① 整體衣櫃店面經營與管理需要制定哪些目標
在整體衣櫃店面管理過程中,要確定哪些目標呢?在討論這個問題前,我們先來看看衣櫃門店目標制定的四個原則:
整體衣櫃店面管理需定製哪些目標
第一、具體的、可產生行為導向的;
第二、可衡量(量化);
第三、可達到(同時具有一定挑戰性);
第四、時間性(在計劃時間內,易於分段考核監控)。
根據這四個原則,我們首先應確立衣櫃店面的銷售目標(近期、中期、遠期),並決定實現目標過程中每一個階段應該是什麼,具體做什麼?目標必須細化到年、月、周、日,細化到團隊每個人。不能夠落實到個人的目標就不是目標,那隻是一句口號而已。必須讓團隊目標與個人目標一致,每個人清楚知道自己的目標是什麼。
我們很多衣櫃專賣店的員工沒有目標的概念,有些人都不知道他這個月的目標是什麼。每天只知道有顧客進門就接待,沒顧客的話就不知道做什麼了。更有甚者,覺得目標只是老闆的事情,跟他沒有多大關系。只有讓每個員工清楚自己的目標是什麼,並配套相應的支持措施和激勵機制,那店面的目標才有可能持續完成。
其次,根據我們前面所述的比較分析法來確立到店、團隊、個人的預約、回款指標等。
第三,確定每次重大節日、小區、團購活動預約、回款目標。
第四,確定個人技能目標,如設計師出錯率,配套率目標,丟單率目標等。
② 不知道怎麼銷售衣櫃和櫥櫃
一、封閉式提問
1.您的房子開始裝修了嗎?目標:拉近與客戶之間的距離。
(點評:開啟銷售的第一個問題需要我們從最簡單的問題開始,並且只需要客戶回答「是」或「不是」;「對」或「不對」,即選擇題。)
2.您是家裝還是自裝?目標:確定客戶類型,縮小選擇。
3.以前您有聽過箭牌衣櫃這個品牌嗎?目標:確認客戶的品牌敏感度,塑造品牌價值。
4.裝飾公司和設計師找了嗎?目標:確定裝修階段,為下一階段幫助選擇做准備。
5.房子的採光好不好?房子在幾樓?目標:確定房型,面積等房子的基本情況。
6.房子是南北向嗎?目標:確定房型,建議色系
7.您的房子是幾個人住呢?目標:確定客戶情況,為下一階段推薦做好准備。
8.有孩子或老人嗎?目標:確定客戶情況,縮小地板選擇范圍。
9.衣櫃想用深色還是淺色的呢?目標:確定色系,進一步縮小選擇范圍。
10.地板、瓷磚准備用深色還是淺色,已經確定使用什麼顏色嗎?目標:確定色系,幫助搭配。
11.裝修風格是現代簡約還是簡歐的呢?目標:確定風格,幫助進一步縮小選擇范圍。
二、開放式提問為主,通過提問幫助客戶解決疑問的過程
1.您對衣櫃有什麼特殊的要求嗎?目標:進一步了解客戶需求,答疑。
2.准備選擇大概什麼價位的衣櫃? 目標:進一步縮小選擇范圍。
3.按照您選擇的裝修顏色/風格搭配,這是我給您推薦的兩款衣櫃,您看可以嗎?目標:在銷售過程中幫助客戶選擇產品。
4.售後服務保修卡我們會在您的衣櫃安裝完畢後帶過去給您,您看可以嗎?目標:幫助客戶解決後顧之憂。
5.您還有其他的問題嗎?目標:幫助解決客戶疑問,暗示訂單。
希望以上能幫助到你。
③ 衣櫃企業如何進行目標客戶定位
家居企業經營越來越專業化,要想在行業內做到獨樹一幟就不能「一把抓」。哪裡有買賣哪裡就有市場,而消費者的需求卻不盡相同,多受年齡、性別、生活環境、社會地位等方面的因素影響。都說蘿卜白菜各有所愛,這就要求企業自己清楚地了解到自己究竟是蘿卜還是青菜。找到自己的目標消費群體,並且按照這個群體的消費習慣來進行企業規劃並制定有效的發展戰略,是企業打通市場的重要方向。
鎖定目標群體 打開市場大門
企業想擴大市場份額、挖掘潛在客戶,首先需要鎖定目標客戶。無論什麼商品,有消費者就有市場,市場大門常打開,卻不意味著任一企業的產品有了准入證就能賣得好。在現代人的家居生活中,衣櫃早已經成為必需品,再加之衣櫃的耐消、緊跟潮流等特性使得衣櫃擁有較寬廣的目標用戶層,那麼針對不同的用戶群,哪些是衣櫃企業應該緊緊鎖定的主流客戶呢?哪些又是企業需要維護好並進一步挖掘的潛在客戶呢,這方面需要企業多花心思去研究。
營銷布局應著手於人流量大的場所
有媒體報道,正佳廣場去年的客流量達到8000萬人次,平均每人每年到店次數超過6次。東方寶泰購物廣場直駁廣州地鐵1號線和3號線交會處,商業易達性明顯。索菲亞廣州市場銷售總監黃滔表示,百貨商場相對於專業家居賣場來說人流量是非常大的。除了人群流量,租金成本和銷售額也是企業在布局門店區位時重要的兩個考量因素。
女性消費和兒童消費是市場主力軍
女性、兒童、寵物,這是廣告傳媒中經典的「3B」原則,顯然這個原則同樣適用於衣櫃消費市場。除了女性用戶,成長中的兒童雖然不具備購買力,卻已經成為眾多商家們競相「討好」的對象。兒童自身的脆弱性和家庭中的特殊地位決定了他們的衣食住行各方面都需要被呵護,兒童房中衣櫃的選購自然被父母們所重視。在為孩子選擇衣櫃時,父母在細節上往往考慮的更多,這無疑給兒童衣櫃市場帶來無限的可能。有相關數據顯示,女性的消費者卻遠超男性。其次女性注重美感,感性的天性使其較容易產生沖動式消費,再者女性在家庭中扮演多重身份,她們通常會為包括自己在內的全家人進行購買決策。這種情況下就使讓女性在購買活動中起著無可替代的作用,而兒童在擁有購買力後也必將接替父母成為下一代的主流消費群。
市場年輕化引領家居營銷年輕化
資料顯示,在2013年家居消費者年齡分布中,25-35歲的消費者比例為64%,顯示出家居消費群體的年齡結構年輕化特徵。伴隨隨著互聯網成長起來的80、90後,他們呈現出更深的社交化,喜歡娛樂消遣,更願意追求平等對話,對品牌也有很高的忠誠度。衣櫃企業把體驗店布局在商場,在年輕消費群體還沒有需求時把營銷前置,提前對家居品牌有所體驗和了解,這也是企業在未來市場能夠佔領先機的有效營銷手法。目前以80、90後為主體的年輕人群已是職場的主力軍,這群具備一定經濟能力的人群逐漸成為消費主體。
定位好目標客戶才能在市場中處於不敗之地。衣櫃想要打動用戶,就必須先過女性用戶這一關,穩固性、防潮性、實用性、美觀性、環保性等等兼顧統籌只是基礎,最好能有某一兩方面獨樹一幟才能吸引到她們的目光。把握住目標客戶的重點,再根據目標客戶的消費習慣進行戰略調整並有效執行,企業就離成功不遠了。
④ 什麼是宿舍衣櫃的目標人群
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