優質售後服務在實踐中怎麼應用

㈠ >> 如何建立優質的售後服務體系

把服務提升到一個應有的高度，系統的規范為客戶服務的每一個環節，形成獨具特色的新型服務模式。在這關繫到企業生死存亡的商戰中，競爭已從單一的質量、價格、廣告諸方面，升華凝聚到一點上面——品牌競爭。品牌，它不僅僅是商品或企業的名稱代表，它包涵了一個商品的豐富的內涵，知名品牌更是向消費者傳達了一個清晰的信息——高品質的產品，更優秀的服務，可以說，正是這兩點，構成了一個品牌的最根本的基礎。這里，著重談一談優質木門售後服務對優秀品牌提升的重要作用。成品木門從它面市，已有十餘年的歷史，要想創立品牌的知名度及美譽度，必須把抓產品質量及搞好售後服務作為打造品牌的最根本的兩項工作，尤其在搞好木門售後服務工作方面更要做出巨大的不懈的努力，木門從客戶訂單開始，應建立完備的客戶檔案： 首先，由於裝修房屋的建築年代不同，執行的建築標准有變化，以及地區不同，房屋建築設計功用不同等等因素，決定了訂制木門產品的尺寸非標准化，無論門洞的高寬，牆體的厚薄，均不一致。其次由於建築年代不同，牆體材料亦發生變化，為我們售後的安裝工作帶來許多意想不到的困難。特別是高端品牌產品，多為個性化訂制，體現每位顧客審美和喜好的獨特風格，因此訂貨式樣、風格繁多，如現代前衛、現代簡約、中式古典、歐式古典、現代中式、美式鄉村、地中海風格等等，不勝枚舉，決定了產品樣式，材質等的多樣化。因此，木門的售後服務同質量管理體系一樣，售後服務工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。我們通過多年的實踐，逐步完善了這一體系的建設，使售後服務工作在促進銷售、維護、提升品牌方面，取得了很大的成功。 木門產品絕大多數的訂單為定製商品，有其特殊的銷售流程，訂單只是銷售工作的第一步，從訂單到完成加工，完成安裝，這中間有大量的服務配套，每一步都需要做細致的工作。有時候，客戶的預定產品與現場客觀的安裝條件有沖突，我們就應該運用豐富的專業知識和實踐經驗，向客戶提出合理的解決方案，或修改圖紙，或修改定貨，使訂單得以延續執行。還有這樣的情況，訂單已進入工廠加工製作階段，客戶突然要作修改，為慎重起見，我們就應該按規定必須重新到現場測量尺寸。曾經有一位客戶，為了趕工期，一邊做基礎，一邊按工程進度陸續確定木門規格，結果，我們的服務人員硬是反復赴現場8次復核尺寸，達到了客戶的要求，完成了訂單的延續，客戶很感動。我們認為服務只要到位，把客戶的事當成自己的事去做，這樣的服務才叫質量。任何商品，在消費使用過程中，都會產生或多或少的問題，零部件的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來不便，木門產品作為一種以天然材料製成的商品，更有其不可避免的缺陷，氣候變化，空氣濕度變化，使用過程中的保養不當等等，極易使木門產品產生諸如木料收縮膨漲等現象，如何對待消費者的維修訴求，及時解決消費者購買產品後的後顧之憂，將衡量出一個品牌的高低優劣。 售後服務的重要一點，是要建立起售後服務部門，銷售網點、生產工廠互動協調的快速反應機制，一旦有顧客的售後服務訴求反映，我們的售後服務人員必定在24小時內趕赴客戶現場，查詢問題產生原因，評估維修程度，同消費者協商定出解決方案，凡能夠現場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現場處理的，馬上聯系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費者感到，產品出點小毛病我們能理解，最怕出問題後無人理睬，有了這樣的服務，我們放心。良好的售後服務，使我們的品牌在廣大消費者中口碑相傳，品牌效益日益凸現，在我們的客戶群中，兄弟姐妹相互推薦前來定購者有之，朋友間互為介紹而購買者有之，數年前購買了我們的產品，而今天換房後再度購買者有之，他們說產品質量好，服務好，我們信得過。綜上所述，木門產品要做好售後服務，必須為客戶提供全方位的設計、測量、製造、安裝、保養、維護全流程的技術支持和咨詢及實質性服務。

