⑴ 我為售後服務增光添彩的文章怎麼寫開頭
最近，市教育局教研室組織了九年級第一次網上適應性訓練，筆者參與了作文批閱，整整一天，改了近四百份，總體感覺不是太好，跑題、偏題作文多，晦澀、難懂的作文多，好作文實在太少太少。下面，筆者就把自己的一點感悟寫出來，一方面避免類似錯誤再次發生，另一方面回答如何為自己的作文增光添彩的問題。
中國論文網 http://www.xzbu.com/9/view-3781690.htm
一、存在問題
1.書寫馬虎，肆意塗改，態度不夠端莊。一直以來，我有一個觀點，沒練過書法不要緊，但是態度必須端正，每寫一個字，必須做到橫平豎直，必須保持清清爽爽，讓人看了賞心悅目。事實上，不少孩子的書寫極其糟糕，龍飛鳳舞，雞飛狗跳，落在潔白的紙上就是一隻只爪子，東倒西歪，橫七豎八。明明規定不允許塗改，或者少塗少改，可有些學生愣是當成耳邊風，隨心所欲，肆意妄為，高興就塗，不高興就劃，劃得一道杠疊一道杠，字是看不清了，可卷面成了大花臉，斑斑點點，活像一個二麻子。試問，這樣的試卷還有哪個人願意多看一會兒？
2.語言玄乎，脫離實際，為人不夠坦誠。作文就是做人，做人也就是作文。其中要義不難理解。做人厚道，作文也應當厚道；做人嚴謹，作文也應當嚴謹；做人腳踏實地，作文也應當腳踏實地。然而總有一些學生標新立異，耍起空手道。作文內容不切實際，語言玄乎油腔滑調，並想以此博得閱卷老師的青睞。實則不然，閱卷老師只會皺起眉頭，陡生反感，給出一個不理想的分數。
比如，某考生在文章結尾寫道：「寫了這么一大堆不知有沒有看得懂，看不懂不重要了，重要的是快樂，可能並不是一些文字可以表達的，真正的快樂估計每個人都懂，閱卷老師，你懂嗎？還是意會吧！」
再如，某考生所寫：「閱卷老師，我只想說一句：聽了別放在心上。如果沒有我們這些差生，哪能襯托出優秀學生？雖然作文題目是寫快樂，我偏題了。如果要扣分，那隨便吧，但我只想說句：老師，家長們，我們不想學的，別死逼著我們，你們可知道，這樣有多難受嗎？也許你們永遠不會明白的。」固然，這是大實話，但你說閱卷老師「永遠不明白」，你讓閱卷老師去「意會」，閱卷老師會作何感想？料想會給出一個四類文下限分數，你如果納悶，去問老師，老師勢必回你一句話：「你自個兒意會去吧！」
3.材料匱乏，缺乏新意，選材不夠精練。改了不少作文，材料如同一個模子里澆鑄出來的鋼錠。諸如小時候玩游戲後的快樂，平時幫媽媽幹家務後的快樂，節假日替爸爸做工時的快樂，甚至是「五子登科」（上車讓位子，撿到皮夾子，幫人推車子，路口領瞎子，教室修椅子）等老掉牙、俗得不能再俗的內容所帶來的快樂。如此說，並不是這些材料不能寫，相反有些作文還獲得比較高的分數。現在的問題是，千篇一律，千人一面，再好的內容也會索然無味，哪還有閑情雅緻多呆上一會兒？什麼是好作文？我總覺得，能讓閱卷老師看了一遍還想再看第二遍的，肯定是比較理想的作文。
4.段落缺失，雜亂無章，層次不夠清晰。閱卷時，我們總能看到這樣的文章：從頭至尾僅一段，五六百個字；有的看上去是分層了，但少得可憐，要麼兩層，要麼三層，很不舒服。讀到一篇作文，總共兩段，第一段洋洋灑灑，寫到臨近「600」字的標識處，最後續寫一段，就一句話：「這就是一道題目帶給我的快樂。」我不知道這位考生是怎麼想的，平時有沒有讀過這樣的文章。還有一篇文章，題記就接近200字。看看內容，不足400字，試問這樣的文章能算符合要求？頭重腳輕，抑或頭輕腳重，都不應是我們文章中出現的。我們唯一要做的就是條理清楚，過渡自然，使人神清氣爽，精神愉悅。
二、立意指導
1.這次作文，按理說有點問題，不少老師都看出來了，就是「導語」提示的內容原本就是快樂，不是「也」快樂。所以，閱卷前期教研室李主任在解讀時就忽略了「也」，我想是有道理的。現在，就讓我們看看原題：
一塊糖果能帶給我們快樂，一道風景能帶給我們快樂，一篇文章能帶給我們快樂，一次活動能帶給我們快樂……請以「這也是一種快樂」為題，寫一篇文章。
要求：（1）文體自選（詩歌除外），不少於600字；（2）聯系自己的生活體驗，感情真摯，不得抄襲；（3）文中不得出現真實的人名、校名、地名。
