Ⅰ 有沒有人在海南恆大地產工作售後服務專員怎麼樣待遇怎麼樣聽說恆大工作壓力很大
哪家房地產工作壓力都很大,這個毋庸置疑,待遇會按照海南地產的服務專員工資標准來考量
Ⅱ 售後客服專員的工作職責
負責客戶投訴的接收和組織解決
職責與工作任務:
職
責
一 職責表述:協助運作支持部經理制定部門年度工作規劃
工作
任務 協助運作支持部經理制定本部門年度工作規劃
職
責
二 職責表述:負責組織處理客戶質量投訴、零配件供應等售後服務工作
工作
任務 負責組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應要求等,提出處理方案
負責組織協調處理方案的實施
建立售後服務檔案,並進行總結分析
職
責
三 職責表述: 聯絡客戶,獲取反饋
工作
任務 根據需要,對客戶舉行各種形式的回訪和調查,以獲取客戶的直接反饋
協助進行市場調查
職責四 職責表述:完成運作支持部經理交辦的其他工作任務
權力:
收集市場相關信息、資料、文件的權力
客戶投訴處理方案的提議權
工作協作關系:
內部協調關系 銷售部、技術開發部、供應管理部、財務部、行政部等
外部協調關系 客戶、經銷商
任職資格:
教育水平 大學專科以上
專業 外貿、管理或其他相關專業
培訓經歷 客戶服務、法律知識、公共關系培訓
經驗 3年以上工作經驗,1年以上本行業供應管理或售後服務經歷
知識 掌握營銷和銷售管理相關知識,了解行業技術、財務管理、法律等知識
技能技巧 熟練使用自動化辦公軟體,具備基本的網路知識,具備熟練的英語應用能力
個人素質 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力
其它:
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備(電話、傳真機、列印機、Internet/Intranet網路)
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間,偶而需要加班
所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結等
考核指標:
資料整理規范性、投訴處理時效、客戶滿意度、客戶索賠金額下降程度、重要任務完成情況
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能
Ⅲ 恆大售後服務專員是干什麼的,工作內容,待遇及工作時間
木有木有
Ⅳ 房地產公司的售前售後服務專員是做什麼的
看你是做現場的還是中介的,如果是中介售前售後就是:帶客戶看房買房,後續的工作跟進,相當於銷售。如果現場的話,客戶的簽單流程客戶後期所有工作都要跟新,純銷售性質弱一點,總體來說八九不離銷售性質。
Ⅳ 保險售後服務專員是干什麼的啊
表面上是抄要你去給那些已經買過保險的人做續保、理賠、回訪這些事宜,聽起來挺輕松的,但實際上卻要你在回訪的基礎上發展新客戶,說得難聽點就是變相的保險推銷員,如果做不出成績就沒有薪水,我朋友做過這個,覺得挺難做的
Ⅵ 恆大地產售後服務專員工作怎麼樣發展如何
類似於物業人員,做售後服務的免不了和一些無理取鬧的人扯皮,不過恆大是個大公司,應該還不錯
Ⅶ 售後服務專員是什麼樣的工作
售後服務人員=售後服務+新的保單!就是保險公司在你試用期過了專之後給你一部分客戶資源,讓屬你負責這些保戶的保費的收取,以及對他們的一系列的服務,如保險合同中條款的解釋,理賠,保障是否夠用、是否全,然後開發出一定數量的新保單!同時你還可以通過你的人際關系,出新的保單,就是做業務!然後你的工資=公司給的一定服務金+你的業務提成!
Ⅷ 請問什麼是售後服務專員
這么簡單的概念都不懂呀,這是市場營銷所專設的一個職位,主要服務於市場版營銷最後的一個環節權,售後服務,售後服務其實也是第二次銷售的開始,所以也是不可乎似的環節.
售後服務專員也就是,主要是專業服務於客戶購買過後的一些產品問題.與客服專員有些類似的,但客服專員服務范圍較為廣,可以從生產到銷售至結款全程客戶服務.
Ⅸ 恆大地產售後專員是做什麼工作的
恆大集團在中抄國地產行業排第襲幾?
在中國房地產TOP10研究組發布的報告中,廣州恆大集團因位列「2006中國房地產百強企業綜合實力TOP10」第七位而備受關注,據悉,TOP10研究組是根據2005年中國房地產企業各項指標(規模性指標、成長性指標、盈利性指標、社會責任感指標),對恆大集團作出了「通過與各大知名品牌建立戰略供應聯盟,強化成本控制,提高企業收益」評定。
Ⅹ 售後客服專員是負責公司里什麼工作
一般主要是項目後期跟蹤,例如做回訪、解決客戶疑問、做滿意度調查、維護客戶關系等等,基本上是電話溝通,所以電話比較多一些