『壹』 淘寶投訴沒人管怎麼辦
找小二投訴嗎
『貳』 售後遇見不講理的顧客怎麼辦
我是個電商運營人，更重要的，我也是一個普通的消費者，能否站在一個消費者的立場，去做常規的運營，在不影響大的戰略前提下，盡可能的提升團隊服務一直是我的宗旨，且一直不會改變。
現在說下我在日常工作中遇到的不講理的客戶和解決辦法。
上周，一個客戶聯系我們，她買的衣服是咖啡豹紋的吊帶，但是收到的衣服不是咖啡豹的。核對倉庫和客服，得出的結論是咖啡豹（公司有ERP管理軟體，同時差了下庫存量，相吻合「理論上」是沒有發錯的）於是要客戶照片發給我們的客服，如果發錯了，公司承擔一切快遞費用。客戶拒絕，並且隔日將衣服快遞至公司。三方驗證——我，客服，倉庫。包括辦公室的美工和推廣一起鑒定，是「咖啡豹紋」啊！
聯系客戶，告知這款就是咖啡豹，客戶沒有回復，最後我們將原來的衣服又快遞給客戶了（客戶自己承擔快遞費，並且將快遞費先打到我們的支付寶里）欣然受之……
對於此事，我提出了2個解決辦法，第一個，是否是我們的顏色造成了色差，給客戶這樣的錯覺或者幻覺？拋開客戶是色盲的概率不談，我們有沒有什麼做的不對的地方？美工加強。第二個，我們給客戶提出退款的解決辦法，即全額退款，如果是客戶本身不滿意我們的衣服，找此借口進行退貨，無論何等原因，尊重淘寶的7天退貨，也遵循我們店內的承諾，一定要退！
還一個是昨天發生的事情，客戶說我們的衣服的面料是假的。客服有些懵。我第一時間聯系倉庫，找出產品質檢報告的原版和電子版，發現質量是沒有問題的。同時聯系我們的工廠廠長，得到的答復是，我們嚴格遵守生產的程序，質量絕對沒問題。於是和客戶溝通，是怎麼得出這個理論的。客戶說「我們是這種面料的生產廠家，我找我們的OS看了，他說是假的」並且客戶一再堅持，必須要我們承認是假貨，她可以考慮把衣服收下。
我要客服對她進行回復。「我們是正規的廠家，有正規的質檢報告，如果你們的OS確定我們的產品是假的，請拿出證據，我們願意承擔一切後果」同時也給客戶提出退款的要求，如果您對我們的YY不滿意，可以提出退款，並且第一時間打款到您的支付寶，給您帶來的不便請原諒。後來客戶說，她只是想退款……
男友現在也在我的影響下，去了一家小的淘寶店。本來是做客服的，但是經過我的培訓，現在已經做到了運營。每天我們都會交流很多關於運營方面的，客服管理方面的一些經驗和意見。
也是昨天發生的事情，他們公司是賣家居類的。有一種櫃子，老闆擔心說，如果客戶在裝的過程中，螺絲不夠用或者有殘次品，會影響使用，於是自己掏腰包去買了很多的螺絲，每2個打一個小包，用透明膠粘貼在紙盒箱子壁。一個客戶之前在這里買過一個櫃子，第二次買的時候發現沒有螺絲了，強烈要求公司發給他螺絲。這個人是個偏遠地區的，一份郵費要15元，2個螺絲。老闆提出，可以補2元錢您在當地買吧。客戶要求，必須補30元，否則給差評。最後老闆「一怒之下」花了15元U了份螺絲給客戶。
面對這樣的用戶，我的建議是不卑不亢。能夠提出好的售後的服務固然重要，但是對於原則性的問題，對於客戶提出的無理要求（必須承認是假貨）概不能接受的。
最近，在完善寶貝描述頁面，對於容易造成歧義的部分字斟句酌。避免一切可能的不必要的異議。
『叄』 現在電商平台沒人管嗎 去那投訴魔筷
在電車上想維權真的有點太麻煩，很難的，畢竟是虛擬的網路世界，專雖然他是可以發貨，屬但是你不能保證，他所有的會員都是來自正規的，你還是走正規平台走淘寶京東還可以這兩個大平台天貓這些都還是可以的，最起碼他有實體，而且有一定的保障售後這¥1客服這¥1都是比較完善的。
『肆』 天貓網店售後出現問題，客服不管。該怎麼辦。急求。售後客服態度惡劣，一直拖著。後來直接不理人了。
投訴他們啊，呵呵 找淘寶客服。
『伍』 請問有沒售後服務，怎麼會沒人管呢
問題你得說清楚是手機的售後還是其他電器的售後，還是賣衣服的售後，如果是網購的話，我個人覺得售後服務一定會很好，否則的話，人們會給它評差新的，如果是電視購物的話，那真的是沒有投訴電話和沒有售後服務的
『陸』 淘寶電商店關閉了商品維護售後服務怎麼辦
店家還有開這個網店賣東西的就可以繼續找原來的店家，如果這個店家他裡面的商品全部下架了，而且已經打不開網店了，那麼就沒辦法了。
『柒』 我是做電商的 我負責三個店鋪售後處理，不負責發貨，以後可能還會負責店鋪圖片處理，後台操作精準通等
這樣挺好的，學得東西多，對以後如有機會創業是很有幫助的
『捌』 淘寶買東西有質量問題退貨沒人管怎麼辦
可以在淘寶上申述的呀。
『玖』 如果你是一名電商售後客服,遇到無理取鬧的客戶你怎麼辦
今天遇到一個，問啥時候發貨，因為天貓店48小時內發貨，按照天貓規則，不發按照規則賠專付。屬一定問我幾時幾分幾秒發，說天貓規則是什麼，天貓又不能代表法律，法律又沒有說48小時發，為啥是48小時發，讓我把我們的工作流程一一告訴他，啥時候配貨，配貨得多久，配貨好了，快遞啥時候來取。現在商品是啥狀態，過一會又是啥狀態。為啥不能確定每個狀態的時間，精確到每分每秒，說我不懂法，顧客有知情權，就得告訴他，說我們欺騙消費者，要投訴。最後講服務態度，態度，我沒有罵人就已經很好的態度了