2.如何審題？如何構思？如何選材？我想必須做到兩點：其一，看導語，想素材。導語總共四句話，分別涉及四個層面的快樂：生活物質層面——自然風光層面——精神追求層面——人際交往、合作交流層面。其二，想素材，找亮點。四個層面清晰了，我們就要想一想物質層面有哪些素材，自然層面有哪些素材，精神層面有哪些素材，合作交流層面有哪些素材。這些素材中，哪些能讓閱卷老師眼前一亮、耳目一新？我想，應該是精神層面和合作交流層面方面的素材。前者是最基本的，寫出來四平八穩，很難獲得高分，但也不會丟太多的分；而後者是高級別的，很容易出彩，但很難駕馭，需要扎實的語言功底，需要一定的習作能力。
三、應對策略
那麼，如何讓自己的文章增添無限光彩？一句話：做好「六個一」工程，即一個整潔的文面，一個閃亮的開頭，一個完整的結尾，一個新穎的立意，一個勻稱的結構，一個精美的細節。
一個整潔的文面。文面就是文章書寫、標點符號、行款格式所構成的整體面貌。優美的文面應該是：書寫規范，字體工整、整潔美觀；標點符號使用正確規范；行款格式正確，卷面清爽怡人，這些都是考生語文能力的最直接體現，要不遺餘力地做好，這也是獲取高分的一個重要依據。整潔的文面還包括錯別字少。遺憾的是，不少學生第一句話第一個字就是錯別字，如「暑假結束了」中的「暑」寫成了「署」。還有一個學生，寫籃球比賽，內容還可以，可從頭至尾籃球的「籃」都寫成藍天的「藍」，看罷真是如鯁在喉，吐也不是，咽也不是，下也下不去，上也上不來，難受極了。
一個閃亮的開頭。元代喬夢符說：文章開頭即「鳳頭」，應小巧精美。高爾基認為：開篇的第一句，猶如音樂里定調子，高了唱不上去，低了放不開嗓子。《文心雕龍·章句》中則說：好的開頭像繭抽絲，找准了絲頭，便會長抽不斷，源源不絕，否則就會梗塞受阻。因此，文章開頭的提煉與推敲一直受到文學大師們的重視。如列夫·托爾斯泰《安娜·卡列尼娜》開頭第一句：「幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。」這句哲理詩似的開頭為整部作品創設了抑鬱悲涼的氛圍。最常用的是「開門見山，直入主題」。如朱自清的《綠》：「第二次到仙岩的時候，我驚詫於梅雨潭的綠了。」落筆點題，一個「驚詫」便將自身包孕的情感傾瀉而出，沒有絲毫拐彎抹腳、拖泥帶水之感，從而也為讀者定下了情感基調。再如，這次作文，有一個考生在開頭寫道：「小時候，快樂很簡單；長大後，簡單就是快樂。」言簡意賅，乾脆利落，又飽含哲理，讀罷就有深深的回味，就是由衷的折服。
一個完整的結尾。俗話說：「編筐編簍，貴在收口，描龍畫鳳，難在點晴。」寫作文也是如此。眾所周知，古人曾把結尾比做「豹尾」，即要求做到短小精悍、回味無窮，從而深化主題，點明主旨。常見結尾有總結式結尾、照應式結尾、啟發式結尾、點睛式結尾。到底選擇哪一類，應根據內容做出合理安排。
一個新穎的立意。「文以意為主」，「意」就是文章主題，它是文章的核心與靈魂。如果把文章比做一個鮮活的人，那麼立意就是精氣神，它直接影響人的生活面貌。立意一定要新穎。如果主題一般化、不新穎，大家都雷同，就很難寫出好文章。好文章的立意應該是「從意中所有，從語中所無」。也就是說，大家都有這樣的想法，但是大家都未能表達出來，而你寫出來了，這就是新穎，就是獨創。立意的獨創性並非空穴來風，也不可胡編亂造，它來源於生活。只要平時多注意觀察和體驗，善於從常見的事物中認識到新的東西，領略到新的涵義，寫文章就能出新意。
一個勻稱的結構。文章結構如同人體骨骼。沒有骨骼支撐，人就無法站立起來；結構不健全，文章便如一盤散沙。一篇完整的文章應該包含三個部分：開頭、主體、結尾。三者缺一不可。此外，過渡、照應、線索等也應該是文章結構的基本要素。缺了這些要素，也許文章結構完整，但同樣會松垮無力。就拿過渡語來說，用得好，無疑是穿針引線、妙筆生花，它不僅使文章前後銜接緊湊，而且逐層推進，逐步深入。比如，這一次作文，有一個考生在文章中間插上一段：「登山之苦於身體，學習之艱於心靈。」使前後內容有機組合，渾然一體。
一個精美的細節。眾多文體中，九年級學生最擅長的還應該是記敘文。因此，作文中，我們要充分發揮自身優勢，要給閱卷老師「山重水復疑無路，柳暗花明又一村」的感覺。而寫好記敘文，最好的辦法是突出細節描寫，來一兩個特寫鏡頭，對人物、景物的局部特徵加以濃墨重彩式的描寫或刻畫，特別是語言、運作、神態、心理等，從而凸現一個感人的形象，展示一個精彩的場景，使文章具有強烈的藝術感染力。
