⑴ 燈飾的售後服務有那些
換配件啊，清洗。主要是換配件了，也就是修燈。很麻煩的。燈具沒什麼好質量的。包括一線品牌都那樣了。
⑵ 怎麼承包燈具售後安裝，維修
找個品牌代理一個片區，維修就換換光源電器什麼的，隨著燈具不斷便宜，以後基本每年換
⑶ emc銷售模式燈具如何做售後服務
現狀：「三難」暴露售後軟肋
難安：家住沈陽市鐵西區的黃先生前不久剛剛裝修了新房，他在張士燈具城購買了幾套高檔木藝燈具。當時在選購的時候，銷售人員表示類似的燈具是組合式的，不太好裝，並在現場給他做了安裝演示，在演示的同時，銷售人員要他注意學，因為店方不負責上門安裝。當時黃先生並沒有太留意，只是看了一下，覺得自己能夠勝任，另外也覺得裝修工人會幫助安裝的。
然而讓黃先生意想不到的是，等到安裝時，麻煩真的來了。打開巨大的包裝箱，裡面一大堆各式各樣的零件不僅讓黃先生無從下手，而且由於安裝示意圖只是一張簡單的畫了幾個線條的白紙，裝修工人也看不懂。忙乎了好半天也沒有理出個頭緒，無奈，黃先生只好打電話請求店方上門安裝，但是店方表示由於缺人手，不能幫助安裝。最後黃先生只好求助於裝修工人。因為不知道安裝工序，太耽擱時間，裝修工人提出需額外支付費用，黃先生也只好同意付100元安裝費。最後在兩人不懈的努力下，整整花了一個上午的時間，終於將客廳的大燈裝好了。
難修：「我家的水晶吊燈壞了，可是卻找不到人來修理！」近日，消費者孫先生向本報反映，他三年前購買了一組十八盞水晶吊燈，前不久，與主燈相連接的金屬反光片突然脫落，裸露出一截電線，吊燈變成了「掉燈」。孫先生擔心燈掉下來會砸傷人，於是去當初買燈的商店裡找人維修，可誰知商店早已人去樓空。「買燈容易，想修太難！」孫先生感嘆。
難洗：沈陽市和平區的劉女士購買的價格高達3000多元的水晶燈具，雖然沒有遇到安裝和更換部件的麻煩，並且一直正常地使用著，但是她也是一樣在為這套昂貴的美麗燈具鬧心。劉女士的這套燈具已經用了一年多了，上面布滿了灰塵污垢，看起來灰濛蒙的，不僅不亮堂，還很影響美觀。由於沒有經驗，很多次她想好好清洗一下都沒敢行動。要求店方上門清洗，被以「不提供此類服務」為由拒絕。請了幾家保潔公司，也都不願意提供燈具清洗服務，原因只有一個，她的水晶燈太貴，怕弄壞了賠不起。
「現在像空調、洗衣機都提供上門安裝服務和清洗服務，燈具行業為什麼就沒有類似的服務呢？」劉女士道出了她的疑惑。
調查：廠商很少提供售後服務
在售後服務越來越成為廠商吸引消費者眼球的今天，燈具行業的售後服務真的如此匱乏嗎？記者就此在沈陽的張士燈具城和九路市場進行了一番調查。
在張士燈具城，記者在一家銷售各種木藝燈具的檔口前停了下來，表示要購買兩套木藝燈具，最後選定了一套價格為580元的客廳大型組合燈和一套書房用價格為360元的木藝燈。然後，記者表示這兩套燈太復雜，不會安裝。銷售人員表示可以現場教記者安裝。記者推說怕到時候會忘，問能不能提供上門服務。銷售人員馬上表示不能上門安裝，並稱他們主要做批發生意，像記者這樣的少量購買，幾乎沒有一家會提供上門安裝服務。
隨後記者又走訪了九路市場幾家銷售燈具的店鋪，結果沒有一家答應上門服務。
售後「短板」非一方之過
有3年水晶燈銷售經驗的小王告訴記者，有些燈具的安裝十分復雜，消費者根本不可能自行安裝，但是只有一些價格貴、體積大的燈具，他們才會派人幫助安裝。比如大型水晶燈的配飾非常復雜，一般來說，兩三個工人也要三四天才能完成一個大型水晶燈的安裝。「盡管普通水晶燈的安裝對於消費者來說也很復雜，但我們不可能都幫著裝，除非趕上人手閑著。我們總共就五六個人，這在市場里還算比較多的，要想承擔所有售後服務，那是天方夜譚。」
而記者在隨機采訪中還發現一個現象，即許多消費者都能很快說出燈泡的著名品牌，但是，卻幾乎沒有人能說出著名的燈具品牌。有消費者表示：「挑燈具還看什麼品牌?連電視上也沒有做燈具廣告的，一點參考都沒有，挑的時候只能實地比較。但是燈泡我知道飛利浦、歐司朗，接線板我也知道一些品牌，就是燈具不知道。」
正因為缺少大品牌，售後服務也就成了燈具市場的空白。業內人士指出，知名品牌做的不僅僅是產品，還有品牌形象，對於他們來說，品牌形象比多賣幾件產品重要得多。但是對於雜牌來說，銷售產品要比品牌重要，品牌可以隨時換，產品賣出去了才能換回錢。
提醒：消費者要懂得維權
遼寧金正律師事務所孫金寶律師表示，燈具服務應該有售後服務，消費者應懂得維權。孫律師說，燈具的售後服務主要包括豪華吊燈等大型燈飾的安裝，以及燈具的保修。如果不是人為原因損壞，燈具也可以保修，其中包括節能燈、燈管和一些電子元件等，但裝飾性的配件是不保修的，比如塑件、燈罩等。當然，根據產品和使用場所的不同，燈具的保修期各不相同。
