天貓售後維權需要什麼

⑴ 天貓售後維權

1，可以撥打天貓的投訴電話尋求幫助。

2，如果商家遲遲不確認可以再耐心等待下，退貨一般都有個期限，到時間後欠款會自動轉給您。
3，如果商家拒絕退款您可在電腦上操作投訴商家或小二介入進行維權處理。

⑵ 天貓售後維權過了怎麼辦，賣家不理人。求助 想打消費者協會投訴賣家

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通版道關閉權。

除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

⑶ 天貓怎麼投訴賣家

在已買到的寶貝中，找到「投訴商家」點擊進入可進行投訴，如果沒有買過東西的話，你可以撥打天貓客服電話進行投訴，前提是一定擁有證據。

⑷ 天貓申請售後顯示過了維權時間，應該怎麼辦

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，內維權通道關閉。

除非，該商容品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

⑸ 求教天貓如何維權。

這是天貓，天貓店鋪不是淘寶，你忍忍就可以中差評扣人家信譽分、內動態分之類的。天貓容很難賠錢扣分，連中差評都不恐懼的。

如果他的商品寶貝描述中有誤差2cm的說明這是正常，一般服裝店鋪需要有此誤差說明。1寸不知道是多少cm。
你可以通過退款申請把帶有尺寸測量的照片憑證上傳，以證明商品尺寸超過賣家聲明的誤差，且可以要求賣家承擔運費。如與賣家在退款申請中無法協商一致，可以申請天貓客服介入解決，客服介入後會參照雙方憑證進行處理。

如果你想通過消保維權，那你需要確認收貨。然後通過交易旁的售後入口發起消保維權。。。消保維權的交易狀態是交易成功，發起時間是確認付款後的0到15天內。

退款申請和消保維權過程及結果並無不同，都需要你提交照片憑證以證明商品尺寸偏差過大。如你的照片客服不認為是屬於尺寸誤差過大，會建議你按照7天無理由退換服務進行退換。

⑹ 天貓售後退款的原因有哪些呢應該怎麼處理謝謝各位了！

一、申請退貨/退款，即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。

退款糾紛中，有一個非常重要的數字大家需要記住：每一筆退款，買家申請退款後3天（72小時）才可以申請小二介入（這時的訂單狀態必須是：退款中），才會形成退款糾紛。

也就是說，如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內，及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識，就能大大的減少介入，也就能很好的控制退款糾紛率。

在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化，而你實際不存在這兩種情況，先聯系客戶修改退款原因，如實在溝通無果，可聯系小二介入處理。

天貓的發貨時間：普通信息72小時內發貨，聚劃算7天內發貨，預售和定製產品以信息中描述時間為准，賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。

二、申請售後，即訂單狀態為交易成功的0-15天內，可以申請售後，售後維權目前暫沒有率的考核。

1、申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。

2、售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時後

3、申請售後的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。

關於運費爭議：原則是「誰過錯，誰承擔」。

七天無理由郵費問題：

1）商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。

2）非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

關於拒簽:

1 、如果是買家無理由拒簽，運費由買家承擔，需要商家舉證。

2、如果買家是有理由拒簽，運費由商家承擔，需要由買家舉證。

三、規則類投訴

1、違背承諾：

發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。

買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。

對應的情況及處罰：

發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）。

在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣1分）。

承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的（扣4分）。

參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成發貨）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；12分

（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的； 6分

（三）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分

規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限； 且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。

另外，關於延遲發貨的新規則：

1、賠付採用積分的形式賠付給買家，而對商家來說，賠付的形式和額度不變。

2、在買家付款前表示不能發貨，如買家投訴，扣1分；而在買家付款後，剛是賠付30%，不扣分。

(6)天貓售後維權需要什麼擴展閱讀：

淘寶合作網站申請條件：

1.網站有穩定的用戶群與有質量的內容；有一定量的淘寶客商品信息；

2.網站有ICP備案，內容健康並符合國家法律法規要求；

3.網站上不允許有侵犯阿里巴巴集團（包括旗下其它公司）利益的行為及內容，或以誤導消 費者為目的的網站（詳情請見「推廣規范的聲明」）；

4.使用的阿里巴巴帳號必須綁定經實名認證的支付寶帳戶；

（符合條件的會員將會收到審核通過與否郵件，請注意直接獲取圖片進行發布是無效的，並且會涉及到法律責任）。

參考資料：網路-天貓

⑺ 淘寶天貓網客服這樣售後維權什麼意思我該怎麼辦

虛擬的東西本來就是不好說的，你堅持住，打售後電話，只要你是受害者，總會給你個合理解釋的，願你問題早點解決

⑻ 天貓消費者維權電話是多少

天貓購物需謹慎，不要在買東西了花2000多購買燈具一套，我就是親身體驗，我購買燈具還在質保中出現問題聯系不上商家，投訴半年至未解決，什麼客服維權行同虛設，提醒各位朋友小心天貓騙局

⑼ 在天貓，消費者應該怎樣維權

根據《網路交易管理辦法》第41條，應該向所在地的工商部門投訴。

依據中國消協制定的《消費者協會受理消費者投訴工作導則》，對非轄區內經營者的投訴，一般應轉給被訴經營者所在地的消費者協會或有關行政部門受理，也可告知消費者，直接向被訴經營者所在地的消費者協會或行政部門投訴。

此外，可以向相關部門投訴、委託專業律師介入，還可以向電商平台投訴，揭露事實的同時讓電商平台協助消費者維權。

(9)天貓售後維權需要什麼擴展閱讀

團購涉及多方，如何維權

1、從民事維權的角度來看，可以是雙方和解，在第三方參與下調解(特別是行政調處)，提請仲裁或訴訟。

2、從行政法的角度來看，工商行政機關負有監督管理各類市場交易行為，以及網路商品交易和有關服務的法定職責；電信管理機構對互聯網用戶個人信息保護工作實施監督管理，應當對互聯網信息服務提供者保護用戶個人信息的情況實施執法檢查。

消費者可以向相關政府職能部門了解情況，反映情況，並申請行政調查；如果有關部門疏於監管，疏於查處，可以提起行政復議、行政訴訟，或向行政監察部門反映，追究其行政不作為、失職、甚至瀆職的責任。

3、從刑法的角度，網購消費者被騙後應當及時報警。或者委託專業律師介入，尋求消協或司法援助中心幫助。

參考資料人民網-網購無邊維權有界消費者你該怎麼辦？

⑽ 天貓維權難

天貓現在越來越下作了，打投訴電話根本沒用，張口閉口天貓規則，規則你大爺專啊！誰給你們的權屬利制定這樣的規則，跟消費者商量了嗎？消費者的相關保護法在天貓平台是一紙空文！

惡心的天貓雙十二！！！只要是12月12日購買的東西，沒有提前任何告知、不管消費者願意不願意一律默認參加了雙12活動，買了6天了還沒發貨，給我的回復是雙十二活動允許！！要退款，不好意思退不了，能退的時候必須選是自己的錯才能申請退款！當消費者是SB嗎？中國的消費者保護法有卵用！天貓的規則現在都是法律啊！霸王條約，不平等條款，綁票式消費！