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什麼是汽車售後服務品牌

發布時間:2021-01-15 15:37:52

❶ 別克汽車售後服務到底是怎樣

聽說別克車不錯,就對別克這個品牌有好感,但是銷售後服務太差了,我買的是專黑色,,屬,半個月過去了說沒有貨,叫我買白車,對於顏色我豐常生氣,銷售員說就白色,你要不要都這樣,我交了壓金,又急用車,所以買得很不爽,買車的時候銷售員會有禮品送,,當時說送玩了,以後有了在告訴我,現在買了幾個月我問了下禮品的是,他說要到本店做二千元的裝橫才可以送,我也是無語,我很多時多時候都在鄉下開,底盤太低,要開到鄉下的千萬別買別克,大家都知道,別克車重,發動機沒有設保護,一県就壞,你說發動機壞了,這車還有了用,只因為買來家用,沒有想這么多,我有很多朋友買的大眾,福特,性能要好多了,希望給大家帶來幫助,

❷ 哪個品牌汽車售後服務好

我感覺的長城還有吉利,這兩個品牌的銷售服務都是比較好的,你可以參考一下。

❸ 哪個品牌汽車售後服務最好

這個沒有絕對的,每個品牌都有自已的一整套售後服務標准和規范,都是相當的完善和完美的,關健還是看執行得怎麼樣。

❹ 那幾個汽車品牌售後服務做的好

近日,J.D. Power (君迪)發布了2018中國汽車售後服務滿意度研究SM(CSI)。這項研究評測的是擁車期為12至個月的車主對於授權經銷商服務部門維修或保養服務的滿意度。此次共調查了購車時間在2013年11月至2017年5月間的46,430位新車車主,測評61個乘用車品牌。

汽車售後服務滿意度如何評分?

J.D. Power中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)通過五個衡量因子確定總體售後服務滿意度,汽車售後服務滿意度=「服務啟動」(21%)+「服務顧問」(19%)+「服務質量」(22%)+「經銷商設施」(20%)+「服務後交車」(18%),汽車售後服務滿意度得分採用1000分制。

豪華車品牌:奧迪連續9年奪冠

據報告顯示,豪華車品牌的汽車售後服務滿意度明顯高於主流車市場售後滿意度。一汽-大眾奧迪以703分的高分獲得豪華車市場排名第一名,是唯一五星評級品牌。這已經是奧迪連續9年拿下銷售滿意度指數冠軍。

第二、三名的分別是保時捷和凱迪拉克,保時捷不但在售後服務上贏得了口碑,在新車質量和可靠性上也一直名列前茅。

接下來就是凱迪拉克了,大幅的終端優惠並沒有影響售後服務的質量,還是很讓人欣慰的。除了這三個品牌,其餘所有豪華品牌的售後服務都在平均線以下了。

普通主流品牌滿意度一般

反觀主流車市場,長安福、大眾、北京現代三個品牌拿下五星評級。不過從數據上顯示,即使主流車市場最高等級的汽車品牌(737分),也無法達到豪華車市場的平均水平(756分)。這也從側面說明,豪華車和主流汽車品牌,除了產品上的差異,在服務滿意度上也是有質的差距。

長安福特(737分)摘取主流車細分市場售後服務滿意度第一,其次是大眾(735分)和北京現代(730分)。排名前十的主流車細分市場中有三個自主品牌,分別是榮威(720分)、吉利(719分)和北汽紳寶(715分)。

以下是該研究的其他重要發現:

1、行業整體滿意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)進步小於行業整體,僅比2017年提高2分。

2、中國消費者反感不專業、不誠實、不專注的經銷商。前六大導致消費者「肯定不會」購買某些品牌的原因中,有四個原因都和銷售人員與客戶的互動有關。

分別為:不專業、不完全誠實、太忙、沒有足夠地關注客戶和粗魯不禮貌。這一發現再次表明,具有良好個人技能的訓練有素的銷售人員是經銷商最有價值的資源之一。

3、絕大部分購車客戶對汽車金融不甚了解。關於金融貸款促銷方案的知識,大多數買家或者只是「知道」(38%),或者是「不怎麼了解」(33%),僅有9%購車者表示他們對經銷商的金融貸款促銷方案有具體了解。

