售後支持是干什麼的

1. 售後服務支持是做什麼的

不同公司定義的職責不一樣，一般是產品賣出後的支持
有些定位專比較專一的公司，售屬後技術支持主要就是接接電話，回回郵件，按照公司的faq回答客戶的問題。
也有一些公司的售後技術支持定位為產品賣出後的所有服務，這種公司的售後技術支持要為客戶設計系統，安裝，後期維護，工作就比較雜了。

2. 淘寶客服中的售前，售中，售後都是干什麼的啊

售前客服是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。售前客服的主要目的是協助客戶做好工程規劃和系統需求分析，使得產品能夠最大限度的滿足用戶需要。

售中客服是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員售中客服與顧客進行充分溝通，深入了解顧客需求，協助顧客選購最合適產品的活動。

售後客服自定義業務流程並滿足企業售後服務的一般流程，讓所有的售後支持服務受理，分配與管理都遵循這個流程，體現規范化服務，並且大大降低人工操作和人工資源成本，體現售後服務工具在售後與支持服務上的先進性。

(2)售後支持是干什麼的擴展閱讀：

網店客服是通過網店的一種服務形式，通過網路，開網店，提供給客戶解答和售後等的服務，稱為網店客服。網店客服主要是針對網店客服就是阿里軟體提供給淘寶掌櫃的在線客戶服務系統，旨在讓淘寶掌櫃更高效的管理網店、及時把握商機消息，從容應對繁忙的生意。

網店客服的分工已經達到相當細致的程度，有通過IM聊天工具、電話，解答買家問題的客服；有專門的導購客服，幫助買家更好地挑選商品；有專門的投訴客服；還有專門幫店主打包的客服等等。

兼職還是全職看賣家要求 ，不過大多還是在線時間越長越好。要求肯定是要打字快，如一分鍾內速度多少，耐心有禮貌的服務態度。

3. 售前技術支持是做什麼的

主要職責：
協助銷售，深入了解客戶需求，並在深刻了解公司產品及解決方案之回後，針答對需求做出公司已有產品能迎合的，最佳方案，在滿足客戶需求的同時，同時對競爭對手形成價格、結構、功能、等的優勢。別還需要針對招投標進行相關的方案設計（技術方案、配置方案）、標書設計、技術答疑、客戶培訓、演示環境搭建測試、競爭對手分析。
發展空間比較大，可以繼續做技術支持，也可以搞研發，還可以轉做銷售。
口才和膽量一樣重要，不過都沒有踏實的技術了解及操作技能重要。
這個職位不是一個行業，幾乎所有行業都存在的職位，比單純的銷售或單純的技術都更綜合全面。

4. 技術支持是干什麼的將來的升值空間大嗎

技術支持分售前技術支持和售後技術支持。屬於技術工作，發展空間專很大。在21世紀的當屬代，技術支持已經成為服務的一部分，也成為公司企業形象的重要組成部分。

1、售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助；

2、售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

(4)售後支持是干什麼的擴展閱讀：

方法：

常見的技術支持有電話技術支持、上門服務技術支持等 。包括兩方面內容，一是進行技術上的維護，二是進行服務上的溝通。

隨著技術的進步，技術支持工作性質也不完全一樣，如在軟體領域中分售前技術支持和售後技術支持，而且對技術支持的技術要求很高，因為面對的各種各樣的客戶，要有心理准備遇到各種各樣的問題，需要在技術上比用戶更迅速、進行更新。

參考資料：

網路--技術支持

5. 售前技術支持，售後技術支持都做什麼樣的工作，我是學

售前技術支持一般是在產品銷售前，為客戶提供產品解決方案，根據專客戶的需求設計、屬調整或者進行技術對接，以順利完成銷售為目的，銷售屬性更強。
售後技術支持主要是產品銷售後，出現硬體或者軟體的問題時，給予解決，服務屬性更強。
不同的行業領域中，售前技術和售後技術支持的作用和重要性、工作內容的偏重會有不同。

6. 技術支持是干什麼的啊

技術支持分售前技術支持和售後技術支持。

1.售前技術支持是指在銷售遇到無專法解答的產品問題時，屬售前技術支持給予幫助。

2.售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

(6)售後支持是干什麼的擴展閱讀

常見的技術支持有電話技術支持、上門服務技術支持等 。包括兩方面內容，一是進行技術上的維護，二是進行服務上的溝通。

隨著技術的進步，技術支持工作性質也不完全一樣，如在軟體領域中分售前技術支持和售後技術支持，而且對技術支持的技術要求很高，因為面對的各種各樣的客戶，要有心理准備遇到各種各樣的問題，需要在技術上比用戶更迅速、進行更新。

7. 技術支持專員是干什麼的

一、技術支持專員主要工作內容如下：
1、熟悉客戶公司產品和服務項目、服務范專圍；
屬2、負責客戶公司網站售後的細節修改和完善；
3、負責客戶公司網站的日常維護、更新；
4、負責客戶網站資料處理、錄入、上傳，保證准確性；
5、應用軟體的使用推廣；
6、公司硬體設備及基礎軟體的安裝，配置，維護及故障診斷與排除；
7、各種辦公設備日常維護，包括列印機、復印件、掃描儀、傳真機等；
8、負責教室物品采購需求統計，IT類物品維修、保養及盤點；
9、完成領導交辦其它的工作。
二、技術支持專員崗位要求如下：
1、男女不限，統招本科學歷，理工類專業優先；
2、熟悉常見操作系統和Office辦公軟體，電腦操作熟練；
3、了解網路應用基礎知識，具有較好的學習能力；
4、普通話標准，聲音甜美，性格開朗、溫和，有較好語言表達及溝通能力；
5、工作踏實、耐心、細心，有高度的責任心和良好的服務意識。

8. 美團售後支持崗是干什麼的

1、通過不同渠道分抄析各種行業特點，並需要對某些重點行業深入探索和用戶需求挖掘；
2、挖掘、監控、分析、維護運營數據，為行業運作方向提供有效的數據支持；
3、根據公司業務需求，需要與內外部多個部門保持長期緊密合作，並維護好合作關系。

9. 售前售後支持具體是做什麼的

掌握知識:
1、熟悉linux的安裝及常用命令的使用、shell腳本的使用、Vnc的配置專。
2、熟悉屬Mysql，JDK/JRE在Windows、linux上的安裝及配置。
3、熟悉Apache在Windows、linux平台上的安裝及配置。
4、熟悉常用工具：VNC、telnet、security CRT（ssh）、資料庫管理等。
崗位職責：
1．負責軟體產品的技術支持和二次開發工作；
2. 負責軟體產品在宣傳和推廣中的技術支持工作；
3．負責與合作夥伴的技術溝通；
4．協助銷售人員解決客戶的技術問題；
5．與銷售人員合作，定期拜訪客戶，及時了解、收集並反饋市場信息；
6．與銷售人員合作，進行客戶需求、市場信息、競爭對手等的市場調研工作；
7．與銷售人員合作，對行業市場的目標客戶進行攻關，維護客戶，培養客戶。