公司里的售後是什麼

① 保險公司售後做什麼工作

保險公司的售後總的來說就是客服，但是各家保險公司的叫法不一樣，像中國人壽、平安都是叫客服部，但是新華、華夏都是叫業管部，但是總的來說都是為客戶提供保單受理後的服務。大體分為幾個工種：契約崗：負責將業務員展業回來的保單進行初審、然後錄入系統，一直追蹤該保單的狀態，直至保單承保，若在此期間客戶要求撤銷申請，也要負責為客戶辦理的一種崗位；保全崗：顧名思義，就是在保險合同生效後，直至保險合同效力終止，這期間客戶提出的所有條款范圍內的變更項目的操作者，因為保全就相當於客戶與公司之間簽訂的子合同，保全崗操作過後要以書面形式通知客戶（但是現在平安保險公司比較先進，客戶可以自己通過電話、網上一帳通辦理一部分變更）理賠崗：在保險合同有效期內，對於理賠范圍內的案件予以調查、賠付的崗位。還有續收崗，保單第二年開始就要繼續繳納下一年的保險費，續收崗要負責督促在職業務員進行展收業務，對於業務員已經離職的保單我們稱之為孤兒單，那麼續收崗要負責為這一類客戶服務，進行收費、催費的工作。但是您說的營銷，那是外勤，也就是業務員，需要通過代理人考試，持證上崗，通過學習保險公司的課程，上外面展業，但是一個代理人只能代理一家公司的產品。不知道我的解釋您是否清楚了

② 保險公司售後做什麼的啊

作為一名從平安售後服務部門出來的主任，我想說說這個問題。

首先，保險是好東西，我認可保險，可是我不認可保險公司的發展模式。所以說回答裡面說的保險不靠譜，這個是以偏概全的。

我聲明，以下內容都是事實，沒有誇大。

1，保險行業在中國就是個屎。特別是售後服務部門。我當時所在的售後服務部門是合肥的一家門店（大鍾樓附近），門店的拐角寫著：銷售4部。明明是售後服務部門，確明白寫著銷售部，我不知道是什麼情況。

2，每天雷打不動的開會。每天早晨的會議，有時候一天都開會，周六周日也開會，最坑爹的是晚上12點被叫過去開會。你特么見過哪個正常地公司半夜12點開會，每月一次，跟大姨媽似得。

3，每天早晨跳舞，唱歌，口號。簡直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。

4，給你面試的人，都是一些所謂的主任，比如我現在做到了主任的位置，我下面就需要有10個人，我才能當上一個標準的主任，當然還有一些其他的條件，但是10個人是必須有的。這10個人都是自己打電話找過來的，當然，這10個人裡面必須有5個是你自己的直轄。剩下的可以是直轄的徒弟（下線）。所以，給你面試的大概都是沒有成為主任之前的我。或者是我一開始不會面試，然後找主任或者課長給你面試。

5，裡面的部門分配，是以課為單位。售後服務部門，打著售後的旗號，干著銷售的事情，最終決定你發展的是你下線的多少。

6，所謂的售後服務部門有自己所謂的孤兒單，就是之前買過保險的老客戶不幹了，然後剩下的保單交給你維護。其實有很多都是沒有用的，打電話過去都會被掛電話或者被罵。當然不排除運氣好可以碰上一兩個好的客戶，然後又重新開發。

7，裡面講究的最重要的文化是感恩文化，因為他們不敢跟你提錢，你去問問裡面多少人每個月的工資超過平均水平的，一般都是開不了單，拿不了錢的。而且每個月必須交一單，叫做（首活），有的主任課長只關心你的首活，因為他們的工資是和下面徒弟（下線）的首活掛鉤的，開首活的人越多，他們的管理津貼也就會越多。

