如何在生鮮產品售後

① 那些生鮮電商的售後比較完善

我知道一個我廚生鮮還不錯，接觸過兩個多月吧！整體來說滿意的，關鍵是售後不錯。

② 生鮮電商的售後如何才不尷尬

售後有什麼尷尬的，你說的是用戶體驗吧，這應該歸類前期方面

③ 哪個生鮮平台售後比較好

我感覺拼多多還可以，壞果都有包賠

④ 生鮮售後退款原因哪些對賣家有影響

選擇任何原因都對賣家無影響，只要是正常的退款申請生成的退款率，淘專寶都只是作為經營參屬考，不作為影響店鋪經營或搜索權重的參數。。。但是，這個退款不能是淘寶小二介入並成功地退款，小二介入會生成糾紛退款率，這是對賣家經營有影響的。

⑤ 對於生鮮電商平台營業過程中的售後異常一般是如何處理流程具體是怎麼樣的

以觀麥的全資子公司「小農女」為例：
1、生鮮類貨品(蔬菜水果、干貨)當場驗收，簽內收後將不享受退換容貨服務；如未當面清點簽收,請於下午4點前聯系客服，下午4點後將不再享受退換貨服務。
2、生鮮類貨品（鮮肉禽蛋、冷藏或凍貨等）當場驗收，簽收後將不享受退換貨服務；如未當面清點簽收,請於下午4點前聯系客服，中午12點後將不再享受退換貨服務。
3、非生鮮類貨品（米面糧油，調料干貨，廚房用品等）在您簽收貨品後24小時內聯系客服，24小時後將不再享受退換貨服務。
4、無論是否有質量或數量問題，已經開封或已解凍或已加工使用部分或全部的貨品，將不享受退換貨服務。
5、由於您下錯單造成的損失，原則上由您自行承擔，將不享受退換貨服務。
(備註：接單員下錯菜由客戶經理承擔,客戶經理推薦下錯菜由客戶經理承擔)
6、由於您個人原因或保管不當造成質量問題的商品，將不享受退換貨服務

⑥ 如何開好一個小超市

疫情「寒冬」之下，很多實體店的生意都一落千丈，甚至關門大吉。但是田芳所經營的芳芳連鎖超市，在疫情之後整體銷售額卻實現了逆勢上升，日銷售額從之前3000+轉變為7000+，這讓周邊的實體店老闆紛紛羨慕不已。

田芳從大學畢業起就開了這家連鎖超市，可以說是投入了大量的心血，從一個行外人，漸漸成長為便利店連鎖行業的精英人士。在經營技巧方面，田芳總結了以下幾個重點。

一、門店選址

店址是便利店的基本盤，位置好，人氣就比較足。田芳剛開始准備開店的時候，花費了一個星期的時間去實地考察店址。她剛開始准備將店址選在一個老小區附近，後來發現老年人居多，消費水平不是很高，雖然每天都能創收，但是日營收額並不理想。田芳考慮到中老年人消費能力弱，而且附近本身就有兩家便利店了，會起到分流的作用。在一番考慮下，田芳決定放棄該店址。

之後在朋友的推薦下，田芳又將店址鎖定在一個日均人流量在千人以上，臨近公交車站以及路口，社區總住戶超過4000人的成熟小區附近。這個店鋪對比之前自己所考察的門店，地理優勢更加突出。

二、社區分銷

田芳著重強調了社區分銷這個營銷模式，她認為，門店的營銷能力決定了營業額的上限。為此，她去拜訪過一些生意做的好的便利店店主。

1、積累會員粉絲

社區門店積累會員粉絲，更有利於後期營銷。田芳為了能夠將會員服務做好，引入了小兵雲商分銷系統。系統平台關於門店的會員成長體系設置的比較完善，有清晰的積分規則，權益服務。

