⑴ 淘寶申請售後淘寶介入買家還可以取消嗎
申請客服介入後是無法自行取消的。建議上傳與賣家達成一致的阿里旺旺聊天記錄截內圖,留言反饋說容明,後續維權小二會進行核實處理。交易在淘寶介入後,賣家主動同意買家的退款申請或者是賣家和買家就交易自行協商一致,自行完成退款的,不會計算為糾紛退款。
要求淘寶介入後,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之後會進入到淘寶審核憑證期,將會在48小時內核實處理,請耐心等待淘寶處理結果。
淘寶客服介入處理對賣家影響:
1、影響賣家糾紛退款率:淘寶介入後,判定維權成立的,會計入賣家的糾紛退款率,從而可能會產生以下影響: 消保保證金翻倍、直通車暫停14天。
2、涉及到的相關處罰:淘寶介入且核實商品存在問題的,將給予相應的處罰。如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
⑵ 天貓客戶如何取消退款申請
天貓客戶如想取消退款申請,可以進行以下操作步驟,完成取消退款申內請
1、在訂單中找到已經容申請退款的訂單,在訂單號右側有店裡客服標志,與客服聯系,要求賣家拒絕退款申請,賣家自會拒絕退款申請,即取消退款申請成功。
⑶ 淘寶上如何撤銷投訴
1、在投訴客服介入之前:在手機端登陸賬號,點擊【我的訂單】。
(3)買家怎麼撤銷售後擴展閱讀
投訴發起的時間和條件:
如果是商品有關問題不滿意,在訂單「確認收貨」之前,可以發起【退貨/退款】申請;如果訂單已經「交易成功」,可以在交易成功的0-15天內發起【申請售後】。
如果是賣家行為方面不滿意,可以發起【投訴賣家】申請。
⑷ 買家如何撤銷七天無理由退貨的申請
天貓的無法取消~買家只能確認收貨來取消申請~而淘寶的可以去售後那裡取消~
⑸ 我是淘寶賣家,買家確認收貨後申請售後,協商後怎麼取消售後,是需要手動取消還是放著不管就可以了。
有些人會故意這來樣做,抱著那種自xx幻想,不過一般情況下他們只是鬧著玩的,想必你應該也是第一二次遇到這種問題吧,你可以不用管,淘寶系統會自己計算清楚的,你不會受到任何損失,當然得要些時間,你可以自己直接找那個買家溝通一下,注意語氣給人家的感覺要好,不要因為人家做了這樣就怎麼怎麼,你可以從他購買的商品這個切入點說起:「你好,你收到xx了嗎…?感覺如何,恩,我們會怎麼怎麼更好……」聊熱之後你就提出這個,意思直接表明,能將你那個xx給取消售後或者取消退貨那個嗎?,一般人都會做的。
突然想到一點,他在與你聊天的過程中可能會提出一些問題你要幫助他回答,不會也要說抱歉,相信到這你會明白的,你幫助了他,作為要求,也作為感謝……
⑹ 淘寶買家申請售後退款買家怎麼取消
在交易成功的0—15天內,如果您有售後需求,但通過和賣家的協商無法解決,可以登錄到回:「我的淘寶答」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單,點擊「申請售後」
請選擇您要申請的服務類型:僅退款、退貨退款、換貨、維修。
以」僅退款「為例:申請服務類型選擇」僅退款「後,還需要選擇「是否收到貨」,並按照頁面提示完整填寫相關內容,其中 * 號為必填項,填寫完後點擊「提交申請」即可。
⑺ 阿里巴巴買家怎麼取消售後申請退款
不需要了 等阿里巴巴客服介入處理就好 不行就致電阿里巴巴
⑻ 淘寶買家已經評價,申請售後退貨,怎麼取消評價
只要交易成功
雙方都有一次給對方評價的機會。
不論給出的好評、中評、差評,都不影響「申請售後」
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等。
⑼ 在淘寶被買家申請售後了,我現在把錢打給他了,客服說要他撤銷才可以的,但是買家不知道怎麼撤銷怎麼辦
在我的淘寶-已經買到的寶貝-退款維權管理撤銷就可以了。或者拒絕維權,到時間自動取消