售後評分怎麼提高

㈠ 怎麼提升淘寶店鋪動態評分

優化淘寶店鋪的動態評分，可以用以下幾種方法：

1、首先做到實物與圖片描述相符。不要誇大產品，也不要過度美化產品。還有產品的各項數值要標清楚，在詳情頁中寫明由於光線等原因實物和圖片有輕微差距。

2、用各種優惠活動、贈送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評和評價曬圖。

3、做好售前售中售後服務，熱情專業的響應客戶的問題。不要出現單字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的問題不同的回復語和切實幫助買家解決問題，並能通過自己的專業技能和豐富經驗幫助客戶規避錯買風險。

在售後方面例如「付款關懷」、「發貨提醒」、「物流提醒」、「簽收提醒」等，在交易的每一個環節，系統會給買家自動發送簡訊，告知買家當前訂單的進度，提供貼心的關懷服務，這樣可以有效提升買家的滿意度，從而獲得好評。

4、提高寶貝的性價比。一個店鋪多個高性價比的產品，會讓客戶更滿意且復購率更高，畢竟產品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產品選款的時候選擇高質量的產品，以免因為產品質量導致客戶的低評價。

5、天下物流，唯快不破。在物流快遞方面，認真挑選對比幾家主流快遞物流公司的地區發貨速度，優選到達客戶當地最快最好的快遞公司。前期我們可以多聯系幾家快遞公司進行對比。發貨速度可以在消費者付款後就先填寫物流單號。用客戶關懷軟體提醒客戶已經發貨，並於當天及時發出。先給客戶留下一個好的發貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握，在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫，經過一段時間的對比測試，選出一到兩家相對好的快遞公司。同時在詳情頁中標明快遞到貨時間也是很有必要的。以上就是提高店鋪的DSR評分需要做的優化內容了，如果正巧我們的店鋪動態評分開始下降，那麼一定要做好動態評分優化。才能保證我們店鋪的良性發展喲。

㈡ 店鋪動態評分怎麼提高

建議在保證寶貝質量的同時提升對買家的服務，提高發貨速度跟物流速度（選擇物流更新較快的快遞合作），這樣店鋪動態評分也就自然而然的提升了。

店鋪動態評分統計的是店鋪近6個月的平均分，是動態計算的，評分的高低取決於買家對賣家整個交易過程的評價，包括寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務四大塊。

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店鋪動態評分如何計分：

1、店鋪評分指標包括：描述相符、服務態度、物流服務三項。店鋪評分生效後，三項將分別平均計入賣家的店鋪評分中。

2、計算方法：每項店鋪評分取連續6個月內買家給與該項評分的總和/連續6個月內買家給與該項評分的次數。溫馨提醒：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次（計取時間以交易成功時間為准）。店鋪評分一旦做出無法修改。

3、計算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，（19人給5分，1人給1分），動態平均分為：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以總給分次數（20次）=平均分4.8分

4、相關介紹：

（1）交易成功後的15天內，買家可本著自願的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統不會產生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。

（2）若買家在進行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標作出評分就提交，則視為完成店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩餘未評指標視作放棄評分，不會默認評分。

（3）商城訂單買家完成店鋪評分後，系統會自動代賣家給買家一個好評。

溫馨提醒：交易成功後的15天內，買家可本著自願的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統不會產生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。

㈢ 如何提高淘寶綜合評分掌櫃評分中的賣家資質得分

提高淘寶綜合評分掌櫃評分中的賣家資質得分可從以下幾個方面進行：

1、保證產品質量

質量是保障客戶對該店鋪的忠誠度的表現。雖說直通車、鑽展什麼的比較火熱，對店鋪方面有著幫助，但是有些店鋪還是難以生存下去。所以質量是王道，是店鋪的核心。產品質量不過關，買家是不會滿意的。

2、服務態度，售後服務

態度決定一切。有些售後服務做得好的大店，在買家買完東西後，會在發貨的時候給買家發一條提醒，提醒買家發貨了；而到貨的時候，也會提醒買家到貨查收，全程跟蹤服務。所以售後還是比較重要的

3、發貨速度，物流服務

買家從店鋪購買東西，遲遲收不到貨，再怎麼解釋也和賣家脫不了干係。所以，物流是一個很糾結的問題，因此賣家能做到的就是閃電發貨，選擇合適的快遞合作。

4、主動爭取動態評分

搞一些好評送禮優惠的活動，力度可以大一些。為避免動態評分丟失，及時發信息給買家，提醒買家給訂單評分，如果在提醒評分的時候，附上給滿分即送5元優惠券或者是返現金、送集分寶等優惠條件，在行動上給予買家實惠，會大大的提高客戶評分的。

如此一來，掌櫃評分中的賣家資質也會隨之提高

㈣ 如何提升淘寶店鋪動態評分

一、現在受店鋪評分制約十分重要的兩點就有：

1、各種站內活動報名對評分有要求；

2、店鋪搜索權重受評分影響。

DSR評分計算方法：每項店鋪評分取連續6個月內買家給與該項評分的總和/連續6個月內買家給與該項評分的次數。統計的是最近180天的數據。

舉例說明：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次（計取時間以交易成功時間為准）。店鋪評分一旦做出無法修改。計算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，（19人給5分，1人給1分），動態平均分為：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以總給分次數（20次）=平均分4.8分

動態評分對於大店與小店的利弊也體現在;

