查小米售後方法如下:
1:登陸小米商城,點我。
2:進去後點服務中心,
3:進去後點售後→服務網點查詢。
4:進去後點手機平板→查詢門店
B. 小米手機的售後如何
朋友你好,
小米售後售後還是不錯的。
不過個別地方說小米售後態度不好,個人建議你直接撥打小米客服熱線處理你的問題是最好的方法。
C. 在買小米手機售後服務怎麼處理
他們的售後沒有卵用的,除非你運氣好,碰到他們心情好,或者是非常非常小的問題,不然你買他們手機就不要想著什麼售後,那個是不存在的東西。
D. 小米小店的售後怎麼處理
體驗真是糟糕透頂!基本在地級市及以上的城市都有.
E. 小米商城售後問題怎麼處理
下午好!如果您所說的是真實的,那這就涉及到相關的法律、法規了。
1、根據國家手機三包的規定:
十、自售出之日起第8日至第15日內,行動電話機出現屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機。。。。。。性能故障的,消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。
因此,您可以選擇換貨或修理,這是您的權利。小米說什麼是您人為原因,如果小米沒有真實有效的證據來證明,那是沒用的。應該免費為您修理。而且是換貨還是修理,決定權在於您,而不是小米。
1、如果小米沒有同型號、同規格的手機換,小米應該免費為您退貨;
2、即使小米有同型號、同規格的手機換,如果您不願換,也可以選擇退貨。只不過,小米要收取一些折舊費。
另外,《消費者權益保護法》也有相關的規定:
第二十四條:
第一款:經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
所以,如果沒有真實的證據,小米客服說手機是您人為損壞,都是廢話。
第四十條:
經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:
(一)商品存在缺陷的;
第四十四條:
經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當按照消費者的要求,以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的,按照約定履行。
第五十條:
經營者有下列情形之一,《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(七)、對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
解決方法:
1、向中國消協網站投訴;
2、如果小米是包郵的,那您可以在您當地的法院起訴;如果不是包郵的,您要到小米總部所在地起訴。
3、注意保留好相關的證據,如手機的發票、保修卡、和小米的溝通記錄。。。。。。
4、如果小米無理拒絕換貨或修理,可以向工商投訴。
5、如果您自己處理不了這件事,在您當地去律師樓咨詢律師尋求幫助吧。
F. 小米手機售後處理問題
我不敢用小米任何產品
G. 小米新手機出現問題,售後是怎麼解決的
如果手機問題嚴重,返廠維修,如果不嚴重,直接售後維修。
H. 小米手機售後服務是怎麼樣的,到時手機出問題應該怎麼處理
我的小米用了8個月了...主板壞了.說是進液導致,受理的時候並沒有當著我面檢查防潮貼專,過兩天後我打電屬話問售後,對方告訴我防潮貼變色了.不用拆機就可以確認為進水導致.我並沒有進水.怎麼會說是進水.而且為什麼受理的時候不檢查防潮貼,過了兩天我打電話才告訴我.
I. 小米售後換貨怎麼處理
我小米1S購買了6天就寄給了北京小米售後。具體問題是:小米手機關機花屏,有陰影,開機不能進入主頁面,我直接撥打400電話,後來售後給回電話說手機有問題,沒有讓去當地檢測讓,直接郵寄的手機,售後收到後後說不影響使用,不予換貨,嚴重影響我享受7天退貨,15天換貨的權利。 具體描述如下: 1.從小米官網購買手機,收到手機後,手機關機花屏,有陰影,開機不能進入主頁面 2.和400聯系後,有售後人員主動和我聯系說這種情況是手機出現問題,直接寄到北京小米服務中心,不用再去維修網點進行檢測 3.售後人員又說到,河北省只有石家莊有小米之家可以換貨,因為我不在那個城市,所以直接寄至北京 4.我在7天內申請換貨並於12月3號郵寄至北京,12月6號,在線客服說沒有收到貨 5.經過20幾通電話和無數次在線溝通,售後終於給回復。對於手機關機有陰影的解釋是,售後說手機有陰影,但是不會影響使用。不符合換貨標准 6.對於手機開機不能進入主頁面的解釋是,售後說不符合換貨標准。 7.手機郵寄至北京小米售後至今,答復不予換貨的解釋後,手機被扣押,遲遲不予返回。
J. 小米手機會如何解決售後問題
我若是雷軍,抄我一定襲會最小化在售後的投入。
軟體和使用上,完全通過論壇等在線形式解決。
硬體質量上,通過快遞寄回維修換機,或根據銷量在大城市或城市圈內設置幾個維修網點足矣。
我相信雷軍是個重產品的人,以小米團隊的水平,設計上的問題應該不大,主要問題(如果有)可能在原件或生產層面,概率不大。
現在談論售後,說實話,形式大於意義。售後方案是做給媒體和用戶看的,目的是保證好的口碑。只要產品沒有大的問題,售後體系作為保健因素,對大市場發展貢獻不多,卻會牽扯很多精力和成本。初期購買小米手機的客戶,絕大多數都應該用過水貨數碼產品(尤其是手機),他們對售後的期望不會很高。倒是媒體和競爭對手,可能會對這個最薄弱的環節特別的關注。