總之，我們要平心靜氣地思考，腳踏實地地做事，老老實實做人，實實在在作文。這樣，我們的為人一定會胸懷坦盪，我們的作文一定會光彩無限。
⑵ 售後說明怎麼寫
1、拆裝(移機)保修1年。
2、維修保修六個月。
3、維修價格全版市最低，用戶最權信任單位。
4、維修出現故障問題，我公司將無償服務。
在我們的日常生活中佔有很重要的地位，每天都要跟銷售打交道，因此，很多跟銷售相關的東西也像雨後春筍一樣出現。而售後就是其中一個：售後，指的是商品銷售交易過程完成了以後。通常與服務，回購等詞語組合。
⑶ 售後服務評價怎麼寫好
這個不好說，像淘寶，八天商城，拍拍，不同平台可能效果不一樣，反正按實處寫，有助於商家改過，也對我們消費者有好處
⑷ 作為一個售後，每周工作總結怎麼寫
先寫寫你做了什麼，取得了什麼結果，存在不粗，最後寫從想這些工作中得到的經驗，也可以寫下今後的工作計劃、安排，打算怎麼做什麼的就可以了，最好寫實事，不要說空話大話
⑸ 售後服務人員個人總結怎麼寫啊
這里有個範文，大致的形式就差不多是這樣的。
斗轉星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現場的售後技術服務工作，目睹耐火公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經歷，自己對售後服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什麼工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全局就是，「樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。」最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、 精於專業技能，勤於現場觀察
隨著鋼鐵行業的不斷發展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流, 對於不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、 善於溝通交流，強於協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出症結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
向客戶推廣公司的產品，不僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善於從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關系，發揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨著機遇和挑戰, 在這個大背景下，售後服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那麼一隻腳是高質量的產品，另一隻腳則是完善的售後服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依託高質量的產品和完善的售後服務體系，才能在競爭中立於不敗之地。
⑹ 昨晚聽了售後服務後,要寫感言怎麼寫
真正的服務就是售後，沒有售後的服務，
也許這個產品也是不能走的很遠，
因為售後是產品最賣出後最重要的環節。
⑺ 4S店售後服務顧問的心得怎麼寫
你參考幾個方面些吧 服務流程 保險知識 車輛常見故障的診斷 客戶溝通技巧 推銷技巧
⑻ 售後周記怎麼寫
五年級的學習生活結束了。我們又迎來了一個新的暑假。在這暑假的第一周，我的3A學校也開課了。我很高興。因為參加3A學校的學習，我不但可以學到好多知識，還可以和我奧數班的同學在一起玩。
