⑴ 做為一個售後優秀員工該怎麼演講
尊敬的領導、敬愛的同事們、大家下午好！首先給大家自我介紹一下，我叫付xx，來自江西上饒，入職於2012年7月。現擔任服裝倉C區組長，負責並管理C區的配貨工作。對這次公司組織的演講活動，表示感謝和支持，讓我們有個鍛煉的機會，展示的平台，不過我相信這只是展示自我的開始。關於如何做一名優秀員工，今天給大家談談我的幾點看法。
一、工作精神和責任心要端正：我們作為公司的一名成員，必須具備吃苦耐勞的工作精神，以公司的利益為中心，端正工作心態，不為失敗找理由，要視結果為導向。不能存在過分的攀比心理，每天積極主動完成自己的本職工作，對上下區域工作流轉之間的摩擦做到相互包容。對工作勇於付出，敢於拼搏，要有長遠的奮斗思想，不能太在意眼前的小利。
二、追求的志向和目標要明確：有志者，事竟成。有長遠志向的人必定走向成功之路，因為功夫不負有心人。我們在工作和學習中也是一樣，選擇不對，努力白費，要明確自己的奮斗目標，學會給自己制定目標，有追求夢想的願望，化壓力為動力，一步一個腳印，踏踏實實的面對。即使在行動過程中有些勞累、坎坷。也會為自己的戰果，努力得來的回報，感到欣慰，何樂而不為呢？
三、自我學習能力和對工作的適應能力要強：活到老學道老，人的一生本來就是一個不斷學習的過程，要懂得學習並改進前人的方法和經驗。做到擇其善者而從之，其不善者而改之。總結一套屬於自己適合於自己的捷徑，避免走過多的彎路，還要學會對工作環境的適應。俗話說：適者生存。今天給大家講講我的親身經歷。大夥都知道我在接手管理C區之前，曾經也負責擔任過E區鞋類和F區首飾類組長。雖然說C區可能會壓力大些，因為C區屬於服裝類有A、B、C、D四個區域。同樣的貨位和組員人數竟爭比較強烈。然而E區和F區相對比較單一，沒有很大的可比性，但是人都有一份上進心，不甘落後的心態。正因為如此我在接手C區時，要求自己花最短的時間熟悉和適應新的區域環境。總結規律，並整理標識大批量貨物，培訓好手下的新員工，提高工作效率。
四、要有服從管理和團隊意識：服從是每個公司領導所嚮往的，一個能力再強的員工如果不具備服從意識，不懂得協助和配合領導的工作安排，也將得不到領導的信任和重用。最終甚至會被公司所拋棄淘汰。每個員工都應具備團隊意識，公司屬於一個大的家庭，讓我們心手相牽共建我們美好家園。要懂得和睦共處，尊愛他人，因為尊重別人的人也將得到別人的尊重，要明白勿以善小而不為，勿以惡小而為之的道理。不能忽略工作交往中小的細節，做到相互幫助，發揚互利共進的精神。
五、對時間的觀念和安排：寧可早到十分鍾，也不遲到一分鍾。這句話大家應該相當耳熟，我們都知道魯迅先生在年輕讀書時因為遲到一次而在桌子上刻個早字，讓他對時間觀念產生新的理解和認識。所以以後再忙也很少遲到。我們還應做到盡量少請假，合理安排和利用好有限的時間，掌握主次先後順序，給領導一個好的印象。因為在領導眼裡時間觀念強的人，對工作的積極性就相對較高。
一名優秀的員工並不是自我認定，是領導和同事們的綜合評估。做好自己的事，讓大夥評價去吧。有句話說的很有道理：心態是成功的基礎、目標是成功的方向、時間是成功的過程、學習是成功的源泉、行動是成功的保證。要想成為一名優秀員工，就必須擺正心態，朝著奮斗目標努力學習，用時間和行動證明自己的選擇。想比別人做得更好，只有付出更多的汗水。我立志做一名優秀的員工，做領導心中的幫手，同事們心中的模範，也希望大家能夠同心協力，一起做一名理想的合格的優秀員工。跟隨公司的發展方向，隨公司同發展。我的演講完畢，謝謝大家！！！
⑵ 售後人員怎樣做好二次銷售
銷售的好壞是直接關繫到銷售企業每一個人的切身利益的，因而銷售不僅僅是賣場導購的工作專，現代市場營銷，屬倡導的是全員銷售的觀念。售後服務人員有著與客戶面對面交流的機會，也就有著良好的銷售契機，一定要主動的把握住稍縱即逝的各種機會。這種獨立於賣場之外，又與賣場銷售息息相關的促銷活動就是我們所說的「二次銷售」。
二次銷售的工作是貫穿於售後服務人員服務的整個過程的，只要有機會，我們都可以及時向客戶傳達信息，刺激他們的購買慾望
⑶ 怎麼提高公司售後服務人員整體素質
樹立正確的人生兢，始終保持開闊的心胸，提高對心理沖突和挫折的忍受能力，熱愛生活，熱愛學習，充分認識自己，正確估價自己，有自知之明，不自卑也不自負。
⑷ 怎麼做好金蝶售後服務人員
簡單的很：
如果KIS的，就需要把財務知識弄的熟悉點。
如果是K/3的，，財務知識也版需要，權當著重企業流程，進銷存了，，
通用：把軟體弄熟練，很簡單，就是說，某個更能在哪裡，哪裡有，指哪打哪了。
最重要的是，經常到客戶那，或者有同事帶最好了，在實踐中學習，，，經過幾次，幾十次就沒有問題了
⑸ 一個優秀的售後客服人員應該具備哪些特質該做哪些事情你如何把自己打造成一個優秀的售後客服
售後服務工作是一個綜合技能要求比較高的工作，對售後服務人員的要求也比較高，需內要具備的特質有容：
