A. 淘寶網購物過15天,發現嚴重質量問題,該怎麼辦
一、如果買家的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議買家第一時間聯系賣家協商處理,買家不管,找淘寶客服投訴。
二、如果賣家不配合處理,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛(在「我買到的寶貝」右側界面有淘寶客服的聯系方式)。符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:
1) 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2) 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3)因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4)享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
三、操作步驟:
1、三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」;
2、根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口;
3、如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助買家進行處理。建議買家主動聯系賣家協商解決,同時也建議買家若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。
B. 淘寶售後時間超過15天怎麼辦
這可能只有投訴12315嘗試處理了。
C. 淘寶超出15天售後期怎麼辦,可以申請售後嗎
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道專關閉。
除非,該商品屬屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
D. 我要投訴淘寶賣家,可是已經過了15天售後維權期限了,怎麼辦
哎,我也是淘寶上的賣家,我是賣包包的,暈死,真沒有想到有這樣黑心的賣家,你在拍他的東西,拍個便宜的,就給他來幾個差評,揭穿他的面目,讓他的店開不下去,就可以免更多人受騙了!
E. 淘寶上想進行售後維權投訴,但是提示超過15天不能發起,怎麼辦
如果您的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議您第一時間聯系賣家處理。
如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
你可以提出退款申請(條例如下):
1、 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2、 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
關於淘寶買家申請維權的方法步驟如下:
一、申請售後:
1、首先進入淘寶網官方網站。(如圖所示)
F. 淘寶上說申請售後超過了15天了怎麼辦
超過15天,無法申請售後服務。(指退換貨)
希望能幫助到你
G. 淘寶超過15天怎麼申請售後
已經超過了15天,這種情況下,我申請售後的話,其實也可以個別的商品的話,賣家如果同意,那麼就沒有任何問題。
H. 淘寶售後過了15天,有問題怎麼辦
三包商品繼續發起售後,不是三包淘寶不受理,只能跟賣家協商。