8，裡面很擠，通常都是很多人擠在一個小屋子裡面開會。如果你去面試的時候有人說因為我們這個是幾個部門合在一起的，請一巴掌打在他的臉上。

③ 什麼叫售前、售中、售後

售前服務：

售前服務是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。

當客戶還沒有接觸我們的產品前，我們要跟距我們的產品特點對其進行深入研究，在同質化嚴重的時代，消費者很難察覺出產品有哪些細微的不同，我們需要的是為客戶提供幫助，根據客戶的需求，提供有效信息，解答客戶疑問，問客戶留下專業的印象，並為以後銷售工作打下基礎。

售中服務：

售中服務是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員在推銷現場，與顧客進行充分溝通，深入了解顧客需求，協助顧客選購最合適產品的活動。

我們去購買某樣產品都會遇到各種各樣的導購員，有的導購能讓我們有很愉快的購物體驗，有的導購讓我們能瞬間熄滅購買的慾望。客戶看到廣告，准備購買我們的產品，但對我們的產品還不是很了解，這時候需要我們去解答，在解答過程中深入了解客戶的尋求（模糊銷售），從中得出有用的信息。我們在根據產品特性和客戶特點進行銷售動作。這就是相當於購物體驗的。

做好這一階段首先我們要了解我們要深入了解我們的產品特性。這一塊我們的個人能力占最主要的。這一塊做的最好的我認為是蘋果公司。蘋果公司的品牌影響力非常強，但是他們有非常多的高大上的體驗店。

每當有客戶上門，他們都會熱情的給你解答，用他們的熱情來感染你，就上蘋果的產品一樣，給你非常愉悅的體驗，這些是在別的手機專賣店是感覺不到的。蘋果體驗店的員工分工明確，有專門的銷售人員，也有專門的解答人員，還有許多技術人員。與其說蘋果是在賣產品，不如說是蘋果是在賣服務。

售後服務：

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。

相對於售前、售中服務來說，各大企業最看重的還是售後服務。客戶已經買了你的產品，當我們出現各種問題，我們及時解決，客戶的忠誠度就會上升。忠誠度上升我們就會繼續購買我們的產品。售後服務有點類似增值服務，或是說是增值服務的一部分。

增值服務就是超越租客的預期，簡單來淘寶舉例，我們從網上買完東西，一般商家都會送一些小禮物，退貨包郵。其實就是商家在告訴客戶，你來我們這買東西沒有錯，我們給你最好的，連後顧之憂都給你想好了。

我在租房時，了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性價比，屬於單身公寓，整體裝修風格現代簡約，受很多白領喜歡。最主要的是租客租完房後會有許多的線下活動，這些活動只能是租客才能參加，每個月都有活動，每月參加的人也有很多。這對於上海白領特別是單身白領來說誘惑很大，周末可以也會有地方娛樂。也可以提高租客的忠誠度。

(3)公司里的售後是什麼擴展閱讀：

售前、售中、售後構成一條完整的銷售鏈。售前這一點企業公司做的最多，售中是我們個人占的最多，售後是企業和個人各佔一半。我們在銷售我們的產品，我們要找清楚我們的定位。我們要有敬天愛人的思想，當我們真心待客戶時，客戶是能感覺到的，我們自己做的好，我們自己也能感受的到。

良好的服務=客戶購買產品=為客戶做超值服務=客戶繼續購買產品=在原有基礎上提高我們的銷量。

④ 企業的售後要做些什麼

轉載以下資料供參考

如何做好售後服務
1、現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2、做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3、還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
4、還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
5、做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。

