根據三包條例，手機從購買日期計算，
1.在7天之內如果出現性能性故障，可以進行退機、換機 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。
包修范圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1.超過三包有效期的；
2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6.因不可抗力造成損壞的；
7.由於使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；
8.使用非三星原廠配件，而導致手機發生故障的。
『貳』 三星售後服務要花錢嗎
如果您的機器出現問題，為了更針對性的了解並解決出現的問題，建議將機回器送至就近的服務中心進答行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件及其它隱性故障
如果已經超出包修期、不符合包修條件等情況，服務中心會給出具體配件和維修費用報價。
所處地區三星電子服務中心地址及聯系方式查詢：可訪問三星官網-售後服務欄目-自助服務-服務中心查詢-屏幕左側選擇省份-城市-產品-點擊查找服務中心。
『叄』 三星手機有售後服務嗎
三星手機是有售後服務的，但因為三星手機在國內的銷售不佳，所以它的售後服務相對來說較少。如果你需要售後服務，但周圍又沒有三星售後服務網點的時候，我建議你到官網上選擇寄修服務，把手機寄到三星售後服務點進行維修。維修完之後會寄回給你。
『肆』 三星售後維修官網
三星服務中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進行查詢：請您登陸三星官內網服務中心頁面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp選擇您要查容詢的產品及所在的省份城市進行搜索。
提示：若您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市售後服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。
『伍』 去三星售後維修需要什麼東西
如果機器出現問題，建議您攜帶好購機發票、包修卡和手機到當地三星服務中心，由工程師為您檢測手機。
『陸』 到三星售後服務店換機要什麼證件
手機/平板電腦退換機條件：
1.手機/平板電腦自售出之日起7日內，出現了性專能故障，消費者可以選擇退貨屬、換貨或者修理；當消費者選擇退貨或者換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，並由維修站開據檢測單，聯系經銷商處進行退換機業務。
2.手機/平板電腦自售出之日起第8日至第15日內，出現了性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理；當消費者選擇換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，並由維修站開據檢測單，聯系經銷商處進行換機業務。