A. 網上買的電子產品申請售後通過後不需要售後怎麼辦
這提問怎麼來理解?
是簽收的商品有問題自嗎?
幹嘛確認收貨呢?
以至於交易成功,申請售後>【僅退款】【退貨退款】
不管什麼理由,賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨,換貨,維修
「通過後不需要售後」
賣家同意了,買家卻不幹了?為什麼呀?
不想售後那就「撤銷」唄
申請需謹慎,撤銷慎之又慎,撤銷意味著買家放棄維權的權利。
B. 產品的 保修期責任 和 售後服務 有什麼區別
保修期與缺陷責任期的主要區別如下:一、計算日期起始時間不同。1、保修期的起內算日期從業主工程容師發給工程竣工證書之日算起;2、缺陷責任期從工程通過竣(交)工驗收之日起計算;由於發包人原因導致工程無法按規定期限進行竣(交)工驗收的,在承包人提交竣(交)工驗收報告90天後,工程自動進入缺陷責任期。二、保修期限不同。1、《建築工程質量管理條例》第四十條規定:「在正常使用條件下,建設工程的最低保修期限為:(1)基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程,為設計文件規定的該工程的合理使用年限;(2)屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏,為5年;(3)供熱與供冷系統,為2個採暖期、供冷期;(4)電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程,為2年。2、缺陷責任期一般有6個月,12個月或者24個月,具體由發承包雙方在合同管理中約定。三、兩者遵循的法律依據不同。1、保修期遵循的是《建築工程質量管理條例》;2、缺陷責任期遵循的是《建築工程施工合同示範文本》。
C. 賣哪些電子產品不用售後服務
一般二手電筒子產品都沒有售後,而且即使是有售後服務的話,期限也就在一個月之內。
D. 不用售後的產品有哪些
幾乎沒有。產品、或某種服務,銷售後,沒有發生問題,好像就沒有售後了。但是一旦有質量問題、使用問題,不能一推了之,還要幫助解決。
產品過硬、使用方便、服務產品到位,售後工作少。反之就多。
E. 什麼產品沒有售後 什麼產品不用銷售直接客戶上門找你。
辦書店,書的利潤還是可以的。
副食品批發部,利潤也比較高,帶賣煙,批發零售都做
F. 做淘寶賣什麼產品售後少,沒這么多售後
這個說不好,看遇到什麼樣的客戶了
G. 什麼商品不需要售後服務
《商品售後服務評價體系》是商務部頒布的國內貿易行業標准,於今年10月1日起正式實施。專近日,商屬務部又批准中國商業聯合會牽頭在全國組織開展這一標準的培訓、宣傳貫徹及達標認證工作。
生產各類商品的工業生產企業,各類銷售商品的賣場、百貨商場、專業商場、超市等商品銷售場所以及旅遊景區、酒店、餐飲、娛樂、旅遊、物業管理、物流等服務型企業均是評價體系貫徹實施和達標認證的對象
達標認證的評審分為基本達標認證和星級評審認證。基本達標的企業由全國商品售後服務評價達標認證評審委員會和達標認證辦公室頒發基本達標證書證牌,達到星級水平的企業可獲售後服務質量星級證書證牌
H. 售後服務主要做什麼
重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講,優質的售後服務是品牌經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包",即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包",這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
I. 什麼叫售前、售中、售後
售前服務是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。
當客戶還沒有接觸我們的產品前,我們要跟距我們的產品特點對其進行深入研究,在同質化嚴重的時代,消費者很難察覺出產品有哪些細微的不同,我們需要的是為客戶提供幫助,根據客戶的需求,提供有效信息,解答客戶疑問,問客戶留下專業的印象,並為以後銷售工作打下基礎。
售中服務是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員在推銷現場,與顧客進行充分溝通,深入了解顧客需求,協助顧客選購最合適產品的活動。
我們去購買某樣產品都會遇到各種各樣的導購員,有的導購能讓我們有很愉快的購物體驗,有的導購讓我們能瞬間熄滅購買的慾望。客戶看到廣告,准備購買我們的產品,但對我們的產品還不是很了解,這時候需要我們去解答,在解答過程中深入了解客戶的尋求(模糊銷售),從中得出有用的信息。我們在根據產品特性和客戶特點進行銷售動作。這就是相當於購物體驗的。
做好這一階段首先我們要了解我們要深入了解我們的產品特性。這一塊我們的個人能力占最主要的。這一塊做的最好的我認為是蘋果公司。蘋果公司的品牌影響力非常強,但是他們有非常多的高大上的體驗店。
每當有客戶上門,他們都會熱情的給你解答,用他們的熱情來感染你,就上蘋果的產品一樣,給你非常愉悅的體驗,這些是在別的手機專賣店是感覺不到的。蘋果體驗店的員工分工明確,有專門的銷售人員,也有專門的解答人員,還有許多技術人員。與其說蘋果是在賣產品,不如說是蘋果是在賣服務。
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
相對於售前、售中服務來說,各大企業最看重的還是售後服務。客戶已經買了你的產品,當我們出現各種問題,我們及時解決,客戶的忠誠度就會上升。忠誠度上升我們就會繼續購買我們的產品。售後服務有點類似增值服務,或是說是增值服務的一部分。
增值服務就是超越租客的預期,簡單來淘寶舉例,我們從網上買完東西,一般商家都會送一些小禮物,退貨包郵。其實就是商家在告訴客戶,你來我們這買東西沒有錯,我們給你最好的,連後顧之憂都給你想好了。
我在租房時,了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性價比,屬於單身公寓,整體裝修風格現代簡約,受很多白領喜歡。最主要的是租客租完房後會有許多的線下活動,這些活動只能是租客才能參加,每個月都有活動,每月參加的人也有很多。這對於上海白領特別是單身白領來說誘惑很大,周末可以也會有地方娛樂。也可以提高租客的忠誠度。
售前、售中、售後構成一條完整的銷售鏈。售前這一點企業公司做的最多,售中是我們個人占的最多,售後是企業和個人各佔一半。我們在銷售我們的產品,我們要找清楚我們的定位。我們要有敬天愛人的思想,當我們真心待客戶時,客戶是能感覺到的,我們自己做的好,我們自己也能感受的到。
良好的服務=客戶購買產品=為客戶做超值服務=客戶繼續購買產品=在原有基礎上提高我們的銷量。
J. 什麼是產品售後問題,什麼是產品質量問題。有什麼區別
售後問題是你購買一個產品後商家給你提供的售後服務這方面的問題。
質量問題專是這個產品自身的問題,也許是屬不符合國家相關行業標准之類的問題。
區別就是售後問題是你購買之後你跟賣家或者廠家發生的問題,至於質量問題是這個產品自身的問題