㈡ 優質的售後服務為什麼很重要

因為現在大多數人選擇產品的時候，會要求售後積極一點才會購買

㈢ 物業管理企業如何為客戶提供優質的售後服務

你好uaqebvsiox
我 找 到 了，這 里 有 功 心 銷 售 大 師 劉 一 秒 最 新 最 全 講 座視 頻 全 集！
銷 售 溝專 通 智 慧 企 業屬 方 法 賺 大 錢 等··

㈣ 艾雪冷櫃優質售後服務

夏天，朋友們最喜歡感到一件事情就是吃冰淇淋喝冷飲，特別是小孩子。現在不管是家庭，還是大型超市商場都會有冰櫃，不過家庭一般會選擇小型的。朋友們，你們有沒有遇到過這樣的問題，在冰櫃買回來的時候，由於很多不了解，可是又不知道該怎麼辦?接下來，小編就來為朋友們詳細說一下艾雪冰櫃的售後服務，讓您買回冰櫃之後再也沒有顧慮。首先來了解艾雪冰櫃。

艾雪冷櫃簡介

艾雪冷櫃最早從事，製冷設備設計，公司擁有一批中、高級設計人員;擁有國內一流的生產設備、採用先進的生產工藝、嚴格的質量控制體系和現代化的管理方式，加上一線生產技術工人嚴格的培訓，確保生產的每一台產品高品質。

接下來解說艾雪冰櫃的售後優質服務。

售後服務

(1)、一站式到位產品通檢服務：

服務人員上門維修服務時，必須按《艾雪商用冰櫃維修工程表》及《艾雪商用冰櫃維修服務記錄卡》中的要求對用戶所有艾雪商用冰櫃產品進行全面通檢。

(2)、商用冰櫃維護三合一服務：

商用冰櫃體檢：對商用冰櫃整機通檢，對部分容易在使用過程中發生損壞的關鍵部位進行預防檢查和診斷，消除潛在隱患(包括用戶的使用不當)。

清潔保養：對商用冰櫃進行外觀清擦清洗，內部清潔除味，恢復冷櫃潔凈品質。

功能升級：根據公司總部授權對部分商用冰櫃關鍵部件進行版本或功能替換，實現商用冰櫃功能的升級。

通過三重保健服務，實現一站式到位的服務。

(3)、購艾雪商用冰櫃享受

一年服務：

在購機之日起三年內享受每年一次的免費上門維修，保養服務。

新購艾雪商用冰櫃用戶享受三年免費上門維護、保養服務。

24小時全程服務，全國聯保服務。

小編對於艾雪冰櫃售後服務的描寫不是太仔細，朋友們也許就感覺到了艾雪冰櫃的售後服務考慮的非常周全，再也不用擔心在冰櫃買回來之後手足無措。既然艾雪冰櫃的售後服務都能做到很到位，當然它的品牌質量是無可挑剔的，值得朋友們信賴，大家可以進行選購。世界上的物品種種，土巴兔網站上的信息來源多多，朋友們，如果有想要咨詢的問題，可以進入土巴兔官網查詢，就可以輕松解決。