2、充儲值卡維系客戶

田芳發現不少門店都會通過辦理儲值卡以及使用儲值的方式來增加顧客黏性。在對接了小兵雲商系統之後，田芳也開啟了充值送現金，送會員卡，送積分等營銷活動。

活動期間，用戶來店裡充值500元的儲值卡，會回贈兩瓶洗衣液。充值800元的儲值卡，會回贈大米和洗衣液，社區很多居民都被這類活動所吸引，店裡的客流更是源源不斷。

3、線上分銷裂變

小兵雲商可以幫助商店在線上拓展自己的分銷團隊，用戶在該平台無需繳納任何的入駐費。成為該門店的分銷商之後，用戶可以繼續發展自己的二級，三級，不同等級可以賺取不一樣比例的傭金。其中，上下級的分佣獎勵都來自於用戶的真實消費，分銷員賺到了錢，門店商家也迎來了較高的銷售額。

田芳當時就充分運用了系統平台的多級代理分銷模式，她在系統後台將上級傭金補貼設置的稍高一些，之後層層分級。上級更有動力發展下級，下級為了能拿到更多的傭金獎勵，也會不斷拓客升級，追求更高的商業利益。因此線上分銷就形成了一個良性的循環，有效提升了門店的營業利潤。

4、抽獎回饋用戶

門店想要保持活力，就得增強和用戶，會員之間的互動。田芳在門店開啟了充值滿500元享受抽獎的活動，獎品極具吸引力，有電飯煲，電冰箱等等。通過造勢，田芳的實體店在短短幾天就獲得了意想不到的營銷效果，成功鎖定周邊小區的用戶，門店的銷售業績也在迅猛增長。

各大實體店都想將門店的生意做好，但不是所有商家都能找到合適的方法，實體店營銷其實有很多方法和策略可以嘗試。藉助小兵雲商分銷系統，有很多可供商家靈活運用的營銷工具，即使是小門面，也可以快速吸引客流，做出大生意！

⑦ 什麼牌子的生鮮櫃或者果蔬售賣機質量好，售後服務好

對於你提問的什麼牌子的 生鮮櫃 質量好這個問題來講，在這里是無法滿意答版復你的，權因為存在涉嫌變相發布廣告之嫌疑，只能做如下簡單的答復你，建議你最好是選擇大品牌，正規廠家的產品，雖然價格貴一些，但質量可靠有保證，且售後服務也有保證。

⑧ 雙十一買個冰箱商家發了個瑕疵品現在雙十一過了退款再去別的地方買的話又要貴500塊可以額外申請賠償嗎

1、一般退貨可以分為兩種情況：支持七天無理由與非七天無理由。

如果商品頁上標明七天無理由退貨或免舉證退貨。

那麼恭喜你，不用找商家撕逼，果斷填寫退貨單，喊快遞大哥收貨即可。

不支持七天無理由，可能有點麻煩了，可以分為兩種：未收到貨和已收到貨。
未收到貨，可在退貨界面上申請「我要退款」，等商家同意後（99%會同意），迅速拒收快遞，退貨完成。
若商家不同意，那麼請和商家聊聊人生，曉之以情，動之以理。
再不行的話，得找淘寶小二介入，只要包裝沒拆開，基本判你贏。

第二種，已經收到貨並且把包裝給拆了。
剛好商品又好死不死屬於下面幾類：

鮮活易腐商品；

激活或試用後價值貶損較大的商品：激活的手機、電腦、數碼產品等；

拆封後影響人身安全衛生的商品：食品、葯品、保健品、化妝品、貼身用品等；
那麼僅能送你一句話：安心用吧.....
反之，不屬於，可以找商家心平氣和地談談，待他允許後再申請退貨退款。
這樣一來能省去大量撕逼的時間，省心又省力。
PS：不支持7天無理由退貨的商品，千萬別不通知商家直接申請退貨，否則人家很可能拖你個5、6天，等申請快到期的時候拒絕掉，折騰死你。
另外提醒一下，根據淘寶規則，退貨後不會返還優惠券、紅包、津貼等。
所以退貨要慎重，重新拍不一定有你想要的，而且價格也沒那麼便宜。
使用了店鋪紅包的訂單在確認收貨前發起全額退款，且退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內，則該店鋪紅包退還至買家賬戶。退款完成時該店鋪紅包已失效的，則該店鋪紅包不退還。部分退款時，店鋪紅包不退還。

