① 怎麼樣成為華為手機售後服務點
不知道你的具體位置,你可以自己查詢。
華為售後服務中心地址信息查詢方法如下:專
1、華為手屬機上手機服務或者會員服務APP中有服務中心模塊,在聯網狀態下可以幫您查詢到最近距離服務中心。
2、您也可以在華為官網左下角點擊個人用戶,在新頁面可以按照省市區查詢服務中心地址及電話。
3、微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號,在自助服務中點擊服務中心也可以查詢。
② 維修手機行業工資如何,先當學徒 學會了可以去售後維修工作,時間久了想自己開店!
單純想開店抄的話,不用學,買幾個各品牌的舊手機對著拆機教程拆幾遍就會修了,有問題直接換件,簡單快捷掙得還多,沒事刷刷機研究下設置,妥妥的。晶元級的就必須去培訓,這個就比較麻煩,很多專用設備儀器,還要懂電路和焊接,飛個線啥的,其實掙不到多少錢,技術控倒是能獲得極大的快感。建議你真是特別想做這個研究這個的話,不要去什麼售後維修,那裡基本什麼都學不到,也是換件測試而已,有問題連主板直接換,刷機什麼完全沒難度。建議你買張去深圳的票直奔華強北,在那裡你才能學到精髓啊,各種拆裝改造,破解維修,沒有搞不定的,你還能學到整套手機維修行業的所有套路和手法,去吧少年
③ 手機售後工作計劃怎麼寫
這半年來,作為一名售後經理自我感覺做的很不到位,很多事情沒有抓到實處,其中最關鍵的員工態度都沒有管理好,導致很多用戶對我們的售後方面感到很不滿意,在新的一年,我一定會加強各方面管理,用真心換真心,把《弟子規》融入到09年工作中,做好本職工作,讓您滿意,讓顧客滿意!
下面說一下我在09年的工作計劃:
首先,我准備先從員工態度入手,讓員工把《弟子規》放在心裡,由衷做到內首孝悌,外泛愛眾,這對他們提高自己業務水平,放正工作心態尤為的重要!這樣我們就能做到微笑服務,不和用戶發生爭吵。我們就會很耐心的解釋問題,盡心的解決問題。還要讓員工明白:留住一個老顧客,比發展一個新顧客簡單得多,只要真心換真心,彼此尊重!
其次,就是和上級售後部門搞好人際關系,提高維修速度。提高維修質量。
三,加強維修人員職業技能,我會盡力幫忙工程師在網上找維修技巧,維修方法,讓他們掌握更多維修知識,提高職業技術。多修手機,讓顧客滿意,降低返修率,提高售後收入。
四,開拓業務范圍,盡量想出一些可以提高售後知名度,提高售後收入的好辦法,比如現在移動網路升級導致飛利浦部分機型無法接打電話,我看準契機以和移動公司合作,只要出現不能接打電話的飛利浦手機,需要升級的,他們都會介紹用戶來我售後,現效果明顯!其次鄉鎮手機維修門市的優惠卡返利政策也正在實施。
五,提高業務水平,更能關心大局,協調各門店工作,以前售後經常和其他門店搞的關系緊張,其實也就是因為售前給售後的手機都很難解決,少附件,磨損,人為故障,隱形故障等,售後都不好處理,導致用戶不饒售前。看似售後很沒人情味,其實售後也都是為問題手機的今後處理而擔憂。以後,我們會盡可能做到,給用戶耐心解釋,讓用戶滿意,解決用戶問題,讓售前安心。售後機有問題,盡可能在售後解決,實在不行的找業務經理商量,盡量不讓用戶到售前。這樣就可以盡可能的保證售前銷售氛圍,不讓用戶影響到售前其他顧客。
六,售後流程體系化,信息化。建立專門的信息錄入系統,做到一查就有底,一問就明白。即使負責手機返廠的人員不在,只要一查系統,就可以很明白的給用戶說明當前手機的狀態,讓用戶心裡有底。並建立定時回電機制,即使用戶沒來詢問手機維修狀況,也定期給用戶去電告知當前手機維修狀況,讓用戶知道,我們在為他的手機而盡心。提高滿意度。
七,建立標桿,規范制度。合理獎罰員工,不僅讓員工看到做錯會被處罰,更要讓員工看到做好會得到獎勵。樹立先進標桿,讓標桿得到自信心的滿足,經濟的獎勵。讓其他員工看到正面的實例。這樣會讓員工更有上進心。使得心中有目標,心中有動力。懲罰犯錯員工,當機立斷,不講情面,讓員工知道制度就是制度,不得觸犯。
服務跟上了,效益下來了,滿意度跟上了,工資卻下來了
這就是現狀,如果講服務,說的再好都不管用,只要你給用戶看到實惠就夠了,來個非保修的,給他便宜點,比什麼都好,如果說的再好聽,價格太高,他也是著急,也是不修! 所以,服務跟上了,效益就下來了! 這樣雖然可以提高用戶滿意度,提高回頭客的數量。但是這樣做的結果直接就是體現在工資上,您可能會看月結表,看到利潤點比去年同期還有所上升,這是因為這些是在月結表上看不出來的,大多都是純利潤,原來要60元 50元,現在要30元 要20元,甚至10元5元,原來錢少不給修,現在修了雖然給錢少,但是也直接會提高純利潤點。
④ 手機售後的工作好做嗎
無論什麼工作都是一樣的,只要你自己用心去做,去喜歡這個工作,就會覺得好做,如果你自己不喜歡也不想去學,那麼就不好做。
⑤ 做手機售後工作怎麼樣
這些工作都是不止需要理論知識扎實才能勝任的,最重要的肯定是手動能力的培養,反正不是冷門的行業了,自己感興趣,就認真去學。
希望我的回答能夠解決你的問題。(*^__^*)
⑥ 手機售後工作需要做什麼怎麼做
樓下正解 補充一點可能還需要接電話什麼的
⑦ 手機服務售後工作維修人員工作條款,誰有,比如拿到手機該怎樣,回答的好,再追加分
手機售後流程:
1.接待客戶
2.詢問客戶使用情況
3.售後維修
4.交還客戶
5.講解手機專使用注意事屬項
手機售後維修流程:
1、負責維修設備和維修工具的日常維護工作;
2、及時准確完成維修任務,客戶維修、送修機滯留時間不得超過規定時間,並在此時間予以妥善保管;
3、認真如實填寫維修記錄,嚴格執行維修報價,及時將修復機交相關人員處理,並向其通報維修情況;
4、必要時協助前台或客服人員判斷故障原因和為顧客答疑。
望採納我的回答。
⑧ 手機售後客服工作怎麼樣,有沒有之前有關相關經歷的
受氣多,不建議去
⑨ 手機售後維修的薪資待遇普遍如何
現在維修店的師傅能獨立維修的。收入六到8000左右。不管現在很難招人的,因為有能力的多數都會自己開家店。或者說自己爭取做個代理。在維修店裡面常做的高數都是些新手學徒之類的。
⑩ 如何做好手機售後服務工作
這就需要技巧了,同時也要會變!一般呢,對顧客要進行分析,現在呢用手機內的人有很多,有的是容農民,只須要打電話就可以,一般沒有什麼大的手機維修,顧客要修手機的大多是學生,青年這一類的,多為玩手機,所以服務多針對青年。方法也有很多,最重要就是按法律辦事的前提下,多多從那些人的心理入手,只要會說,不僅對從嘴上,而且從形體上。這像就OK了。