營業員如何做售後服務

1. 怎樣做好一個銷售人員

怎樣才能做好一個銷售人員?
很多銷售的同事都關心這個問題，那麼首先談一下銷售人員怎樣鍛煉口才：
1、朗讀
每天早上朗讀一篇文章，最好是用普通話
2、交流
多與專業人士進行交流，經驗、心得等
3、辯論
參與同行或者非工作類話題的辯論，從辯論中學會急才
4、控制
很多人說話的時候思想和語速是不能同步的，因此會造成口吃、頓語、語塞等習慣，因此，要適當的控制自己的語言速度，盡量做到邊說邊想，先想後說
5、急轉彎
很多人認為，急轉彎是一些趣味的玩兒，但是，在真正的口才鍛煉中，腦筋的轉速會直接影響到自己的表達能力及理解能力，因此，多做急轉彎的題目絕對有好處
此外還要注意銷售員的八大禁忌：
1、懶惰（接待客戶不積極）
2、推卸（從來不會做自我反省）
3、不懂裝懂（不懂的問題自以為懂了，就向客戶介紹了）
4、自以為是（事情想當然，從不追究是否錯了）
5、自不量力（以為自己的能力非常強，其實是相反）
6、信口開河（誇大事實，華而不實）
7、超越職權（隨便越權）
8、屢教不改（知錯不改，聽不進忠實的意見）
以下再談一下銷售員基本心態，首先：
1、相信自己，相信自己的產品
2、用心聆聽客戶及消費者的聲音
3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）
4、虛心、肯學
5、每天出門三件事（今天應該干什麼、應該怎麼干、應該帶什麼出門）
6、每天回家三件事（今天做了什麼、今天是怎麼去做的、今天的做法有沒有問題）
接下來再談一下促銷技巧：
1、欲擒故縱（和客戶砍價的時候比較適用）
2、裝可憐（給客戶長時間解釋的時候比較適用）
3、拍胸口（客戶在猶豫的時候的比較適用）
4、先擋後放（客戶對購買產品之後有其他要求的時候比較適用）
5、以面蓋點（客戶在針對產品一些小問題的時候，你就用這一招，一句話「我們產品是非常優質的，這點小問題基本不會出現」）
主要是這幾種，預祝你成為一個優秀的銷售精英

2. 銷售服裝口才與技巧

銷售服裝口才與技巧有要有扎實的基本功、留住顧客、用積極的情緒來感染客戶、推薦適合顧客的服裝、准確地說出各類服裝的優點。

1、要有扎實的基本功

所謂扎實的基本功指的是導購對自己所賣的產品性能、價格、優缺點必須了如指掌，自己產品存放的位置也必須清楚，同時還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款，哪些商品有貨，哪些商品處於斷貨斷碼狀態。只有掌握扎實的基本功，才能對顧客的提問對答如流。如果一問三不知，顧客多半就會立馬走人。

4、推薦適合顧客的服裝

對顧客解釋貨品和進行說明時，應根據顧客的實際和客觀條件，推薦適合顧客的服裝，這樣才能易於說服顧客，提高成交幾率。

5、准確地說出各類服裝的優點

對顧客進行服裝的說明與推薦時，要適時的比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點，為顧客提供參考的依據，促使其購買服裝。

3. 做汽車的售後服務好還是化妝品的營業員好

男的做汽車售後，女的做化妝品營業員。

4. 我是一家格力空調店裡的營業員，請問，我要怎樣推銷格力空調，主要從哪些方面去給顧客介紹

第一：世界名牌，質量有保障。
第二：世界銷量第一，值得信賴。
第三：專業化的生產。（格力只做空調）
第四：完善的售後服務。
.....多著呢，多關心公司文化。

5. DELL 顯示器 現在用S/N編碼就可以 售後維修了嗎 售貨員說的。

如果沒有發票，質保的時候維修站按照你機器的出廠日期開始質保。沒有發票一般你會少幾個月的保修...最好購買東西索要發票

6. 怎麼提高服裝銷售技巧，請同行們介紹一下經驗。

首先要用服務抓住顧客，比如免費縫紉，補衣服，然後節日要活動，價格別太虛，最後，要會選導購。
我曾經是阿仕頓連鎖店的店長，後來自己開店了

7. 如何管理好一個店面

1、控制流失率

任何店面都會面臨店員流失的問題，實體店流失率也是不低的，而從業人員的工作性質、對於工作的認可與否，是店員流失的重要因素，但是店員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為一個店面管理者，要從根本上提高店員的素質並改善其工作心態，為其傳達店面的企業文化，使其產生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業的一員，從而保證店員的穩定性。

2、因人定崗

店面經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定店員的心態，避免店員產生消極的態度。同時，在調整時進行有效的人員組合，注意在保證銷售的同時便於日後工作的管理，這也是一個不斷調整的過程。

8、組織集體活動，增進團隊精神

適當的階段，可以組織集體活動，不用太大，可以是一起吃飯、一起娛樂之類的，讓員工參與享受其中的過程，這樣可以激發這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。

9、為員工提供實惠的獎勵

有些激勵是不能單單放在口頭上的。店長可以在員工表現優秀時，為這位員工買一些小禮物、獎勵員工一天假期等。

10、宣傳推廣

如今隨著網路的發展，互聯網的力量是無窮大的，所以作為剛開的母嬰店，創業者就要利用互聯網做好推廣並結合線下推廣，如不懂推廣可以微信搜一搜獲客指南，分享各行業最新營銷案例，實戰引流技巧，將自己的店面通過網路或者通過人傳人的方式傳播開來，是目前最省錢和省時間的方法。

8. 商場營業員有沒有義務告知顧客商品的售後及保養維護說明

有義務

9. 買洗衣機收到貨後一般是顧客自己打電話叫售後來安裝試調還是還是營業員幫你聯系的昨天去蘇寧買了台洗衣

買回來自己聯系售後，一般營業員都不管的，在網上查官方電話。當然是營業員的問題了，答應你了有沒有履行。