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人保售後怎麼樣

發布時間:2021-01-15 06:19:14

1. 中國人保售後客戶回訪崗工資怎麼樣

先確定是不是真有這個崗,因為客戶回訪崗好像是公司客服中心的崗位,公司沒有什麼售後服務部的,都是一些營銷服務部為了招聘銷售保險的業務員自己說的。所以先要分清楚了。

2. 中國人保網上車險的服務好嗎保費便宜倒是其次的,我比較注重車險的售後服務

本人新車開了兩個月,不小心出門的時候蹭到大門的石頭上,前右側保險杠被蹭掉一元硬幣大小的漆,防霧燈罩蹭起一點毛毛,沒當回事,繼續開了一個月。前幾天去做首次保養,心想順便把這里處理一下,4S的維修人員建議先報案,於是報案。
第一步,10AM,定損的人來了,態度還不錯,看了一下車,試了一下霧燈和大燈,拍完照片說因為沒有第一現場,需要我自己支付30%,我說可以,又說他是新人,不好給我定損,給我寫了一張單子建議我去人保服務大廳定損,於是我聽從建議開車半小時到達人保服務大廳。
第二步,10:40AM,進了大廳,因為是第一次處理這種情況,先去了咨詢台,咨詢台人員極其不耐煩的把單子仍過來,讓我填上銀行卡號,於是不解詢問,前台答之,他們要求我自己墊付,過幾天把錢再打給我,但是我先前與4S店確認的是,定完損直接拿單子去維修加保養即可,於是又和4S店聯系,4S店和前台拿著我的電話交涉很久未果,前台人員暴躁的把我安排到定損櫃台了。
第三步,11AM左右,定損的人員接待,仍然是說需要自己墊付,因為我要修車的4S店沒有墊付單,他們的業務關系不到這個范圍(當時我在這家4S店買的車,也是在這家4S店買的保險,我不知道什麼是業務范圍,買保險的人也沒說我不能在這里修。)4S店又和他交涉很久未果,期間定損人員說可以到他指定的4S店去維修就可以墊付,我一想也沒什麼問題,於是同意,要求他給我定損,定損人員說,人保能給墊付的那邊就有人保定損點,定完直接開到隔壁的4S店修就行,你這個車沒什麼大問題,拋拋漆,換個霧燈罩,也就700多塊錢,於是開車走人。
第四步,12AM,到達營業廳指定的位置,大門緊鎖,打電話問之,說午休時間,下午一點半以後再來,沒辦法,39度大太陽伴著回家。
第五步,1:40PM,排隊進入定損點,某位40來歲奇葩工作人員出現,問什麼情況,於是把說了無數邊的情況再次重復,40來歲奇葩說,你沒有第一現場,需要自己賠付30%,答沒問題。奇葩又說,你的保險不是在這個店買的,不能墊付,需自己先支付,於是本人又驚呆了,忙回答是人保營業廳說可以讓4S店墊付,忍不住好奇的問了一句,你們這個人保和人保營業廳不是一個公司嗎?奇葩瞬間拉長臉,速度直逼變形金剛,勃然大怒道「你不是在這個店買的,我們就不能給你墊付,這是規定你不知道嗎?!」,我浪費了一上午時間已經有點著急了,於是回了一句「人家太平洋保險怎麼就能這樣呢?(特此說明,本人買保險的時候,人保的沒有給我說過這個問題,本人沒用過太平洋保險,身邊有朋友在用,我事先咨詢過,就以為定損像她說的那麼簡單,一會兒就完事。)」。說完這句,奇葩站起來大聲說「我們就這樣,保險公司和保險公司不一樣,我們人保就是這樣的!」
這時,旁邊一位工作人員說,你給她吧,奇葩摔摔打打的把表忍給我,我忍。奇葩斜著眼睛又說「我可告訴你,這是特例,我們是不允許這樣的!」,我繼續忍,該簽字的簽字,簽完以後,我說我有一個小額賠付,我想用那個來修車,奇葩說「不能用,這個取消了,不讓用了」,於是問「5月買保險的時候沒說不讓用啊,後來也沒通知我說不能用啊。」。
奇葩再次站起來冷笑著說「就算現在能用,你的車也用不了!」,逐問為什麼,答之「你不看看你車撞的多厲害,保險杠要換新的,霧燈要換新的,大燈也要換新的!拆檢就不能用這個!」,我又再次震驚。