⑤ 保險公司的售後主要是干什麼的

保險公司的售後總的來說就是客服，但是各家保險公司的叫法不一樣，像中國人壽、平安都是叫客服部，但是新華、華夏都是叫業管部，但是總的來說都是為客戶提供保單受理後的服務。大體分為幾個工種：
契約崗：負責將業務員展業回來的保單進行初審、然後錄入系統，一直追蹤該保單的狀態，直至保單承保，若在此期間客戶要求撤銷申請，也要負責為客戶辦理的一種崗位；
保全崗：顧名思義，就是在保險合同生效後，直至保險合同效力終止，這期間客戶提出的所有條款范圍內的變更項目的操作者，因為保全就相當於客戶與公司之間簽訂的子合同，保全崗操作過後要以書面形式通知客戶（但是現在平安保險公司比較先進，客戶可以自己通過電話、網上一帳通辦理一部分變更）
理賠崗：在保險合同有效期內，對於理賠范圍內的案件予以調查、賠付的崗位。
還有續收崗，保單第二年開始就要繼續繳納下一年的保險費，續收崗要負責督促在職業務員進行展收業務，對於業務員已經離職的保單我們稱之為孤兒單，那麼續收崗要負責為這一類客戶服務，進行收費、催費的工作。
但是您說的營銷，那是外勤，也就是業務員，需要通過代理人考試，持證上崗，通過學習保險公司的課程，上外面展業，但是一個代理人只能代理一家公司的產品。

⑥ 保險公司的售後是做什麼的

售後就是售後服務，服務對象及內容主要是：
1、因業務員離職造成無專人服務的客戶回（也叫孤兒單答客服）；2、因業務員管理不善造成的保單失效客戶；3、因客戶發生保險事故申請賠付的客戶；4、達到一定年限（3-5年）後有業務員管理轉至保費部售後管理的客戶，包括該類客戶的保全、失效處理、保單效力恢復、續交保費、短期保單續保、協助理賠、保險咨詢、初級投訴處理等業務。

⑦ 裝修公司的售後一般是什麼樣的

簽訂合同、進場交底、水電隱敝工程施工和驗收、泥工進場施工、工木進場施工、防水施工、中間工程驗收、油漆進場施工、廚櫃房門安裝、燈潔具安裝、地板安裝、油漆工最後修補、竣工驗收。