若買家針對使用店鋪紅包的訂單發起退款申請，現金退款額度僅以實際支付金額為限，即退款為減去店鋪紅包分攤抵扣金額後的實際金額。

下面聊聊有關「下單」的事情。

第一個問題：下單後發現地址錯了，系統不讓改怎麼辦？

有兩種解決方法。

在淘寶「待發貨」界面找到你要修改地址的商品，點擊「修改地址」。

僅適用於未發貨商品。

要是發貨了或系統崩潰不讓改，去找商家，請他聯系快遞公司更改地址，搞定。

第二個問題：下單後商品遲遲不發貨怎麼辦？

不發貨可是天降餡餅啊，兄Dei。

根據天貓規則，拍下訂單後，商家超過承諾時間（一般為3天）未發貨，那麼買家可投訴「未按約定時間發貨」申請索賠。（京東、天貓、淘寶皆有該規則）

賠償金為商品價格的30%，天貓會以紅包或天貓積分的形式發給你，京東則發京豆，這也是羊毛黨常用慣用之一。

0成本，凈賺30%，這買賣絕對不虧的。

第三個問題：已經付款，商家卻說沒貨了，怎麼辦？

這個嘛，得看商家態度，熱情良好並真誠懇求，建議退款。
既無仇更無怨，沒有必要為難人家對不對。

若是態度惡劣，請參考第二個問題——申請違約賠償。

價保篇

雖然雙11主打賣點是價格便宜，但難保商家愛玩套路，雙11過後立馬降價。

此時價保的作用來了，對方降多少，我們拿多少。
給你們簡單科普下京東的價保：

自營家用電器在訂單簽收後 30 天內，期間降價，京東給你補差價。（數碼產品日用品保 7 天，生鮮保 48 小時）

價格沒降，有優惠券，也可以保價。不過得聯系客服，一個東西可多次申請保價。

除了京東，天貓這兩年也推出了價保及價保險。
條件和京東一樣，價保期間降價，給你補差價。（不算津貼、優惠券、紅包等）
入口就在訂單里，找到商品點擊售後即能找到。
以上，便是苦心研製的「雙11售後指南」所有內容。

再說說個人的經驗之談：雙十一買回來的東西，一定要滿意、用得著才留下來，不然趕緊退掉，退掉，退掉，留下來除了佔地方，沒X用。
最後弱弱問一下大家：今年雙11，你們買下最貴的東西是什麼？

⑨ 女子投訴生鮮被放豐巢30小時，服務方和快遞方有何回應

提起生鮮快遞，我們都會想到快遞員，在電話與你預約確定時間後，親自將包裹嚴實的快遞交到您的手上。然而，最近一女子網上投訴快遞投放生鮮包裹於小區快遞櫃且不予以告知，存放時間長達30小時。這樣令人目瞪口呆的騷操作，引起了網友的熱議。而更令人憤怒的則是快遞方與購物平台的回應。椎新聞報道，由於快遞原件表面沒有貼生鮮面單，故被快遞員當作普通快件處理。而該女子在網上進行退款申請時，被購物平台以申請退貨圖片提供不全的理由，直接關閉的售後申請窗口。

第三，平台售後沒有保證。據詳細報道，該女子已向購物平台提供了一定的商品信息和圖片，然而卻被購物平台以申請退貨圖片不全為由，拒絕了退貨申請的售後服務。盡管本次事件的主要任務不在於購物平台，但購物平台理應與合作的物流公司進行協商，並明確賠償相應數額的損失，而不是匆忙地把責任推卸給受害人。
由此總結，造成本次事件的原因有多方面，但是物流公司與購物平台的反映實在令人失望，希望相關部門和人員可以自行檢討，規避類似事情的再次發生。