今天是開學的第一天，校長對我們發表了重要講話。校長說：「你們這個假期的學習任務十分艱巨。因為有好多的重點中學，如西工大附中、交大附中等，都要來我們這里選拔學生。如果你考好了，就會被錄取到他們的初中去。只有上了他們的初中，將來才可能上他們的重點高中。上了重點高中，你將來才有可能考上重點大學。所以說，這是你們人生的一次重大選擇。這次選擇將會影響你們一生。」校長又說：「我們這次是奧語和奧數捆綁教學，每天老師都要給大家布置好多的作業，這叫強化教學。希望大家要好好的配合。你們要自找壓力，有壓力才有動力，有動力才能學好。希望你們都能從我們這個教學班考進重點學校。」
聽了校長的話，我就暗暗下定決心：一定要不怕吃苦，好好學習，爭取在沖刺名校的戰斗中「榜上有名」，「一炮打響」！
第二周 7月14日 星期四 晴
今天放學回來，媽媽還沒做好晚飯。我坐在窗前，拿起爸爸給我新買的「小故事中的大智慧」系列叢書——《虛掩的門》。我隨手一翻，一個醒目的標題映入我的眼簾——「大器之材」。我急不可耐的讀了下去。
原來這個故事講的是：信息時代的天才、微軟電腦公司大亨、美國首富比爾·蓋茨，上小學四年級時被推薦到學校圖書館幫忙整理圖書。他聰穎好學，盡管身材瘦小，工作卻十分認真。他每天來得很早，不遺餘力的在書架的迷宮中穿來穿去，像個小偵探一樣的把人們放錯位置的圖書揀出來，然後再放回它應該放的地方。後來他家要搬到附近另外一個住宅區，他也被轉學離開了圖書館。可他心裡老記掛著「我走了誰來整理那些站錯隊的書呢？」想來想去，他讓媽媽又把他轉回了原來的學校。他告訴圖書管理員，「現在爸爸用車接送我上學，如果爸爸不帶我，我就走路來。」
看完這個故事，我被比爾那做事認真的精神所感動。一個十幾歲的孩子，做事如此認真，決心如此堅定，則天下無不可為之事。我想到，在許多偉大或傑出的人物身上，總有許多優於或異於常人的地方，這些都會或遲或早的在他們的生平事跡中顯現出來。成名之前，這些可能被人忽視，成名之後，人們才想到了他們當初的不凡。但不管事前或事後的記錄，無疑都是留給人類的一份精品。
第三周 7月21日 星期四 雨
在這周，最讓人操心的就是3A學校的考試了。因為這期我們學習的內容太多了。奧語有許多內容不但要理解，而且還要背誦。什麼《三字經》、《增廣賢文》、成語接龍、古詩和詞語，要理解和背誦的東西真多。為了考試能夠取得好成績，我每天晚上都在背誦、默寫和復習，加上還有奧數、閱讀和作文，我每天都睡得很晚很晚。
考試了。當我走進考場，拿到試卷時，我懸著的心總算落了地。題目並不難，不到半個小時我就做完了。檢查了幾遍，發現和改正了幾個錯誤，就交卷了。我告訴媽媽，這次應該考得還可以。我對自己很有信心。
第四周 7月28日 星期四 晴
在這周里，我看了許多文章，其中有一篇叫《成功》的小故事引起了我的極大興趣。故事講的是發生在法國著名作家貝爾納身上的一件有趣的事。
有一次，法國一家報紙進行有獎智力競賽，其中有這樣一道題目：如果法國最大的博物館盧浮宮失火了，情況只允許搶救出一幅畫，你會搶那一幅？
結果在報社收到的成千上萬人的回答中，貝爾納以最佳答案獲得這個題目的最高獎金。他的回答是：「我搶離出口最近的那幅畫。」
我想，貝爾納的思維與我們常人的思維就是不一樣。我們的回答也可能是：「我搶最珍貴的那幅畫。」可貝爾納的回答卻是別出心裁。
這個故事告訴我們：成功的最佳目標不是最有價值的那個，而是最有可能實現的那個。
第五周 8月4日 星期四 晴
這一周，3A學校的第二期奧語和奧數班又開學了。開學的第一天，老師要發第一期的考卷，公布考試成績。
上課了，老師拿著厚厚的一沓考捲走上講台。同學們個個屏住呼吸，等待著老師宣布自己的成績。教室里靜悄悄的，60多雙眼睛緊緊地盯著老師手裡的那張紙，猜想著自己的分數。教室外面的走廊上，站了許多家長，他們紛紛湧向教室門口，不時地朝教室裡面張望，生怕露聽了自己孩子的考試成績。
老師說話了：「同學們，我們上次考試的題目比較難，全部用的是各個重點中學去年在我們學校選拔學生的考題。根據去年的錄取情況，這次奧數考試凡能考到50分以上的，就有可能被錄取。40分以上的同學佔到全班人數的70%以上。現在，我先宣布一下考分在85分以上的同學名單，然後把考卷發給大家。」
