A. 手機售後都有哪些問題
你好！ 當問題上升到商場的高度時，可能解決起來反而要好一些，像你這樣專只是跟櫃台上周旋屬，效果和效率是很差的，也不會引起商場足夠的重視．您完全可以到五星電器興化賣場的投訴科（或是客戶服務等類似處理售後投訴的部門，每個商場都有，名字不一樣而已）去投訴，要求其給予明確說法． 你可以要求查明現在的手機去向和維修進度以及送修的准確維修點． 另外，國家的相關規定是： 如果您買的手機在一年的三包期之內，出現故障進行維修，因修理點自身原因不得超過30天，如果缺少配件，待件及維修總時間不得超過60天．超出以上期限，銷售商應為消費者無條件換貨（更換同型號）．
B. 手機售後工作計劃怎麼寫
這半年來，作為一名售後經理自我感覺做的很不到位，很多事情沒有抓到實處，其中最關鍵的員工態度都沒有管理好，導致很多用戶對我們的售後方面感到很不滿意，在新的一年，我一定會加強各方面管理，用真心換真心，把《弟子規》融入到09年工作中，做好本職工作，讓您滿意，讓顧客滿意！
下面說一下我在09年的工作計劃：
首先，我准備先從員工態度入手，讓員工把《弟子規》放在心裡，由衷做到內首孝悌，外泛愛眾，這對他們提高自己業務水平，放正工作心態尤為的重要！這樣我們就能做到微笑服務，不和用戶發生爭吵。我們就會很耐心的解釋問題，盡心的解決問題。還要讓員工明白：留住一個老顧客，比發展一個新顧客簡單得多，只要真心換真心，彼此尊重！
其次，就是和上級售後部門搞好人際關系，提高維修速度。提高維修質量。
三，加強維修人員職業技能，我會盡力幫忙工程師在網上找維修技巧，維修方法，讓他們掌握更多維修知識，提高職業技術。多修手機，讓顧客滿意，降低返修率，提高售後收入。
四，開拓業務范圍，盡量想出一些可以提高售後知名度，提高售後收入的好辦法，比如現在移動網路升級導致飛利浦部分機型無法接打電話，我看準契機以和移動公司合作，只要出現不能接打電話的飛利浦手機，需要升級的，他們都會介紹用戶來我售後，現效果明顯！其次鄉鎮手機維修門市的優惠卡返利政策也正在實施。
五，提高業務水平，更能關心大局，協調各門店工作，以前售後經常和其他門店搞的關系緊張，其實也就是因為售前給售後的手機都很難解決，少附件，磨損，人為故障，隱形故障等，售後都不好處理，導致用戶不饒售前。看似售後很沒人情味，其實售後也都是為問題手機的今後處理而擔憂。以後，我們會盡可能做到，給用戶耐心解釋，讓用戶滿意，解決用戶問題，讓售前安心。售後機有問題，盡可能在售後解決，實在不行的找業務經理商量，盡量不讓用戶到售前。這樣就可以盡可能的保證售前銷售氛圍，不讓用戶影響到售前其他顧客。
六，售後流程體系化，信息化。建立專門的信息錄入系統，做到一查就有底，一問就明白。即使負責手機返廠的人員不在，只要一查系統，就可以很明白的給用戶說明當前手機的狀態，讓用戶心裡有底。並建立定時回電機制，即使用戶沒來詢問手機維修狀況，也定期給用戶去電告知當前手機維修狀況，讓用戶知道，我們在為他的手機而盡心。提高滿意度。
七，建立標桿，規范制度。合理獎罰員工，不僅讓員工看到做錯會被處罰，更要讓員工看到做好會得到獎勵。樹立先進標桿，讓標桿得到自信心的滿足，經濟的獎勵。讓其他員工看到正面的實例。這樣會讓員工更有上進心。使得心中有目標，心中有動力。懲罰犯錯員工，當機立斷，不講情面，讓員工知道制度就是制度，不得觸犯。
服務跟上了，效益下來了，滿意度跟上了，工資卻下來了
這就是現狀，如果講服務，說的再好都不管用，只要你給用戶看到實惠就夠了，來個非保修的，給他便宜點，比什麼都好，如果說的再好聽，價格太高，他也是著急，也是不修！ 所以，服務跟上了，效益就下來了！ 這樣雖然可以提高用戶滿意度，提高回頭客的數量。但是這樣做的結果直接就是體現在工資上，您可能會看月結表，看到利潤點比去年同期還有所上升，這是因為這些是在月結表上看不出來的，大多都是純利潤，原來要60元 50元，現在要30元 要20元，甚至10元5元，原來錢少不給修，現在修了雖然給錢少，但是也直接會提高純利潤點。
C. 手機售後怎麼樣
看品牌吧，一般國外三星蘋果。
