東西如何送到售後

Ⅰ 網購派送 售後應該做哪些事

有點長 不過希望能給你一點關於售後的說話技巧方面的一些幫助 顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？ 一、退貨時錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？ 如果不是質量的問題，錯：不好意思。公司是不給退的 這不是問題，錯：不好意思。沒有方法退！ 進口面料的不會有問題！ 錯：不會短啊！不會長啊！顏色很好看啊！這面料非常好。 錯：之前您怎麼不說呢？ 錯：要不幫您改一下！ 對：您是覺得面料（長短、顏色）什麼地方讓您不滿意呢？探詢原因（如果還有周旋的空間。 這樣的其實這顏色優點是 ----- 長短之所以如此設計是 ----- 所以當您穿的時候特別顯得 ----- 賣點的重申和導入） 只能以換貨處理。這樣吧，對：如果沒有周旋的空間。挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什麼樣的面料（長短、顏色、款式）呢？轉化到換貨上去處理） 對：真的很抱歉！因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題！ 來幫您介紹，您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色。這些都是今年的新款，裡面肯定有您合適的您喜歡的 ----- 為什麼做工還不是很好呢，二、品牌也算高檔。看這邊有線頭啊？ 錯：這是正常的 錯：這種小問題難免的 只要剪掉就好了沒事的不影響！ 錯：哦。 這算是普遍現象，錯：現在服裝都這樣。處置一下就好了 會馬上跟公司反映，對：謝謝您告訴我這個狀況。立即做出調整，真是謝謝您，來，幫您換一件讓您試穿，這邊請 ------來處理一下，對：哎呀！沒關系。另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請 --- 容易變形，三、這種面料不太好。刺人！ 歷來沒有這種問題！ 錯：不會的賣了這么久。 錯：怎麼會呢！不會的 錯：這種面料不會有這種問題的 錯：您說的應該不是這種面料 錯：裡面穿的時候多加一件就可以了 請問一下，對：不好意思。怎麼回事呢？探詢原因，不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常頤養不到位等等（這樣的 ----- 根據問題解釋原因） 因為我過去確實沒有聽到客戶這么說，對：面料不太好？這問題我想了解一下。您可以說說這種狀況嗎？ 對：如果面料自身確實會產生這種問題 因為我這種面料的優點是 ----- 所以客戶在頤養和穿著上最好可以 ----- 其實每種面料他頤養方式和穿著方式都是不一樣的尤其像我這種面料。- 四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色 錯：有點掉色是正常的 錯：一般正常洗滌的話應該不會！ 錯：您是怎麼洗的 錯：這種狀況我沒有遇到過！ 錯：怎麼老是出這種問題 錯：唉！真是麻煩！ 有些款式的服裝為了凸顯特色，對：正常褪色 其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣。所以採用某種面料（採用某種特殊的染色技術）因此有些掉色是正常的這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，一定會服務您到位的 會立即向公司報告，對：換貨（很謝謝您把這種狀況告訴我真是負疚造成您的困擾。來，您這邊請稍坐一下，馬上幫您處理！ "探詢原因）哎呀，對：不換貨。真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎麼發生的呢？ 五、這款衣服會縮水嗎？會掉色嗎？ 錯：不會的這布料不縮水！ 不要機洗就不會了 錯：洗的時候注意一下。 純棉的都會有一點縮 錯：會縮一點點。 錯：應該不會 會縮水一定會跟您講 錯：放心吧。 因為這是 ----- 面料，對：這一點您可以放心。所以不會出現這樣的狀況，您可以放心的穿。 因為 ---- 面料它優點是 ------ 而要注意的就是穿的時候要注意 ----- 洗的時候要注意 ----- 這樣不只不會有縮水的問題，對：這一點確實是要注意一下。穿起來還特別的鮮艷好看。 只要不機洗，對：這一點您放心。這種面料是不會縮水的 六、衣服怎麼這么花呀！衣服怎麼穿起來這么緊啊？ 錯：不會的怎麼會花呢？ 錯：這是今年最流行的花色！ 錯：您可以看看其他款 錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧 錯：這種花色應該還好 錯：風格就是這樣的 不過您穿起來特別好看，對：這個花色確實是比較大膽一點。