孫律師告訴記者，以大家使用較多的節能燈和吸頂燈為例，一般較為成熟、理性的燈具產品廠商，節能燈用於私人場所保修期為一年，公共場所保修期為半年。吸頂燈用於私人場所，其中的電子鎮流器保修期兩年，燈管保修期一年；用於公共場所，兩者的保修期分別為一年和半年。
孫律師提醒消費者，購買燈具要選擇規模較大廠商的產品，這樣才能在使用過程中維護好自己的權益，使產品在保修期內出現問題得到及時解決。但是，如果產品過了保修期出現問題，也不能強廠商所難。
沈陽市消費者協會副秘書長李彬表示，燈具易碎的特殊性使其不同於其他家電，在燈具市場「誰銷售誰負責」的條款不容易落到實處。不少消費者在購買了燈具之後，不但找不到商家負責，也沒有廠家願意主動承擔責任。甚至有些商家在一個市場經營一段時間後，更換經營地點，甚至退出燈具市場，消費者聯系不到商家，其產品的維修和配件更換就成了大問題。沈陽地區的燈具大多是外地生產的，消費者在選購燈具時，除了注意燈具有無安全標識以外，還應該注意所選購的燈具在本地有沒有售後維修網路，盡量選擇售後服務承諾較好以及品牌信譽度較高的產品。
【短評】補長「短板」莫丟「金磚」
「一個水桶無論有多高，它盛水的高度取決於其中最低的那塊木板。」這是「木桶理論」的基本表述，而售後服務無疑已經成為燈具銷售中的那一塊「短板」。
一方面，現在越來越多的人在購買燈具時，要求商家對燈具提供售後服務，比如上門安裝、清洗服務等。另一方面，由於人力等各種原因，大部分經銷商沒法提供相關的服務，售後服務缺乏問題普遍存在。
其實，燈具同傳統家電等其他行業一樣，競爭也是非常激烈的，只是目前競爭還只是停留在低級的「價格戰」上，很多燈具廠商沒有意識到售後服務的重要性，還沒有看到消費者對售後服務的渴望，甚至沒有意識到售後服務其實是燈具市場的一塊「金磚」。
隨著消費者對燈具消費品質要求的升級，燈具已經不再是單一的照明需求，而是越來越成為一種裝飾品，甚至高檔的燈具是消費者一種身份的象徵。而伴隨著燈具消費品質的升級，消費者對售後服務也越來越重視，很多時候，售後服務已經成為影響消費者購買的一個重要因素。在當今到處都充滿激烈競爭的大環境下，只有把消費者的需求放在第一位，想消費者之所想，才能獲得消費者的信賴，才會在激烈競爭中立於不敗之地。現在燈具行業競爭非常激烈，而售後服務卻相當缺乏，甚至連起碼的服務意識都沒有，這真是燈具行業的一大空白。隨著消費者對燈具售後服務要求的提升，服務必將成為未來燈具行業制勝的關鍵，誰在這方面走在了前列，誰就能獲得消費者的信賴，就會擁有廣闊的發展空間。
如何盡快補長「短板」，已成為燈具生產廠家的當務之急。
⑷ 燈具售後服務都包括什麼
專業的銷售公司都包送貨上門 安裝 維修 清洗 保養。一般燈具店的話起碼有送貨上門 安裝 維修這些
⑸ 燈具壞了怎麼辦 大型燈具售後如何解決
要麼是模組壞了，要麼就是電源驅動器壞了，往這方面考慮，希望可以幫到你
⑹ 我們公司是做照明燈具的 請問 服務理念 企業精神 售後服務 客戶服務 都應該怎麼寫
服務理念：節能 環保 創新 高效 企業精神：全力以赴 不驕不餒 售後服務：服務意識、客情關系 客戶服務：及時 高效 積極 微笑
⑺ LED貼片燈老壞售後怎麼做的
如果是這樣，說明這家的燈真的不怎麼樣，建議你換一家可靠一點的。
因為現在內做LED的太多了容，好多小廠還有手工作坊，只是組裝一下通個電能亮就賣出去了。
能不能用的好，這個就是電子產品的可靠性問題了，材料、設計、製作工藝這些都很重要。
如果是正規的產品這些都會考慮的。比如LED的散熱就很重要，市場上很多便宜貨連散熱片都沒有，那肯定用不了多久的。還有出廠前需要長時間通電老化，把有缺陷的產品提前讓它報廢篩選出來。這都是提高可靠性的方法。當然這些都拉高了成本。
可以說如果是做的比較好的產品，燈珠一般都不會壞的，而是電源壽命先到。所以我覺得你所賣的這個牌子質量確實不行，趁早換了省的麻煩。
⑻ 如何確保歐普燈具的售後服務
這說不準，歐普現在還沒有在全國普及售後服務，只能說你在正規渠道買的燈具有售後，其他的話可能就得自己來修了。
⑼ 想開個燈具店，賣些節能燈之類的東西，但不知道售後怎麼做，是否要自己負責上門給客人安裝呢
我就是做節能燈的
節能燈不用上門給安裝。就是往燈頭上一擰就OK
售後就更簡單了，比如你保顧客一年，一年之內，顧客拿燈回來換，你就給換，然後返給廠家，叫廠家給你換就完了。