Ⅰ 瓷磚售後破損如何處理
破損的瓷磚，在不經過對其更換的情況下無法進行修復。為了解決瓷磚破損回對裝飾及使用效答果的影響，可以採取如下兩種方式：
1、遮蓋法
如果破損的瓷磚粘接的較為牢固的情況下，在後續可能會被其他的物品擋住的區域可以不用處理，如果沒有擋住，看是否可採取一些其他的裝飾品進行遮蓋。
2、更換法：
對於破損的瓷磚砸掉進行更換，其處理方法如下：
(1)、清理掉需要更換的瓷磚與周圍相鄰的瓷磚的縫隙處的勾縫劑；
(2)、將需要更換的瓷磚沿對角線採用切割機切開，注意不要到瓷磚的四個角，離角大概在10-15公分左右為宜；
(3)、從瓷磚的對角線的交點處砸開，然後從中間砸開部分的邊緣逐步往四周撬砸瓷磚直至需要更換的瓷磚全部從基層取出；
(4)、對砸掉瓷磚的基層進行清理，將松動的渣土灰塵給清理干凈；
(5)、對基層灑水濕潤後，重新採用水泥砂漿粘貼新的瓷磚即可。
此項操作需要注意的問題：
A、在切割和砸磚的過程中，要先確認地下是否有暗埋的水電暖管線，切割時避免管線區；
B、有防水要求的基層，在砸磚之後，基層清理干凈後，要先塗刷堵漏靈防水材料，帶防水層干透成膜之後，再粘貼新的瓷磚。
Ⅱ 瓷磚售後問題
瓷磚售後的具體工作：是指在瓷磚銷售後，到瓷磚鋪貼完成間的工作。主要有瓷磚的售回後的運輸（即答送貨，數量的交付及客戶的清點驗收），在瓷磚鋪貼過程中的，多退少補，及鋪貼前的現場指導（指的是瓷磚的拼色，拼花須與鋪貼工人溝通好），包括一些特殊瓷磚對特殊鋪貼要求均需告知客戶。
Ⅲ 瓷磚店都會有售後服務，瓷磚售後包含哪些細節
看具體的實體店和質量
鑒別瓷磚的好壞大致有以下7種方法，可以綜合參考：
1.看等級標識
瓷磚分為五個等級，有優等品、一等品、二等品、三等品和等外品的區別，因價差較大，需認真比較。另外，在選購時，還要注意瓷磚與包裝箱上標識和規格、色號是否一致，產品合格證、商標和質檢標淺是否清晰。
2.看規格尺寸
規范的尺寸，不光利於施工，更能體現裝飾效果。好的規格偏差小，鋪貼後整齊劃一，磚縫平直，裝飾效果良好。尺寸誤差大於0.5毫米、平整度大於0.1毫米的產品，不公會增加施工的難度，同時裝修後的效果也差。
尺寸是否符合標准可以通過目標來判斷。將磚置於平整面上，看其四邊是否與平整面完全吻合，同時，看瓷磚的四個角是否均為直角。好報瓷磚無凹凸、鼓突、翹角等缺陷，邊長的誤差不超過0.2---0.3毫米，厚薄的誤差不超過0.1毫米。
瓷磚邊長的精確度越高，鋪貼後的效果越好，買優質瓷磚不但容易施工，而且能節約工時和輔料。用捲尺測量每片瓷磚的大小周邊有無差異，精確度高的為上品。
3.硬度
瓷磚以硬度良好、韌性強、不易碎爛為上品。以瓷磚的殘片稜角互相劃痕，察看破損的碎片斷裂處是細密還是疏鬆，是硬、脆還是較軟，是留下劃痕，還是散落的粉末，如屬前者即為上品，後者即質差。
尺寸是否標準是判斷磁磚優劣的關鍵，用捲尺或卡尺測量磁磚的對角線和四邊尺寸及厚度是否均勻，好的瓷磚，聲音脆響，說明瓷質含量高。如果聲音「嗒嗒」帶破茬聲，說明磚內藏有裂紋。 好的磁磚，師傅安裝也方便施工，安裝出來的效果也規范。
Ⅳ 如何做好地板磚的售後服務
顧客就是上帝，去網路看看
Ⅳ 瓷磚售後主要做些什麼