維修店比4S店更受車主青睞

為了更全面的了解車主們接受售後服務的滿意度,J.D.Power還對路邊維修店做了調查,據統計,最近一次去維修店的車主中,有61%依然處於保修期,去年這個比例還是54%。而且消費者對維修店的服務品質和信任也明顯提升。此外,車主在4S店支出的保養、維修費用從2017年的平均2450元降至2018年的1956元。

從數據中不難看出,作為有著品牌授權加持的4S店,在與野路子出身的維修店的較量中,正慢慢處於下風。主要原因在於目前越來越多4S店的售後服務中,都爆出了暗藏貓膩的丑聞,以秉持著品質和專業的光環正在慢慢消褪。

而由於一些丑聞的不斷曝光,再加上許多車主在4S店有過不愉快的經歷,讓車主們對於4S店的品質有了重新的審視。而目前越來越多連鎖維修店的服務品質正在不斷進步,與4S店的差距越來越小,同時在價格上卻更加優惠。

因此,一些普通的維修保養項目,越來越多的車主也慢慢傾向於在維修店裡進行。不過要提醒廣大車主,在維修店做保養沒有問題,但是要找正規、專業的維修店,並且要保留好各種單據和發票。

相較於汽車本身的品質方面,在售後服務上,車主的關注度並不高。但優質的售後服務會在後續漫長的用車時間里,帶給車主不少的舒心。而一些劣質的售後服務不僅想方設法從你口袋裡榨取錢財,勾心鬥角的猜疑無疑會讓車主們身心疲憊,受一肚子窩囊氣。

售後滿意度並不能代表售後質量的絕對好壞,只代表售後服務的品質和車主期望值的相符程度,如購買豪車時,會相應希望得到與豪車價值相符的售後服務。因此,J.D.Power的排名可以作為參考,同時也建議參考身邊車主們的口碑,為日後用車所著想。

❺ 哪個品牌的車售後服務最好有經驗者說。

寶馬,賓士抄,奧迪都挺好的,我開的寶馬,售後一直做得挺到位的,我覺得不錯,你要是想買車,你可以參加寶馬在辦的「悅行東方」深度體驗後再買,報名的話你直接從網上報名就行,還不用去經銷商那裡,「悅行東方「官網。

❻ 大家覺得什麼品牌汽車的售後服務最好

你好,目前汽車品牌售後比較好的(除豪車類以外)廣汽傳祺售後就很不錯。可以到店體驗一下。

❼ 什麼品牌的汽車 售後服務態度最好

ABB系列的豪華品牌比較好,大眾較差些,其實我覺得還選是自己喜歡的車更重要(最好是品質較好的),服務再好,質量不過關也是更讓人頭疼的問題。

❽ 有哪些車企有自己的售後服務品牌

好 像 日 系 品 牌 對 這 個 比 較 重 視 , 一 汽 豐 田 的 售 後 服版 務 品 牌 最 早 吧 ,權 叫 誠 信 服 務 , 現 在 各 家 貌 似 都 有 自 己 的 售 後 品 牌 了 。

❾ 汽車售後服務最好最便宜的屬於哪幾家品牌

汽車售後服務好的4S店大多是日系品牌,如豐田本田日產馬自達服務都很好,而且維修保養價格也不太貴,而德系美系車的服務就差一點。

❿ 什麼牌子的車售後服務最好

售後服務內容什麼的基本都差不多,我個人比較偏向於寶馬,畢竟大品牌,而且寶馬對於4S店的把控較強,不容易出現一些不必要的麻煩,而且服務體驗還不錯。望採納!

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