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如何做售後維修報價

發布時間:2021-01-11 06:51:59

『壹』 售後維修各部分如何定價

補充樓上的,我也去上過和英的課,簡單分為3個步驟:
1、組織劃分:必須能按專照工序、產品來劃分明確屬的阿米巴,並且確保阿米巴能夠獨立核算,編制阿米巴經營會計表,清楚體現支出和利潤。
2、定價過程:將企業看成一個內部流動的小市場,將小阿米巴按資金產出的流向分為上、中、下游,從最終產品售價扣除一定利潤後,倒推過來決定下、中、上游各道工序的價格。
3、落實定價:由一部分經營高層組成委員會獨立於各個阿米巴,小阿米巴負責人提出價格方案,委員會的成員要考慮到各部門工作的難度、勞動力、還有同類產品市場價格等因素,定出一個較為信服的公平價格。希望可以幫到你。

『貳』 售後維修費用怎麼記賬

建議您致電華為客戶服務中心咨詢,華為客戶服務中心地址及電話信息查詢方專法如下:
1、屬 通過手機自帶會員服務APP裡面的「服務--服務網點」頁面,可以幫查詢到最近的服務中心;
2、可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口。
3、微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號,在「服務支持」中點擊「服務中心查詢」也可以查詢。
溫馨提示:建議提前備份好數據,並攜帶保修憑證或者購機發票。

『叄』 網上售後維修服務如何做

一個完美的銷售過程,不僅包括售前服務、售中服務還包括售後服務
售後服務的問題主要有以下幾種情況:
1.電話方面的問題
電話根本打不通,可能電話早就壞了或者電話故意沒扣上;電話是空號,就是胡編亂造的電話,目的就是忽悠消費者;電話總占線,可能這部電話並不是專業的售後電話,或者電話的線路數太少了;還有就是那種800、400,還有總機轉的電話,你把電話好不容易打通了,可是電話里的電腦提示音,讓你又摁這個鍵,又摁那個鍵,弄得你暈頭轉向,好不容易才接通。最倒霉的是,你打了若干次電話,好不容易接通了,你又摁了若干個鍵,然後電腦提示你接線員全忙,讓你持機等待,還有的提示你讓你稍後再撥打,可是這樣一折騰不要緊,尤其總機轉的那種電話,你的電話費就白白浪費掉了。
2.服務態度很差
售後服務人員面若冰霜,根本不接茬。他們都沒耐心聽消費者把問題講明白,就先否定消費者,不承認自己有任何過錯,然後以要下班了、要開會了等為借口把消費者趕出去。還有的售後人員說,人家買了都說很好,就是你買了有問題,你還是自己回家好好找原因吧,不由分說就把消費者轟出去。
3.推諉扯皮不辦實事
你打電話或者找售後部門,人家笑臉相迎,說一些客套話,讓你填登記表,又是留聯系地址,又是留聯絡電話,然後告訴你回家等著吧,到解決問題的時候就通知你,可是左等右等,始終等不到他們給你解決問題,你再找他們,你還是要填表、留電話、留地址,老一套,就是來來回回折騰你,反正不給你辦實事。也有的給你好多電話,又是部門經理的電話,又是主管的電話可是你打過電話去,他們互相推,這個讓你找那個,那個讓你找這個,相互踢皮球,你的售後問題就等到猴年馬月解決吧!
難道這些是售後服務的職責嗎?這簡直是在耍弄消費者,是在侮辱消費者的智商!這哪能是企業的售後服務,這不是企業的擋箭牌嗎?其實真正的售後服務,是真心為消費者服務的,是踏踏實實為消費者解決實際問題的,不管是產品本身的問題,還是使用的問題,以及安裝保養得問題,等等一切在產品售出之後發生的問題,都在售後服務的范圍之內。
售後服務不是形象工程,也不是用來糊弄消費的,要用心服務,這是企業的一份責任和義務,企業沒有任何借口來推卸。作為一個企業要麼別做營銷,只要做營銷,就要責無旁貸的做好售後服務。
企業之所以沒做好銷售服務,就是沒有把售後服務放到一個高度來做,嘴巴上重視了,思想上沒重視,行動上更沒重視。因此,關於售後服務,這里提出以下幾點建議:
1. 企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責,能夠真正解決消費者遇到的問題。
2. 售後服務部門要成為企業的核心部門之一,企業的高層領導要靠上抓,要真正領導管理好售後服務部門。
3. 企業要建立規范的售後服務職責,要監督到位,要落實責任,實行獎罰。企業主管售後的領導經常走訪消費者,傾聽消費者對售後部門的建議、意見。
4. 對於消費者反映的問題,要限時解決,要一個電話就把問題解決明白,要實行首問負責制,凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底,直到把消費者問題解決好,讓消費者滿意為止。
5. 售後服務部門要變被動為主動,對企業產品、服務等方方面面出現的問題,要主動為消費者溝通好、解決好,即使消費者一時還沒有發現問題,售後服務部門在發現問題後,也應該主動告知消費者,並主動為消費者解決問題,比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。
6. 企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核
,不斷提高售後服務的水平和質量。尤其那些把售後電話外包給聲訊公司的企業,要根據企業具體情況的變化,一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓,使他們隨時掌握企業的真實情況,以便更好地服務好消費者。