因為您的膚色 ------ 風格 ------ 所以您穿起來時尚感特別的強 不過穿在身上之後就不一樣了尤其您的膚色 ---- 風格 ----- 特別顯得大氣，對：很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花。很引人注意。 時尚感比較強，對：這是今年最流行的花色。可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！ 七、款式好少啊！ 錯：怎麼會少呢？不少了 錯：您想要什麼款 錯：這兒已經算多的 錯：您先看看有沒有合適的 錯：已經賣的差不多了 錯：新貨過兩天就到 不過件件都是老闆精心挑選的每件都有自己的特色，對：這兒的產品雖然不多。來幫您介紹，您喜歡什麼樣的款式？ 因為我老闆喜歡比較有特色的衣服，對：這兒的款式確實不多。不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，幫您介紹，您想先看上衣，還是 -----雖然款式不多，對：呵呵！這兒的特色就是少而精。但是件件都有自己的特色！ 八、太貴了 錯：這樣子還嫌貴 錯：這里是不講價的 錯：多少錢才肯要 已經打折了比原價優惠多了 錯：不算貴。 多買多送，錯：現在搞促銷活動。也不會太貴 錯：這是進口面料 確實會讓人有這種感覺，對：如果單看標價的話。只是價格會稍微高一些的原因，因為我質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，嗎？ 確實會讓人有這種感覺，對：如果單看標價的話。只是價格會稍微高一些的原因，因為我設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。 九、衣著不合適 錯：其實您的身材穿起來特別好看！ 錯：什麼地方不合適？ 挺好的 錯：不會啊。 其實挺好的 錯：可能您看不習慣。 錯：那您要不要試下另一套？ 覺得非常合適啊！ 錯：怎麼會不合適。 您比較希望找什麼樣的款式呢 / 來幫您介紹 對：請問一下。 什麼地方讓您覺得不合適呢？來幫您處理一下 對：探詢問題點 . 這是小問題，原來如此！這部分我可以幫您修改一下。最重要的您穿起來特別 ------ 加上贊美） 對：如果無法處置 您一定回滿意，原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求。您請稍等一下，幫您拿過來。 為什麼不打折呢？ 十、人家一線的牌子都打折。 錯：緘默不語 公司的規定就是這樣的 錯：沒辦法。 錯：很多品牌也是不打折的啊 錯：品牌就是這樣子的 錯：嗎？看過他也打折啊 不會在這一點折扣上計較吧？ 錯：像您這么有錢的人。 比方說庫存、節慶、過季商品都可能造成折扣，對：其實打折的原因很多。而我公司會要求全國維持同意價格的原因是希望對每個客戶負責，希望每個客戶不管什麼時候到店裡買東西，都不用擔心因為價格不統一而覺得自己上當受騙！ 更希望客戶隨時來買的都是一樣的價格，對：主要是每個品牌戰略不同。這樣心裡會更舒服一些！ 可以打折嗎？ 十一、怎麼這么貴。 都是不講價的 錯：不好意思。 錯：沒有折扣 錯：當季產品不打折 錯：目前沒有折扣 錯：打折可能要再過一陣子 確實會讓人有這種感覺，對：如果單純看標價。只是價格會稍微高一點的原因，因為我設計、做工、售後 ---- 做得很好，而且質量方面又有保證， ---- 再加上買衣服也不一定只是看折扣而已，適合不適合也很重要，您說是吧？ 因為我除了促銷期間有優惠，對：這一點確實很抱歉。之外都是統一價格的不過 ---- 轉往貴賓卡或賣點） 十二、老客戶都沒有優惠嗎？ 這兒老客戶、新客戶都是一個價 錯：不好意思。 真是沒辦法！公司就是這樣規定的 錯：不好意思。 錯：這都是公司定價來的 不過這一點請您一定要諒解，對：呵呵！很謝謝您（這么長時間）支持。因為我更希望在價值和質量上能夠有更好的真正對老客戶負責，這樣您才會對我品牌更滿意。 不過優惠方面，對：很謝謝您的支持。確實非常負疚，不過您放心，公司在定價上一直都是很誠信的所以價格一定很實惠！ 不打折，十三、買一件。好；那我買 4 件您怎麼也不打折呢？要不打折我就買一件算了 這不是多少的問題！ 錯：不好意思。 錯：新貨確實沒有折扣 錯：您穿起來好看最重要了不是 錯：產品確實已經很便宜了 知道我也很難做的 錯：不要這樣嘛。 錯：那您考慮考慮吧 買 4 件我也一定會希望打折的這樣吧 ---- 加上贈品或是貴賓卡的處置方式 對：如果我話。 少了哪一件都可惜！這樣吧，對：哎呀！這樣真的太可惜了因為我這幾件都特別合適您。盡力幫您申請看看，請您稍後（讓客戶知道你為他解決） 一件衣服要做到面料好穿，真的很抱歉。