vivo售後給換的手機是什麼新機嗎

『壹』 vivo手機可以換新機么

vivo以舊換新是將您的舊手機進行價格評估，然後讓第三方回收商家進行版郵寄回收，回收成功後會將估權價的款項通過鼓勵金的方式打到您的vivo帳戶。後續您在vivo官方商城購機時，鼓勵金可以用來沖抵支付金額。例：您以500元的價格回收了舊手機，您購買XXX手機（2698元）時，就只需支付2198元。

『貳』 vivo售後換新機會不會是翻新機

vivo售後可以提供三包服務內的退換機服務，但部分情況需在實體店退換，詳情可以咨詢vivo售後服務中心的工作人員。

『叄』 vivo手機買了一天出現了問題，找了售後說換新機，換機是正品機嗎還是翻新機

1、外殼

新機外殼接合緊湊，縫隙處平整光滑，無毛刺。翻新機器一般採用仿原裝外殼，縫隙處不平整，有毛刺，手機外殼上下兩部分容易出現閉合不緊、留有很大縫隙的現象。鑒別時可以用小手指指甲嘗試著插進手機上下蓋的接縫。如果能插進去，就是翻新機。而對外殼表面像新機一樣磨砂，且有小顆粒的手機，更是萬萬不可購買。這種機子外殼的漆是js噴上去的，時間一長，漆就會脫落(機殼上的灰塵小顆粒，是噴漆時沒有真空環境作業造成的);
2、新機翻開蓋有一股淡淡的檀香味，若是翻新機，js一般要對機身進行一番美容，外表盡管光滑但不夠乾燥，翻開蓋或卸下電池後有橡皮味，塑料味，或化學劑的氣味;
3、鍵盤和數據線介面

由於充電器插頭、數據線長期插拔的緣故，翻新機充電介面會出現難以消除的黑色劃痕。而鍵盤翻新機多採用舊機器上的鍵盤或者是仿照鍵盤。這種鍵盤的共性是手感比較柔軟，沒有新機鍵盤的韌性;
4、充電測試

充電的時間最好長一些，一般在10分鍾以上。因為有許多翻新機充電時間稍長就會斷電。這也是判斷翻新機一個很有效的辦法;
5、sim卡晶元觸點與電池觸點。這兩個觸點js一般是沒法更換的。如果是翻新機，那麼sim卡晶元觸點上就一定會留下清晰的摩擦痕跡，看起來發亮，這是摩擦過多所致。如果是新機未用過的晶元，則觸點表層應是磨砂的。

『肆』 新買的vivo手機有質量拿回廠家是給換新機還是二手機

一般情況下是給換新機。

『伍』 有關VIVO手機售後換新機問題

零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。
1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；
2．不符合明示採用的產品標准要求；
3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；
4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；
5．產品修理兩次仍不能正常使用。
責任時間規定

1．「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2．「15日」規定：產品自售出之日起l5日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3．「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。
4．「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。
5. 30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。
6．新三包規定從l995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

『陸』 vivo手機售後多少天之內可以換機

vivo主機產品本身出現性能故障7天內包退，國家三包法是15天內包換，vivo手機售後政策優於國家三包政策，為30天包換，1年內免費維修。

• 補充說明：

vivo手機出現性能故障，可以前往當地vivo售後服務中心維修處理。出現非人為損壞的性能故障且手機在保修期內，去售後處理將不會收取費用。若手機出現的故障是人為損壞或者手機已經過了保修期，維修手機的費用取決於更換配件的價格，售後更換配件不會收取手工費，僅收取配件的費用。

vivo售後服務中心地址可以進入手機設置-更多設置-服務網點中選擇所在的省市查詢到。

• 具體操作步驟：

1、待機桌面進入設置

註：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。