『肆』 小米售後維修費怎麼給

小米售後維修費的話,你可以到當地的門店去咨詢查具體的費用。

『伍』 售後維修費如何做賬

售後維修費如何做賬?
需要看你維修的項目是什麼。
若是指生產設備的機器維修,則計入到:製造費用-維修費
若是指辦公用的電腦維修,則計入到:管理費用-維修費

『陸』 現在售後維修需要花錢嗎,大約得多少錢

電子類產品,在購買後憑正規購機發票可以享受正常保修期內,官方提供的售後維修服務。如果存在非正常使用導致的故障且需要維修,又或者自行購買增值產品、配件、服務等,是需要付費的。具體價格以各品牌為准。

『柒』 怎麼做家電售後維修需要什麼條件如果做了售後維修公司每個月給多少錢我

做家電售後需要的條件很多,首先,硬體條件有適當的場地,維修工具和設備還有車回輛。辦公設備等。軟答件條件維修力量必須充足。也就是工人的數量和技術必須要備足,要不然到時候抓瞎了。然後就是關系和機會,做售後不是想做就做,要有機會和一定關系的。做了售後給你多錢這個不是個固定的數字。你一個月只有一個洗衣機安裝的活那隻能給你二十塊。也就是說給你多少錢是看你幹了多少活的,現在都是計件制,還有不是你幹了多少活就能拿到多少錢,如果你幹了五千塊的活出了投訴多可能只能拿到三千塊,只是舉例子說明具體要看你和廠家的協議的。

海爾售後維修工程師希望能幫到你!