大店：訂單基數大，良好的評分一旦維持住，受個別低評分的影響小，但是當評分相對較低時，向上拖拽的能力也弱，需要經過漫長的積累才可上升。

小店：訂單基數小，店鋪評分維持住的可能性強，但是易受個別低評分訂單影響，反之向上拖拽評分可能性強。

二、提高動態評分可以從以下幾個方面入手：

1、降低低客單價人群。

很多店鋪在經過了一次淘寶客拽銷量活動或是聚劃算活動後，店鋪評分急速下降，低客單價群體，有時也意味著低評價群，從而造成的店鋪評分下降，都會因小失大，影響到同店鋪的其他商品。

如果淘客群體與店鋪本身消費群體的標簽差異性大，都會對店鋪一定周期內造成一定的影響，千萬不要一波淘寶客活動之後。便宜了消費者，喂肥了淘寶客，就剩下自己在被窩里哭。

4、巧用贈品評分規則

贈品的使用辦法技巧，在贈品使用的時候我們可以通過，讓商家拍下商品並付款後，再拍下一件商品當做贈品，然後通過改價或者是優惠卷等方式使買家少支付或者是不支付贈品的費用，這樣當顧客收到商品，需要評價的時候，其給的五分好評就是兩個訂單的雙倍好評哦。

5、物流評分提分辦法

可能你的商品物流速度就是慢，由於客單價或商品重量的影響你就是發不了順豐，那麼我這里告訴你四個方法。

1）對於物流全程對客戶有一個及時的告知，在買家拍下好先將空快遞單號及時錄入系統，即使沒法發出去，也會給客戶一種賣家很快發貨了，沒發出是因為快遞公司的原因的錯覺。

2）全程對客戶有一個訂單的跟蹤，比如在發貨了的時候為客戶旺旺發送一條已經發貨了的提示溫馨並可適當說明一下發貨物流速度可能不是那麼快的原因，對於簡訊的發送我個人是不建議的，因為現在簡訊的讀取率低而且通過付費軟體發的簡訊很多已經被手機的軟體進行屏蔽，結果就是你花了錢，顧客還是沒有看到你發的簡訊。這還不如一條旺旺消息或是一個電話告知的更充分。

3）篩選出部分客戶速度更快的快遞，針對地區不同的快遞商品，我們可以將部分地域不是那麼遠成本消耗不是那麼大的商品，發更快更優質的快遞這就使部分客戶有了更好的快遞體驗，這樣這些客戶的體驗也會更好，評分自然會高。

4）對於發偏遠地區的快地時一定要與客戶確認好，其可以收到的快遞類型，中國畢竟還是地大物博有些地區的快遞就是不是那麼發達，例如可能只能收到ems，或者只能收到中通，對於那些在地址信息上寫了新疆、西藏等偏遠地區的客戶，再發貨之前不妨就打個電話問問吧，千萬不要配送後不到原路返回後再次承擔費用發別的快遞了。這對物流評分的影響可是很大的。

拓展資料：

動態評分是會員在淘寶網交易成功後，僅限使用買家身份的淘寶網會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網會員進行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。

參考資料：網路-動態評分

㈤ 淘寶售後評分是怎麼計算的

你好來！很高興回答你的問題。
淘寶店自鋪動態評分怎麼計算?

淘寶店鋪動態評分計算是取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值;

計算方法為：(5分評價數量+4分評價數量+。。。+1分評價數量)/總評價人數

舉個例子：連續6個月內，一共有50人給你評價，其中3人給你4分;1人給你3分;1人給你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。。

根據買家交易行為對該淘寶店鋪進行打分，當然也許存在職業差評師對你的淘寶店鋪產品進行惡意評價，此時可申請由淘寶小二來處理這種惡意刷屏拉低淘寶店鋪動態評分現象。
希望能幫到你，請採納，如滿意給點贊一個哦

㈥ 淘寶店鋪動態評分低怎麼解決

1、基礎工作：分析動態評分低的原因，為下一步改善提供參考依據和方向。動態評分低了，那麼店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的，至於哪方面存在問題，需要從多方面思考。查看店鋪中評差較多的寶貝、以及中差評的原因，歸結到描述相符、服務態度、發貨速度這三項指標並記錄下來，這樣是看是產品出問題，還是問題出在掌櫃/客服身上，結合自身實際情況思考是否是真實存在的問題。

㈦ 淘寶賣家如何做好售後評分

主要還是看你東西質量，快遞，還有就是態度了，態度一定要好，這樣人家就不忍心不好評了～還要和賣家溝通～收到貨了和買家聯系，旺旺上，讓他給好評

㈧ 店鋪動態評分怎麼提高

店鋪動態評分統計的是您店鋪近6個月的平均分，是動態計算的哦,動態評分的高低取決於買家對賣家整個交易過程的評價，包括寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務四大塊，建議您在保證寶貝質量的同時提升對買家的服務哦，店鋪動態評分也就自然而然的提升了哦。

(8)售後評分怎麼提高擴展閱讀：

店鋪動態計分原則

店鋪評分指標包括：描述相符、服務態度、物流服務三項。店鋪評分生效後，三項將分別平均計入賣家的店鋪評分中。

計算方法：每項店鋪評分取連續6個月內買家給與該項評分的總和/連續6個月內買家給與該項評分的次數。計算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，（19人給5分，1人給1分），動態平均分為：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以總給分次數（20次）=平均分4.8分

相關介紹：

1、交易成功後的15天內，買家可本著自願的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統不會產生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。

2、若買家在進行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標作出評分就提交，則視為完成店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩餘未評指標視作放棄評分，不會默認評分。

3、商城訂單買家完成店鋪評分後，系統會自動代賣家給買家一個好評。

參考資料來源：淘寶聯系客服-店鋪動態評分怎麼提高