㈤ 中國木門企業：如何建立優質的售後服務體系

重慶川雅裝飾材料有限責任公司總經理、成都樺凱木業有限公司總經理：李鴻英編者按：川王木門品牌屬重慶川雅裝飾材料有限責任公司的注冊商標，在成都成立了成都樺凱木業有限公司，並建立了近2萬平方米的生產基地，公司直營店遍布重慶和西南三省主要建材市場和裝飾城，並建立了全國各地的經銷網路，該公司主要以生產經營原木門和實木木質門為主，制定了整套與銷售配套的售後服務體系。在全國實施後收到了良好的成效。「川王」品牌經過十餘年的努力，在川渝兩地形成直營店10多家、各地經銷商數十家的產供銷一條龍的企業，銷售木門十多年來，積累了豐富的市場開拓及售後服務經驗。當前，市場已進入激烈競爭的時期，服務已成為支撐品牌立足市場的重要因素之一，售後服務體系的完善與否，直接決定並影響產品和企業的生存和發展。把服務提升到一個應有的高度，系統的規范為客戶服務的每一個環節，形成獨具特色的新型服務模式。在這關繫到企業生死存亡的商戰中，競爭已從單一的質量、價格、廣告諸方面，升華凝聚到一點上面——品牌競爭。品牌，它不僅僅是商品或企業的名稱代表，它包涵了一個商品的豐富的內涵，知名品牌更是向消費者傳達了一個清晰的信息——高品質的產品，更優秀的服務，可以說，正是這兩點，構成了一個品牌的最根本的基礎。這里，著重談一談優質木門售後服務對優秀品牌提升的重要作用。成品木門從它面市，已有十餘年的歷史，要想創立品牌的知名度及美譽度，必須把抓產品質量及搞好售後服務作為打造品牌的最根本的兩項工作，尤其在搞好木門售後服務工作方面更要做出巨大的不懈的努力，木門從客戶訂單開始，應建立完備的客戶檔案： 首先，由於裝修房屋的建築年代不同，執行的建築標准有變化，以及地區不同，房屋建築設計功用不同等等因素，決定了訂制木門產品的尺寸非標准化，無論門洞的高寬，牆體的厚薄，均不一致。其次由於建築年代不同，牆體材料亦發生變化，為我們售後的安裝工作帶來許多意想不到的困難。特別是高端品牌產品，多為個性化訂制，體現每位顧客審美和喜好的獨特風格，因此訂貨式樣、風格繁多，如現代前衛、現代簡約、中式古典、歐式古典、現代中式、美式鄉村、地中海風格等等，不勝枚舉，決定了產品樣式，材質等的多樣化。因此，木門的售後服務同質量管理體系一樣，售後服務工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。我們通過多年的實踐，逐步完善了這一體系的建設，使售後服務工作在促進銷售、維護、提升品牌方面，取得了很大的成功。 木門產品絕大多數的訂單為定製商品，有其特殊的銷售流程，訂單只是銷售工作的第一步，從訂單到完成加工，完成安裝，這中間有大量的服務配套，每一步都需要做細致的工作。有時候，客戶的預定產品與現場客觀的安裝條件有沖突，我們就應該運用豐富的專業知識和實踐經驗，向客戶提出合理的解決方案，或修改圖紙，或修改定貨，使訂單得以延續執行。還有這樣的情況，訂單已進入工廠加工製作階段，客戶突然要作修改，為慎重起見，我們就應該按規定必須重新到現場測量尺寸。曾經有一位客戶，為了趕工期，一邊做基礎，一邊按工程進度陸續確定木門規格，結果，我們的服務人員硬是反復赴現場8次復核尺寸，達到了客戶的要求，完成了訂單的延續，客戶很感動。我們認為服務只要到位，把客戶的事當成自己的事去做，這樣的服務才叫質量。任何商品，在消費使用過程中，都會產生或多或少的問題，零部件的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來不便，木門產品作為一種以天然材料製成的商品，更有其不可避免的缺陷，氣候變化，空氣濕度變化，使用過程中的保養不當等等，極易使木門產品產生諸如木料收縮膨漲等現象，如何對待消費者的維修訴求，及時解決消費者購買產品後的後顧之憂，將衡量出一個品牌的高低優劣。 售後服務的重要一點，是要建立起售後服務部門，銷售網點、生產工廠互動協調的快速反應機制，一旦有顧客的售後服務訴求反映，我們的售後服務人員必定在24小時內趕赴客戶現場，查詢問題產生原因，評估維修程度，同消費者協商定出解決方案，凡能夠現場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現場處理的，馬上聯系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費者感到，產品出點小毛病我們能理解，最怕出問題後無人理睬，有了這樣的服務，我們放心。

㈥ 該公司以提供優質的售後服務為特色英文，翻譯用詞make a feature of

the company makes a featuer of providing quality after-sales service

㈦ 電力工程施工的優質售後服務有哪些

1、售後服務方案完善
電力工程施工的卓越優質的售後服務方案主要體現以下幾個方面：（專1）具有法律效益的售後屬服務協議；（2）協議內容包括質量保修期限與保修范圍、明確參與工程的甲乙方的各項售後義務與責任、完工後的電力設備維護與維修、明確各項維修費用等；（3）協議留檔。
2、售後服務的效率高
售後服務的效率對公司來說是至關重要的，如公司能夠達到高效率的售後服務，其不僅能給公司節約資源，而且還能留住老客戶並且吸引更多的新客戶。並且制定完善的工作制度及人員有明確分工要求，就能很好地適應客戶需求，具有高質量且有保證的服務。
3、售後人員的服務好
售後人員的工作服務是至關重要的,而作為電力工程施工的售後人員，其應當具備良好的專業知識及優質的服務態度。具備相關專業知識能夠幫助顧客解決工程上的相關疑惑，從而為公司節省時間及費用。售後人員具備良好的服務態度會很大程度上提高公司的工作效率。

㈧ 該公司以提供優質的售後服務為特色.英語翻譯用make a feature of

This company makes a feature of offering the best sale support.