汽車售後索賠員做什麼

❶ 做4S店索賠員和售後服務顧問哪個好

2015年4月21日4s店售後服務顧問與索賠員哪個好 在4S店中的索賠員其實和服務顧問差不多了,索賠員只是和廠家打交道,平時如果完成公司規定的索賠額度就開始賺...

❷ 4S店索賠員的工作職責,具體都幹些什麼

4S店索賠員抄的崗位職責：

1、熟練掌握廠家質量保證政策，嚴格按照廠家質量保證政策及程序處理索賠業務。

2、認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定。

3、正確如實填寫各項保修工作單據，電子數據，並建擋保存。

4、按照廠家要求對索賠舊件進行管理，做好索賠舊件的回收管理，回運等工作。

5、及時辦理各項索賠申報審批手續，按照廠家要求返回索賠數據，單據和索賠件。

6、主動收集、反饋車輛使用質量信息，技術信息。

7、積極向用戶宣傳廠家質保政策，車輛保養，正確使用常識。

拓展內容：

汽車4S店索賠員崗位職責是受汽車生產廠家的委託負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術咨詢。一般負責因質量缺陷產品的召回處理，汽車廠家組織的特殊或臨時服務，以及負責產品質量信息的收集和反饋(也可由信息員負責)。

汽車4S店索賠員任職資格:

1、中專及以上學歷,汽修或相關專業畢業。

2、具有1年以上轎車維修經驗。

3、良好的服務意識。

4、能承受工作較大壓力。

5、熟知國家法律、法規和廠家的售後服務政策。

❸ 三包索賠員的職責是什麼

1. 開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作。

2. 保存好每天的內單據，每天整理好容單據。

3. 在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作。

❹ 汽車索賠員的具體工作

1:受汽車生產廠家的委託負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故專障屬鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術咨詢；

2：負責因質量缺陷產品的召回處理；

3：負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。

4：負責產品質量信息的收集和反饋（也可由信息員做）。

❺ 汽車4s店裡三包索賠員有前景嗎，具體介紹一下，謝謝~

1、關注抄廠家質量信息及不公襲開召回品質缺陷處理。
2、鑒定本廠索賠申請，查明故障現象、原因，並及時向廠家做索賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表。
3、每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售後服務部門核對索賠數據，並提供財務報表。
4、對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經理和技術經理。
5、按時將舊件按照廠家規定的包裝、托運要求返回專廠家。
6、核對已收回索賠款索賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。
7、橡膠塑料件的質保很短，因為這種東西老化磨損較快，發動機與車身質保時間較長。
8、一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，並確定應更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決屬定的。遇到疑難故障，反復維修後沒有解決的，技術總監會把情況上報廠家尋求解決方案。
任何行業都是一樣，有沒有前景看個人怎麼干

❻ 修理廠的汽車索賠員具體做什麼

一般是技術經理兼任的，具體的業務是：車輛配件在保修期內非人為損壞，索賠員負責把這個配件退回廠家，或者經銷商，簡單的說，是負責退貨的

❼ 車險售後理賠專員職責

保險小編幫您來解答，更多疑問可在線答疑。

首先肯定是一種職業，職責略有不同，
定損員的職責：
事故及損失信息的查勘、定損立案，判斷保險責任，協助客戶處理事故善後，指導客戶填寫及收集索賠資料，疑難案件上報調查，領導安排的其他任務，定損員一般為男性，負責在外面跑，每天24小時都有人上班，一般是兩班倒，接到客戶報案後負責出勤，進行查勘定損。
因此，定損員需要專業的車輛維修知識和醫療知識，一般是汽修專業或者醫學專業的。
理賠員的職責：
1、協助客戶辦理理賠，包括資料填寫和檢查理賠單據
2、跟進客戶理賠款的發放
3、完成領導交代的其他任務理賠員是在公司上班，不允許在外跑動，一般是女性，上班時間一般是9點到下午6點，周末休息，可以沒有專業知識，進公司後進行培訓。

❽ 關於汽車售後三包索賠員

汽車三包索賠員通常是4S店裡才有的，三包就是包修、包換、包退，目前4S店內的三專包實際上只是一包，也屬就是包修，換車、退車為極個別案例。要做好三包索賠工作，首先是要熟悉主機廠的相關索賠政策；其次是要了解國家的相關法規，包括消費者權益保護法、合同法、產品質量法、汽車召回管理規定以及可能將要頒布實施的汽車三包規定等；最後是要了解本維修站的相關規定、操作流程。當然，為了更好地與消費者溝通，要經常學習一些汽車技術和維修知識，了解汽車廠家故障原因，本店所銷售車輛的常見故障和解決方法等。

❾ 汽車4s店裡三包索賠員有前景嗎，具體介紹一下，謝謝~

這個崗位要求有一定的汽車維修知識，能初步判斷車輛出現問題是否是人為損壞或者是配件質量問題，然後與廠方和客戶溝通是屬於保修期免費更換還是客戶自費維修。這是個不錯的崗位，在車行很吃香的,加油哦