「張永宣，數學100分，語文88分；王佳樂，數學95分，語文90分；李斌，數學90分，語文92分……」當我聽到老師念到我的名字和分數時，心情十分激動，心裡就想吃了蜜一樣的甜。我抬頭朝教室門口望去，站在人群中的媽媽，臉上也露出了滿意的笑容……
第六周 8月11日 星期四 雨
今天，我寫完作業，想放鬆一下，便打開電腦，玩起了前幾天剛剛裝上的電腦游戲——《魔獸爭霸》。
我今天選了獸族，對戰人類。我讓我的英雄「先知」帶兵先去練級，等它練到5級，有了大魔法時才回來。這時，我移動滑鼠，看了一下地圖。我看見人族部隊的「血魔法師」由於自不量力，在與我「金礦看守」的搏鬥中嚴重失利。我想，這正是我進攻人族的絕好機會。於是，我點動滑鼠，帶著我的「步兵狼騎」、「雙足飛龍」和「牛頭人酋長」去攻擊人族基地。「血魔法師」一看我大部隊來勢兇猛，為了保住基地，只好應戰，結果被我一舉殲滅。我方乘勝追擊，拿下人族基地，取得了這次戰斗的徹底勝利。
這個電腦游戲，我本來不會完。上次看小堂弟玩得十分上癮，也慢慢學會了它。但我知道，玩電腦游戲，堅決不能上癮，要能控制住自己。只有在寫完作業後休息時玩一小會兒，千萬不能因為玩游戲而影響了學習。
第七周 8月16日 星期四 雨
這一周的天氣變化無常，一會兒晴天，悶熱得人喘不過起來；一會兒下雨，下得好幾天也晴不了。
今天我去上課時，晴空萬里，熱得使人只穿著短褲背心。可上完課走出教室，天上卻下起了大雨。由於出來時沒帶雨傘，我和媽媽只有冒雨騎著自行車急急的往回趕。一路上，地面積水，來來往往的車輛和行人特別多，大家都好像是在急著趕路。
我和媽媽騎車走在人行道上，可公交車一輛接一輛的往前擠，誰也不給誰讓路，害得我和媽媽渾身都濺滿了泥水。沒辦法，我和媽媽只有推著自行車前進。這時，我看見人行道上的花傘一個接一個，好像一個五顏六色的花隊。在我們的前面，有一個人的傘面總是朝上翹著，怎麼也拉不下來。好不容易拉下來了，風一吹又上去了。遠遠望去，就像手裡擎著一個帶把的大黑鍋。我感到十分好笑，路旁的人也都哈哈的地笑著。
好不容易到家了。我和媽媽都成了落湯雞。我想，今天雖然成了落湯雞，但我學到了知識，學會了在風雨中騎自行車。總之，收獲還是很大的。
⑼ 售後回訪文案怎麼寫走心
一篇好文章要有三要素，軟文也是文章，同樣也得有三個核心要素。分別是產品賣點、軟文主題和內容素材。
產品賣點就是你想要一款產品宣傳的核心賣點。軟文主題就是對這個核心賣點進行包裝從而吸引用戶。內容素材就是讓軟文主題具象化的材料。我們一個一個講：
第一，挖掘可植入軟文的核心賣點。既然你寫軟文的目的是宣傳一款產品或者品牌，那麼賣點就很重要。一般來說，軟文最吸引用戶的，是他們感興趣的「料」；而我們要宣傳的產品，通常沒什麼趣味也沒什麼人會感興趣。如果軟文里的產品信息太多的話，不但直接影響用戶的閱讀體驗，導致傳播效果不好。還會因為宣傳信息太多，使用戶不能聚焦在產品上，沒法產生深刻的印象。因此我們在產品賣點上能發揮的空間就十分有限。所以就必須做「單點突破」，抓住產品的1-2個賣點進行包裝。這些賣點必須是你產品最有特色而且最讓人印象深刻的點。越獨特、越具體就越好。
第二，軟文的主題。軟文主題是連接用戶和產品信息的通道。選擇主題的時候，你需要先找產品對應的目標人群。然後了解這類人有什麼普遍的「痛點」或「High點」。然後選擇一個能一下子就戳中他們「痛點」或「high」點的軟文主題。這個時候就要注意，寫軟文最難的地方是怎麼在文章里寫完有料的內容以後，非常自然地過渡到對產品的介紹上。要不然辛辛苦苦碼了好多字最後卻發現銜接不上，這就尷尬了。在選擇主題的時候，要考慮到這個主題是不是能很好地圍繞核心賣點來包裝。最好在寫軟文以前，就先把銜接部分寫出來，再去收集其他素材。
第三，內容素材。確定好產品賣點和軟文主題以後，你就需要搜集好內容來提升用戶的閱讀快感，用有力的論據來支撐你的觀點。軟文主題可以天馬行空，但落到具體寫作上，就要做到自圓其說。無論你是要提議大家「做人就要對自己狠一點」還是提倡「只有對自己好才是最真實的」。都得要圍繞主題收集相關素材來論證。比如說給一款耳機寫軟文，這款耳機的核心賣點是「史上最高顏值」耳機。為了體現賣點，作者就想用耳機外形發展史來包裝。在軟文里，作者先介紹了最早的耳機，又笨重又難看，然後通過一代代不斷改良的耳機，讓讀者看出，耳機的演變趨勢是越來越輕，越來越美。最後順其自然地把要做廣告的耳機放在文章的末尾，相當於跟讀者說，這款耳機就是演化過程中最新一代，也是最漂亮的一代。
最後，一些比較深沉的主題就用純文字來展示；一般的軟文可以通過圖文並茂的形式提高閱讀體驗。總之做到三要素以後，在細節上也要盡量完美。
⑽ 售後怎麼寫
一般產品的售後服務，首先要說明質保期，質保期間出現的具體問題應該怎麼處理，售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文，可以參考一下 ：
售後服務的方案： 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損失的，我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題，我方在接到用戶任何形式的通知後，省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作，或免費維修或更換產品，視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞，由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據維修合同，技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外，本公司同時負責質保期後的設備維修工作，但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作，即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求，詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》，必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案，並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後，請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議，由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後，提請需方對服務項目進行驗收認可，並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦，由技術和生產副總直接掛帥，不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作，而且對產品安裝、調試至質保期（一般為設備投運後一年）內的產品運行過程進行護航，以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點，配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作，並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養，同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況，可派員連續跟班服務90天（自產品投入運行日起），直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議，並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客，必要時由售後服務部派專人進行走訪，對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理，並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門，以利於產品質量的不斷改進和提高。