款式客戶喜歡確實不容易，如果穿起來不好看的話再便宜您可能也不會考慮，最重要的還是您穿起來（加上賣點和贊美）這些衣服沒有穿在您身上多可惜啊！ 十四、怎麼歷來沒有看見過這個牌子？ 錯：嗎？店開了好幾年了 錯：這是新的牌子 錯：可能你沒有注意吧 錯：服裝界還是比較有名氣的 錯：很多雜志上有廣告的 錯：不可能吧 今天剛好可以來了解一下！來幫您做介紹！ 對：那真是可惜！不過沒關系。 這我得檢討檢討了不過沒關系，對：哎呀！真不好意思。很高興今天有機會跟您介紹我品牌 -------品牌已經有 ---- 年了主要的客戶 ------- 主要的風格 ------特色是 ----- 對：哎呀！那真是可惜。-剛剛才進到商場里，對：呵呵！啊！新的品牌。所以以後還需要您多捧場、多照顧，服飾最主要的風格 ------ 十五、只是隨便看看 錯：那您隨便看看 錯：沒關系 喜歡可以試戴 錯：您先看看。 錯：有幾款新款不錯的 錯：好的 錯：哦 多看看多比較，對：沒關系。等到哪天要買的時候，才知道怎麼幫自己挑一個最合適的產品，您一般比較留意的哪一類的衣服？ 多了解一下，對：沒有關系。這樣您也可以對我品牌多一分了解，以後有需要的時候，也可以更准確的幫您找到最合適您的產品。來，幫您介紹 ------現在多了解，對：好的沒有關系。以後在選擇的時候會更專業，您放心，不管客戶買不買，專業的服務是一樣的您一般比較喜歡什麼樣的衣服呢？ 哪家更好？ 十六、某某某同你家比。 看客戶的喜好 錯：各有特色。 錯：這很難說 錯：不太了解其他牌子 錯：都不錯 錯：就是廣告打的多而已 錯：看客戶喜歡 各有各的特色，對：其實這幾個品牌都不錯。主要還是看您喜歡的風格、款式、還有就是適不適合您，特點是 ------- 特別適合您的 ------您說的這幾個品牌都很有自己特色和設計風格，對：您真是好眼光。因為這幾個品牌都是好品牌，因此不是哪一家比較好，主要還是要看您個人比較適合哪一個品牌的產品 因為這幾個品牌包括我品牌在市場上都是好品牌，對：其實應該不是說這幾家哪一家好。而且各有自己的客戶群，主要的關鍵還是看客戶的需求來決定，您一般在選擇衣服的時候是比較注重款式、風格、還是 ------ 為什麼不可以？ 十七、人家都打 6 折。 這是公司的規定 錯：不好意思。 錯：這是全國統一價 這是專賣店，錯：不好意思。不二價 也沒辦法 錯：不好意思。 錯：如果可以的話我還希望 5 折賣呢 錯：有些是拉高價位之後再打折 只是您也知道折扣跟很多方面有關，對：其實我也希望以最優惠的價格把產品賣給客戶。比方說質量、售後、工藝等等都有關系，最重要的這一類的產品您不是天天買，所以有保障才是最重要的像我朋友之前 ----感覺上打 6 折是比較廉價，對： 6 折遇折相比。其實如果我定價上稍做修正，也是可以打 6 折的只是那樣對客戶來說就不誠信了如果在價格上都已經不誠信了質量上您也就更難相信我您說是嗎？ 十八、為什麼你產品要比別人的貴？ 錯：因為質量不一樣 比較有名 錯：因為我設計比較好。 錯：手工和設計都不一樣 錯：您要便宜的也有 這樣 ----- 加上產品差異化的比擬 對：您指的他人是 ------- 啊！原來如此。 價格是不會隨便制定的一定是跟著質量、產品的工藝、售後等等因素來考慮，對：其實對於品牌來說。然後制定一個合理的價格，因為我也不希望您只是來一次而已，如果您能成為我老客戶那才是最重要的您說是嗎？ 之前有好幾個客戶一開始也問到這問題，對：不只是您問起這問題。不過後來不只自己成了客戶，還幫我介紹了好多個客戶呢！比如說這位張先生（翻閱客戶資料，以示證明）去年情人節就介紹了不少客戶過來，因為他認為在這里能很安心的買到好產品。 以後會不會有更低的折扣？ 十九、您公司現在 7 折。 錯：這說不準 錯：這個折扣已經差不多了 錯：不太可能 錯：這要看公司的政策了 錯：一般來說不會 不知道 錯：以前沒有過。 品牌基於對客戶負責任，對：這一點請您放心。因此在折扣上的掌握原則性也是比較強的絕對不會隨便地在折扣張亂做文章，如果折扣很混亂，您買起來也不會有安全感，您說是嗎？ 品牌在這方面是比較規范的當然這也是對客戶負責任的表示，對：這一點請您放心。如果我亂打折扣，一天低過一天，即使產品您再喜歡，也不會有安全感購買的 二十、陪伴的人說 「 覺得不好看 」 或 「 覺得一般 」 穿起來很有特色啊 錯：怎麼會不好呢。 覺得挺好的錯：不會啊。 錯：您自己覺得呢 錯：主要還是您自己覺得好不好看最重要 錯：沒關系！還可以看點別的 錯：這是這一季的重點產品 有您這樣的朋友真好！請教一下您覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢？來幫您介紹，對：您對您的朋友真是用心。大家一起給意見，一起幫您的朋友找一個合適的