『捌』 如何節約售後成本

不管是什麼樣的行業,售後的服務都是需要具備的,但是不是說售後服務做到位就不需要成本了,也是需要很多的成本累計的。那麼,怎樣管理顧客售後服務的成本問題?下面就讓小編來和大家一起分析一下,為事業奠定堅實的好基礎。
售後服務成本的管理
良好的售後服務是實現企業銷售目標的條件之一,是我們對顧客的庄嚴承諾。但服務需要成本,承諾的服務項目越多,標准越高,成本也越高。售後服務成本與一般性成本的區別在於,它是事後成本,即產品完成銷售並核算利潤後才逐步體現的成本,它對銷售利潤、經營業績、企業資產的影響是隱性和滯後的。
正因為如此,售後服務成本的隱性和滯後性往往被各取所需的運用於調節利潤、業績數據,造成資產空洞。被運用的情況很大程度上取決於一個企業的產權關系和考核辦法。這種不規范的操作將對企業的資產質量造成危害,不利於企業做強、永續經營。
服務成本包括材料成本和費用成本兩部分。為了提高響應速度,維修周轉備件必須充足。但參與循環的維修備件將進入持續的跌價損失過程,已不可能再用於生產銷售。維修備件的跌價損失是服務成本的體現形式。隨著銷售量的增長,提取的備件數量與日俱增,維修備件庫的賬面規模將逐漸膨脹。當維修備件庫賬面規模與生產材料庫規模比例接近極限值,而制度又不能保證及時跌價處理時,將出現資產結構性危機。
在XX公司7月末的資產結構分析報告中,一組數據赫然紙上,維修備件賬面規模已達成熟,約相當生產材料庫存規模大,穩定遞增,三年保修的成本代價逐漸顯現。跌價損失未列入計劃,到年底將達到合格的水平。
(1)在總資產規模不變的情況下,生產、銷售流動資金必將速度遞減。如果新增凈利潤不足以彌補,將出現流動資金不足,嚴重影響銷售任務的完成。
(2)庫存資產結構將出現進行性比例失調:以維修備件庫存增長為特徵的庫存資產規模擴張;或者是庫存總體規模受控下的生產性庫存收縮伴隨維修備件庫存擴張。後者勢必影響銷售。
(3)資產出現空洞,質量下降。以維修備件賬面金額與實際價值嚴重不符為特徵的庫存資產質量嚴重下降,導致總體資產質量下降。
(4)虛增利潤。以不計、少計維修服務備件成本換取利潤的虛增。如果本年度維修備件不做跌價處理,全年可虛增利潤增長的快,數額不小。今後幾年消化這部分成本的負擔將異常沉重,說是潛伏危機也不過分。
因此,必須高度重視問題的嚴重性。在嚴格控制維修備件領用的同時,深刻檢討現行財務制度對維修備件處理存在的問題,推行穩健的財務管理辦法,及早防犯風險。

『玖』 銷售商品價格含售後提供修理服務費如何做會計分錄

銷售商來品價格含售後提供修理服務費源做會計分錄
借 銀行存款 451
貸 主營業務收入300
應交稅費-應交增值稅(銷項稅額)1 51
借 主營業務成本300
貸 庫存商品 300
預計負責400*25%=75萬元暫不確認,在實際發生維修時再確認
實際發生維修費用時:
借 預計負責-產品質量保證
貸 銀行存款
同時確認費用:
借:營業費用——產品質量保證
貸:預計負債——產品質量保證

