什麼叫售後處理

㈠ 淘寶上什麼叫售後處理

訂單分為售前售中售後，未發貨=售前，已發貨=售中，確認收貨=售後。售後處理應該是售後退款處理，就是幫你退款的意思，或者您這邊可以重新描述一下您的問題嗎

㈡ 淘寶申請退款 客服說售後處理是什麼意思

就是買完之後的售後處理

㈢ 售後處理的基本流程是什麼

作為售後客服應該有一本售後訂單登記簿，作為售後工作交接的工具。如一筆售後訂單處理的時間較長，那麼要及時備注好事情發展的進度。

同時也要注意售後綜合指標的情況，一般商家售後下班時間都會比售前客服要早，但是消費者申請退款是不分時間的，所以售後客服可以在晚上12點前再處理一批僅退款的訂單，來維持或者提升退款速度。不管是退款還是退換貨，都要注意速度，尤其是大促之後，要安排盡可能多的人手來處理，否則售後綜合指標和DSR評分很容易下降的厲害。

需要注意的是，有的商家為了售後綜合指標，會出現一天內或者幾天內反復多次撥打電話給消費者，甚至在深夜也撥打電話，從而給消費者造成了困擾。此類行為極易導致消費者的投訴，一旦消費者投訴商家惡意騷擾並且小二判定成立，則平台將會對店鋪處以一般類違規12分的處罰。因此建議售後客服盡量在白天10點-6點期間，給消費者撥打2~3個電話，且溝通過程中要非常注意言辭，切忌出現辱罵、威脅等言辭，以免激化矛盾，引起消費者的不滿。

在電話溝通中，客服要明白一件事，電話是最後處理方案，尤其在處理糾紛和中差評的時候，如果電話溝通後還解決不了，那麼很難再溝通成果，所以在打電話前一定要慎重，在通話前應設定好幾個備選方案和承受底線。比如我作為一個客服，我能夠給消費者最大的補償許可權是什麼，消費者有可能跟我提什麼條件？如果消費者提出了超出我許可權范圍的條件我該怎麼辦？想清楚這些問題然後再撥打電話，就不會在跟消費者溝通時因為突發情況而導致的措手不及。

㈣ 淘寶售後處理什麼意思

就是淘寶店鋪賣出去產品之後的退換貨問題處理

㈤ 淘寶的售後處理是什麼意思

售後處理就是當你購買了東西，在賣家承諾的提供售後服務的時間內出現質量問題或者允許的非質量問題，可以申請退換貨及退款。想網夠節約開支嗎？就來呀！飯粒！！走走
回饋幅度很優】

㈥ 請問「手機售後處理」是什麼意思

手機銷售出去之後，過了退換時間段後，你的手機再出現毛病，那麼你就得去售後了，售後服務就是專門為專一品牌服務的。

㈦ 該訂單已在售後處理中什麼意思

這種情況一般就是你這個商品申請了售後服務才會出現，這個訂單在售後處理中，也就是由售後人員正在給您解決這個事情。

㈧ 退貨時商家說售後處理什麼意思，多久會處理好

你是在哪裡退貨來呢？是在源商店嗎？如果是在實體店購買的進行退貨。售貨員當場驗收就可以退貨了。如果是在網上購買的，那我退貨後，網店要有專人驗收你的貨物是否影響二次銷售？大概需要兩到三天的時間。你退回的貨。賣家接到後過兩三天。就應該給你辦理退還手續。如果還是不給辦理的，你可以找客服進行介入。只要賣家承諾的七天無理由退款。退貨。你退回的貨又不影響二次銷售。那麼他就應該給你退貨的。不給退的話，客戶也會要求他們給退的。請勤聯系賣家吧！

㈨ 淘寶售後處理什麼意思

店鋪里有分售前和售後，你收到東西以後，有什麼問題，就需要找售後
當然有些店鋪沒有分的那麼細致的。