主要有三個方面的工作吧
1、登門拜訪協助瓷磚消費者丈量房屋尺寸，計算用量，甚至提供設計師免費設計。
2、送貨、退貨、一些如填縫劑等。
3、現場施工指導的。
Ⅵ 一般瓷磚售後服務哪些
瓷磚產所需原材料
三種金屬氧化物瓷磚產重要三種氧化物：粘土、粉狀石英
瓷磚行業三種主要原料稱作傳統瓷磚主體
粘土
粘土水合鋁矽酸鹽石岩
終產物重要粘土礦
由三氧化二鋁、兩
兩水組混合物粘土使陶瓷頗具塑性加熱前制理想形狀
粉狀石英
粉狀石英二氧化硅種般
、砂或岩石提取研磨非細粉末作種填料添加瓷磚使粘土合終產品具理想性能
石
石鹼性鋁矽酸鹽廣義屬名例：含
鉀（
-三氧化二鋁-氧化硅）石稱
含鈉（
-三氧化二鋁-氧化硅）石稱
數石都由兩種類型混合瓷磚產石主要起助熔劑作用熱處理程助熔劑較低溫度始融化像粘結元素陶瓷主體增加強度
陶瓷工業產使用量其礦物些工合
其比較重要原料及其式所示：
原材料表
礦物化組 工合化工原料化組
粘土(三氧化二鋁-兩二氧化硅-兩水) 礬土 (三氧化二鋁)
石 （氧化鉀或氧化鈉-三氧化二鋁-六二氧化硅）
(
)
粉狀石英 (二氧化硅)
(氧化鋅)
白堊粉 (碳酸鈣)
(氧化錫)
(
)
(
-
)
(三
-四二氧化硅-水) 鋯酸鉛 (
-
)
(氧化鉀-三氧化納-四三氧化二鋁-九二氧化硅+石) 氧化鐵 (三氧化二鐵)
(
-二氧化硅)
(碳化硅)
(氧化納-
-十水) 碳化鋇 (碳化鋇)
(三氧化二鋁-四二氧化硅-水)
( 氮化硼)
(三氧化二鋰-三氧化二鋁-六二氧化硅)
(氧化鈷)
(
-三氧化二鋁-六二氧化硅）
Ⅶ 瓷磚的售後工作怎麼做，怎麼能聽到客戶的心聲
客戶購買瓷磚後總是有些退補貨事正常的不能再正常了顧客有問題就問他 他不回想說你就不答用管他 當他滿意 你是做銷售的 不是專做售後的 我是你公司老闆我就不會贊同你的做法 你只要做到禮貌性的電話回訪 詢問下滿意是否 還有沒有不滿意需要改進的地方就可以 絕對不是去刨根問底和猜測客戶是不是不想說還是什麼的
Ⅷ 博地雅瓷磚這個品牌的售後服務怎樣有人用過嗎
教你12種鑒別瓷磚質量方法
鑒別的優劣：
1、釉面應平滑、細膩；
2、將幾塊陶瓷磚拼放在一起，在光線下仔細察看，好的產品色差很小，產品之間色調基本一致；而差的產品色差較大，產品之間色調深淺不一；
3、瓷磚的顏色、色度清晰、自然，表示瓷化度高，色度不清晰，瓷化度低；
4、花色圖案要細膩、逼真，沒有明顯的缺色、斷線、錯位等缺陷；
5、在瓷磚背面滴數滴茶葉汁或清水，待數分鍾後，視其水滴吸入擴散的程度，不吸水或吸水率低則品質佳；
6、敲擊瓷磚聽聲音是否清脆，聲音愈脆，瓷化度、密度愈高，硬度佳；
7、以銳物刮擦瓷磚是否有刮痕，若有刮痕表示施釉差易使人滑倒，表面的釉磨光後，磚面弄臟將無法清洗干凈；用磚
8、選購時，在一米內以肉眼觀察表面有無針孔，若有，表示釉面沒有完全融合，易產生堆積污物的情形；
9、翹曲度的觀察：以肉眼觀看瓷磚側面是否平直，若翹曲情形嚴重會影響日後瓷磚鋪貼的牢固程度；
10、規格可用卡尺測量。好的產品規格偏差小，鋪貼後，產品整齊劃一，磚縫平直，效果良好。差的產品規格偏差大，產品之間尺寸不一；
