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如何接品牌售後

發布時間:2021-01-11 01:58:35

㈠ 我是搞維修的,想做一些品牌的售後維修服務,不知道怎麼才能接到這樣的業務。

你可以找代理商或者廠家直接談,只要你有實力接他們的業務,是完全可以的。具體專怎麼操作要看雙方協商屬,要看你是承包還是隸屬廠家,這個是不一樣的。承包的話,你就屬於獨立的第三方機構似的,不歸任何一方管制,只是名譽上是廠家的售後點,你可以同時接多品牌的家電廠家業務,只要你的人員和技術達到。如果是隸屬於廠家就得聽從廠家的分配了,他會給你較多的支持,包括培訓。當然受管制的程度也會相應增加。當然你也可以談承包,然後定期去廠家學習,雙向選擇嘛。總之,在於發覺-談判,原則就是靈活!

㈡ 如何申請家電維修品牌售後

一般申請售後服務網點;如果你所在地區沒有網點;到當地的品牌電版器辦事處,帶上你的資格權證書,營業執照,還有交納一定的保證壓金。(具體多少雙方協商)最好能有認識的朋友介紹幫忙。我朋友就搞了一個,美的和奧克斯的網點,繳了2萬元的配件和服務質量保證金。

㈢ 怎麼接售後的啊

想接什麼廠家的就去找什麼廠家咨詢吧。

㈣ 怎麼承接品牌家電售後服務

你是哪裡的?推薦給你一個售後服務連鎖機構:金昊公司。主要是廚電的安裝與維修,特別是專有技術修補電熱水器內膽漏水。它可以帶給你好多品牌指派你做當地指定服務網點。

㈤ 怎樣代理電器品牌的售後服務

加盟售後復比較簡單,只制要技術過硬,交一點保證金,備一部分配件就可以開張了。
不過先得跟各子公司的售後服務部門談好協議。現在的大品牌,不給特約售後商按期結帳的現象比較嚴重,結帳時扣款的情況也很嚴重。
這些問題,在談合同時最好注意一下,否則後面會有你的苦頭的。

㈥ 怎麼接某品牌的電視售後維修來做

怎麼接某品牌的電視售後維修來做

㈦ 接售後服務電話有什麼技巧

售後服務人員電話溝通技巧
開場白
對以前未跟蹤的客戶,要先向客戶表明,你現在負責售後服務,以後有問題可以直接找你,而不需要再找銷售人員,不然客戶會首先想到找以前的銷售人員,這樣客戶服務人員就會非常被動,不能獲得客戶的直接想法。
A、關心、安慰型:如果對方不熟悉自己,先自我介紹。問下客戶現在的公司情況怎麼樣,銷售情況怎麼樣?公司發展的怎麼樣?談談未來的發展情況等。
B、效果調查型:如果對方不熟悉自己,先自我介紹。詢問做我們收費會員,目前有沒有接到咨詢電話,一個月大概多少次,有沒有人叫他們報價,目前有沒有已經談成的客戶等等。
C、監督、提醒型:如果對方沒有及時按照你的要求發布信息,沒有及時給你圖片、資料等,需要去提醒督促他們,這個時候就要給他們講明這樣做的好處,用利益來誘惑他們按照你的想法去操作,而不能態度不好的強制對方給你資料及按照您的想法做事。
D、培訓、輔助型:如果通過後台統計,或者從他的活躍次數看出,這個客戶經常不來登錄,不來使用,有許多條采購商詢價還沒有看過,開場白就是:講明我們網站有多少服務,有那些可以使他們獲得效果,而他們現在很多不知道,或不了解,並沒有去使用我們的服務。
目的明確
無論我們使用什麼樣的開場白,最終電話的目的一定要清楚,就是要讓客戶接受我們的服務,按照我們的要求去使用網站提供的服務,產生效果。同時我們最忌諱在不了解客戶需求的基礎上,硬把我們的服務流程、服務內容強加給客戶。有時候開始要建立客戶關系,和客戶成為朋友,然後才是服務的內容,電話銷售人員要建立好客戶關系是一樣的道理,客戶關系有時和服務內容同等重要,或者直接決定客戶是不是肯接受我們的服務。
3、售後服務KPI考核指標
我們要將工作量化,才能更好的管理,KPI是最好的工具,建議做如下的工作安排:
A、將客戶的數量、每個月的工作時間做一個綜合考慮,規定售後服務人員每天必須跟蹤處理的客戶數量,一般每天不低於跟蹤服務5個客戶;
B、一般每天的電話溝通數量不低於10個,電話量也是衡量售後工作的重要指標,如果沒有那麼多客戶可以服務,那就要安排一些其他工作來做;
C、每個客戶必須保證每個月電話溝通一次,沒有理由,要自己想一些理由去服務客戶,和客戶保持必要的溝通,比如我了解的網路代理商就規定,每個客戶服務人員每個月必須給客戶打2次電話,月底讓客戶及時續費,並保證一定的續費率,就有獎勵,這個也就是BAIDU代理商的售後服務人員考核指標。
D、每個客戶,提前1個月或半個月就要告訴客戶,該什麼時候繳納續費。
E、未來3個月就要到期的客戶,必須要重點跟蹤,一個月至少2次,讓客戶最後的印象很好。
F、每天定期查看部分會員的統計系統,了解具體情況。
G、每周定期把客戶回訪情況、客戶所提意見,做一個文檔,提交給運營管理人員
H、設置售後服務人員時就需要設計一個售後服務管理系統放在網站後台,供售後服務人員使用,在這里可以看到客戶商鋪的點擊情況、廣告點擊情況、客戶的登錄情況、客戶獲得咨詢信息、客戶是否及時的查看了在線留言或詢價信息等,一目瞭然。售後服務人員每天都必須要查看這個管理系統,對客戶要做一個充分的了解,重點是對那些很久都沒有來登錄的用戶,以及那些我們很久都沒有聯系的用戶進行跟蹤管理,系統會把這些客戶列出來,讓售後服務人員更直觀。
售後服務人員的提成比例如下:
售後服務人員提成比例,對於會員,可以根據續費率來決定提成的比例,一般在3%—6%之間,每個網站根據網站實際情況,當地人員工資情況,來計算恰當的提成方案。
如果售後服務人員想拿高的工資,就必須提高續費率,一般售後服務人員的底薪要高於銷售人員,以保證售後服務人員的穩定性,因為續費率的高低其實與網站是否能真正給客戶帶來效果的關系更大,與售後服務人員的關系其實不是非常大。
銷售人員也要拿一定的續費提成,一般是續費額的2%—4%,計算入銷售人員的提成,如果客戶服務不能完成的續費,由銷售人員再進一步聯系,共同來完成續費。但不計算入銷售人員的業績。

㈧ 如何代理一個電腦品牌的售後服務啊

http://www.sei.sn.cn/jiachendd/470/這是代理復的網站,你可制以看一下我是在一家聯想電腦代理商的店裡搞售後,一個四級城市,這種售後根本就不掙錢,只是為賣電腦服務的。我們這里也沒有聯想售後服務站。我們搞的軟體問題只要是在我們這買的電腦從來就不收錢,硬體問題台式機就自己解決,筆記本也是拿到聯想陽光服務給搞定。你要是搞專業級的維修根本就掙不了什麼錢。

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