① 拒絕買家售後申請怎麼選擇拒絕原因
1,有足夠的憑證,比如買家的無理要求截圖,或你認為已做到賣方的義務專了,這在小二介入時屬要用到。2,被拒絕後雖還可以再次發起申請,但一般買家會直接選擇要求淘寶介入了,這個時候就是講證據的時候了。3,追評的話在已買到的寶貝里可以看到。4要小介入要的證據,快遞單,旺旺截圖等等。
② 超過了7天無理由退換時間,10天後買家申請售後退貨退款,我拒絕的話淘寶是怎麼處理的
他申請售後後,淘寶會讓他上傳衣服的證據,你看到申請可以拒絕,拒絕理由(把你這件衣服內詳情頁有表明容清倉不退圖片作為證據上傳,)
這個他要申請淘寶小二介入,這也上傳也些資料,這個還要看小二的判定。
你要堅持住說商品沒問題,買家故意找茬,而且超過7天,影響商品銷售。
「7天無理由退換貨」指商家(下稱「賣家」)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時:
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。
網路-7天無理由退換貨
③ 買家申請售後退貨退款可以拒絕嗎
本人在TB賣虛擬充值 有一天有一個買家買了200元的QB TB充值是自動充值的 可是買家買完沒過幾分鍾就申請退款 退款原因充值未到賬
第
二天我看見退款申請 我找客服要了充值憑證 馬上聯系買家 想問問充值到賬沒有 旺旺居然顯示 對方的離線消息數已經達到上限,消息發送失敗
我想這下遇到傳說中的差評師 想訛我點好處 但是等了一倆天 沒有和我聯系 我拒絕後 退款也自動關閉 又重新3天買家確認到計時 (在這吐槽下
天貓就1天官網首頁的充值中心引導全是天貓店難怪銷量會那麼高了)
等了倆天最後一天買家又一次申請退款 我在次拒絕出示了充值憑證 我想我有證據 直接申請客服介入好了 這樣雙方就評論不了 就不怕到最後給個差評 買家直接買了確認後 給個差評在TB系統規則里不算惡意差評 但是沒想到我申請條件不夠
賣家必須同時滿足兩個條件:實物:1、買家申請退款15天後;2、退款狀態為:買家修改協議,等待賣家處理。虛擬:1、買家申請退款5天後;2、退款狀態為:買家修改協議,等待賣家處理
這
規則明顯傾向於買家 買家申請退款 賣家不拒絕自動就退給買家 賣家拒絕買家不修改協議 三天後退款自動關閉 重新進入買家確認倒計時
買家又可以繼續申請退款 一直拉鋸狀態 賣家錢被套住 我咨詢過無數次客服 答案 客服沒有這個許可權 只有條件達到要求才可以
經過倆次退款被我拒絕後 訂單終於交易成功 心大的賣家以為沒事了 這你就錯了 沒過倆天 他又申請售後 我又發證據 最後淘小二介入被撤消了 申請售後只能一次 只要有證據就不用怕
5
我在網上搜索很看 有的說已經拉鋸半年多了 申請客服介入就是遇到解決不了的問題 才申請的 TB弄出這種條件 不是坑了眾多好賣家 以前買的時候看見不少坑人的賣家 沒想到大千世界坑人的買家也被我遇到了
我開的不是天貓店 對天貓店不熟悉
④ 淘寶買家申請售後,賣家怎麼辦
微博中記錄淘寶不承認的,如果不是你的質量問題,淘寶不會讓對方退的。但是如果你答應了給他退,或者確實是你質量問題,那你只能退給他了。
⑤ 淘寶申請售後,1,賣家只要有什麼條件就可以拒絕, 2賣家拒絕後,買家還可以再申請嗎3怎麼追評
1、買家申請售後後,賣家要是覺得不是這樣的的,就可以拒絕售後。內2、賣家拒絕後,容2天後,買家可以要求淘寶介入處理。3.追評,點已買到寶貝,找到該訂單經常追評。4.賣家拒絕後,2天後您就可以要求淘寶介入處理了。
您是賣家還是買家?是什麼問題呢?
希望可以幫得到您,若有問題可隨時聯系,盡所能幫您解疑
⑥ 確認收貨後買家,申請售後賣家可以拒絕嗎
確認收貨後買家,申請售後賣家是可以拒絕,如果買家要求淘寶客服介入,雙回方必須進行答舉證說明。
一.交易成功後的0-15天,買家可以發起未收到貨和已收到貨的售後服務:
1、交易成功後未收到貨,可以發起未收到貨的售後。
2、交易成功後需要部分退款,可以發起售後維權,維權要求選擇「不需要退貨,協商部分退款」。
3、交易成功後需要退貨退款,還未退貨,可以發起售後維權,維權要求選擇「需要退貨退款」。
二賣家拒絕退款,雙方舉證:
4.如果買家按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
5.從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見,及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
註:已經寄出的商品請務必保留好快遞單據和買家的旺旺聊天憑證。如果舉證的條件對賣家不利,建議同意買家的申請退款。
⑦ 買家收貨15天後申請售後退貨,拒絕買家要求,買家申請淘寶介入怎麼辦
這種情況他申請退款一般是不會成功的,他申請,你不退,淘寶小二就會介入糾紛,這時候雙方提供證據,就是你們的旺旺聊天記錄,只要你能證明你在商品說明裡寫明了這個是二手貨,並且三天包退還就可以,重點是證明這個,如果在旺旺里沒有談到相關的問題,那麼你需要把你商品的鏈接提供給小二,還有關於說明了是二手貨和三天包退還還有他確認收貨的時間的截圖,這樣應該就不會被處罰,因為你沒錯誤。有問題再提!
⑧ 常見問題1.買家一直申請退款或者售後怎麼辦
首先淘寶網不支持消費者單方面要求不退貨僅退款,如果已經跟買家溝通協商好,不退貨僅退款,可以核對金額後操作同意退款買家。
若雙方並沒有協商一致,買家直接發起不退貨僅退款,建議先與買家溝通不退貨全額/部分退款的具體原因,雙方自行協商處理並且關注超時時間。若雙方的交易意見始終無法協商一致,可以拒絕退款。
實物商品:買家申請退款15天後,且售後服務狀態為:買家修改協議,等待賣家處理;就可以申請淘寶介入,讓小二介入來處理。
⑨ 阿里巴巴怎麼拒絕買家申請的售後退款
讓他提交證據,你也收集你們聊天的證據。然後申請淘寶介入!