❶ 淘寶售後客服績效考核怎麼做
不知題主所在公司現有規模，
目前我所在公司也在制定售後客服KPI績效考專核，
公司規模50~屬100人
售後所承擔的工作量有很多，日常接待，退包處理，評價管理，物流跟蹤，
績效考核根據售後客服在日常接待中將初次買家發展成店鋪的老客戶並維護至下單 月底成交訂單總額*千分之三+售後指標完成獎金+基礎工資
店鋪售後指標 退款率 退款時常 糾紛 DSR評分 店鋪內部投訴 有一樣不達標部門指標獎金全無，就是怎麼坑爹。
店鋪售後指標問題有些多就不一一敘述了，我這個提議所以我的這個設想題主可以做些參考就可以了哈！
❷ 快遞單列印軟體哪個比較好用誰能給介紹一個
淘寶平抄台賣家服務就有，網店伴侶操作簡單，功能全面，易用也很人性化，網店伴侶日處理10000單，1台電腦2個人，有多少訂單就能打多少訂單，自動發貨，批量打單發貨、產品的自動出庫，一鍵同步到淘寶、賣家備注自動更新，同時列印快遞單和訂單，條形碼校驗，將發貨出錯率降低為零，發貨成功短息自動通知提醒買家，售後問題記錄、跟進、圖文結合，一路瞭然；中差評自動下載、跟進處理，分配給客服多人操作，快遞信息自動下載、自動篩選異常件、跟進記錄！支持多個客服同時使用，更有售後問題統計分析，售後客服績效考核等功能，有效提高售後服務管理效率！我們軟體的獨門秘籍：自動檢測快遞地址能否送達，不能送達則提醒； 未付款客戶簡訊提醒，促進成交；根據快遞單條碼自動校驗有無配貨，減少發貨出錯；自動短息通知客戶發貨成功，自動發送節日促銷和問候短息，維護老客戶。