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如何提升商場售後服務

發布時間:2021-01-06 11:45:17

㈠ 樓管怎樣做好建材商場的售前售中售後服務

兄弟做什麼的?

㈡ 急求商場售後服務述職報告!

述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關陳述事項的上行文,屬於行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。
述職報告的外在結構是格式化的,包括標題、稱謂、正文和署名四部分。 (一)標題。
1.單行標題:「述職報告」或者「在……(上)的述職報告」。
2.雙行標題:正題寫主題,或者寫述職報告類型。
(二)稱謂。稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據會議性質及聽眾對象而定。「各位領導、代表」。稱謂放在標題之下正文的開頭,有時根據需要在正文中間適當穿插使用。稱謂一般採用提行的寫法。要用「謝謝大家」等禮貌語言。如一篇在教職工代表大會上述職報告的稱謂:「尊敬的各位領導、來賓,全體教職工代表,全校教職工同志們」。
(三)正文。述職報告的寫法依據報告的場合和對象而定,一般來說採用總結式寫法,共分四部分。
1.基本情況。履行職責的基本情況,用平直、概括、簡短。用最精練的文字,概括地交待,如主要情況、時間、地點、背景、事件經過等。
(1)工作過程。
(2)內容概括(成績、經驗為主)。可以將總結出來的規律性的認識、主要的經驗或教訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。
(3)主題認識。
2.成績經驗。自此以下包括問題教訓和今後計劃共三部分,要分出層次來分析證明主題,這才能條理分明。

㈢ 開一間小型小家電商場,如何解決售後維修的問題

你好,你完全可以找家家電維修的作代修服務,配件的話由你這邊直接申請,這樣能卡住他的費用和回款

家用電器商場售後服務年終總結報告

時間一晃而過,彈指之間,XXXX年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作總結如下:
一. 工作中取得的收獲主要有:
1, 在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,並初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作,並實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考核與監督.
3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業後每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5, 根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1, 缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時還覺得不知所措
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關工作的進行
3, 對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細心度不夠,經常在小問題上出現錯漏
5, 辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等
三. 堅持管理、服務與效能相統一原則:
營運部不斷健全管理職能,完善服務體系,現場管理成效斐然。為了能及時、准確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強企業精神文明建設,努力提高服務水平。
1, 針對商場新開業,新員工大批增加的情況,為保證服務質量:
2, 對員工強化進行服務規范教育,從營業員的站姿站規, 樹立良好的服務形象,提高服務質量,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象
3, 弘揚傳統,助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環境
明年工作計劃:
XXXX年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在XXXX年做出更好的工作成績。

㈤ 在商場里買的鞋穿了幾鞋底就斷了,售後服務差,怎麼投訴

國家鞋類三包規定
鞋類商品的「三包」有效期:50元以上100元以下(含50元)的鞋類「三包」內有效期限容為30天;100元以上(含100元)的鞋類「三包」有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類「三包」有效期限為120天。「三包」有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。「三包」有效期內消費者憑發票或「三包」憑證,經營者予以退貨、更換、修理。

依據以上條例,到消協或工商投訴。

㈥ 張女士,商場售後人員,35歲,平時性情急躁,容易激動,有一點事就會心煩意亂,甚至

內分泌失調,氣血不足都會導致這些症狀。建議服用一些補氣血的中葯調理一下

㈦ 我想承包一個家電售後,商場或廠家、品牌的售後

多做幾個品牌的維修站,然後賣點配件,搞好一個大型商場的維修。

㈧ 百貨商場的售後服務承諾急急急

為維護廣大消費者的合法權益,及時有效地處理消費者的投訴。本商場特承諾專如下屬:

一、認真學習、貫徹執行《消費者權益保護法》;

二、實行明碼標價,不蒙騙消費者;

三、不出售假冒偽劣商品,如商場出售的商品屬假冒偽劣商品,請不要購買,請積極檢舉;

四、出現投訴及時解決,做到投訴不出店;

五、顧客至上,有問必答,微笑服務,使消費者買得稱心。

售後服務電話:

舉報投放電話:

對本商場與消費者發生糾紛協商不成的即自動轉入仲裁程序,接受消費爭議仲裁中心仲裁。

㈨ 怎樣提高商場的服務質量,和售後服務工作

首先不管是商場的服務質量還是售後服務工作,都屬於服務(廢話,呵呵)服務是個內主動的產品容,你不能光是要求的你員工主動服務的背後是有一種東西在無形的支撐.第一:制度. 不要去說你的員工不積極不主動.不管多麼主動積極的員工都會因為公司制度的漏洞而導致其"偷懶" 所以一個不斷完善的制度是相當重要的,就像是一個國家的法律.你不能光用人道去教育他們 ,還需要制度去約束他們.第二:待遇福利好的獎金制度絕對是一個很好的刺激員工積極主動的方法.最後可以談談執行力,不管多好的制度,若監督執行不夠力度,所有的東西都白浪費!!

㈩ 商家緊急求助關於商場售後的法律問題

1、產品質量的責任承擔主體為生產者或銷售者。你不是銷售者也非生產者不承擔產品質量問題。
2、關於轉租問題,你應事先取得市場的同意。但這是轉租合同及效力問題,與產品責任承擔無關。

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