Ⅱ 怎麼把手機送去售後維修

這個是可以的 蘋果手機是否能夠送到蘋果授權售後中心進行維修，並不是以系統是否被恢復來看的，主要要觀看以下幾點： 在保修期內的手機：手機是否進水，人為損壞（摔壞），手機機身變形，是否經過維修（不是在蘋果授權售後中心維修的）設備的允許購買地不是中國（比如美版，日版－如果有允許購買地的正式發票也可以進行維修）。以上任何一點一旦出現，就不能享受國家三包規定的三包期內的免費維修！ 已經過保的手機：是否經過非蘋果授權售後中心進行過拆機或者更換零件，出現了是不能送到蘋果授權售後中心進行維修的！

Ⅲ 京東售後維修第三方賣家，需要把東西寄過去，怎麼把東西寄去啊

找家快遞，按京東給你發的信息找，不能用EMS，順豐和到付方式，其它都行。
我上個月在京東退過，用的是圓通，把東西發給賣家，錢就返回到京東賬戶里，很快。

Ⅳ 是要等到售後同意我再把東西寄回去還是直接寄

需要等賣家同意退貨是再寄回去。（正當條件下，如果商家不同意可以申請淘寶介入———指
淘寶店
）
希望能幫助到你

Ⅳ 商家贈送的物品能保修嗎

商家的贈品也是可以保修的。商家不能以贈品不是商品或贈品是免費的等理由逃避責任，反而必須確保贈品品質可靠、質量過關。

商業促銷活動名為贈與，實為買賣，因為消費者必須先購買指定的商品，才會有附帶的贈品，即消費者必須先行支付一定的對價。故商家的銷售行為與附贈行為不可分割，商家應對其贈品承擔與所出售商品相同的責任。

(5)東西如何送到售後擴展閱讀：

《中華人民共和國產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

Ⅵ 怎麼退貨啊 是要把東西送到快遞公司嗎

如果抄是淘寶購物，產品出現質量問題襲，可以先同賣家溝通。然後進入我已購買的寶貝，選擇退貨或者售後維權，待賣家點擊同意後，你就將產品郵寄給賣家並上傳快遞單號，然後靜等處理。
如果產品沒有質量問題，且商家有無理由退換貨服務，可以先協商。
給快遞公司打電話可以上門來取，不是產品質量問題，退貨運費自擔。

Ⅶ 淘寶買東西後售後問題了 如何確保貨物的郵寄問題

確保售後郵寄有多種方法：
第一，報價，保價商品99.9%不會出現問題（此方法不推薦，費回用太高）
第二，付答費包裝，（所謂付費包裝，就是給快遞公司費用，讓他們包裝，好處是出了任何問題都由快遞公司負責，壞處，包裝需要費用，其費用視物品而定）
第三，這種方法是最實用的了，不過也是廢話，那就是自己包，多加點泡沫，報紙之類的，包裝好了很少會出問題
我知道的也就這么多了

