高鐵售後是什麼啊

1. 電氣售後工程師怎麼樣

電氣售後方面待遇還是不錯的，行業內很多的業務都是需要售後的，但是在售後這個專崗位屬來說的話會比較辛苦，平時出差的情況會比較多，有家有孩子的還是不建議，想在這個行業長待的還是比較有發展的，出差去接觸到的實操技巧可以很快的去學習到，對自己的提升來說的話非常有利，望採納~謝謝。

2. 高鐵客服主要是做什麼的

就是列車員，列車員沒見過嗎？

3. 售後服務是指什麼啊

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

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售後服務工具

清晰化管理規范化服務流程

應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏，體現企業售後服務專業化，清晰化管理。

統一化服務目標並便於查詢和追蹤

使用SLA服務目標統一化服務目標，讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務，體現服務的標准化。

所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質量。

利於改進和完善服務質量

售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價，便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。

4. 高鐵「六個一」服務是什麼

是指辦理不動產登記時，企業群眾只進一個門，在同一窗口，交一個材料，用一個環節，跑一次路，花最多一天時間，就可以辦理房屋買賣合同簽訂，交稅領證手續。

5. 高鐵服務是干什麼的

高鐵服務指的是：乘服人員和乘務人員。

乘服人員，一般一次列車不超過10個人，分列車長，清潔員，車廂乘務員及其他後勤保障服務人員；

乘務人員主要從事迎送旅客，查驗客票等工作，屬鐵路員工 。

6. 高鐵的24小時服務電話是什麼

12306，訂票可以撥打95105105

7. 高速鐵路維修人員都幹些什麼

高速鐵路維修人員的職責主要是維修鐵路。具體如下：

1、 在負責人的領導下，按《鐵路工務安全規則》和《鐵路技術管理規程》對軌道進行起、撥、改、搗固維修，更換磨耗、銹損、變形的鋼軌及失效軌枕，定期更換連接零件和防爬設備，清篩污染嚴重或整治換填存在翻漿冒泥、不均勻下沉等病害道床碴石。

2、熟悉管內鐵路線路設施、橋涵、路基設備的情況，掌握其特點和病害變化規律，做好日常巡查工作。重點是線路軌距、水平、前後高低差、方向，鋼軌、夾板、連接零件、轍叉狀態的檢查；線路兩側堆載侵入限界及超負荷、道口輪緣槽狀態的檢查。

3、違規使用及意外傷害鐵路設施的檢查；規范中要求的線路巡查季節性重點工作的檢查。

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高速鐵路維修人員基本作業

1、起道、搗固和墊板作業

2、道鎬搗固作業

3、撥道作業

4、改道作業

5、手工單根更換鋼軌作業

6、調整與整正軌縫作業

7、換枕作業

8. 高鐵的人工客服電話是多少

高鐵的人工客服電話是12306，訂票號碼為區號+95105105。

鐵路人工服務請撥打12306客服電話人工咨專詢，全國鐵路電話訂票號碼屬為區號+95105105。

通過電話訂票，可以購買直達票，但學生票、殘疾軍人票等需減價優待憑證購票的除外。電話訂票時，請輸入有效身份證件號碼。目前受理居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照四種證件。

電話訂票辦理開車前4～30日（含購票當日）內的車票，服務時間為每天的6:00至23:00。

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電話訂票成功後，請在以下時間內取票：當日12點前預訂的，訂單保留至次日12點；當日12點後預訂的，訂單保留至次日24點。逾期未取票的，取消訂單，在取票時支付車票票款。

撥打訂票電話時，除電信運營商收取話費外，鐵路部門不另行收費。在車站售票窗口、自動售（取）機換取車票時，不收取任何服務費。在鐵路代售點窗口、自動售（取）機換票時（包含本地和異地），每張車票收取5元客票銷售服務費。

9. 高鐵票含服務什麼意思

高鐵票包含復的服務：制
1.動車組商務、一等座旅客享受的服務：
目前，部分高鐵動車組列車對一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費服務。逢中晚餐時，為商務座旅客提供免費餐食服務。詳情請咨詢列車工作人員。
2.商務座旅客在車站享受的服務：
在直轄市、省會城市和計劃單列市所在地的主要高鐵車站，向商務座旅客提供協助引導服務，優先取票、安檢、驗證服務和商務座專區候車服務。商務座候車專區免費提供飲品、食品、報刊、影視服務，以及列車到開時刻、檢票口、站台等信息服務。詳情請咨詢車站工作人員。
3.高鐵二等座包含服務：
二等座提供免費開水。

拓展資料：
高鐵一等座、二等座的區別
1、一等座為一排4座，中間過道，編號 A / B / 過道 / D / F，二等座為一排5座，中間過道，編號 A / B / C / 過道 / D / F。
2、票價不一樣，一等座比二等座貴一點。
3、一等座較為安靜，二等座較為聲音嘈雜。乘務員會關上連接車門兩端的門。
4、座椅不一樣。一等座比二等座寬，一等座頭枕比二等座突出。
5、一等座座位調節比二等座更加好。
資料來源：鐵路客戶服務中心