11、外牆磚的色調應與周圍環境保持協調，高層建築物一般不宜先用白色或過於淺色的外牆裝飾磚，以避免使建築物缺乏質感；在室內裝飾中，地磚和內牆磚的色調要相互配套。所有設施要以衛生潔具為主，牆地磚及各種配件包括五金件及其他配套材料的質量、檔次都應與其協調一致；
12、根據使用環境具體選擇瓷磚，比如和衛浴最好選擇防滑易清洗的通體磚。
Ⅸ 瓷磚行業售後員好做嗎
首先，有很多業主都會對業務員有一種抵觸的感覺．但是一個業務人員的回自信是很重要的，心答理的承受能力也很重要．要一遍一遍的勇敢的走到業主的面前，開口和他們交流． 業務員雖然很辛苦，但是不能讓自己走到
業主
面前是很風塵僕僕的感覺．而是應該是有氣質，有自信的，而且要注意自己的穿著舉止，干凈職業的著裝，彬彬有禮的舉止，謙遜溫和的態度，輕聲優雅的言談，都是給人的第一印象．我的員工說，這個叫做＂個人魅力＂或者＂
人格魅力
＂，即使被拒絕，也要誠意的道謝＂謝謝你們聽完我的介紹＂或者＂打擾你們的時間了，慢走＂．
Ⅹ 如何做好瓷磚客服
眾所周知，如果客戶沒有享受到優質的服務，下次便不會選擇我們，這樣就少了許多「回頭客」；反之售後服務做得好，就能在客戶中形成良好的口碑，而良好的口碑則意味著巨大的市場。因此，每一個客服都應該將服務當作工作的重點之一，我所說的同樣也適合其它行業，其實客服工作都是相通的，也同適用各行業的售前售中或售後。
要做好客服工作，首先要熟知服務的內容，並持之以恆地做下去。以下是我總結的一些服務工作內容，希望對你有所幫助。
首先售前我們可能會接觸到第一步，會是客戶的咨詢，那你最起碼要對你企業所經銷的瓷磚系列產品的特點、規格、型號、適用風格等進行一個系統的了解，解說語言清晰、柔和、肯定。售中當然也是要做好維護工作，關注施工工人是否按你經銷產品施工工藝規范來施工。售後同樣也很重要，也有可能是會客戶購買產品出現質量或施工工藝上的問題而造成的損失等等都是我們售後服務的內容。例如，我們要及時提醒客戶搬運時應該注意什麼，比如要輕拿輕放等等；施工時應注意什麼，比如瓷磚的吸水性如何啊等等；施工後如何填縫以及如何清理衛生啊等等，內容其實非常多，可以再細化，總之以客戶為中心，以各客戶的利益至上，當客戶發現問題時，及時返饋信息及時處理，當客戶有新的想法，我們要及時調整自己的服務內容；我們還要建立客戶服務檔案，把客戶購買日期、生日等信息製成備忘錄等等。總之，產品銷售出去後，有許多細節性的工作等著我們去做。
另外，我們所提供的售後服務要體現其附加值。我們的附加服務越周到，就越能讓客戶體會到我們的價值，就越有利於他成為我們的「鐵桿」客戶。例如，我們能記得客戶的生日，在他生日、逢年過節時能及時問候客戶，客戶生病時能探望他等等；當他遇到什麼問題你可以給他出出主意象朋友一樣對待，這些工作看似瑣碎，但如果我們能站在客戶的立場上常年不斷地做這些不起眼的事情，一定會獲得意想不到的效果。
在做售後服務工作時，我們要細心、耐心，售出產品後，我們仍然要定期去拜訪客戶，和他們談談心，給他帶去最新一些新產品的信息，同時也了解他的近況。他也會有親戚朋友同事需要你這個產品的時候，他首先就會想到你，在與客戶溝通的過程中，我們還要善於把握細節，從細節中尋找還有哪些工作需要我們去做。