售後怎麼處理時間

❶ 售後服務拖延時間，如何維權

絕不是黑，分享一下我的經歷吧，想去那買東西的tx可以參考一下：
只是買一個暖回風機，答居然給我寄來的機器全是劃痕和舊痕跡，同事看後說，這種東西還買二手的？氣得我。。。
霸王條款一：要求退貨，機身、盒子、有劃痕的地方全部要拍照，對方看到拍的清清楚楚，還說不能承認，寄回才能確認，拍照有什麼用，只是為了設置壁壘？（這個網站大概生意不好，所以才這么有空的一張張看別人拍的照片，並且還是根本沒任何效用的照片）
霸王條款二：郵費只以積分的形式退還，而且到付的話一律拒收，憑什麼我們真金白銀付的郵費，變成了必須在他們那裡二次銷售的要挾？第一次購物，就給我寄來一個二手的，你覺得我還會為了那一點積分再在這里買東西？
而且，客服電話非常難打，接進總機後一直叫你等待，電話費都浪費好幾十，估計他們這種400和座機電話在電信都可以拿到提成的。
客服的態度和其他大的購物網沒得比，整個過程都沒有錄音，客服人員態度傲慢，甚至當客戶還在講話，對方就說，好了，知道了，我們會盡快處理，然後先掛掉電話。
總之，這是我網購五年來，最差的一次經歷！

❷ 淘寶錯過了申請售後時間段怎麼辦

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的專，維權通道關閉。屬

除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

❸ 如何處理售後服務

公司宗旨員工態度客人類型 公司宗旨 客人的反饋是公司發展的強心劑客人的意見是產品更新的源泉客人的投訴是最忠誠的合作者客人的憤怒是我們最大的錯誤主動的服務會減少更多的服務 員工態度 熱心 細膩誠懇 專業主動 由於客人感覺利益上受損或不能滿足自己的期望和預想中的差異,「沖突」時往往會發現以下不同類型 全面否定型 缺乏信任型喋喋不休型 立竿見影型推卸責任型 發泄情緒型售後服務中的客人類型全面否定型 表現:對方往往不是就事論事,而是指責企業的經營、產品質量、服務水平， 否定一切，甚至預測企業要垮台。實例：你們公司的產品質量就是差，我以前不知道，後來聽人有說你們根本不行，價錢比人家貴，售後服務質量很差……處理方式（1）表明我們理解他的態度，員工對產品性能要非常熟悉；（2）盡快引導他講明投訴要點（您剛才是說在XX方面不滿意嗎？您能具體講講在哪方面……）（3）聽清並記錄情況後，分析產品常規特性，告知用戶解決方案和程度。（4）提供初步處理方案給客人，試行後再聯系。（5）現場難纏的客人帶到商場辦公室或不影響其它客人的情況下處理售後服務中的客人類型缺乏信任型 表現:對解決問題抱懷疑態度，要求提供數據、記錄、並對解釋表示不滿，要求見上級主管。強調提供擔保。實例：我認為你解決不了問題，跟你說也沒有用，我要找你們老闆直接接洽。處理方式（1）聲明我們的工作職責和保用說明，加強用戶的信任度。如：請放心，我們的床墊是保用20年的，有任何問題我們都會跟蹤到底，您有什麼問題請詳細向我反應，我會記錄下來，給你一個満意的答復…您請講，我在記錄。（2）表明自己對用戶的重視（3）確認一下用戶所講的內容要點。（4）闡明你的解決方案，告訴處理時間。（5）請相信我們會給您一個滿意的答復（進一步達成共識，加強信任）。 售後服務中的客人類型喋喋不休型 表現:不厭其煩地轉述與事件有關、無關的一切過程，往往不容人插話，思路不清，提出各種要求，前後不一致，不在乎佔用大量時間。實例：你們今天一定要給我解決，否則我就要向報紙反應，其實我也不是要你們今天一定要解決，就是想描述一下過程……處理方式（1）採取適當方式、適當時機地中斷對方無何止地敘述（如可以問對方的住址、產品型號或手機號碼等）（2）引導對方回到要點（我們要歸納總結他的述記）。（3）快節奏講明解決方案，並得到對方的認可（但不是再徵求他的意見）。（4）迅速結束退出（說結束語、感謝等）。（5）請相信我們會給您一個滿意的答復（進一步達成共識，加強信任）。 售後服務中的客人類型立竿見影型 表現:要求當時當地立即解決問題，不能容忍「研究一下」、「檢查一下」、「我們商量後給予答復」等回答，大有不當場解決誓不罷休之意。實例：請你直截了當地說明問題在哪裡，怎麼解決，不然人一走就沒下文了，我就要解決問題。處理方式（1）講明我作為工作人員對這種急迫心情的理解（我非常理解您的這種心情，我會盡快給您處理這件事情，但是按照公司規定，您這樣的事應該……處理）目的：請其理解我們的工作程序。（2）盡可能第一時間或電話中給客人初步答復，如果要上報處理，一定要講明時限（按時限要求回復用戶）。（3）達成共識結束。（馬上匯報或做相關處理）售後服務中的客人類型推卸責任型 表現:往往掩蓋事實真相，強調客觀原因，偏重某一部分，把責任 推向其他方面。實例：你們的IP卡怎麼回事，為什麼打不了XX城市（尚未開通的城市），我不管，打不了電話，你們就得賠錢！處理方式（1）講明產生問題的根由（不要指明是對方操作不當造成的）。（2）指明解決問題的地點及方法（確認責任地方）。（3）達成共識，告知相關服務。注意：講話嚴謹，思路清晰，不要讓此類用戶抓住你工作中的不當之處。 售後服務中的客人類型發泄情緒型 表現:對方重點不在於解決問題而只是借題發揮，發泄自己的不滿情緒，語言尖刻，態度生硬，而且不容別人解決和反駁。實例：花了這么多錢買你們的東西真是倒霉，你們不是實行三保嗎？保你們自己吧？處理方式（1）聆聽，力爭讓他適度發泄。 （我在聽，您別急，請您慢慢講）。（2）達到一定效果後平息用戶情緒 。（3）引導用戶落實到問題要點。（4）再次表示理解用戶的心情與處境。（5）雙方認可解決方案，達成共識。（6）感謝用戶對我們工作的理解和支持。

