如何改進售後服務

Ⅰ 誰能告訴我我國汽車4s店售後服務現狀分析與改進的方法

自已花點功夫明白點最好，八八六十四掛，第一掛，天行健，君子以自強不息。最好的改進方法是你自己懂車，那樣的話，想蒙你就難了點了啊。
加油。

Ⅱ 汽車4s店的售後怎麼整改

維修站整改？為什麼整改？具體到是安全還是排放？這個比較多，還是涉及到經營模式，還是噴漆不達標，鈑金不達標，廢舊機油不達標

Ⅲ 提高售後服務的方法，怎樣做好售後服務

現在售後服務是越來越重要了，可以說，有一個好的售後，就代表著無窮的利潤，那麼應該怎樣做好售後服務，提高售後服務的方法有哪些，小編為大家介紹一下。

提高售後服務的方法，怎樣做好售後服務--介紹

思考：對於消費者來說他們在進行售後服務流程時，他們更關注哪些問題？哪些感受更能影響他們的體驗？

快速響應：對於消費者來說對物品進行售後服務時，在反饋後如果長時間沒有人搭理或長時間處理沒有結果，這將大大增加售後體驗的差評，如何能及時快速的響應消費者，第一時間傾聽接納消費者的反饋，將極大的提升消費者的售後體驗。

問題明確：對於商家而言一定要了解自己的產品，這樣就不至於當消費者在進行售後服務時提出的一些問題，還商家都不知道是什麼那就非常尷尬了，消費者不惱火才怪，對自身產品了解的同時，也能快速的幫消費者定位問題，知道問題出在哪了。

態度友好：對於消費者商家更要保持一個友好的態度，消費者可能對產品了解不多，會因為某些操作或確實是產品問題而大大發火，這時你可不能惱火，要耐心的解釋，盡量的平復消費者的心情，要具有一定的售後服務操守。

自由高效不斷改進的流程：通過積累消費者反饋的問題及體驗度，要有階段的去總結問題原因，去優化解決那些影響售後服務的環節，這樣能在消費者下次在進行售後服務時得到更好的售後體驗，從而提升售後指標。

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Ⅳ 某企業客服經理為售後服務人員制定了六項服務標准：

（1）服務標準的問題：①服務標准不夠具體，例如「迅速接電話」或「要體諒」內，沒有容明確說明迅速接電話是多迅速，電話鈴響幾聲才叫迅速，如何體諒；②沒有開展相應的培訓。電話溝通方面的技能改進不能僅通過書面標准進行規范，需要進行相應的培訓。（2）如何改進：①每一項服務標准細化到可操作程度，易於理解和操作；②開展操作培訓；③出台相應的獎懲機制。

Ⅳ 怎樣寫汽車維修服務站廠家售後檢查不合格整改報告

就那樣寫了喲

Ⅵ 奢侈品在售後服務方面還有哪些需要改進

品牌在華多雙重標准抄。報告顯示，國際品牌的售後服務因購買地的不同而實行雙重標准、區別對待，歐洲品牌針對消費者的投訴處理標准，大多都會及時解決，唯獨在全球具消費力的中國市場，品牌的表現並沒有得到消費者充分的滿意度，同一個品牌每年在華的售後投訴者平均要比歐洲多出65%以上。