常服務工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
2、溝通客戶,跟蹤項目中產品的運行狀況,及時了解接收客戶反饋信息,提供售後技術支持,定期提供報告;
3、負責對客戶的技術培訓工作;
4、發展維護良好的客戶關系,參與並執行客戶服務計劃。
職業要求:
工作經驗: 對產品和相關領域的技術有一定了解;優秀的口頭表達能力和溝通技巧,善於獨立解決問題;適應經常性出差。
B. 售後服務工程師(電氣)是做什麼的
這個各個行業對這個職業的定位都不一樣:一般大部份是從事產品的售後的質量解決工作,以及維護、維修,技術支持,需要很強的溝通能力和協調能力以及技術專業知識
C. 華為售後服務工程師干什麼的啊都幹些什麼事啊
開通調測設備,等級較高的技術活。經常外國跑
D. 售後調試工程師是做什麼的
服務工程師:有限公司服務工程師
ATM維護服務工專程師
安全服務工程師網 - 軟體服務工程師
技術屬服務工程師
客戶服務工程師
你指的是?
例:在當前的市場營銷更重要,因為它除了在品牌,質量,現在賣服務的位置,拼的是服務,所以就業前景應該是不錯的售後服務工程師的。
做好服務工作,首先要准備吃苦,准備挨罵,因為需要維修的用戶設備,它往往會擔心,在許多情況下,態度不是很友好,沒有思想准備,你會很惱火,很生氣,也有可能被激怒,從而影響企業形象。有限公司服務工程師職位要求:首頁·大學本科以上學歷,科學及工程機械,測量及相關專業畢業優先;首頁·有一年多的時間來測量或者測量儀器,機電類設備的安裝,使用,校準和維護經驗者優先;首頁·熟悉測量程序首頁·良好的人際溝通能力和分析能力,主動性,自主創新能力和學習能力;首頁·良好的英語閱讀和寫作能力,熟練操作電腦;首頁·能經常出差,工作帶來愛情的挑戰。
職責:首頁·本集團的產品,服務工作,包括測量機的安裝,調試,維修等首頁·協助銷售工程師到銷售和營銷;首頁·了解客戶的需求,提供增值服務,為客戶解決問題。首頁·建立和維護公司的品牌和形象,貫徹企業文化。
E. 售後技術工程師需要做什麼工作
售後抄技術工程師是指產品銷售出襲去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣,售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。
不同的是,售後技術工程師的工作更加具體,所面臨的是客戶對於產品性能和應用的具體問題。所以,售後技術工程師必須掌握專業技術知識,同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。所以,售後技術工程師是典型的「空中飛人」,因為需要頻繁地出現在客戶現場,這也要求具備出色的承受壓力的能力。
工作內容:
1、進行公司產品技術層面的日常服務工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
2、溝通客戶,跟蹤項目中產品的運行狀況,及時了解接收客戶反饋信息,提供售後技術支持,定期提供報告;
3、負責對客戶的技術培訓工作;
4、發展維護良好的客戶關系,參與並執行客戶服務計劃。
職業要求:
工作經驗: 對產品和相關領域的技術有一定了解;優秀的口頭表達能力和溝通技巧,善於獨立解決問題;適應經常性出差。
F. 售前售後工程師都做什麼
售前:如何忽悠。
售後:填補忽悠。
G. 客服工程師與售後技術員區別
客服工程師與售後技術員區別:
1、工作內容不同:客服工程師就是客戶服務工程師,一般除了幫客戶解決產品售後問題外還要做一些客情關系的維護;售後技術員可以直接理解為就是修理工,主要就是產品有故障直接處理產品問題。
2、稱謂不同:目前國內的情況是一般大點的正規一些的公司一般都叫這類崗位為客服工程師、客戶服務工程師、售後技術支持工程師、技術支持工程師等。
3、給客戶感覺不同:
一般小公司或者比較不好的公司才叫售後技術員或售後人員等,也就是說工程師好聽一些,給客戶感覺公司的服務人員素質高;售後技術員或售後人員給人感覺就是一個修理工,給人的印象不好,工作內容都差不多。
公司內部這些工程師也是分等級的,一般最低為技術員,逐漸為初級、中級、高級工程師(都是屬於客戶服務的)。
(7)售後工程師是干什麼的擴展閱讀
售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣,售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。
和售前人員不同的是,售後技術工程師的工作更加具體,他們所面臨的是客戶對於產品性能和應用的具體問題。所以,售後技術工程師必須掌握專業技術知識,同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。
H. 做售後工程師有前途嗎
我不知道你是什麼行業的,我在電子行業和機械行業都待過,售後服務工程師一般都很辛苦版,頻繁出差,甚至權長期駐外,需要有開朗的性格和強大的溝通協調能力,收入一般都還不錯,長期與客戶打交道能學到不少東西,提升自己的能力,以後可以轉銷售,總之是比較辛苦,但回報也是不錯的,要是想做售後最好是提前了解一下需要應對什麼樣的客戶。
I. 售後服務工程師的崗位職責是什麼
售後服務工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。
售後服務工程師的崗位職責:
1、對客戶實施產品售後服務和售前技術服務工作,搜集並反饋產品質量信息;
2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作;
3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作;
4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作;
5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作並及時上交,同時對其正確性負責;
6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機;
7、做好公司對客戶售後政策及文件的信息傳遞工作。
(9)售後工程師是干什麼的擴展閱讀
與售後服務工程師相對性的就是售前服務工程師。售前技術工程師職責就是用技術的手段,支持銷售人員把產品銷售出去,他們是銷售人員的好幫手。
售前技術工程師是指在開展市場銷售的時候對客戶服務的技術人員。售前技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。