❹ 申請售後退款時間期限過去怎麼辦

解決方案1：
電話給淘寶客服。，讓客服重新開通一下售後許可權就可內以申請了。一般都會開通的，容跟客服說是跟商家溝通好的

解決方案2：
在你第一次申請退款時在賣家同意的情況下會有9天退款自動關閉的時間，這個時間過了你可以再申請一次或者你申請淘小二介入。還可以申請售後維權。

解決方案3：
過時了就不好說了，可以和賣家協商處理。

解決方案4：
超過了退不了了

解決方案5：
7天內才能退，如果過了七天就退不了了

❺ 售後處理時長太長怎麼辦

售後處理時長太長怎麼辦
這位知友，售後處理時間是分兩部分的，1是客戶提專出售後到商家解決的屬時間+2商家後台收貨到填補發單號或者退款的時間。如果真的像你說的處理真的很快，一般不會超過1個小時平均處理時長。 客戶提出後立馬進行跟進處理，退換貨立即完成，線下換出，也可以採用先退款退貨重新拍下的方式進行處理售後，對於售後單，設置提醒，只要出現立即處理掉，不會有很高的時長的

❻ 淘寶過了申請售後時間，該怎麼辦呢

過了售後期 不能輕信賣家的 郵寄過去 那樣的話 你手機 估計要不回來 去當地蘋果維修一下吧 估計是翻新機

❼ 淘寶過了申請售後時間怎麼辦

淘寶過了申請售後來時間需要源售後只能和賣家協商解決。
淘寶規定，交易成功15天內是售後服務期。在此期間售後服務入口開放，買家可以申請售後服務。售後服務期過後，售後服務入口關閉，買無法再申請售後服務。
如果買家在售後服務期後需要售後服務只能自行與賣家協商，賣家是否繼續提供售後服務屬於自願行為，買家不得強行要求。

❽ 淘寶網過申請售後的時間怎麼處理

淘寶網過申請售後的時間，就無法維權。申請售後的條件：

1.賣家支持7天無理由退換回貨，買家要在答收到商品7天內進行維權。

2.賣家未按時發貨，買家可以在未收到貨時申請退款。

3.買家收到的商品為假貨，可以申請退貨退款。

無法申請售後的原因：

1.如果訂單是在交易完成的15天內，已下商品無法申請售後。

2.如果訂單是在交易完成的15天後，非三包產品交易超過15天無法申請售後。

3.如果符合申請售後條件但是無法申請售後（例如提示頁面錯誤或系統異常，或提交失敗等），建議換瀏覽器重新嘗試操作。

淘寶網申請售後方法和過程：

1.打開淘寶頁面，然後選擇登入。

註：淘寶售後一定要在規定的時間內進行維權，超過期限是無法維權的。遇到不懂的問題，可以聯系淘寶客服幫忙解決。

❾ 淘寶確認收貨後過了申請售後的時間怎麼處理

淘寶多年的賣家，收貨確認1天內都是可以申請售後的，這個時間過了，就不可以申請了。希望可以幫到您~如有疑問可隨時隨時追問~

❿ 為什麼淘寶售後賣家處理時間不同

你好
這主要是看賣家這邊，有些淘寶店主人員分配，管理體系比較完善，售後服回務這塊也答有專人處理，所以會處理得比較即時。很多淘寶賣家只是一兩個人在做，而且服務思想達不到很高的境界，所以會一直拖著不去處理。有些店主更是不知道怎麼去處理這樣的糾紛，所以處理速度就會更慢。
淘寶規定買家申請售後服務，賣家需要在三天內作出回應，如果沒有回應的話會受到相應的處罰。
希望能幫到你。