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售後服務的目的是什麼

發布時間:2021-01-16 18:47:27

⑴ 什麼是售後服務,什麼為核心,什麼為根本,什麼為目標,什麼為動力

這個回答有難度:
企業都在做售後服務!客戶為上帝,衣食父母啊!
企業里銷售為企業生存核心。
收錢進賬為企業之根本。
企業發展壯大,掙到錢為目標。
天成國際教育集團的機制課程是動力系統,拉動企業員工動起來。

⑵ 售後服務定期走訪的目的是什麼

首先是為復了讓該企業形成良好制的企業形象,顧客是一種無形的宣傳途徑,該企業服務好,藉助於老顧客的宣傳就可以增加銷量;其次對於消費這來說,這是一個減輕購買憂慮的事情,讓顧客放心購買產品,有什麼問題都可以幫忙解決,這也是企業實現盈利的一種方式。

⑶ 售後服務目標

最本質的目的就是支持一線的銷售。內容就是以最快的速度來幫客戶解決售後的問題。但是記住售後的目的就是支持銷售

⑷ 售後服務目標是

當然是達到顧客的滿意。
售後服務是一門藝術。想做好售後服務工作,建議參加售後服務管理師培訓,詳情可去中國商品售後服務網查詢。

⑸ 汽車售後服務的目的

本意是對消費者負責,現在很多都變味了

⑹ 成立售後服務部的目的是什麼

為了賺更多的錢!!!

⑺ 你認為售後服務最終要達到什麼樣的目標

售後其實也是抄推廣一個產品或者商品的一個平台。售後做得好對產品也是一個無形的宣傳,這方面的工作做得好也是對你產品提高信譽度,對你今後的銷售也是一個很大的幫助。做為任何一個產品不是百分之百的沒有質量問題,都存在著某些方面的質量問題,好的產品不當是銷售好售後也得跟得上,就象海爾電器,銷售和售後在電器行業中都是領先的。售後也是商家與消費者勾通的一個平台,好好做好這方面的業務,對你的產品銷售是有很大的幫助。

⑻ 商品的售後服務真正目的在於

維持商家與客戶之間的融洽關系,促使客戶二次購買或引導購買,增加經銷商利潤。

⑼ 售後的目的和意義

售後服務的意義
服務就是以客為主,設身處地站在對方立場,本著關懷的態度,去幫助其解決問題。好的服務並不是對客戶畢恭畢敬,惟命是從,也不是自我表現或單純的自我展示,真正的服務除了親切友善的態度外,更要履行承諾,做到前後一致,滿足顧客需要,大家可能都聽說過一則商海古訓:第一條,顧客永遠是對的;第二條,如果顧客有錯,請參看第一條。現在的觀念是:每一個顧客未必永遠是對的,但顧客永遠是第一位的,顧客的需要永遠是第一位的。服務的好壞在平時或許差別不大,但遇有金融風暴、經濟危機時就會有顯著不同。那些服務好的企業,在不景氣時,生意一樣興隆。
售後服務工作的意義和注意事項

售後服務是產品被銷售後由廠商、銷售商或服務商為客戶所提供的有償或無償的培訓、產品調試、問題咨詢、客戶回訪、產品維護和升級等服務,其服務質量評價標準是客戶滿意度。

如何做好售後服務?首先要明確售後服務的重要意義

1、售後服務是一次營銷的最後過程,也是再營銷的開始,它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念,一個產品售出以後,如果所承諾的服務沒有完成,那麼可以說這次銷售沒有完成。一旦售後服務很好的被完成,也就意味著下一次營銷的開始,正所謂:「良好的開端等於成功的一半」。

2、售後服務過程中能夠進一步了解客戶和競爭對手更多的信息。其實,售後服務人員更像一個深入客戶那裡的考察者,售後人員一定要珍惜這個機會,以便能通過一次服務為公司帶回更多的信息。你要清楚你能夠垂手而得的信息可能就是銷售人員急需而無法得到的。

3、售後服務能與客戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。一個好的售後服務人員,總能夠給客戶留下一個好的印象,能夠與不同類型的客戶建立良好的關系,甚至成為朋友,實際上,你已經為下一次的合作增加了成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業道德和服務技巧。

4、售後服務能為產品增值。我們知道產品銷售出去以後,一般都有保修期,保修期過了之後一般是需要收取服務費的,假設產品可以有多家服務商來競爭,客戶就不一定選擇誰來做。如何保住和得到這一部分增值利潤,很大程度上取決於公司整體的售後服務質量。

5、售後服務是一種廣告,是為公司贏得信譽的關鍵環節。我經常聽說,這家產品盡管貴些但服務不錯,那家便宜但服務沒保障。市場的規律已經證明,

企業的信譽積累很大程度上來源於售後服務。

6、售後服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才乾的過程。在公司里也許你永遠也看不到如此多的高檔設備,在客戶那裡,你能學到你的產品如何與這些高檔設備協同工作,而且有機會學到這些設備的使用方法。

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