1、了解市場現狀和客戶需求，知道一些企業的運作和服務途徑。
2、個人交際能力好，口頭表達能力強，對人有禮貌，頭腦靈活，現場應變能力好。
3、工作態度良好，對人熱情，積極主動，能及時為客戶服務。
⑹ 如何管理售後服務人員
如果售後人員分布於全國各地，每個區域都有一個主管。好的方法管理是：1.調動2.競爭上崗3.公開招聘
⑺ 怎樣成為一名合格的客戶服務人員
如何做好客戶服務工作
1、現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝是行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2、一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3、還有形象與溝通很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
4、還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
5、一名公司售後服務人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。
⑻ 如何做好一個合格的售後服務管理人員
如何做好售後服務工作
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現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
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做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
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還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
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還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
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做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。
⑼ 如何成為一個優秀的售後服務人員
轉載以下資料供參考
如何做好售後服務工作
1、現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2、做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3、還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
4、還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
5、做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。
⑽ 怎麼做好一個售後服務人員
售後服務主要分三點。第一、自己要絕對熟悉公司的產品及產品性能，能分析所造成的原因，要做到精、准、快。第二、性格要溫和、心態要好，注意禮節禮貌，講話要親切和諧，多帶微笑面對顧客，要做到真、誠、心。第三、平時多加強自己的專業知識及技能。
第一：要絕對熟悉公司的產品及產品性能，能分析所造成的原因，要做到精、准、快。回答客戶疑問及安裝、維修時要做到精、准、快。精就是精緻、精確、精通，准就是准時、准確、標准，快就是動作快、回答快、回復快。
第二：性格要溫和，心態要好，注意禮節禮貌，講話要親切和諧，多帶微笑面對顧客，要做到真、誠、心。真就是認真、真誠、真實；誠就是誠懇、誠實、誠信；心就是用心、細心、耐心。想客戶之所想，急客戶之所急，把客戶的事情當成自己的事情來辦。心態要好，讓客戶首先在感覺到相信你。要有耐心，要誠實待人，用心對待，以微笑面對顧客。對待顧客要像對待你的朋友、對待自己家人一樣，笑臉相迎，努力去為自己的朋友、家人做好一切。遵循顧客就是上帝的原則，要有良好的素質和心態，以不變應萬變、誠實、和藹、不怕困難，不管顧客說什麼做什麼，不要有抵觸情緒，不要太沖動，做事要冷靜、要有耐心，即使顧客是錯誤的，也不能很沖動的指出，你只有用真理去說服顧客，讓客戶看見你的真誠。有時碰到態度不好的顧客要忍耐忍耐再忍耐這是沒辦法的，生活中有許多的不公平這是我們無法去避免的。不管什麼顧客都要同樣對待，態度和藹，用笑臉待顧客。要擁有良好的服務態度，不要斤斤計較、以禮待人!