『拾』 簡述汽車售後維修費用是如何產生的

汽車維修流程內容
流程
內容
預約
1) 有效的預約能使客戶容易在其方便的時候獲得服務,也可最大
限度減少客戶在接受服務的等待時間。預約安排可以避開峰值時間,以便使服務人員有更多的時間與客戶接觸,讓他了解會受到怎樣的接待。
2) 業務員登記客戶和車輛的基本信息,如客戶名稱、車牌號、作
業分類(大、中、小修)、結算方式(自付、三包、索賠) 車輛入廠 1) 車主到汽修廠保修
接車
1) 在客戶來訪的最初時刻,最重要的是使他放心。在客戶到來時,應報以微笑,以緩解客戶的不安情緒,這讓服務接待更容易,與客戶交流更容易並理解其要求
2) 在接待台的電腦進行客戶基本情況登記和故障現象記錄 檢測診斷
1) 這是整個服務流程中重要的步驟之一,是建立客戶對服務人員
和服務部門信心的機會。通過熱情誠摯的服務態度,傳達提供客戶所需要服務的意願以及客戶所希望的個人關注,服務人員會贏得客戶信任。這有助於消除客戶的疑慮和不安,並能使他更坦率地描述他及車輛所遇到的問題
2) 安排好檢驗人員對進場維修保養車輛實施車輛交接和進場檢驗
工作。由業務員聽其陳述故障現象,然後與客戶磋商,確定計劃的維修項目和計劃用料
3) 應仔細傾聽客戶的要求,客戶期望「我希望有人能仔細傾聽我
的陳述,並了解我目前所面臨的問題」,「我想知道這究竟需要多少錢,以及為什麼這是物超所值的」 4) 按照客戶所述如實填寫「維修工單」。「維修工單」必須讓客戶
過目,確認所要執行的工作,以消除客戶的疑慮。服務接待應提供維修費用和完工時間方面的信息
5) 一旦客戶的疑慮被消除,他將會更坦率。對客戶需求的了解將
使服務站一次修復車輛。消除客戶疑慮,也可避免交車時引起客戶的不安,因為他已了解了維修工作和價格 維修估價 (報價)
1) 檢驗員根據該車已確認的維修項目,確定項目的估價 2) 以下幾點必須注意:1.不管客戶是否問及價格,都要把價格如實
告訴他。2.把各項預算也寫在工作單上作為日後核對的依據。3.詢問客戶,當價格超過多少錢時必須向他通報。4.詢問客戶,當維修過程中發現了其他損壞的部件,是否可以更換 3) 工時費計價方式:工時費=工時定額×工時單價×該車型的技術復
雜系數 確認登記(開單)
將車輛的車輛信息、維修項目等確認登記並開單
維修派工 確定其故障現象、維修項目及維修中所需要的用料信息後,進行相應的派工與領料。將維修項目分派到修理組並發出派工單 維修領料 根據車輛維修用料計劃,庫房辦理配件出庫手續和修車過程中從倉庫領用配件
維修保養作業
1) 車間作業,班組長接檢驗員「派工單」後,安排好維修工作業
2) 維修工在施工過程中發現問題,急需增加的維修項目,要及時
向檢驗員匯報;維修工領用配件需徵得檢驗員同意,由檢驗員開具用料批條到倉庫領用
3) 檢驗員在整個維修過程中要實施質量跟蹤,協助維修工解決處
理技術難題,對需要增加的維修項目及時與業務部聯系並確認,再落實維修
4) 在診斷和維修中,有可能會發現一些出乎意料的服務項目。發
生這種情況時,服務接待須和客戶聯系,討論對所要執行的工作和交車時間的改動。服務接待此時應表現出坦率和真誠的態度,以使客戶確信追加這一工作是必須的,避免客戶產生疑慮
完工總檢
1) 車輛維修完後,維修工馬上報知檢驗員,由檢驗員對車輛進行
竣工檢驗,檢驗員對已檢驗合格的車輛,開具收費結算表,並通知業務員業務員確認及辦理車輛的交接手續 2) 完工檢驗也是維修工作的重要一環,其內容包括:1.核對工作單,
檢查所有項目是否完成。2.檢查車輛的各個主要部分是否完好,尤其是有關安全的部分,是否有問題。3.對照接車檢查登記表,檢查車輛的其他部分是否在維修過程中損壞。總之,只有一切都確認沒有問題後,才能通知客戶來取車 3) 檢驗員做好該車的技術資料整理歸檔
結算收銀 車輛修理完畢後,完工的工單即可轉入財務進行結算處理
車主提車
1) 為了確保核客戶的 長期聯系,服務人員應在交車步驟中緊密合
作,確保交車所需的全部信息與文件全部准備好,客戶車輛的車況良好,以及客戶對交車經歷和他在服務流程中所獲得的接待感到完全滿意
2) 服務接待必須在約定的日期和時間交車,萬一有延誤,必須提
前和客戶聯系。服務接待應以客戶能理解的詞語向其說明所做的服務和維修工作,說明全部的工時費、零件費以及總費用,還應該詢問客戶是否需要詳細列出配件和工時費用
3) 一旦客戶感到他與經銷商已建立長期關系,就會更願意介紹新
客戶;如果客戶客戶對所做的工作滿意,就更可能再回來進行維修和購買零部件 出廠跟蹤
1) 國外對客戶更換供應商的原因進行調查後發現:68%的客戶是由
於供應商職員冷淡的服務態度,然而因為對產品不滿意而更換供應商的客戶只佔14%。由此可以看到客戶對服務的重視程度 2) 建立車主維修訪問檔案,以備查詢,目的在於客戶關系的持續
發展
3) 客戶關系是否發展順利,對於經銷商的穩健經營至關重要,這
關繫到客戶是否願意回來尋求以後的維修服務和購買零部件,以及是否願意介紹信新客戶
4) 跟蹤可保證雙方關系的發展,同時服務部門也能藉此確認一些
難以發現發現的客戶服務問題。只要經銷商反應迅速又可信賴,即使客戶有些抱怨或擔憂,雙方關系的持續發展仍是有保證的 5) 服務接待應在交車後兩天內與客戶聯系,確認客戶對維修服務
是否滿意,應將解決客戶關切和投訴的問題作為首要工作

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