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售後服務要帶什麼地方

發布時間:2020-12-31 06:00:15

售後服務在哪裡有

目前多數商品都不會有售後服務的地址了,因為多數售後都是加盟的方式,專為商品提供售後服務,過了一屬定時間,可能會終止,為商家統計比較麻煩。如果是大家電,可以打服務熱線咨詢。服務熱線在說明書或網路上都是很好查到的。

❷ 去售後服務點修電腦需要帶什麼單據以及需要注意的地方嗎

要帶的樓上都說了,我只想告訴你,去修的時候一定要說是自己正常使用然後壞了的,否則他會以各種理由說是你人為損害。

❸ 售後服務哪裡去了

如果您的三星手機出現問題,為了更針對性的了解並解決出現的問題,專建議將機器送至就近屬的服務中心進行檢測,服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件及其它隱性故障
如果已經超出包修期、不符合包修條件等情況,服務中心會給出具體配件和維修費用報價。
所處地區三星電子服務中心地址及聯系方式查詢:可訪問三星官網-售後服務欄目-自助服務-服務中心查詢-屏幕左側選擇省份-城市-產品-點擊查找服務中心。

❹ 華為手機的售後服務點在什麼地方

建議您可以通過來以下方法來自助查詢自,能幫您查詢到距離最近的華為客戶服務中心:

1、華為手機上手機服務或者會員服務APP中有服務中心模塊,在聯網狀態下可以幫您查詢到最近距離服務中心。

備註:在前往售後網點之前,請您提前備份手機重要數據,並攜帶好購機發票或保修憑證。

❺ 杭州thinkpad 售後服務中心在哪裡 還在保修期內 需要帶哪些東西

教工路的百腦匯909房間,一般帶個發票或者出貨單都行,有的商家賣的時候不給添三包卡 的,但是最好也帶著吧~

❻ 售後服務認證的地方,大家都選擇哪裡啊

天津岩真就行啊,找那很省心,而且還省去了很多麻煩和時間

❼ 請問聯想賣電腦的地方可以維修電腦嗎去售後維修需要帶什麼只帶電腦可以嗎萬分感謝!

進水屬於人抄為損壞,不要送售後了襲,盡快找技術好、經驗豐富的個人維修商幫您拆機清潔檢修。進水、進液體不要開機,第一時間拔掉電源和電池,然後想辦法把水跡清理干凈。一般都沒事,如果還有問題的,找專業人士基本上可以修復。根據維修經驗判斷,具體原因需要專業人士的檢測

❽ 我想自己開個汽車售後服務 但不知道要那些條件需要哪些資料去哪裡申請

汽車4S店管理中,售後服務,是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務,不僅關繫到本公司產品的質量、完整性,更關繫到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此,制定本制度。

(一)售後服務工作由業務部負責完成。

(二)售後服務工作的內容。

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完後,業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案,裝入檔案袋。客戶有關情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目,保養周期、下一次保養期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養記錄(詳見"客戶檔案基本資料表")。

2、 根據客戶檔案資料,研究客戶的需求

業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求,找出"下一次"服務的內容,如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進行電話、信函聯系,開展跟蹤服務

業務人員通過電話聯系,讓客戶得到以下服務:

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,如免費檢測周,優惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨詢服務;

(7)走訪客戶

售後服務管理制度

(三)售後服務工作規定

1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員--跟蹤業務員負責完成。

2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後,或客戶到公司訪談咨詢業務完後,兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。

3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定"下一次"服務的針對性通話內容、通信時間。

4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢後三天至一周內,應主動電話聯系客戶,作售後第一次跟蹤服務,並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況,並徵求客戶對本公司服務的意見,以示本公司對客戶的真誠關心,與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄,特別是對客戶的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,並及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的,通話後要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內報告業務主管,請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶,一定要給客戶一個滿意的答復。

5、在"銷售"後第一次跟蹤服務的一周後的7天以內,業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為准,內容避免重復,要有針對性,仍要體現本公司對客戶的真誠關心。

6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後,業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。

7、每一次跟蹤服務電話,包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄,登記入表(附後),並將電話記錄存於檔案,將電話登記表歸檔保存。

8、每次發出的跟蹤服務信函,包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附後),並歸檔保存。

(四)指定跟蹤業務員不在崗時,由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

(五)業務主管負責監督檢查售後服務工作;

並於每月對本部售後服務工作進行一次小結,每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行,由業務主管提出小結或總結書面報告;並存檔保存。

(六)本制度使用以下四張表格:

"客戶檔案基本資料表"、"跟蹤服務電話記錄表"、"跟蹤服務電話登記表"、"跟蹤服務信函登記表"。

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