Ⅷ 寄送東西給淘寶的人修 流程應該是怎麼樣子的

如果你是在淘寶拍拍數碼網購買的,有問題可以聯系400 0000 656 轉售後
這是一家正規商家，不管你有任何問題都可以跟據規定解決！
這是他們的售後服務條款
7天無理由退換
1.七天內若機器無故障無人為損壞（外觀包裝完好，不影響二次銷售）買家可以退換貨（顧客承擔來回運費），如因商品質量問題要求退換貨，根據淘寶的規則，買家需要提供相關的部門的鑒定檢測憑證。
2,從買家收到商品之日起 計算,7日內所購商品出現非人為性能故障，您可以選擇同型號同規格的商品更換 或者退貨（機器外殼磨損或人為損壞,不予退換；包裝，配件損壞造價折款)。 全新機自購買之日起保修一年，十四天機保修三個月（具體以店鋪描敘為主）。 保修期內所購商品出現非人為損壞的性能故障，可以享受免費主板保修服務，不 在保修范圍的本店可以提供成本價維修。
※友情提示※ 由於本 店所售商品及配件價格已經打到最低，利潤極小，所以包換期運費AA制，售後期 間郵費由買家承擔，望理解！

4.屬於下列情況不在享受保修退換 范圍之內：
1）.原裝配件提供七天質保（保修來回郵費由買家自付）組裝配件或送的物品一律不在保修之內
2）.非承擔保修責任的第三方拆動、改裝、改版造成損壞的(包含私 自改動軟體)
3）.商品存在人為或其他原因而造成的機器損壞(如外力碰撞、摔壞、進水、受潮、發 霉)等不在保修范圍內
4）.一切屏幕故障(如攝像頭，排線，顯示屏)等不屬於保修之列
5）.未按商品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的不保修
6）.易損部位：外殼，按鍵，顯示屏液晶，閃光燈，搖桿不保修
7）.享受以上 三包服務，請保護好機器上的封簽，私自拆毀保修標貼，視同用戶自動放棄保修資格！
8）.如果在 未經過本店同意的情況下，自行拆機或撕毀機身所貼的易碎保修標貼，均不在保修范圍之內，則視為 已主動放棄本店的一切售後服務!
9）.請買家收到貨48小時內確認收貨，若是故意遲遲不確認收貨、故意拖慢、我們將會取消對您的售後服務！
10）.隨機的設備等原裝附件（請在確認收貨前認真檢驗）不在保修行 列
11）.購買商品時的贈品，或已經事先說明不保修的商品不參與保修
12）.軟體問題不屬於質量問題，各大廠商生產零件和設計軟體方面的原始錯誤及問題，不屬於保修范圍

5. 商品返修注意事項：
1）.公司不接收到付！如產品在保修期內出現質量問題，7天之內，運費拍拍數碼出來回運費，寄回檢測確實是有質量問題，拍拍數碼在換貨寄回的同時會把運費打到客戶的支付寶上；在保修期內超過7天出現質量問題，運費AA制
2）.軟體問題不屬於質量問題，各大廠商生產零件和設計軟體方面的原始錯誤及問題，不屬於保修范圍，出現軟體及時聯系我們技術支持。如商品在三包期內出現質量問題，需要寄回本店售後維修的，請將手機單機以及附帶書 寫的故障詳細描述和交易的旺旺名一並寄回本店，以方便售後服務順利進行。（ 手寫筆，後蓋，電池，卡類等不需要售後的附件請自行保管，郵寄過程丟失，本店不負責任）

Ⅸ 我的快遞送到了 然而不見了 售後一般都是怎麼處理的

樓主你好:什麼叫「送到瞭然而不見了」？你是說是「空包」？你沒有驗貨就簽收了嗎？

Ⅹ vo手機怎樣送到售後

若不抄方便前往vivo售後服務中心，可以參考以下兩種方法：
1、可以將手機送到購買點，讓賣家幫忙送至售後；
2、與vivo售後服務中心工作人員聯系，將手機郵寄到售後。
vivo售後服務中心地址可以進入手機設置-更多設置-服務網點中選擇所在的省市查詢到。