⑧ 手機公司售後要做些什麼

買手機的客戶提高售後服務，例如回答一些手機操作上的疑問、手機故障維修之類的。基本就是這些，比如經常死機，客戶就會給你檢查問題，你就拿去工廠鑒定。

⑨ 我公司售後服務體系什麼樣的

二、適用范圍適用中合照明科技有限公司產品的售後服務。三、售後服務承諾1 、照明電器產品（硬燈條除外）質保年限3年。2、硬燈條質保年限2年。 備註：售後服務承諾以產品生產出廠日期開始計算3、判斷標准：a、對消費者：l 憑購買憑證;l 銷售日期標識;l 無購買憑證或銷售日期標識的，按生產日期計算保修時間。b、對經銷商：l 從產品出廠之日起的3年為產品保修期，在產品保修期內，公司對經銷商返修產品進行維修或酌情更換；4、私自撕毀卷標、塗改卷標的產品我司有權拒絕售後！5、以上政策是意為光電對經銷商進行的售後服務，由經銷商對消費者進行相關的售後。四、售後服務保證范圍及理賠標准1、 產品在保質時間內出現質量問題。2、 開箱後發現產品因質量問題而不能正常使用的。3、 開箱後未安裝使用發現生銹、脫色、變形、破損的，如開箱發現日光燈管，面板邊框破損等。4、 收到貨後24小時內發現不符合訂貨標准或要求的，並且未經使用過，第一時間填寫《客訴質量異常聯絡單》或者拍照給到訂單部備案。5、 光源部分如運輸途中大規模破碎的則由客戶找托運公司進行理賠，深圳意為不負責人為的破碎理賠！6、 因公司操作失誤如輸錯單、發錯貨，並且未打開過包裝的無條件給予調換或沖帳，客戶收到貨後2天內回饋到訂單部備案，否則視為默認。7、 如產品出現任何問題，先擱置與經銷商的爭議優先處理客戶問題，來回運費先由廠家出。五、非售後服務保證范圍以下原因造成產品損壞，不在服務保證范圍內：1、 因安裝、使用不當，如輸入、輸出端安裝錯誤，或沒按說明書要求使用。2、 使用環境不符合要求，如電壓不穩定、超電壓、超負荷，短路。3、 不可抗拒因素，如水災、火災、地震、雷擊。4、 因倉儲環境惡劣、管理不當（如搬運跌落、重壓、積壓）導致產品生銹、變形、破損。5、 非本公司原配套產品，如本公司光源配套其它公司電子件使用等。6、 私自拆卸、改動產品，或塗改合格證。六、不良品退換貨的相關要求1、經檢測後能正常使用的產品，返還給退貨單位；2、任何的返修退貨必須由客戶先提出申請，區域負責人審核、訂單部審批後方可退回總部。分銷商直接由區域負責人審核後退回代理商。沒有區域負責人及公司審批退回的產品公司不予處理；3、客戶在返修退貨時必須在包裝箱貼上卷標（卷標的內容主要涉及收貨單位、收貨人、退貨單位、總件數、箱號、共多少件、第幾件等信息內容），以便公司識別、收貨，避免貨運公司丟失貨物；凡是退回的產品，公司一律按產品型號以及實物清點數量給予處理；以公司實際清點數量為准。4、退回的產品經技術部門鑒定是人為破壞而導致的退貨，公司處以退貨單位該批退貨金額2倍以上罰款，情節嚴重公司直接取消經銷商資格；5、公司不接收任何形式的樣品、安裝使用過的產品、淘汰產品、特定產品、報廢品以及與其它品牌組裝產品的退換貨；（除產品質量問題以外）6、公司不受理整燈退貨，只對燈具零部件開展售後服務工作。（因產品質量原因導致除外）7、不在公司保修或者保用范圍內的產品請不要退回公司。8、安全性質量問題，有分析價值的不良品，或需從市場抽調回公司重新檢測分析的產品，寄回公司總部的快遞費或運費憑票據意為光電公司報銷。9、公司在收到退貨後5個工作日內處理完畢；七、貨物異常處理：1、在收貨時發現丟失、少數、錯貨：要求托運方在《產品運輸異常記錄表》簽字確認；如沒找到責任單位，收到貨後2個工作日內，提供貨物單據回饋到訂單部調查處理，逾期不受理，由收貨方自行承擔。2、貨物破損：產品運輸破損必須找出責任單位，並且出示《產品運輸異常記錄表》方可退貨，如運輸途中大規模破碎的則由客戶找托運公司進行理賠，深圳意為光電不負責人為的破碎理賠！3經銷商、辦事處收到貨物時，需核對單據與實物是否相符。驗收貨時產品外觀是否有變形、異常或者破損，如出現以上任一現象必須要求責任人簽字確認，並且把單據傳真給公司訂單部的，給予全額沖帳或換貨處理。八、售後配件：1、停產產品：產品停產後其光源、電子配件按保質時間保留庫存，如電子件保留三年、硬燈條保留二年。2、經銷商須根據意為公司要求儲備相應的售後配件周轉庫存，如經銷商、分公司因無配件周轉或沒有及時向客戶服務部提出配件申請導致客戶要求整燈換貨或沖帳的，由經銷商自行承擔。九、維修：1、 維修產品可按新產品質量標准進行維修。（僅對電子部分）2、 電子件維修品均作良品性質更換，但經銷商不可作為良品進行第二次銷售，僅作售後不良品更換之用途。3、 工程性批量用燈在售後服務范圍內電子件全部給予維修更換。4、 燈具維修一般標准只保證其照明功能，不保外觀。5、 已超過保修期，客戶要求給予維修的，首先按維修要求判定是否可維修，如可維修的情況下收取相應的維修費用。6、 此政策適用於深圳意為產品所有經銷商，包括分經銷商、特約經銷商。

⑩ 保險公司售後是做什麼的

目前保險代理人招聘的名目比較多,依你的說法應該是收續期保費的,主要負責一些孤兒保單的維護.比如客戶生日要記得問候一下,平時解釋一下保險條款,客戶有一些變更你去幫他處理一下等等.