天地良心啊,照片就在他的電腦上,車就停在他門外,說保險杠側邊有一元硬幣大小的傷我認,說霧燈罩有劃痕我也認,可是關大燈什麼事,連點花擦都沒有,睜著眼說瞎話啊,接著我問「為什麼要換新的,我這些都沒壞,就擦了一下車頭而已,我還又開了一個月,燈什麼的都沒問題啊,我是為了第一個首保,順便一起修,不然我都不特意修它。」,奇葩大怒,嗷嗷的沖我喊「你怎麼知道沒壞,裡面的都壞了,必須都換新的!!」,這里需要說明一下,關於車的結構本人不太了解,不明白他說的裡面都壞了,是指什麼,那些配件,我就問「你說的裡面是什麼?什麼壞了?」,奇葩嗤笑說「我怎麼知道什麼壞了,我又不是維修人員,我管不著,你拆檢去吧!」,我又問「你不知道,怎麼定損,怎麼知道我這些的東西是壞的呢。」,奇葩怒道「我不知道,你開到隔壁的4S店去吧!他們怎麼說就怎麼修。」,我就說「我要求不換只維修。」,奇葩道「那以後出現什麼問題,我們都不會給你修!走吧!」,我就說「要是人保車險能退的話,我就是虧錢也退了,你怎麼這個態度?」,奇葩繼續冷笑「你不是沒法退嗎,我們人保就這樣!」這時候,幾個人保的工作人員就用開始嘲笑我什麼都不懂之類的,我忍,想著早弄完就算了,反正以後再也不買人保的車險了。
第六步,3PM,車開進4S店,維修人員態度很好,檢查了一下說,他們只負責修金屬部分,金屬部分就是有一點變形,問題不大,維修加保養下午就能弄好,但是塑料部分(保險杠什麼的)是人保的人負責修,估計只修的話,修好了可能影響一點美觀,我說沒關系的,新車我開著沒問題,不太想換件,然後4S店的工作人員打電話,一會回來說人保的人出去了,讓我把車放在那裡,我說好,我和人保的人說了,只修不換件,4S店的維修人員說好,他知道了,於是留車走人。
第七步,7PM,吃完飯,奇葩的事情又來了,4S店打電話說,人保的那邊來人看了,說修不了,必須拆檢,說我的問題很大,我說人保的怎麼不給我打電話,維修人員說,他們和人保之間有個協商員,具體的他不知道,那我只好說你拆檢吧,拆檢完了我要看維修方案再決定修不修。
第八步,第二天早上又是4S店維修人員說拆檢完了,人保的維修方案出來了,保險杠要換,霧燈要換,支架要換,理由是保險杠修不了,雖然我不能理解一個一元硬皮大小的劃痕為什麼修不了,霧燈要換,因為燈罩小毛糙影響美觀,支架要換直接就沒說什麼原因,加起來2000多塊錢,於是我又問為什麼人保的那邊不和我聯系,你能告訴我人保定損人的姓名及其電話,我想再問問,4S店提供了一個人保定損點座機電話。
第九步,打座機電話問「您好,請問XXX老師在不在?」
「出去定損去了。」
「您方便告訴我一下他的手機號碼嗎?」
「你有么事啊。」
「昨天我送了一輛車去維修,想咨詢一下問題。」
電話里的奇葩明顯的冷笑一聲「咨詢啊。」
於是我又問了一遍,「您方便說一下他的電話號碼嗎?」
沉默兩分鍾把電話號碼給了我。
接下來的事情,我已經沒有力氣說了,因為事情還沒處理完。
這里我只是想說經過這次兩天經歷,人保給我的印象就是壟斷、霸道,暴露出來的土匪行徑,深深地刺痛了作為消費者的我。比如,有些問題人保的保險員是不是一開始就要說明白,不在那裡買保險就不能由那裡墊付,或許很多人很說這個大家都知道,問題是我不知道,人保工作人員在事先最起碼要起到的告知義務吧。再有,人保定損點,在我的理解當中,就是能把損失定出來,結果定損員一個說是新來的,定不了,一個說不負責維修不知道,又堅持讓我換件,換件又說不出哪裡壞了,這又是什麼道理?
從早上10點我的車公里數3315到我把車最終放在4S店變成了3554,之間被指揮來指揮去,說法是一會一變,態度倒是沒變,一直持續惡劣的態度,還在不停的升級中,他說什麼就是什麼,那意思在我理解就是,誰叫你買了人保,你就是活該!雖然我不知道這裡面是不是有什麼潛規則,但是車的大燈是完全沒有問題的,這點他們在拆檢後也證實了吧?那沒有拆檢之前,堅持要我換大燈,是不是在變相逼消費者換件嗎?這種通過濫用市場支配地位、嚴重傷害的是消費者吧?
可能大家會問為什麼不投訴,這里我需要發自內心的說,我的車還在他們手裡,還在就這個事情爭吵沒有結束,經過這兩天事情,第一,我不在帖子公布姓名,是因為個人認為人肉搜索是不道德事情。第二,我不相信人保會認真的對待任何一件事情;第三,我不敢保證人保的定損和維修人員會不會打擊報復。我只是給買車險的大家提個醒,如果大家要買保險,請一定不要買人保,你不會想和這種車險公司打交道的。