國內華為VIVOOPPO等在售後上都是不錯的
D. 一加手機售後服務怎樣
2014年入手一來加一
同年插入劣自質OTG數據線時聽到USB介面發出「啪」的一聲，手機端沒有任何插入新設備的提示，當時預感USB介面壞了，馬上拔出OTG，連接原裝數據線充電，手機端仍沒有任何反應。
此時認定USB介面損壞，馬上申請了售後，並表示沒有時間親自去維修點，要求郵寄送修。一加工作人員電話里告知我用順豐到付。
放下電話，關機拔卡准備郵寄。就在這時，我想到應該在關機狀態下充電看看有無反映，這回一插就亮了，然後反復測試了幾輪均正常，繼續用了兩天也一切正常，最後取消了售後申請。
E. 怎麼找手機售後服務中心。
在哪裡買的找哪抄里。襲如果你在網上買的，並且還在保修期間，那就直接聯系，一般售後人員會幫你解決的，唯一不好的是你必須要寄回去，但如果手機手機問題比較嚴重的話，寄回去也是劃算的，問題比較小的話就直接找門店就好。買什麼牌子就找什麼專賣店，一般也會負責售後的。雖然線下和線上不一樣，但只要牌子是一樣的他們就會負責的，拿好你的保修卡等等。
F. 手機售後服務流程
1,攜帶三包憑證和購買發票等， 2，詳細介紹故障引發情況 3，填寫維修工單流程， 4，等待處理結果 5，取機時查看處理結果及保留好維修工單。
G. 開個手機店要怎樣做售後包括手機維修（自己不會）等方面！
一般正規大品牌的無論是國產還是進口都會有自己的專業售後點（比如版洛基亞，三星，蘋果，摩托羅拉權，中興···，山寨的話就難說了，要看你和你進貨渠道經銷商怎麼談的了。你要首先先自己了解什麼是在保修范圍內什麼是保修范圍外的，人為損壞是不予保修的，要維修的話是得收費的，比如摔壞進液體等算人為損壞。手機本身的質量問題的話7天內保退換，15天內包換，1年保修，都是有前提是非人為損壞。開店的經驗還是要靠自己慢慢摸索的哦
H. 手機售後工作需要做什麼怎麼做
樓下正解 補充一點可能還需要接電話什麼的
I. 手機售後工作總結怎麼寫
主要寫一下主要的工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
以下供你參考：
轉載：總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。 總結的基本要求 1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。 2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。 3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。 今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等 總結的注意事項 1．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。 2．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。 3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。 總結的基本格式 1、標題 2、正文 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。 主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。 結尾：分析問題，明確方向。 3、落款 署名，日期
J. 手機售後電話回訪專業術語怎麼說
您好，這里是##手機售後服務中心，可以佔有您一分鍾做一個簡單的電話專回訪嗎？謝謝屬！您覺得我們的手機怎麼樣？請問您在使用我們的手機的過程中有沒有發現什麼問題？您覺得我們的服務怎麼樣？您還有其他的要求或建議嗎？非常感謝，祝您愉快,再見~~
感覺售後服務應該都是差不多的~~我能想到的也就這些了，說的太多客戶也會不耐煩~