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汽車的售後接待怎麼樣

發布時間:2021-01-21 09:30:21

1. 汽車4S店售後前台接待工作好做嗎

主要是接待,來指引。把顧客帶到他要源求的地方。

例如,顧客要買車,你要把他帶給銷售顧問。顧客要修車或保養,你要帶他去填單據,在維修期間,如果有什麼追加項目,你要及時跟顧客交流。結賬時,你還要帶顧客到收費處。
還有一些日常的事務,查看跟蹤顧客車輛的一些狀況,及時通知顧客把車開過來保養。接電話,記錄顧客的預約。等等...

呵呵,上面的大哥們其實也不太了解,其實4S店部門分的很細。售車的有銷售顧問,推廣的有市場部....

要成為一名前台接待員,口才一定不能少啦!還要有一定的汽車知識,如在接車時,顧客跟你說他的車的故障,你要記錄下來,還要在上面寫明自己的故障判斷(當然,這是比較出色的。)
態度要熱情誠懇。
不過要進4S店,有關系的會比較好進

2. 汽車4s店售後前台接待工資多少一個月

具體工資要需與公司詳談。
前台接待是在銷售部門,面對的客戶是還沒有買車的,前台接待的任內務,大部分是做容好客戶剛剛到店以後得接待指引,記錄客戶的信息,再就是幫助銷售顧問做端茶倒水之類的事,要求高一點的,還要做一些展廳數據的統計等工作。

崗位職責:
⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級匯報

3. 汽車售後服務接待室的是做什麼的

服務接待來很簡單,就是你汽源車到4S店讓別人服務商接待你的地方,在這里你可以向服務人員反饋你車輛的信息和狀況,而且會對你此次維修保養的費用做一個初步的預算。
你可以在接待室休息,喝茶,打牌,上網甚至談戀愛。這里就是要給車主朋友營造一個溫暖的汽車之家,在這里大家都可以交更多的朋友!
因為第一時間接洽你的是服務顧問,也就是你的汽車經紀人!他們會給你一些護車養車的概念和知識!

4. 汽車維修接待(服務顧問)的主要意義有哪四個

1.依據售後年度計劃要求,在服務前台主管領導下保證各項工作的積極回開展和推進,以答保證年度及月度擬訂業務目標的完成
2.按照服務流程,對維修車輛用戶進行第一時間接待工作,以保證車輛入廠秩序
3.按照服務流程,協助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度
4.按照服務流程,認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記, 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好
5.依據售後服務配件管理流程,認真做好配件領用記錄,以保證配件數據的准確有效

5. 4s店售後接待主要做什麼工作

1、建立與客戶的良好溝通,按照廠家及工作流程要求,完成對來店維修車輛的問診、估價、回結算工作。
2、保證答顧客滿意度、積極開發維修資源,增加管理內用戶,提高售後維修收入。職責范圍:
1、接車問診,詳細了解維修客戶的要求,對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、安排修理,製作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單,維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算,根據修理卡實際內容製作結算單。
5、接聽救援電話,仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。
7、回收救援費用,保證救援單據齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度,及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題,建立與顧客良好關系。
l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

6. 學汽車售後接待有前途嗎

學汽車售後接待有前途的、現在這個崗位是非常空缺的。望採納

7. 汽車售後服務接待的特點是什麼

汽車維修接待作為汽車維修企業的一個形象展示窗口,就必須具備一定的崗位技能版,這樣,才能保證權汽車維修企業在客戶心中的形象,確保客戶滿意度。以下是汽車維修接待需要掌握的崗位技能:
1、具備汽車理論和維修方面的知識,了解汽車行業及汽車構造
2、有良好的服務營銷知識,溝通協調能力強
3、會計算機操作的基本操作,熟練使用office辦公軟體、售後服務的操作軟體。
4、熟悉保險公司理賠
5、熟練掌握售後服務接待操作流程和要求;
6、有一定的汽車駕駛技能
此外,具有良好的英文聽、說、讀、寫能力,也是汽車維修接待員非常重要的一項崗位技能,而且這項技能在這個快速發展的社會也日益重要。

8. 汽車4s店一般售後接待的工資一般多少

4S店員工工資不好細說,有很多崗位,一般機電維修的,組長能拿到4000-8000,要看維修量的多少,最低也不會低於4000,至於一般組員,如果是熟練工,就一般比組長低個1000-2000了。

9. 從事汽車售後接待工作是在4s店好,還是在汽車維修中心好

4S店的售後前台,其實叫服務顧問,是來接待已經買了車的客戶到店裡來做專維修保養的屬。一般4S店的售後服務產值,都是靠著服務顧問來創造的,所以服務顧問也是有任務考核的,對車的保養維修,也要求要有一定的了解,還要能夠去協調售後車間、庫房等部門,工資也主要是產值的提成,做好了收入不會低。
台前接待是在銷售部門,面對的客戶是還沒有買車的,台前接待的任務,大部分是做好客戶剛剛到店以後得接待指引,記錄客戶的信息,再就是幫助銷售顧問做端茶倒水之類的事,要求高一點的,還要做一些展廳數據的統計等工作。
----看起來事多,但是這些工作都是屬於日常性的,也不會有什麼考核之類的壓力,按部就班即可。所以,收入一般也是固定或者半固定工資。

10. 汽車4s店的維修接待這個工作崗位怎麼樣

維修接待會比銷售更鍛煉人!只能這樣說,原來我也是做銷售的,後來做了維修接待,感覺學到不少。可以接觸很多層次的人,會是一個鍛煉自己的好機會。

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