3. 平安車險跟人保車險哪家的售後服務好些

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

您好,每個保險公司都有其自身版的優勢和特點,在權選擇產品的時候一定要選擇適合自己的產品,因為只有適合自己的產品才是最好的,溫馨提示:在車險購買齊全後推薦可以選擇一份駕駛員意外傷害保險進行補充,車險都是保車不保人的。另外,通過購買無論哪種保險,理賠服務都不用擔心,擁有專業的理賠團隊,讓你理賠無憂,省事省時省心。
購買車險保障與理賠最重要,投保平安車險無需渠道費,在投保還提供24小時無憂理賠協助。推薦到這里購買

4. 人保財險的理賠售後服務態度特別差,語氣也特別惡劣不耐煩,買人保一定要慎重,今天太讓我長見識了……

這個恐怕是常態。買保險時保險員說的是天花亂墜,一般到理賠的時候多少都有些回麻煩,往外掏錢誰答也不會痛快。人保這種國企,態度這個恐怕是常態。買保險時保險員說的是天花亂墜,一般到理賠的時候多少都有些麻煩,往外掏錢誰也不會痛快。人保這種國企,態度惡劣更是難免。更是難免。

5. 太平,陽光和人保的車險哪個售後理賠好

要求服務到位情況還是人保,機構覆蓋全。關於理賠還是自己要多看下保險條款。什麼保險公司賠付,什麼不賠付。一般是碰撞、高空墜物、傾覆才屬於車損險。學會運用可以省去玻璃險劃痕險等。如有需要可以詢問我。。。

6. 人保車險電話應該打 95518還是4001234567 有什麼區別嗎 有人說電話車險便宜但售後服務不好

4001234567是直銷電話,它僅負責接轉電話至95518。

7. 人保車險和平安哪個售後服務好

老婆老婆,小河片哪個燒烤不好?嗯,感覺是平安那個售後服務好這是我們

8. 人保車險售後怎麼樣

你說的問題是什麼樣的問題,人保是中國最大的保險公司,它是中央直接領導的企業!名頭那麼大,行為做事方面可定有官僚作風了!如果你站里就去起訴它去,

9. 人保車險和平安保險的售後怎麼樣

中國人保和中國平安是中國最大的兩家財產保險公司,服務體系完善,維護服務點多,分支機構較全,以及理賠准備金方面更加充足,賠付效率都很好。

我是中國平安深圳分公司的,深圳朋友有車險可以咨詢我。

10. 我在哈爾濱,車險到期了,去年是人保的,現在想換成平安的電話車險,不知道怎麼樣售後好嗎

我一直都是平安,個人覺得還算可以.雖然保險公司就那麼回事,最起碼能商定的都能做到也就可以了.

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