① 戴爾售後問題
你在售後修理的時候沒有問題清除嗎?都有保修期的,但是一般情況時間不是很長,最多1年,這修理的時候估計沒有問。
② 戴爾售後需要什麼手續
Dell售後的話原則上需要攜帶購機發票、三保證書等。
實際操作看當地售後,一般情況下只要攜帶機器即可。
每台機器都有編碼,售後通過該碼可以查詢是否在三包期。
③ 戴爾筆記本保修需要帶哪些東西
一般不需要帶什麼,因為電腦後面有個服務編號,根據那個找到服務信息,給你保修
有保修卡和發票就一同帶上,以防需要
④ 戴爾售後服務如何
戴爾是世界的大品牌,產品性能是比較可以信任的,同時售後也是做比較好的。我們不僅是買需要的東西,同時也是為了買放心,戴爾是比較早做售後服務的,現在的服務體系也會比較完善、全面。購買機子是一時的,但電腦的使用時比較長久的,後期的售後服務就會變得很重要,你覺得是吧?在戴爾購買電腦會讓你有物超所值的感受!
在准備送修前,您需要注意以下操作:
1 .正確描述機器故障
當撥通戴爾工程師熱線時,請詳細描述機器故障,以便工程師准確判斷機器問題所在,簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決,如硬體故障,當客戶送修時,提前安排相應的工程師解決問題,以節約客戶時間。 如果機器已經過了質保期,維修價格須由工程師檢測出具體問題,才能確定價格。(註:凡客戶送修機器,戴爾工程師都會先免費檢測,在客戶沒有決定維修之前,不會收取客戶任何費用
2. 聯系服務中心
可以優先撥打戴爾客服熱線,由專業工程師為您在線排除軟體故障。如確實需要轉送至服務中心,可通過撥打客服熱線獲取戴爾詳細地址及到達路線等具體信息。
3.備份數據
用戶送修前務必將存儲設備(如硬碟、光碟機中的光碟等)中的重要資料先行備份或取出,戴爾僅負責產品之維修與檢測,恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟體方面的問題時,請和工程師說明硬碟資料所存放的盤符,以免造成資料丟失。
4.記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由戴爾工程師現場維修,隨修隨走,但有些機器故障嚴重(如更換主板或主板上的元器件等),服務站暫時沒有備件時,須由工程師登記機器的詳細配置信息並留下(請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
5.免費機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器,由戴爾工程師修好後,免費為機器內部掃灰,清理機器各部件的灰塵,以及風扇上油服務(延長風扇的壽命及降低風扇的噪音)
6.關於免收上門費用的規定
凡要求上門的客戶,戴爾按規定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障,以便使戴爾工程師配帶相應的維修軟體及硬體工具上門及時解決問題。
7.機器進水正確處理方法
當筆記本電腦不慎泡水、進水時,千萬不要再貿然開機,否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重, 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應該是不要開機,且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池,將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光,找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去,並盡量避免磨損表面, 再用電扇將機體及零件吹乾(請勿使用吹風機以免因溫度過高破壞機身),並在第一時間撥打戴爾客服熱線,由受過訓練的專業工程師處理,這樣才能將損害減低到最低程度。
⑤ 戴爾筆記本壞了,要拿到維修點,請問需要帶什麼
在下曾是DELL官方維修站的硬體工程師。關於DELL筆記本的保修,一般是主要部件保2年,非內主要部件保1年。容筆記本主要部分包括:主板、CPU、內存、顯示屏、硬碟、鍵盤及電源適配器,剩下的部件為非主要部件。如果樓主能提供發票,發票必須是以個人開頭,那保修時間以發票時間為准,若樓主提供不了發票,那保修時間只能從出廠日期開始,這樣一般會少保2到3個月的時間。樓主沒說是什麼故障,可以使用「Fn+開機鍵」進入DELL的PSA檢測程序,檢測一下是什麼硬體出錯,確定之後,可以自己事先查一下自己的筆記本的保修狀態,過保的話,維修站也無能為力,樓主只能自費維修。沒過保的話,需要樓主帶本去維修站拆機檢測,看看是不是人為物損導致,一旦是人為物損導致,除非購買全面保護,否則在保修內不予保修。具體的話,樓主還是帶發票,沒有發票只帶本去維修站就可以了。
⑥ 我的戴爾電腦現在無法開機,去售後維修需要帶什麼憑證
DELL筆記本沒有發票依然可以提供售後服務。
DELL筆記本售後服務政策:
1、有發票、有保內卡:戴爾公司將提供「三包服務容」、並提供自「出廠日期」算起的保修服務;
2、沒有發票、有保卡:戴爾公司將可能提供「三包服務」、並提供自「出廠日期」算起的保修服務;
3、沒有發票、沒有保卡:戴爾公司將可能提供「三包服務」、並按照產品機身上的序列號查詢生產日期,提供自「出廠日期」算起的保修服務;
4、特別說明:因為戴爾筆記本獨特的直銷經營模式,基本上不存在「要票、不要票」的問題,只要是電話訂購用戶,就一定會得到發票和保卡,在經銷商處購買戴爾筆記本的消費者,有可能會出現此類問題,不過戴爾方面可以為您查詢「該產品是否仍在三包服務期間之內」,所以對保修並沒有太大影響。
⑦ 戴爾電腦去售後服務要帶哪些東西
有發票的話帶好發票 沒發票的話就不用帶了
消費類電子產品有發票的話按照發票日期來計算保修時間
沒有發票的話是按照出廠日期來算。
⑧ 我的戴爾電腦現在無法開機,去售後維修需要帶什麼憑據,有比較好的維修點嗎
質保內必須官方售後,如果偷懶在附件的私營維修點修理過可能會被拒保
攜帶購回買時的發票,如果發答票遺失則會按照出廠時間計算保修期
質保外的話就可以選擇到當地一些大型通用維修點修理,多對比兩家。防止上當。
超過6年以上的機器維修價值比較低,如果維修隨便都要幾百上千塊的話,可以考慮換個新的。
⑨ 去戴爾售後需要帶什麼
發票,維修單
⑩ 現在去戴爾筆記本的售後要帶什麼東西 我發票和保修卡
戴爾的筆記本不要發票
不要保修卡
有電腦就可以了,售後會看電腦上的服務編碼
如果機身的編碼掉了可以在主板裡面能看見編碼的。